企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的概念由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫(E.Chamberlin)于1939年率先提出，經(jīng)霍弗和申德爾(Hofer&Schendel)引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，從20世紀(jì)80年代中期開始得到以波特為代表的戰(zhàn)略管理學(xué)者們的廣泛關(guān)注，現(xiàn)在已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理研究的中心課題之一。

1顧客讓渡價(jià)值理論的提出與分析

1996年，美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利浦•科特勒首次提出“顧客讓渡價(jià)值”理論。

他認(rèn)為在一定的搜索成本、有限的知識(shí)、靈活性和收入等因素的限定下，顧客是價(jià)值最大化的追求者，科特勒把顧客價(jià)值稱為“顧客讓渡價(jià)值”。顧客讓渡價(jià)值是指顧客購(gòu)買商品或勞務(wù)所獲得的總價(jià)值和支付的總成本之間的差額。可以將菲利浦•科特勒的顧客讓渡價(jià)值理論概括為如下模型:CV=TR-TC

其中，CV為顧客讓渡價(jià)值；TR為顧客總價(jià)值（品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值和服務(wù)價(jià)值）；TC為顧客總成本（包括產(chǎn)貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和體力成本）。

顯然，為了增加顧客讓渡價(jià)值，企業(yè)要么增加顧客總價(jià)值，要么降低顧客總成本，而這一切都將帶來企業(yè)成本的上升。與此同時(shí)，企業(yè)成本的上升會(huì)給顧客帶來更好的產(chǎn)品、服務(wù)等，從而導(dǎo)致顧客總價(jià)值上升；企業(yè)成本的上升會(huì)降低顧客投入的時(shí)間、精力等成本，也從而導(dǎo)致顧客總成本的下降。當(dāng)然，顧客總價(jià)值的上升和顧客總成本的降低都是有極限的，也

就是說顧客總價(jià)值不可能無限上升，顧客總成本也不可能無限地下降。如圖1所示。

另外，在圖中企業(yè)成本從0到A點(diǎn)之間，由于顧客總成本大于顧客總價(jià)值，即顧客讓渡價(jià)值為負(fù)值，此時(shí)的理性的顧客不會(huì)發(fā)生購(gòu)買行為。同時(shí)，由于企業(yè)存在的目的是獲取利潤(rùn)，當(dāng)企業(yè)成本達(dá)到一定程度（假設(shè)此點(diǎn)為B）大于顧客收入時(shí)，企業(yè)也將停止經(jīng)營(yíng)。因此，從顧客和企業(yè)兩方面看，顧客讓渡價(jià)值的有效區(qū)域就落在了A-B之間的陰影部分。

2顧客讓渡價(jià)值理論進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析模型

20世紀(jì)80年代，美國(guó)產(chǎn)業(yè)組織和戰(zhàn)略管理專家波特認(rèn)為企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須做好兩個(gè)方面的工作：一是通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析來選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；二是通過價(jià)值鏈的分析在行業(yè)內(nèi)尋求相對(duì)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

2.1產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客讓渡價(jià)值分析模型

波特將產(chǎn)業(yè)組織理論引入戰(zhàn)略研究將重點(diǎn)放在行業(yè)特征分析上，認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于產(chǎn)業(yè)的吸引力。從顧客讓渡價(jià)值看，就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)比另一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以為顧客提供更多的讓渡價(jià)值。此時(shí)的顧客讓渡價(jià)值，我們不能僅僅用絕對(duì)值比較，而更重要的是一個(gè)比值，即：

以甲產(chǎn)業(yè)與乙產(chǎn)業(yè)為例，在產(chǎn)業(yè)平均成本為C時(shí)，乙產(chǎn)業(yè)的顧客總價(jià)值為TRG，而顧客總成本為TCH，則顧客讓渡價(jià)值為。在產(chǎn)業(yè)平均成本為D時(shí)，甲產(chǎn)業(yè)的顧客總價(jià)值為TRE，而顧客總成本為TCF，則顧客讓渡價(jià)值為。雖然，不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)平均成本不同，但是我們?nèi)匀豢梢钥吹剑词故荰CF＞TCH，而由于TRE＞＞TRG，最終CV甲＞CV乙，這說明甲產(chǎn)業(yè)為顧客提供的讓渡價(jià)值大于乙產(chǎn)業(yè)的顧客讓渡價(jià)值，甲產(chǎn)業(yè)具有潛在的吸引力，是企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要選擇的產(chǎn)業(yè)。

由于“產(chǎn)業(yè)五力”的存在，導(dǎo)致不同產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)差異，那么，怎樣進(jìn)入那些可以為顧客提供更多讓渡價(jià)值的具有吸引力的產(chǎn)業(yè)呢？其一，通過內(nèi)部發(fā)展進(jìn)入，其二，通過收購(gòu)進(jìn)入。其三，連續(xù)進(jìn)入，即最初進(jìn)入一個(gè)集團(tuán)，然后從一個(gè)集團(tuán)到另一個(gè)集團(tuán)繼續(xù)移動(dòng)。

2.2產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客讓渡價(jià)值分析模型

要確保企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，從顧客讓渡價(jià)值方面來講，就是能為顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的讓渡價(jià)值，就以甲企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乙企業(yè)為例。

如圖4中，在相同的成本水平C點(diǎn)，甲企業(yè)的顧客讓渡價(jià)值是E點(diǎn)和F點(diǎn)在Y軸上的值之差，即CV甲=TRE-TCF；乙企業(yè)的顧客讓渡價(jià)值是G點(diǎn)和H點(diǎn)在Y軸上的值之差，即CV乙=TRG-TCH。明顯,CV甲>CV乙，這說明甲企業(yè)在成本點(diǎn)C相對(duì)于產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)乙能夠提供給顧客更多的讓渡價(jià)值，具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上，企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種基本的方法。其一，尋求價(jià)值鏈上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。其二，實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程管理。其三，利用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。