營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】江蘇鋒陵集團(tuán)公司 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 解決方案 【內(nèi)容提要】 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)業(yè)務(wù)中的地位已經(jīng)日益突出。越來(lái)越多的企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)惠。為了在現(xiàn)代市場(chǎng)能有立足的一席之地，企業(yè)就必須充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和策略開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的需要， 本設(shè)計(jì)方案是建立在對(duì)江蘇鋒陵集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出該公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的一些不足之處，探討其對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，根據(jù)調(diào)查的真實(shí)結(jié)果，結(jié)合所學(xué)的電子商務(wù)理論知識(shí)，提出相應(yīng)的整改措施和方案，力爭(zhēng)完善該公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，有效提升該公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

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第2篇

摘 要 以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系是職業(yè)教育課程改革的大方向，它要求以真實(shí)的工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力，用行動(dòng)導(dǎo)向法來(lái)開(kāi)展工學(xué)結(jié)合一體化教學(xué)。其中，課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、課堂組織及課堂呈現(xiàn)是最終能否實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。本文將真實(shí)的工作過(guò)程為依據(jù)，將教學(xué)內(nèi)容整合、細(xì)化，創(chuàng)設(shè)出學(xué)習(xí)情境，選擇相應(yīng)的教學(xué)方法，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 以工作過(guò)程為導(dǎo)向 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.09.025

Work-process-oriented "Automotive Marketing Training"

Learning Environment Design

ZHU Congyu

（Wuxi Automotive Engineering Specialized Secondary School， Wuxi， Jiangsu 214153）

Abstract Work-process-oriented curriculum is the general direction of vocational education curriculum reform， which requires real task is to drive， students focus on professional comprehensive ability， with action-oriented method to carry out the engineering combined with the integrated teaching. Wherein the content of classroom teaching design， classroom organization and classroom presentation is the key to the ultimate ability to achieve training objectives. This article is based on real working process， the teaching content integration， refinement， creating a learning environment， select the appropriate teaching methods， and ultimately knowledge and skills， processes and methods， attitudes and values learning unity.

Key words learning areas; work-process-oriented; learning environment design

在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的宏觀背景下，近幾年職業(yè)教育的課程改革也在如火如荼地進(jìn)行。目前為止大多數(shù)學(xué)校的教學(xué)都是以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔的傳統(tǒng)教學(xué)模式，而實(shí)踐教學(xué)也是走形式、走過(guò)場(chǎng)，學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，很難有親臨職業(yè)的體驗(yàn)，因此學(xué)生的積極性、主觀能動(dòng)性很難被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，教學(xué)效果一般。

1 以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)思路

本學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)以“工學(xué)結(jié)合一體化課程”為基礎(chǔ)，對(duì)汽車營(yíng)銷的崗位設(shè)置、崗位能力及崗位要求進(jìn)行分析，將企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)經(jīng)過(guò)教學(xué)整合轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，并通過(guò)設(shè)計(jì)具體的“學(xué)習(xí)情景”來(lái)實(shí)施教學(xué)，這就形成汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)的基本思路。現(xiàn)以汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程中的“店內(nèi)接待”為教學(xué)內(nèi)容，詳細(xì)闡述學(xué)習(xí)情境的整體設(shè)計(jì)。

2 學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)方案

在根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程中的典型工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)以項(xiàng)目教學(xué)法為主要教學(xué)方法，綜合考慮學(xué)校的教學(xué)軟件硬件條件、學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及個(gè)性需求等因素，確定了學(xué)習(xí)目標(biāo)、整合教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，將知識(shí)與技能、專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力融合于工作過(guò)程中。在這個(gè)思路的基礎(chǔ)上，我們對(duì)“汽車營(yíng)銷-店內(nèi)接待”的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)：

2.1 學(xué)習(xí)情境

北京現(xiàn)代**4S店銷售顧問(wèn)對(duì)到店顧客進(jìn)行接待。

2.2 教學(xué)時(shí)間

4學(xué)時(shí)。

2.3 工作情境描述

店內(nèi)接待是整車銷售流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。銷售顧問(wèn)要按照規(guī)范的接待流程、使用專業(yè)的接待禮儀對(duì)到店顧客進(jìn)行接待，使顧客感受到舒適、規(guī)范、專業(yè)，消除顧客疑慮，為進(jìn)入需求分析流程、爭(zhēng)取顧客再次來(lái)店打下基礎(chǔ)。

2.4 學(xué)習(xí)任務(wù)

在教師的指導(dǎo)下模擬4S店銷售顧問(wèn)對(duì)到店顧客進(jìn)行接待并完成工作頁(yè)的填寫;在工作過(guò)程中了解店內(nèi)接待的目的、掌握接待前準(zhǔn)備工作、店內(nèi)接待的完整流程及各環(huán)節(jié)的行為指導(dǎo)等知識(shí)點(diǎn)。

2.5 與其他學(xué)習(xí)情境的關(guān)系

本工作任務(wù)是整車銷售流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，本環(huán)節(jié)在教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)上起到承上啟下的作用。

從承上的作用來(lái)講，學(xué)生目前已經(jīng)能夠：認(rèn)識(shí)接待的作用、對(duì)顧客滿意度的影響，并會(huì)簡(jiǎn)單運(yùn)用;掌握接待的基本規(guī)范，包括寒暄的基本要求、接待的規(guī)范用語(yǔ)、打電話的要領(lǐng)、名片的遞交與接受方法;學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)的方法; 掌握顧客異議處理的步驟與技巧。本任務(wù)的學(xué)習(xí)需要這些學(xué)習(xí)情境作為基礎(chǔ)知識(shí)，并在項(xiàng)目任務(wù)中有靈活運(yùn)用。

從啟下的作用來(lái)講，本任務(wù)貫穿整車銷售的所有環(huán)節(jié)，只有將本任務(wù)專業(yè)、高效的完成，整車銷售的其他流程才能順利展開(kāi)。

2.6 學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的形式，在教師指導(dǎo)下，通借助書本、閱讀資料、任務(wù)卡片等資料，組織材料、確定任務(wù)順序，構(gòu)建完整學(xué)習(xí)任務(wù)，從而制定店內(nèi)接待的工作計(jì)劃和步驟，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上述計(jì)劃、實(shí)施、檢查并進(jìn)行角色扮演及評(píng)價(jià)反饋;培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。課程結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)當(dāng)能夠明確店內(nèi)接待的目的;了解店內(nèi)接待的流程;自我檢查店內(nèi)接待前的所有準(zhǔn)備工作。

2.7 教學(xué)內(nèi)容

（1）店內(nèi)接待的目的;（2）接待前的準(zhǔn)備工作;（3）顧客進(jìn)店后各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的行為指導(dǎo);（4）不同顧客不同來(lái)店目的的處理方法。

2.8 教學(xué)方法與教學(xué)組織形式

（1）教學(xué)方法：項(xiàng)目教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法、講授法。（2）教學(xué)組織形式：全班12位學(xué)生分為2個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組6人，明確小組負(fù)責(zé)人。主要以小組討學(xué)習(xí)為主，以正面課堂教學(xué)和自我獨(dú)立學(xué)習(xí)為輔，三種方式交替進(jìn)行，項(xiàng)目教學(xué)法始終貫穿教學(xué)全過(guò)程。

2.9 教學(xué)過(guò)程

整個(gè)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)采用了項(xiàng)目教學(xué)法作為主線，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，通過(guò)共同完成一個(gè)完整的工作任務(wù)項(xiàng)目而展開(kāi)。以下是具體教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)：

2.9.1 確定項(xiàng)目任務(wù)：（計(jì)劃20分鐘）

（1）組織材料：①將12位學(xué)生分為兩組，每組6人，并確定小組負(fù)責(zé)人。②學(xué)習(xí)材料：運(yùn)華系統(tǒng)（學(xué)生端）、某品牌汽車的禮儀培訓(xùn)及店內(nèi)接待視頻材料及閱讀材料、北京現(xiàn)代汽車的車型參數(shù)、接待準(zhǔn)備自檢表、來(lái)店顧客登記表、任務(wù)卡片、工作頁(yè)。

（2）新課導(dǎo)入：新課導(dǎo)入的形式非常重要，這是吸引學(xué)生眼球的絕好機(jī)會(huì)。主講教師A與學(xué)生分享一段錄音對(duì)話：一位已經(jīng)參加實(shí)習(xí)的“學(xué)長(zhǎng)”在工作中遇到難題，打電話向主講教師求救。對(duì)話中，學(xué)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)顧客需求分析及專業(yè)知識(shí)、商品說(shuō)明等能力的重視，但是顧客的簽約率始終很低。主講教師幫助學(xué)長(zhǎng)分析出癥結(jié)所在：忽視了店內(nèi)接待的流程。從而導(dǎo)出課題《店內(nèi)接待》，并明確店內(nèi)接待的目的與重要性。

2.9.2 知識(shí)準(zhǔn)備：（計(jì)劃40分鐘）

知識(shí)點(diǎn)一：店內(nèi)接待主體流程

這一環(huán)節(jié)由組長(zhǎng)組織，各小組討論學(xué)習(xí)。為幫助學(xué)生理清思路，提示學(xué)生利用任務(wù)卡片，分類匯總，最終明確店內(nèi)接待的主體流程。

具體步驟：（1）教師給出雜亂的任務(wù)學(xué)習(xí)卡片讓學(xué)生根據(jù)書本知識(shí)和閱讀材料，將任務(wù)學(xué)習(xí)卡片分類匯總，形成流程性步驟，并展開(kāi)分析討論。（2）學(xué)生分組討論并通過(guò)對(duì)任務(wù)學(xué)習(xí)卡片的組合歸類以及對(duì)相關(guān)資料的整理歸納，明確店內(nèi)接待流程。每組派代表把任務(wù)卡片的分類結(jié)果粘貼到白板上，并闡述理由。（3）教師進(jìn)行巡回指導(dǎo)，幫助解決小組討論中有難點(diǎn)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，對(duì)兩組的分類匯總結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。（4）學(xué)生完成《工作頁(yè)一店內(nèi)接待主體流程圖》，明確任務(wù)總體框架。

知識(shí)點(diǎn)二：接待前的準(zhǔn)備工作

主要以學(xué)生活動(dòng)為主，通過(guò)小組討論的形式，完成《工作頁(yè)二》的填寫，工作頁(yè)二是接待準(zhǔn)備自檢表，表格中告知學(xué)生檢查項(xiàng)目，但是檢查要點(diǎn)沒(méi)有具體羅列，而是給出了一系列的備選項(xiàng)，這些備選項(xiàng)中，有些描述是正確的，有些描述是錯(cuò)誤的，需要學(xué)生根據(jù)任務(wù)一中已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)以及閱讀資料，將正確的描述選出來(lái)，并填入相應(yīng)的檢查要點(diǎn)欄內(nèi)。

在學(xué)生小組討論期間，教師播放禮儀糾錯(cuò)視頻，同時(shí)分別巡回指導(dǎo)，教師A著重對(duì)備選項(xiàng)中的錯(cuò)誤描述進(jìn)行說(shuō)明糾正。

最后，學(xué)生按照自檢表，進(jìn)行組內(nèi)自檢與互檢，將檢查結(jié)果記錄下來(lái)，供課后整改。

知識(shí)點(diǎn)三：顧客接待

該內(nèi)容既是教學(xué)重點(diǎn)、又是教學(xué)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的學(xué)情，我們認(rèn)為只有在教師的指導(dǎo)和提示下，適當(dāng)運(yùn)用講授法，學(xué)生才能更高效地完成資料的收集。

師生共同完成《工作頁(yè)三店內(nèi)接待仿真圖》，明確各流程的排序及行為指導(dǎo)。《工作頁(yè)三》的設(shè)計(jì)是以4S店展廳的平面為基礎(chǔ)，在流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，配以圖片場(chǎng)景，形象地提示銷售顧問(wèn)應(yīng)該在每個(gè)步驟、什么地點(diǎn)、做什么事。

師生共同先將各流程進(jìn)行排序，再完成每個(gè)流程的行為指導(dǎo)的填空。

2.9.3 全班展示、組內(nèi)自評(píng)：（計(jì)劃25分鐘）

這一環(huán)節(jié)主要是各組將實(shí)施計(jì)劃階段的成果在全班進(jìn)行展示，并通過(guò)錄像的回放，各組分別展開(kāi)討論，自評(píng)優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，形成自評(píng)報(bào)告。從而培養(yǎng)學(xué)生自我歸納、自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在工作中、學(xué)習(xí)中不斷取得進(jìn)步。

具體步驟：（1）播放運(yùn)華營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)軟件中禮儀糾錯(cuò)視頻，提醒學(xué)生角色扮演時(shí)的注意事項(xiàng)。（2）各組對(duì)兩個(gè)情境進(jìn)行展示，一組在角色扮演的過(guò)程中另一組對(duì)其打分并記錄優(yōu)缺點(diǎn)（攝像機(jī)錄影角色扮演過(guò)程）。（3）各組通過(guò)錄像回放觀察自己的角色扮演過(guò)程，從臨場(chǎng)發(fā)揮、應(yīng)變能力、專業(yè)素養(yǎng)、流程的規(guī)范性、演示的流暢性等方面對(duì)各自小組的展示進(jìn)行自評(píng)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，最終形成自評(píng)報(bào)告。（4）兩位教師觀察學(xué)生的自評(píng)過(guò)程及時(shí)記錄問(wèn)題，適當(dāng)加以引導(dǎo)。

2.9.4 自評(píng)報(bào)告、小組互評(píng)：（計(jì)劃20分鐘）

這一環(huán)節(jié)主要是各組對(duì)上一階段全班展示的環(huán)節(jié)進(jìn)行自評(píng)小結(jié)報(bào)告，另外小組之間進(jìn)行簡(jiǎn)單的互評(píng)，培養(yǎng)學(xué)生的交流能力，能做到相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短。

具體步驟：（1）各小組派代表到講臺(tái)總結(jié)各自角色扮演過(guò)程中哪些方面比較滿意，哪些還有改進(jìn)之處，本小組對(duì)哪些效果的實(shí)現(xiàn)可能還有心無(wú)力等。（2）小組之間簡(jiǎn)單互評(píng)優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行評(píng)分。（3）一位教師對(duì)各組進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)對(duì)比師生評(píng)價(jià)結(jié)果，找出造成結(jié)果差異的原因，另一位教師匯總評(píng)分表。（4）教師點(diǎn)評(píng)。

2.9.5 課堂小結(jié)：（計(jì)劃10分鐘）

隨機(jī)抽一名學(xué)生到教師機(jī)完成運(yùn)華天地（下轉(zhuǎn)第153頁(yè)）（上接第52頁(yè)）AW822軟件中“店內(nèi)接待流程圖”的連線題，其他學(xué)生通過(guò)投影儀隨時(shí)檢查對(duì)與錯(cuò)，并進(jìn)行討論，在理清課堂思路的同時(shí)，也檢驗(yàn)學(xué)生掌握情況。

2.9.6 課后作業(yè)的布置：（計(jì)劃5分鐘）

項(xiàng)目教學(xué)以學(xué)生討論學(xué)習(xí)為主，教師的講授時(shí)間非常少。因此課堂時(shí)間的安排利用不如傳統(tǒng)課堂教學(xué)緊湊，部分的拓展知識(shí)及下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備工作都要由學(xué)生在課后進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，本次課設(shè)計(jì)的作業(yè)是：素質(zhì)拓展題、實(shí)踐題、課前預(yù)習(xí)題。

本教學(xué)設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)是：基于工作過(guò)程為導(dǎo)向的項(xiàng)目式教學(xué)法;以學(xué)生為主體、教師是組織者、引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)資源的建設(shè)者角色。當(dāng)然，在本教學(xué)設(shè)計(jì)在實(shí)際操作中，對(duì)教師要求比較高：A教師現(xiàn)場(chǎng)掌控能力、B教師從顧客角度給予的評(píng)價(jià)和建議是關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究――理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

第3篇

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)教材內(nèi)容，確立本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)為企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的策劃，教學(xué)過(guò)程將通過(guò)方案匯報(bào)的方法突出重點(diǎn)。行為識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱BIS，是英文BebaviorIdentitySystem的縮寫，是指企業(yè)在企業(yè)理念的指導(dǎo)下，全體員工自覺(jué)遵守，逐漸培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)的具體的行為方式和工作方法，表現(xiàn)出企業(yè)公司內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并顯現(xiàn)出回饋社會(huì)公益活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別體系。企業(yè)BIS是由企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外行為識(shí)別子系統(tǒng)構(gòu)成。依據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)技能水平，確立本項(xiàng)目的教學(xué)難點(diǎn)為企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的策劃，教學(xué)過(guò)程將通過(guò)教師針對(duì)性指導(dǎo)的方法、學(xué)生小組競(jìng)爭(zhēng)的方式和分層教學(xué)的策略突破難點(diǎn)。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MIS是英文“MindIdentitySystem”的簡(jiǎn)稱，是指由企業(yè)家積極倡導(dǎo)、得到社會(huì)公眾普遍認(rèn)同的、全體員工自覺(jué)實(shí)踐、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性的、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)期發(fā)展而形成的代表企業(yè)信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體精神和行為規(guī)范或價(jià)值體系。

二、單元教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)

教法、學(xué)法不能獨(dú)立存在，只有以教學(xué)過(guò)程為載體，才能形成有機(jī)的整體，從而達(dá)到教學(xué)的目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目式教學(xué)的教學(xué)流程，結(jié)合學(xué)校的具體教學(xué)條件，本項(xiàng)目將教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，授課時(shí)間總計(jì)為4課時(shí)。（一）引入情境教師活動(dòng)為“引入情境1.1：我們的策劃公司接到長(zhǎng)沙睿通商務(wù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目，根據(jù)總體項(xiàng)目安排，今天要完成酒店的CIS設(shè)計(jì)方案”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生開(kāi)始上網(wǎng)查找相關(guān)資料和案例”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例演示、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，總時(shí)長(zhǎng)為15分鐘。（二）布置任務(wù)教師活動(dòng)為“布置任務(wù)：先完成酒店理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建，到時(shí)請(qǐng)某一小組將分析結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹”。學(xué)生活動(dòng)是“學(xué)生以項(xiàng)目小組為單位分析并討論，酒店理念識(shí)別系統(tǒng)有哪些模塊，并由組長(zhǎng)制定出完成計(jì)劃”。教學(xué)資源及工具為實(shí)例演示、計(jì)劃指導(dǎo)書，總時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。（三）學(xué)生實(shí)踐教師活動(dòng)為“課堂巡查，發(fā)現(xiàn)并記錄項(xiàng)目小組在完成任務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并記錄學(xué)生課堂的表現(xiàn)”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生實(shí)踐，以項(xiàng)目小組為單位完成任務(wù)1.1.1”。教學(xué)資源及工具為實(shí)例演示、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，總時(shí)長(zhǎng)為20分鐘。（四）任務(wù)引入教師活動(dòng)為“任務(wù)的引入：已完成酒店理念識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建，現(xiàn)在開(kāi)始做行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生思考怎樣才能完成此項(xiàng)任務(wù)，上網(wǎng)查找資料”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例演示、使用網(wǎng)絡(luò)搜索資料，總時(shí)長(zhǎng)為20分鐘。（五）知識(shí)講解教師活動(dòng)為“企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的含義講解和使用案例演示企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建模”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生通過(guò)案例的演示消化理解企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例演示，總時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。（六）學(xué)生實(shí)踐教師活動(dòng)為“課堂巡查，發(fā)現(xiàn)并記錄項(xiàng)目小組在完成任務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并記錄學(xué)生課堂的表現(xiàn)”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生實(shí)踐，以項(xiàng)目小組為單位完成任務(wù)1.1.2”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例、實(shí)例演示、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，總時(shí)長(zhǎng)為15分鐘。（七）引入情境教師活動(dòng)為“引入任務(wù)：在前面完成的基礎(chǔ)上，構(gòu)建酒店的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生首先上網(wǎng)查找資料，然后小組討論酒店的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的各要素設(shè)計(jì)”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例演示、使用網(wǎng)絡(luò)搜索資料，總時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。（八）案例演示教師活動(dòng)為“回顧企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容、案例分析基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)、案例分析應(yīng)用要素設(shè)計(jì)，提問(wèn)一般選什么作為企業(yè)的吉祥物”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生通過(guò)案例的演示消化理解企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建”。教學(xué)資源及工具為PPT、典型案例演示，總時(shí)長(zhǎng)為10分鐘。（九））學(xué)生實(shí)踐教師活動(dòng)為“課堂巡查，發(fā)現(xiàn)并記錄項(xiàng)目小組在完成任務(wù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并記錄學(xué)生課堂的表現(xiàn)”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生實(shí)踐，以項(xiàng)目小組為單位完成任務(wù)1.1.3”。教學(xué)資源及工具為實(shí)例演示、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，總時(shí)長(zhǎng)為25分鐘。（十）總結(jié)與考核教師活動(dòng)為“根據(jù)學(xué)生在實(shí)操中遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行總結(jié)；課堂考核，準(zhǔn)備好的同學(xué)可以參加考核”。學(xué)生活動(dòng)為“學(xué)生回顧本節(jié)課的三個(gè)任務(wù)，強(qiáng)化訓(xùn)練，并總結(jié)實(shí)操中遇到的問(wèn)題；學(xué)生隨機(jī)抽取任務(wù)1.1.1、1.1.2和1.1.3中的一個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)講解完成任務(wù)的過(guò)程與要求”。教學(xué)資源及工具為詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔與方案，總時(shí)長(zhǎng)為45分鐘。

三、課后分析與反思