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營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文

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營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文

第1篇

1.1風(fēng)險(xiǎn)的處理

風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)結(jié)束后,工作人員要統(tǒng)一處理好期間涉及的問題,并且準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急策略;電力風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)檢查工作要圍繞風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)環(huán)節(jié)的分析結(jié)果而順利展開;對(duì)那些存在較為久遠(yuǎn)的問題,應(yīng)該制定完善的整改計(jì)劃,并在今后工作中嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)劃要求。

1.2效果評(píng)估

就電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作所取得的一系列成績(jī)、管理前后的收效數(shù)據(jù)資料而言,工作人員應(yīng)該從中歸納好風(fēng)險(xiǎn)管理提升法的優(yōu)勢(shì)所在,同時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)的失誤與缺點(diǎn);工作人員通過對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀性評(píng)估,可以最大化的將風(fēng)險(xiǎn)概率降到最小值,進(jìn)一步提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的水平與質(zhì)量。

2營(yíng)銷稽查對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

營(yíng)銷稽查是在營(yíng)銷過程中不斷的檢查營(yíng)銷過程,發(fā)現(xiàn)問題。以便在出現(xiàn)問題能夠及時(shí)的解決,甚至在風(fēng)險(xiǎn)還沒有爆發(fā)的時(shí)候就把它扼殺在搖籃中。減少電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)損失。

2.1營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能需要查閱、分析、整理數(shù)量龐大的資料庫,因此管理人員可以在一系列工作流程后,發(fā)現(xiàn)隱藏其中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

管理人員可以采取月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等形式,具體分析整理營(yíng)銷稽查的數(shù)據(jù)記錄,同時(shí)做好對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作,計(jì)算出相應(yīng)的發(fā)生概率、損害程度、恢復(fù)程度,并將所得結(jié)果進(jìn)行排序整理。

2.3營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)處理

營(yíng)銷稽查最突出的作用是直接促進(jìn)了營(yíng)銷以及服務(wù)的管理水平、質(zhì)量,強(qiáng)化了管理人員的糾錯(cuò)和防控功能。管理部門將在營(yíng)銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,以文件方案形式傳送給下級(jí)部門,并根據(jù)相關(guān)的法律文案,各級(jí)規(guī)范流程,將問題的整改狀況直接作為各級(jí)部門的政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)該以簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告的形式,將全面的營(yíng)銷稽查情況匯總整理后,報(bào)告給上級(jí)部門,為提升營(yíng)銷稽查的管理水平做出貢獻(xiàn)。

3常態(tài)稽查活動(dòng)的大力開展

3.1常態(tài)稽查的必要性

風(fēng)險(xiǎn)客觀存在是常態(tài)稽查形式有效的最根本原因。一般來說,新事物的形成都是建立在舊事物的消亡基礎(chǔ)上的,同理,舊的風(fēng)險(xiǎn)一旦被消除干凈,就會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程也會(huì)循環(huán)不斷地進(jìn)行下去,直至形成有效的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的控制機(jī)制。

3.2常態(tài)稽查的重要性

常態(tài)稽查環(huán)節(jié)如果進(jìn)行順利,工作人員可以合理有效的控制好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理過程,那么企業(yè)就會(huì)以最低的成本投入獲取最大的安全保障。需要注意的是,常態(tài)稽查自身也是重視過程管理環(huán)節(jié)的,它要求營(yíng)銷稽查的樣本數(shù)據(jù)量必須充足、準(zhǔn)確,能夠作為分析人員的原始數(shù)據(jù)資料,以供分析、計(jì)算的準(zhǔn)確性;工作人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄好各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料,以便讓分析人員找到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)變化的根本原因;工作人員一旦找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn),那么就能夠正確選擇出適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)。

3.3注重完善風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)

任何一個(gè)物品的銷售,都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。只是風(fēng)險(xiǎn)的大小不同。而且由于行業(yè)新興與否,也是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大小的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵诓粩嘟档蜖I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過程,是由于時(shí)間的積累,逐漸的發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)問題。所以就需要十分重視對(duì)于營(yíng)銷的管理。只有不斷的完善營(yíng)銷的管理環(huán)節(jié),找出問題所在,改進(jìn)問題,降低風(fēng)險(xiǎn),才是保證電力營(yíng)銷順走下去的主要辦法。

3.4客觀評(píng)價(jià)管理效果

由于我國(guó)的電力營(yíng)銷屬于初級(jí)階段,起步模式。因此在營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或存在的風(fēng)險(xiǎn)不能即使的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ),降低漏洞。但是由于電力營(yíng)銷的過程是由人員在操控,因此出現(xiàn)問題的時(shí)候,問題有多大,出現(xiàn)在哪里,都是工作人員最清楚,所以需要工作人員向上匯報(bào),如實(shí)回答出現(xiàn)的任何問題。給修補(bǔ)漏洞,減少風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的條件。并且能夠減少修補(bǔ)時(shí)間,減少一定的經(jīng)濟(jì)損失,更能完善電力的營(yíng)銷模式,增加工作效率。

4結(jié)束語

第2篇

電力營(yíng)銷雖然是一種營(yíng)銷方式,是電力公司用來獲取利益的一種手段,但這并不影響電力營(yíng)銷對(duì)于人們生活生產(chǎn)的深遠(yuǎn)意義。電力營(yíng)銷雖然是電力公司獲利的一種手段,但是電力營(yíng)銷的過程卻是以顧客為中心的,電力營(yíng)銷的方式可以最大化的為人們提供滿意、周到、誠(chéng)信的服務(wù),其以一種透明的方式,使顧客得到公正合理的對(duì)待,收取電費(fèi)的過程也是如此,顧客可以看到自己使用了多少的電能,這樣就可以消除顧客的疑慮心里,可以放心的使用電力公司提供的服務(wù)。電力營(yíng)銷是將發(fā)電場(chǎng)產(chǎn)出的電能輸出到人們?nèi)粘Ia(chǎn)生活中的最主要渠道,如果沒有電力營(yíng)銷,那么人們?nèi)粘5纳a(chǎn)生活用電就會(huì)出現(xiàn)各種問題,使人們的日常生活生產(chǎn)不能正常的進(jìn)行。所以說,電力營(yíng)銷在人的生活中有著不可忽視的重要性,對(duì)人們正常的生產(chǎn)生活起著巨大的作用。

2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及其具體管理

2.1在營(yíng)銷全過程中存在的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的來源有很多種,但是都對(duì)于電力營(yíng)銷的全過程有著或多或少的影響。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要表現(xiàn)形式就是在電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)損失。在電力營(yíng)銷過程中,有的工作人員工作能力不到位,專業(yè)能力不強(qiáng),就會(huì)在電費(fèi)抄表時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)抄寫錯(cuò)誤的現(xiàn)象,不僅如此還有可能會(huì)出現(xiàn)工作人員不認(rèn)真,不精準(zhǔn)的對(duì)于電費(fèi)進(jìn)行抄表,而是選擇估抄,這樣就會(huì)是電費(fèi)產(chǎn)生誤差,造成電費(fèi)損失。還有的工作人員在電費(fèi)的抄寫過程中出現(xiàn)漏抄和抄串,也會(huì)對(duì)于電費(fèi)的收取造成不同程度的損失。還有就是,有的用電企業(yè)或者是個(gè)人,在使用了電能之后不能及時(shí)地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)繳納,這樣就會(huì)使電力公司不能收到應(yīng)有的收益,這種情況是對(duì)于電費(fèi)損失最嚴(yán)重的情況之一,以為最主要的用電就來自于大型的企業(yè),如果大型的企業(yè)不能進(jìn)行電費(fèi)繳納,就意味著電力公司將蒙受巨大的電費(fèi)損失。還有電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能來自于電力公司內(nèi)部的管理階層,管理階層的管理不當(dāng)就可能造成工作人員工作不認(rèn)真,不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,這也是抄表錯(cuò)誤現(xiàn)象出現(xiàn)的原因之一,所以管理階層一定要將盡到自身的管理責(zé)任,這樣才能將電費(fèi)的損失降到最低,甚至是避免電力營(yíng)銷中的電費(fèi)損失。以上便是電力營(yíng)銷過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)來源,只有將這幾個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),才可以避免電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)損失。

2.2分角度探究電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于電力營(yíng)銷過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理應(yīng)該作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的項(xiàng)目來進(jìn)行,因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)電力公司的利益。對(duì)于電力營(yíng)銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該由以下幾個(gè)方面入手:市場(chǎng)營(yíng)銷的管理觀念、電力公司的管理機(jī)制以及電力銷售渠道、市場(chǎng)銷售理念。現(xiàn)在的電力營(yíng)銷過程在這些方面存在著很多的問題。現(xiàn)在的電力營(yíng)銷,市場(chǎng)營(yíng)銷的手段受限,不能以多種多樣的手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。由于電力企業(yè)的各種工作做的不到位,各部門不能良好的協(xié)作,這樣就導(dǎo)致了整個(gè)電力企業(yè)的消息不夠靈通,就不能夠最及時(shí)的把握消費(fèi)者的心理,掌握整個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)。另外,現(xiàn)在的電力營(yíng)銷不能及時(shí)的與用戶的需求達(dá)到良好的一致,電力營(yíng)銷總是趕不上用戶的需求,這樣就不僅會(huì)使得電力公司損失掉很多的機(jī)會(huì),還不能使的人么日常的生活生產(chǎn)得到良好的電力支持。還有就是電力企業(yè)是通過電力營(yíng)銷的手段的服務(wù)業(yè),但是現(xiàn)在有些電商在電力營(yíng)銷的過程中,營(yíng)銷觀念過于的落后,趕不上時(shí)代的更替,沒有良好的服務(wù)態(tài)度,這些都導(dǎo)致了現(xiàn)在電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加重,所以要想對(duì)于電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,就要從這些方面入手。

2.3具體的管理方法

對(duì)于電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)管理來說,在上文中我們已經(jīng)提到了要從那幾個(gè)方面入手來進(jìn)行管理。對(duì)于整個(gè)電力公司來說,管理階層應(yīng)該盡到自己的管理職責(zé),要嚴(yán)格的要求員工,并對(duì)員工進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn),還要按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考察,這樣做就可以不斷的提高員工的素質(zhì),提高他們的工作效率。公司應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)于表這樣就可以在很現(xiàn)良好的職工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于工作不認(rèn)真的員工,要做出相應(yīng)的處罰,這樣就可以解決工作人員在收取電費(fèi)是不認(rèn)真的現(xiàn)象。還有公司在面對(duì)其他的公司后個(gè)人拖欠電費(fèi)時(shí)要借助法律的力量來解決問題,使對(duì)方按照合同繳納相應(yīng)的電費(fèi),并作出賠償。不僅如此,公司應(yīng)該制定相應(yīng)的制度,在于其他的用電公司簽訂合同時(shí),特別的對(duì)于這些方面進(jìn)行規(guī)定,這樣有了提前的準(zhǔn)備,就可以在很大程度上避免他人拖欠電費(fèi)。還有,某些方面講出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)很可能是公司做得不到位,無論是管理方式上還是員工的執(zhí)行上。很多的顧客拖欠電費(fèi)就是由于電力公司的工作人員工作態(tài)度有問題而拒絕繳納電費(fèi),所以要想做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理,就一定要將自身的職責(zé)完美的行使。總而言之,電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理應(yīng)該做到完善自我、做好預(yù)防、及時(shí)尋求法律保護(hù),做好這些就基本上可以將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。

3電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

電力營(yíng)銷作為現(xiàn)今社會(huì)中電力公司向人們提供電能的主要營(yíng)銷方式,無論是對(duì)于人們的日常生產(chǎn)生活還是對(duì)于電力公司的發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。而在電力營(yíng)銷過程中所出現(xiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)卻在很大程度上影響著電力營(yíng)銷的過程,這在很大程度上影響了電力公司的正常盈利。將電力營(yíng)銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的管理,不但會(huì)使電力公司得到正常的盈利,還會(huì)使電力公司更好的為顧客服務(wù),使得人們?cè)谏钌a(chǎn)中更加放心的用電。總而言之,電力營(yíng)銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理有著深遠(yuǎn)的意義。

4總結(jié)

第3篇

[關(guān)鍵詞]零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論綜述

一、引言

對(duì)今天的零售企業(yè)來說,國(guó)際化是一個(gè)重要趨勢(shì)(Simpson,Thorpe,1995)[1]。上世紀(jì)90年代以來,零售企業(yè)特別是大型零售企業(yè)也和其它行業(yè)一樣,正在大力向國(guó)外發(fā)展,零售企業(yè)的跨國(guó)營(yíng)銷已成為當(dāng)今世界的一大潮流。然而,服務(wù)型企業(yè)在國(guó)際擴(kuò)張中面臨的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制造業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)(Carman&Langeard,1998)[2]。著名的日本零售企業(yè)八佰伴正是因?yàn)闆]有正視風(fēng)險(xiǎn)管理,盲目投資,最終在亞洲金融風(fēng)暴的沖擊下徹底崩潰,黯然淡出其輝煌了30余年的商業(yè)舞臺(tái)[3]。顯然,零售企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中由于其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì),其營(yíng)銷活動(dòng)面臨著比國(guó)內(nèi)企業(yè)更多、更復(fù)雜、破壞力也更強(qiáng)的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn),零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理理論研究逐漸引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。

二、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的定義

(一)風(fēng)險(xiǎn)的定義

風(fēng)險(xiǎn)的基本含義是損失的不確定性。經(jīng)濟(jì),企業(yè)觀察經(jīng)濟(jì)學(xué)家把風(fēng)險(xiǎn)定義為損失機(jī)會(huì),這表明風(fēng)險(xiǎn)是一種面臨損失的可能性狀況,也表明風(fēng)險(xiǎn)是在一定狀況下的概率度;統(tǒng)計(jì)學(xué)家把風(fēng)險(xiǎn)定義為實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的離差度,使用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的標(biāo)準(zhǔn)差來衡量風(fēng)險(xiǎn);保險(xiǎn)學(xué)者把風(fēng)險(xiǎn)定義為一個(gè)事件的實(shí)際結(jié)果偏離預(yù)期結(jié)果的客觀概率。

本研究采用決策理論家的定義,他們把風(fēng)險(xiǎn)定義為損失的不確定性,這種不確定性又可分為客觀的不確定性和主觀的不確定性。客觀的不確定性是實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的離差,它可以使用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具加以度量;主觀的不確定性是個(gè)人對(duì)客觀風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,它同人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、精神和心理狀態(tài)有關(guān)。

(二)風(fēng)險(xiǎn)管理的定義

美國(guó)學(xué)者Christin(1997)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)或組織為控制偶然損失的風(fēng)險(xiǎn),,以保全所得能力和資產(chǎn)所做的一切努力;另外兩位美國(guó)學(xué)者Willins,Lichard.Hans(1996)認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)管理是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的鑒定、衡量和控制,以最低的成本使風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失控制在最低限度的管理方法。我國(guó)的陳佳貫(2000)認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)通過對(duì)潛在意外或損失的識(shí)別、衡量和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的控制,用最為經(jīng)濟(jì)合理的方法處理風(fēng)險(xiǎn),以實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。可見,風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)過程,包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量和控制等環(huán)節(jié);風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于控制和減少損失,提高有關(guān)單位或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效果;風(fēng)險(xiǎn)管理是一種管理方法。

三、跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究

隨著跨國(guó)企業(yè)不斷向全球化拓展以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,跨國(guó)企業(yè)將面臨更復(fù)雜的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)。Gloshal(1987)就曾論述到,對(duì)于跨國(guó)企業(yè)的管理者而言,風(fēng)險(xiǎn)控制是三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)之一[4]。

1987年,Beamish和Banks提出存在兩種類型的東道國(guó)風(fēng)險(xiǎn):情境風(fēng)險(xiǎn)和交易風(fēng)險(xiǎn)。1991年,W.ChanKim和PeterHwang提出影響國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇的兩個(gè)變量是環(huán)境變量和交易變量。

1992年,Miller提出了一個(gè)由三部分變量構(gòu)成的、完整的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)模式。這三部分是:一般環(huán)境的不確定性;行業(yè)的不確定性;特定企業(yè)的不確定性[5]。Miller的這篇文章在學(xué)術(shù)界引起了極大的反響,他第一次對(duì)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)面臨的不確定性進(jìn)行了系統(tǒng)而全面的分類,并提出一體化框架,為后來的研究提供了很好的指引,讓更多學(xué)者投入到國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)的研究之中。

1995年,荷蘭學(xué)者KelthD.Brouthers從實(shí)證的角度對(duì)Miller提出的一體化框架進(jìn)行了檢驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上對(duì)一體化模型進(jìn)行了補(bǔ)充。Bruthers將戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)劃分為兩大類,即管理控制風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)復(fù)雜性風(fēng)險(xiǎn):管理控制風(fēng)險(xiǎn),由管理經(jīng)驗(yàn)、文化差異和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)三個(gè)變量構(gòu)成;市場(chǎng)復(fù)雜性風(fēng)險(xiǎn),包括影響企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的能力、分銷產(chǎn)品/服務(wù)的能力和企業(yè)的獲利能力[6]。在我國(guó),許暉等學(xué)者又對(duì)此模型加以擴(kuò)展,借鑒Root(1994)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式?jīng)Q策影響因素的研究[7],構(gòu)建一體化國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)感知模型。許暉等人認(rèn)為國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)的感知主要由三部分構(gòu)成,其中控制風(fēng)險(xiǎn)變量與以下三點(diǎn)相關(guān):管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的意愿;管理層對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度;替代的控制機(jī)制的可獲取性[8]。

四、零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究

商業(yè)(包括零售)領(lǐng)域內(nèi)稍具規(guī)模的對(duì)外直接投資開始于20世紀(jì)70年代,到20世紀(jì)90年代以后,以零售企業(yè)為主的跨國(guó)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)入,國(guó)際化戰(zhàn)略成為零售商的一個(gè)重大公司戰(zhàn)略(SteveBurt,JohnDawson,LeighSparks,2004)[9],在大多數(shù)零售商中應(yīng)用。綜觀國(guó)內(nèi)外理論研究,學(xué)者們主要從以下三方面對(duì)零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究。

(一)零售企業(yè)海外市場(chǎng)選擇中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在對(duì)零售商海外市場(chǎng)選擇時(shí),海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是重要的評(píng)估方面,全球零售發(fā)展指數(shù)GRDI(globalretaildevelopmentindex)中,經(jīng)濟(jì)政治風(fēng)險(xiǎn)作為其中主要的變量,占了40%的權(quán)重,可見海外市場(chǎng)選擇上面,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是其主要的評(píng)估變量。從風(fēng)險(xiǎn)角度看,海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括政治風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),而政治風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)之間往往也具有一定的連帶關(guān)系,零售商海外擴(kuò)張時(shí)往往關(guān)注那些政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)。

BenounandHelies-Hassid(1993)將影響零售商海外市場(chǎng)的因素模型化,他認(rèn)為零售商對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的外部限制包括政治風(fēng)險(xiǎn),資金返還,法律進(jìn)入障礙,國(guó)家財(cái)政可靠性[10]。Koch(2001)也認(rèn)為零售商海外市場(chǎng)選擇的外部因素包括國(guó)家市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位、預(yù)期的海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)[11]。

(二)基于進(jìn)入戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

有學(xué)者將零售企業(yè)開展跨國(guó)營(yíng)銷的戰(zhàn)略研究與風(fēng)險(xiǎn)的探討相結(jié)合,許暉(2004)針對(duì)跨國(guó)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知與國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略決策的進(jìn)行互動(dòng)研究,采用實(shí)證研究的方法證明,不同的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式的影響也將不同,從而對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)的感知將影響到企業(yè)選擇國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式的決策[12]。對(duì)零售商海外市場(chǎng)進(jìn)入方式的研究中,McGoldrick(1995)的研究得到了學(xué)術(shù)界的認(rèn)可[13]。根據(jù)McGoldrick(1995)的分析,零售商進(jìn)入海外市場(chǎng)的方式主要由許可、租約或附屬經(jīng)營(yíng)、特許、合資、收購(gòu)以及自我進(jìn)入六種類型。如表1,許可(licensing)主要指零售商許可海外銷售機(jī)構(gòu)以銷售自有品牌的方式進(jìn)入,與其他進(jìn)入方式相比,使用許可的方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng),零售商只需要極少的前期投資,風(fēng)險(xiǎn)最低,但對(duì)海外市場(chǎng)的控制程度也最低;租約或附屬經(jīng)營(yíng)(concessions)同樣是低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的進(jìn)入方式,主要指在大型店鋪里店中店的經(jīng)營(yíng);特許(Franchising)進(jìn)入方式與許可進(jìn)入方式很相似,所不同的是,特許方要給予被特許方經(jīng)營(yíng)方面的指導(dǎo)與幫助,該方式在海外市場(chǎng)保持一定的控制水平以及成本投入與風(fēng)險(xiǎn)之間實(shí)現(xiàn)了平衡;合資(jointventure)是指與熟悉本地市場(chǎng)的合作伙伴合資經(jīng)營(yíng),合資方式縮短了進(jìn)入新市場(chǎng)的適應(yīng)時(shí)間,減少了成本與風(fēng)險(xiǎn),成本與控制水平居中;并購(gòu)(merger&acquisition)的進(jìn)入速度快,但是成本與風(fēng)險(xiǎn)也極高;自我進(jìn)入(self-startentry)的進(jìn)入方式對(duì)海外市場(chǎng)控制程度最高,但是投入資金多,成本巨大,且可能遇到較大的政治與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),如貨幣貶值、外匯管制、政府沒收等。

表1六種進(jìn)入戰(zhàn)略選擇的特征

首先,對(duì)零售企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的研究還缺乏系統(tǒng)的理論體系和框架。雖然Miller的一體化跨國(guó)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)模型得到大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同,但如何運(yùn)用于零售企業(yè)還沒有學(xué)者進(jìn)行研究。

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