營銷稽查計(jì)量問題分析范文

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【摘要】本文簡(jiǎn)單介紹了電力營銷稽查計(jì)量工作的主要內(nèi)容，并對(duì)筆者在實(shí)際工作過程中遇到的問題進(jìn)行了分析，陳述了自己在工作中解決問題的方式，在這個(gè)基礎(chǔ)上主要以電力營銷稽查計(jì)量過程中存在的技術(shù)進(jìn)行全面的分析，并在之后提出相關(guān)技術(shù)手段。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；稽查計(jì)量；問題

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，依據(jù)我國現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)，電力市場(chǎng)得到了迅速的發(fā)展，電力用戶不斷增多，電力覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，所以電力營銷稽查計(jì)量工作就越來越復(fù)雜和困難。筆者在實(shí)際的工作過程中也遇到了不少的問題，在對(duì)這些問題提出相關(guān)技術(shù)層面的改進(jìn)方法，希望能夠通過引入各類新型的技術(shù)讓電力營銷稽查計(jì)量問題的質(zhì)量更上一層樓。

1電力營銷稽查計(jì)量的主要內(nèi)容

1.1稽查電能計(jì)量

首先要對(duì)各個(gè)電能計(jì)量裝置的計(jì)量方式、配置以及二次計(jì)量回路是否合理，檢查其與是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。其次要對(duì)計(jì)量裝置在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的管理情況進(jìn)行檢查，如果有用戶的電能計(jì)量裝置出現(xiàn)問題，就要及時(shí)進(jìn)行處理。

1.2稽查電費(fèi)

電費(fèi)的稽查主要包括抄表質(zhì)量、電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)發(fā)行以及電費(fèi)回收等部分。具體來說，就是對(duì)各種類型的電價(jià)執(zhí)行情況與客戶屬性的一致性進(jìn)行核對(duì)與檢查。特別是一些新用戶、長期不抄表客戶以及非居民客戶等等。尤其需要對(duì)抄表的質(zhì)量進(jìn)行全面的調(diào)查。

1.3稽查違約用電現(xiàn)場(chǎng)

對(duì)于用電現(xiàn)場(chǎng)的一些違約行為，比如說一些客戶長期超容而且超容比例比較大，要聯(lián)合用檢專業(yè)展開現(xiàn)場(chǎng)的檢查，加大查處力度。還要通過一些監(jiān)測(cè)手段比如負(fù)控曲線監(jiān)測(cè)對(duì)客戶的違約用電現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控和整治。

2電力營銷稽查系統(tǒng)的概念

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，建立電力營銷稽查系統(tǒng)會(huì)在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著非常重要的作用。電力營銷稽查系統(tǒng)也會(huì)在之后更好地提升電力營銷稽查計(jì)量的質(zhì)量，并在之后更好地建立起電力系統(tǒng)運(yùn)營和管理監(jiān)查中的相關(guān)規(guī)定。通常，可以通過利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)來有效地實(shí)現(xiàn)電力控制的工作，并在之后針對(duì)電力系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)的問題全面進(jìn)行解決，最終才能夠?qū)㈦娏ο到y(tǒng)中存在的問題和故障更好地排除。這對(duì)提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有非常重要的意義。目前，整個(gè)營銷稽查系統(tǒng)主要是由以下幾個(gè)方面構(gòu)成的：

（1）在營銷的工作中用圖標(biāo)的方式來展示出運(yùn)用的狀態(tài)，同時(shí)更好地挖掘出內(nèi)部需要展示的內(nèi)容。這一層結(jié)構(gòu)被稱之為運(yùn)營動(dòng)態(tài)。

（2）第二層結(jié)構(gòu)被稱為業(yè)務(wù)監(jiān)控結(jié)構(gòu)。為的是能夠?qū)Ψ?wù)資源、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和經(jīng)營成果全面有效監(jiān)控，并在之后更好地處理供電質(zhì)量。這一環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)內(nèi)容在于需要全面分析和處理客戶所面臨的業(yè)務(wù)問題。

（3）第三層結(jié)構(gòu)被稱為主題分析結(jié)構(gòu)。主要是為了能夠更好地分析稽查和監(jiān)控中的異常信息而存在的，最終才能夠更好地實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。

（4）第四層結(jié)構(gòu)被稱為稽查評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。這一層結(jié)構(gòu)關(guān)鍵就是為了能夠分析稽查任務(wù)和業(yè)務(wù)之間存在的最后結(jié)果，并更好地將跟蹤和監(jiān)控的指標(biāo)得以完成。整體稽查監(jiān)控系統(tǒng)是由以上五個(gè)重點(diǎn)部分構(gòu)成的。

3當(dāng)前電力營銷稽查計(jì)量系統(tǒng)中存在的問題

在當(dāng)前用電監(jiān)查的過程中，多數(shù)還存在著稽查目標(biāo)不明確的缺點(diǎn)。廣大電力企業(yè)的工作人員沒有辦法將一個(gè)地區(qū)甚至是一個(gè)省的用電情況有效地集中在一起。面對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部大量的信息常常顯得無所適從。再加上目前現(xiàn)實(shí)生活中的電力監(jiān)控部門的體系不夠完善，導(dǎo)致各省、各市和各個(gè)部門之間的信息交流不太順暢，從而使得資源無法更好地共享，各個(gè)部門系統(tǒng)之間的監(jiān)控效率也會(huì)因此下降，甚至在之后還會(huì)產(chǎn)生不好的社會(huì)效益。

4解決電力營銷稽查計(jì)量中問題的策略

4.1創(chuàng)建健全真實(shí)的客戶信息系統(tǒng)

只有創(chuàng)建真實(shí)的客戶信息系統(tǒng)才能夠更好地開展電力用戶的監(jiān)查工作，并在之后有效地確保系統(tǒng)用戶信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，并在之后更好地對(duì)客戶信息進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)的管理。平時(shí)在工作中一定要讓專業(yè)人員創(chuàng)建相應(yīng)的檔案，并在之后記錄有效地信息。只有通過有效地完善客戶信息系統(tǒng)才能夠?yàn)橛秒姳O(jiān)查系統(tǒng)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。等到用戶完成信息填寫的過程之后，工作人員還需要充分運(yùn)用營銷稽查系統(tǒng)的內(nèi)在功能來處理和分析用戶信息，并在之后根據(jù)用戶實(shí)際用電的情況和要求來為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。如果一旦在用電監(jiān)查的過程中發(fā)現(xiàn)存在任何不規(guī)范的用電現(xiàn)象，則也應(yīng)該采用更加科學(xué)的方式進(jìn)行阻止，只有這樣才能夠保證企業(yè)的利益。

4.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控

在進(jìn)行電力營銷稽查的過程中，尤其也需要全面進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，主要可以由以下幾個(gè)方面構(gòu)成。

（1）全面根據(jù)電力市場(chǎng)、資產(chǎn)設(shè)備、客戶服務(wù)、電費(fèi)回收和營銷收入等不同信息屬性進(jìn)行全面分析，并更加深入地挖掘各種類型的信息。

（2）服務(wù)資源監(jiān)控平臺(tái)的存在往往能夠更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源監(jiān)控的整個(gè)過程。這個(gè)平臺(tái)往往能夠在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)中存在的問題，并有效地采用針對(duì)性的措施進(jìn)行處理，只有這樣才能夠在之后保證系統(tǒng)可靠穩(wěn)定地運(yùn)行。

（3）數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)往往能夠更好地保證整體統(tǒng)計(jì)和營銷業(yè)務(wù)中信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，并能夠在之后將丟失和存在問題的數(shù)據(jù)第一時(shí)間交給問題庫，并為后續(xù)稽查任務(wù)的提供更加真實(shí)的參考。

（4）可以通過稽查過程中稽查費(fèi)用和稽查量之間不正常的工作質(zhì)量現(xiàn)象進(jìn)行全面的分析，并在之后將相關(guān)的問題交給對(duì)用電質(zhì)量存在疑問的客戶。

4.3監(jiān)察電能計(jì)量裝置

充分運(yùn)用電力營銷稽查計(jì)量系統(tǒng)來科學(xué)分析電力用戶的用電數(shù)據(jù)，并對(duì)電力用戶的實(shí)際用電用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察。只有在之后對(duì)用戶電能計(jì)量裝置進(jìn)行全面監(jiān)查，才能夠保證電能計(jì)量裝置在使用的過程中能夠更好地符合相關(guān)的規(guī)定。尤其需要杜絕和防范偷電和用電不規(guī)范等行為。

5結(jié)束語

綜上所述，電力營銷稽查計(jì)量工作的內(nèi)容繁雜，隨著用戶的不斷增多，工作難度也不斷增加，各種問題也不斷涌現(xiàn)。本文根據(jù)筆者在實(shí)際工作中遇到的問題引入電力營銷稽查系統(tǒng)的概念，并在分析稽查系統(tǒng)中存在的問題之后再采用相應(yīng)的信息，希望能夠給大家更多的參考性意見。

參考文獻(xiàn)

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作者：王強(qiáng) 單位：國網(wǎng)青島供電公司