人力資源提升護理水平研討范文

本站小編為你精心準備了人力資源提升護理水平研討參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1.改進方法

1.1加強管理，合理調(diào)配護理人力資源

1.1.1給予熱情，留住助產(chǎn)士、護士助產(chǎn)士、護士是一個具有敏感、脆弱等心理特征的群體，護士長應團結愛護她們，營造和諧、溫馨的工作環(huán)境，經(jīng)常了解其心理狀態(tài)，幫助她們解除心理壓力，使其在良好的氛圍中完成工作。

1.1.2加強專科培訓，提高護士整體素質(zhì)醫(yī)院的競爭力表現(xiàn)為整體素質(zhì)的高低，學習和培訓成為生存和發(fā)展所必須，人要改善自身的地位，必須不斷地接受培訓，培訓是醫(yī)學發(fā)展的需要。新畢業(yè)的助產(chǎn)士在進行各科輪轉(zhuǎn)后，回到產(chǎn)后區(qū)，直到取得孕產(chǎn)期保健助產(chǎn)技術合格證后，到產(chǎn)前區(qū)固定，由經(jīng)驗豐富的助產(chǎn)士帶教，3～6個月后獨立上崗。本科室每月進行業(yè)務學習和專科操作培訓考核，外出學習23人次，先后選送進修人員8人，孕產(chǎn)期保健助產(chǎn)技術合格證換證培訓班每2年1次，以此帶動全盤工作的效率，提高產(chǎn)科護理人員整體素質(zhì)。

1.1.3產(chǎn)后區(qū)實行“大包干”責任制從2011年起，全病區(qū)分為3大組，護士長根據(jù)每名護士的工作能力分管3～12名產(chǎn)婦，各班工作內(nèi)容進行了重新分配。分3個責任班：副護士長管一組病情相對重或者某些特殊的患者，第二組老年資的護士，第三組是較年輕的護士負責相對較輕的且患者數(shù)也相對少些，她們負責所管區(qū)域患者的一切治療、護理及健康教育、母乳喂養(yǎng)技術指導等；根據(jù)產(chǎn)婦及家屬的需要對產(chǎn)婦進行宣教，這樣避免了之前專人宣教時，產(chǎn)婦被動接受而最終還是徒勞無功。每個輔助班也分管3個產(chǎn)婦，負責其晨間護理并熟悉自己所管患者的情況；輔助班3～4人：負責治療的準備工作、新生兒疾病篩查、聽力篩查、淋浴、游泳以及完善、核實產(chǎn)科各種資料。夜班分上夜和下夜班各1人，完成班內(nèi)所有治療護理工作。

1.2教會護理人員自我緩解心理壓力的方法

1.2.1引導護理人員注意培養(yǎng)自己的自制性學會自覺靈活地控制自己的情緒，正確對待工作壓力，樹立合理的奮斗目標，建立最佳的工作心態(tài)。

1.2.2轉(zhuǎn)移注意力學會放松技術，降低機體能量的消耗，從而達到控制情緒的目的。經(jīng)常進行體育鍛煉，豐富自己的業(yè)余生活，有效緩解自己的心理壓力、焦慮和抑郁情緒。

1.2.3創(chuàng)造良好的家庭人際關系主動與家人溝通，取得家庭的理解與支持，減輕其繁重的家務勞動，使其身心得到放松。

1.3評價指標

1.3.1患者滿意度調(diào)查每月按當天住院人數(shù)的30%發(fā)放本院護理部制訂的“住院患者滿意度調(diào)查表”，調(diào)查表共11個項目，每個項目有5個等級選擇：很滿意、滿意、一般、尚可、差，前2項算為滿意，后3項算不滿意。

1.3.2護士績效考核科室從責、權、利方面制訂護士績效考核方案，每月按考核標準進行督查，下個月初計算每個護士績效分，并于10日之前公布結果，以增加透明度。

2結果

2.1患者對護理人員的滿意度情況比較。雖然無統(tǒng)計學意義，但滿意度提升了5.7%。

2.2護士勞務費體現(xiàn)了按勞按優(yōu)取酬。本研究中護士績效考核所得績效分公布于眾，按績效分乘以當月獎金分值即可計算出護士當月勞務費，真正體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬和兼顧公平的原則。

3討論

3.1提高了護理質(zhì)量本科室在人員不足的情況，通過合理調(diào)配人力資源，真正遵循“以人為本”的原則，將“導樂”分娩真正落到實處，得到社會的認可，患者對護理人員的滿意度從92.3%提高到98.0%。

3.2建立護理質(zhì)控登記本護士長、質(zhì)控護士對全科護士進行不定期督查并記錄結果，增加透明度。這樣每個護士既能看到自己的不足，同時也能借鑒別人的存在問題，自我改正，做到有則改之，無則加勉，久而久之護理人員的自覺性和工作積極性得到提高，保證護理安全，減少護理差錯的發(fā)生。

3.3減輕工作壓力婦產(chǎn)科在臨床各科室中是公認的高風險科室，隨著高壓力，臨床護士不堪重壓紛紛離開或轉(zhuǎn)行，導致護理人員嚴重不足。充分利用激勵資源，激發(fā)其上進心，給優(yōu)秀者提供自我提高與發(fā)展的平臺，提高職業(yè)滿意度和工作成就感。本科室通過改變排班方式，均衡調(diào)整工作量，合理使用人力資源，解決了2006年1人當班造成新入院、產(chǎn)前病房、急產(chǎn)三者中有一方或兩方留空的安全隱患，減輕了護理人員單位時間內(nèi)工作壓力，使她們輕松愉快地工作。2006～2010年本科室流失了助產(chǎn)士4人，護士2人，2011年再沒有流失現(xiàn)象。

3.4通過責任制大包干的整體護理轉(zhuǎn)變了服務觀念由完成工作任務轉(zhuǎn)為滿足患者的需要，護理工作模式由功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)檎w護理，主動為患者提供規(guī)范化服務的意識增強了，促進了服務質(zhì)量的提高。護患關系融洽了，贏得了患者的信任和尊重，許多患者送來了表揚信和錦旗，高度贊揚了護理人員的人性化服務，護士的綜合素質(zhì)和護理專業(yè)水平也得到了提高，真正做到“以患者為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，使患者滿意。

4小結

通過幾年來的不斷探索，本科室根據(jù)每位護理人員的工作技能、知識等方面進行了人崗相匹配，讓她們覺得付出與回報相對合理。充分體現(xiàn)護士的價值，讓低年資護士找到奮斗目標，充分體現(xiàn)以人為本護理理念，為患者提供主動的、感動化的優(yōu)質(zhì)服務，圓滿完成各項工作任務，促進了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

作者：竇志瑛謝麗珍