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1培育核心品牌
核心品牌是企業集團核心競爭力的重要組成部份。一個企業集團在初期擴張的時候往往有許多不同品牌的產品,各品牌都會有一定的知名度和美譽度,但在社會和市場上難于對集團的各種品牌形成深刻的印象。為此,企業集團必須重視對核心品牌的培育,在社會和市場上樹立相對集中和統一的品牌形象。在具體實施過程中,可以采取統一品牌戰略,也可以采取多品牌戰略,但無論采取哪種戰略,都不可缺少核心品牌。如馬里奧特國際飯店集團所屬華美達國際飯店集團其旗下就擁有“華美達廣場飯店”、“華美達飯店”、“華美達勝地飯店”“、華美達重返飯店”等多個品牌,其中“華美達”就是該飯店集團的核心品牌。
2培育核心文化
核心文化是企業集團核心競爭力的內在基礎。國內企業集團與國際企業集團最大的差距就在于管理文化的差距。國際企業集團往往都有自己深厚的文化底蘊作基礎,在管理新企業時,通常都十分重視灌輸自己業已形成的管理理念、管理口號、管理方針、管理精神等企業文化。這種文化還始終貫穿在企業管理的全過程,除經濟實力外,這也許就是國際企業集團的成功所在。為此,國內企業集團在認真總結現有各企業文化建設經驗基礎上,也應進一步提煉、培育出一種具有中國特色和企業集團自身特色的核心文化,而這種核心文化還應該始終堅持“以人為本”。企業要對顧客實施CS戰略,通過提供親情化的售前售后服務,使客戶對企業的理念滿意、行為滿意、視聽滿意和產品服務滿意,最終使客戶獲得最大的滿意度,并成為企業忠誠客戶。企業還要關心自己的內部員工,在對員工實施制度管理和文化管理的同時,要重視員工,愛護員工,教育員工、培養員工,并努力改善員工的工作條件和生活環境,努力提高員工的收入和各種待遇,讓員工看到企業的發展前景和個人在企業的發展前途,并以此來激勵和培養企業的忠誠員工。
3培育核心管理模式
核心管理模式是企業集團核心競爭力的技術基礎。企業集團在初期擴張時往往對所管理的不同檔次、不同規模、不同所有制形式的企業(公司)采取不同的管理方式和管理技術措施,導致產生的管理效益往往也有好有壞。為使集團所管理的每一個新企業(公司)能盡快走上正軌并取得較好的管理績效,企業集團應重視培育自己的核心管理模式。培育過程可采取自上而下或自下而上兩種途徑進行。自上而下的途徑就是企業集團首先確定自己的管理風格、編制自己的管理規范、確立自己的管理模式,然后由上而下貫徹、實施到所管理的每家企業(公司),并在實施過程中不斷修正和完善這種管理模式。通過一段時間的貫徹實施,逐步統一全集團企業的管理風格和管理模式,以達到較高的管理效率和取得較為理想的經濟效益。而自下而上的途徑就是在認真總結現有集團和各企業管理經驗、管理風格、管理模式的基礎上,通過提煉、升華和各企業(公司)之間取長補短,逐步形成管理集團的核心管理模式。
4建立核心人力資源庫
核心人力資源庫是企業集團核心競爭力產生的源動力。知識經濟年代的企業競爭是人才與信息、技術的競爭,信息與技術是由人創造和發明的,因此知識經濟年代的企業競爭說到底還是人才的競爭。企業集團在發展過程中應該十分重視人力資源開發,逐步建立自己的核心人力資源庫。核心人力資源庫里的人才不僅包括企業優秀的管理干部、優秀的員工,還應包括企業忠誠的員工和忠誠的客戶以及專愛給企業“挑刺”的員工和客戶。為此,企業集團在充分開發、利用和發揮好現有各企業管理人才、忠誠員工聰明才智以及忠誠客戶等對企業貢獻的基礎上,還應十分重視儲備各種人才,培育更多的忠誠員工和忠誠賓客,并高度重視一些員工和客戶給企業找問題、挑毛病。如定期拜訪老客戶及一些重要客戶,每年選送部份在職優秀員工和管理人員到院校深造、定期向社會公開招聘一些優秀員工和優秀管理人才,充實和儲備企業集團的人才庫資源,以滿足企業集團不斷擴張和發展壯大的需要。
5結束語
經濟高速發展的今天,企業核心競爭力已經成為了企業對抗市場競爭的有效法寶。為此國內的企業尤其是企業集團更應該重視對核心競爭力的培育,以推動企業和企業集團更好更快地發展。
作者:葉明柔單位:福州美倫大飯店有限公司