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文化是每個企業(yè)的客觀存在,有企業(yè)就有自己的文化。而問題的關(guān)鍵是企業(yè)文化是否具有先進性。企業(yè)文化不是“企業(yè)”+“文化”,更不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化,而是企業(yè)的精神主宰。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì),從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)水平,從基礎(chǔ)管理到企業(yè)發(fā)展,無不滲透文化的因素。準確地說,企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力,沒有企業(yè)文化的深植化,企業(yè)就缺乏了凝聚力和向心力。而企業(yè)一旦形成了自己特色的先進文化,就會造就強大的助推力。有句話說得好,“你能保證員工出工,但是你不能保證員工出力。”如果說“出工”是制度保障,那么“出力”就是文化帶來的效能。
1企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化的定義有多種解釋,我比較贊同一個觀點就是“企業(yè)文化既是經(jīng)濟文化,也是一種管理文化。”企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論、管理思想、管理方式研究與實踐的最新成果。它適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,將文化引入企業(yè)管理領(lǐng)域,以尊重人在企業(yè)的主體地位為中心原則,以激發(fā)員工的內(nèi)在活力,開發(fā)員工的動力源泉,提高員工的全面素質(zhì),最大限度地調(diào)動員工的激情與智慧,實現(xiàn)員工的全面發(fā)展為基本任務(wù)。企業(yè)文化管理的實質(zhì)在于明確地表達了一種企業(yè)管理的“人文”力量,把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中,從而創(chuàng)造了企業(yè)的活力與合力。
企業(yè)文化對外是公司的一面旗幟,對內(nèi)是一種向心力,是企業(yè)發(fā)展的深層推動力。一是企業(yè)文化具有的激勵功能,能夠最大限度地激發(fā)員工追求精神和物質(zhì)最大化的共同心理需求,并為之不懈努力。二是企業(yè)文化具有的導(dǎo)向功能,能夠有效地彌補人力資源的不足,將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。三是企業(yè)文化具有的約束功能,能夠遏制人所具有的隋性、投機取巧、短期行為、為自己謀取更大利益的行為傾向的擴展,從價值觀念、道德規(guī)范上對員工行為進行約束。
因此,企業(yè)文化亦即企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)思想。企業(yè)提倡什么、禁止什么,一時之念、長期之思,都是在一個長期形成的較深層的想法支配下進行的。所以,企業(yè)文化作為以加強企業(yè)管理,增強企業(yè)凝聚力為核心的文化,對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。
經(jīng)營企業(yè)的實質(zhì)就是經(jīng)營人,對外經(jīng)營客戶,對內(nèi)經(jīng)營員工!因此,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況,不斷改進創(chuàng)新,使企業(yè)文化建設(shè)更加符合科學(xué)發(fā)展觀的規(guī)律,更加符合構(gòu)建和諧企業(yè)的需要,并在此過程中形成自己的企業(yè)文化建設(shè)體系。
2企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
為了進一步推進關(guān)于企業(yè)文化的理論研究,總結(jié)企業(yè)文化實踐活動的經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷提高企業(yè)文化建設(shè)的水平,研究探討企業(yè)文化建設(shè)的基本原則就是十分必要和迫切的了。
2.1系統(tǒng)性原則企業(yè)文化本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng),它包括表現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、管理理念的精神文化以及在物質(zhì)、制度、行為和品牌方面的體現(xiàn),也就是企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和品牌文化。企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的核心,它是激勵企業(yè)員工奮發(fā)工作的動力源,也是凝聚企業(yè)員工團結(jié)奮斗的思想紐帶。企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和品牌文化是企業(yè)精神文化不可缺少的載體,是企業(yè)精神文化真正產(chǎn)生實效的有效途徑。這五個子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互轉(zhuǎn)化,共同構(gòu)成了企業(yè)文化這個復(fù)雜系統(tǒng)運行和發(fā)展的基本模式。這樣,在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,必須抓好這五個子系統(tǒng)方面的工作,以系統(tǒng)的思維方式和工作計劃處理好這五個子系統(tǒng)之間的關(guān)系。如果把企業(yè)看成一個有生命的復(fù)雜有機體,那么,企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂,企業(yè)精神文化建設(shè)可以說是一種塑魂工程;企業(yè)制度和企業(yè)行為則是企業(yè)的軀干,企業(yè)制度文化和行為文化建設(shè)可稱為一種支撐工程;企業(yè)的產(chǎn)品、環(huán)境、標(biāo)識、品牌都是企業(yè)的形象,企業(yè)物質(zhì)文化和品牌文化建設(shè)就可視為一種形象工程。可見只有把企業(yè)文化建設(shè)作為一種系統(tǒng)的實踐活動,才能使企業(yè)這個復(fù)雜的有機體具有蓬勃的活力。
2.2戰(zhàn)略性原則所謂戰(zhàn)略是把握事物全局和長遠發(fā)展的方略與策略。它涉及事物的長遠利益,著眼于未來和事物發(fā)展的方向,具有長期的指導(dǎo)性;它還涉及事物的整體利益,著眼于整體結(jié)構(gòu)和事物發(fā)展的全局,具有高度的全局性;它還具有切實的可行性,從事物發(fā)展的實際出發(fā),根據(jù)事物的變化規(guī)律來指導(dǎo)事物的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展也必須制定系統(tǒng)的方略和策略,即指導(dǎo)企業(yè)全面和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中,最重要的是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略途徑。
企業(yè)能否制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑,取決于許多因素,其中非常重要的一個因素就是戰(zhàn)略制定者的文化理念和價值取向。可見,為企業(yè)提供文化理念和價值取向的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān),在一定意義上決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。企業(yè)文化建設(shè)必須要有戰(zhàn)略性思維,緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.3創(chuàng)造性原則創(chuàng)造性原則是企業(yè)文化建設(shè)又一條重要原則。這條原則的根本依據(jù)在于企業(yè)文化本身的內(nèi)生性和個性。作為企業(yè)文化核心的企業(yè)價值觀取決于企業(yè)的內(nèi)在要素和內(nèi)在結(jié)構(gòu),并在企業(yè)長期的經(jīng)營管理活動中形成和發(fā)展起來。企業(yè)的內(nèi)在要素和內(nèi)在結(jié)構(gòu)不同,企業(yè)價值觀就會有顯著的差異;企業(yè)之間經(jīng)營管理活動的歷史不同,也會影響企業(yè)價值觀的不同特點。正因為如此,正象世界上沒有相同的兩片樹葉和兩朵玫瑰花一樣,世界上也決沒有兩個企業(yè)的企業(yè)文化一模一樣。企業(yè)文化都具有企業(yè)自身的個性特征。這樣,企業(yè)在建構(gòu)自己的企業(yè)文化體系時就必須依據(jù)自己的內(nèi)在要素、內(nèi)在結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理活動的內(nèi)在要求進行創(chuàng)造,而不能照搬照抄別的企業(yè)的企業(yè)文化體系。世界上卓越企業(yè)的企業(yè)文化都是企業(yè)家和全體員工在長期的經(jīng)營管理活動中所獨創(chuàng)的、不可復(fù)制的。正是在這個意義上,企業(yè)文化可以視為企業(yè)獨特的核心競爭力。
總之,企業(yè)文化的運作過程,就是融進經(jīng)營管理的全過程,只有把企業(yè)文化建設(shè)的每個環(huán)節(jié)、每個步驟都與企業(yè)經(jīng)營活動緊密聯(lián)系起來,才能促進業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營效益的實現(xiàn)。如何建設(shè)企業(yè)文化以提高企業(yè)自身的核心競爭力是一個需要長期研究的課題,企業(yè)上下需要與時俱進,跟上時代的步伐,不斷利用最先進的企業(yè)文化團結(jié)員工隊伍,壯大企業(yè)力量,推進企業(yè)變革,從而不斷提高企業(yè)的競爭能力。