供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略探析范文

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摘要：一個(gè)企業(yè)想要取得良好的發(fā)展，營(yíng)銷工作是不可少的；若脫離了營(yíng)銷，就是癡人說(shuō)夢(mèng)。故而，供電企業(yè)的發(fā)展必須要有電力營(yíng)銷作為支撐。電力營(yíng)銷，顧名思義就是向客戶推薦銷售電力資源，給客戶提供其所需的電力產(chǎn)品。電力營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)在于了解客戶真正的需要并對(duì)癥下藥，即制定相應(yīng)的管理策略。有了良好的策略作為引導(dǎo)，電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)才能更好的發(fā)展。電力營(yíng)銷管理的最終目的，就是盡可能地創(chuàng)造最多的利潤(rùn)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理策略

電力營(yíng)銷管理對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講是非常重要的，就像人不能脫離食物而生存。可是在現(xiàn)在供電的企業(yè)發(fā)展中，可以明顯地看到它們暴露出來(lái)的問(wèn)題有很多。比如說(shuō)，企業(yè)自身和電力營(yíng)銷工作人員的營(yíng)銷管理意識(shí)很薄弱，企業(yè)的電力營(yíng)銷組織管理體系不周全等，這些問(wèn)題累聚在一起，成為了供電企業(yè)發(fā)展的絆腳石。故而，企業(yè)想要更好的發(fā)展，就應(yīng)該針對(duì)這些問(wèn)題，采取相應(yīng)的解決措施。

一、當(dāng)下供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題

（一）供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著威脅電力的出現(xiàn)為人類社會(huì)帶來(lái)了不少益處，也與我們的生產(chǎn)生活密不可分。在所有的能源中，電能占著舉足輕重的地位，供電企業(yè)也因此得以在長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)處于壟斷地位。這種高地位的蒙蔽，也使許多供電企業(yè)意識(shí)不到它們現(xiàn)在生存的風(fēng)險(xiǎn)。另外，供電企業(yè)在我們國(guó)家數(shù)量少，且都是國(guó)有企業(yè)，同行間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，故而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。但當(dāng)今，隨著天然氣、太陽(yáng)能等新能源的出現(xiàn)，電力能源的壟斷地位岌岌可危；供電企業(yè)的開枝散葉，各處分公司的設(shè)立，致使供電企業(yè)的生存發(fā)展面臨著巨大威脅。原有的供電企業(yè)若仍認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，則容易在市場(chǎng)發(fā)展的潮流中被逐漸淘汰。

（二）供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理意識(shí)較薄弱過(guò)去供電企業(yè)的巨頭壟斷地位，讓其生存風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差的同時(shí)，也減弱了它們的電力營(yíng)銷管理意識(shí)。俗語(yǔ)有言，“生于憂患，死于安樂(lè)”，這句話同樣適用于企業(yè)的生存發(fā)展。現(xiàn)在的供電企業(yè)很多還是用著老一套的電力營(yíng)銷模式，他們只想著電力分配和電費(fèi)收取等基礎(chǔ)的問(wèn)題，但沒想到控制電量、留住客戶的問(wèn)題。須知電力營(yíng)銷圍繞的中心應(yīng)該是客戶，客戶維度是切不可被忽略的。供電企業(yè)如果還意識(shí)不到新能源的興起對(duì)它們?cè)斐傻耐{，意識(shí)不到同行的新興企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，就很容易處于“死于安樂(lè)”的情景中。此外，供電企業(yè)對(duì)技術(shù)崗工人的要求比較高，也比較重視；但對(duì)營(yíng)銷管理崗工人則不然，往往是隨便招些不太具備專業(yè)素質(zhì)的人員了事。這些都是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理意識(shí)薄弱的體現(xiàn)。1.供電企業(yè)的電力營(yíng)銷組織管理體系不周全電力營(yíng)銷包含許多方面的工作內(nèi)容，也十分復(fù)雜。其中涉及到管理電力計(jì)量設(shè)備、電力拓展業(yè)務(wù)、用電服務(wù)工作等，和供電企業(yè)的許多部門都有關(guān)聯(lián)。然而，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷組織管理體系下暴露出的諸多弊端：電力計(jì)量設(shè)備破舊老損、工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真、相關(guān)管理部門的工作人員及其職責(zé)混亂不清等，說(shuō)明原有的管理體系已不能滿足電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，專業(yè)營(yíng)銷人才的匱乏，使得企業(yè)的電力設(shè)備和人員出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，難以得到及時(shí)有效的解決。由此可見，供電企業(yè)尚欠缺完善的電力營(yíng)銷組織管理體系。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理發(fā)展中相關(guān)問(wèn)題的解決策略

（一）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解自身企業(yè)發(fā)展的短板，提高競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)看到自身發(fā)展的短板。調(diào)研結(jié)果不僅能反映出客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需要程度，還能調(diào)查其他供電企業(yè)在客戶中的口碑，或是可以讓客戶給自身企業(yè)的發(fā)展提出一些意見和建議等。總之，市場(chǎng)調(diào)研像是一副大明鏡，能幫助供電企業(yè)重新反思，重新定位，對(duì)其自身是大有益處。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果還可以作為參考，企業(yè)參考它能制定大致的營(yíng)銷策略框架。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的方式有很多，比如說(shuō)，制定客戶普遍能接受的電力價(jià)格，而不肆意地高價(jià)收費(fèi)；根據(jù)客戶的用電量來(lái)制定營(yíng)銷的方案等。

（二）提升企業(yè)自身的電力營(yíng)銷管理水平供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平的提升，有賴于合適的企業(yè)文化的建設(shè)。須知電力營(yíng)銷想做得好，客戶需求就應(yīng)先被滿足好，供電企業(yè)的文化建設(shè)就可以圍繞這方面來(lái)展開。另外，供電企業(yè)還可以從電力設(shè)備下手，爭(zhēng)取設(shè)備營(yíng)銷利益的最大化；還可以與重點(diǎn)企業(yè)、小區(qū)街道進(jìn)行合作，為企業(yè)的電力推廣和利用爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)成本；在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)相關(guān)員工的營(yíng)銷意識(shí)培訓(xùn)，努力提升企業(yè)整體的營(yíng)銷管理水平。1.建立完善的電力營(yíng)銷組織管理體系電力營(yíng)銷組織管理體系只有基礎(chǔ)的管理機(jī)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。引進(jìn)營(yíng)銷管理的人才，明確有關(guān)部門工作人員的分工，檢查供電設(shè)備等基本工作固然是重要的。可是當(dāng)下，信息化的工作方式才是潮流，企業(yè)的營(yíng)銷管理體系中若不引進(jìn)信息化手段，同比之下，就落伍了。這里的信息化就包括供電用電管理的信息化、客戶開發(fā)管理、服務(wù)監(jiān)督管理的信息化等，也需要信息人才來(lái)操持和管理。所以說(shuō)，一個(gè)完整的電力營(yíng)銷組織體系，需要制度制約，還需要人才操控，涉及到諸多方面，不是一朝就能建立完整的。還需要企業(yè)在日后遇到問(wèn)題的時(shí)候，不斷將其完善，直至接近最佳。

三、結(jié)語(yǔ)：

當(dāng)下，合適的電力營(yíng)銷管理策略對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)都很重要。制定策略前，供電企業(yè)可以先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身發(fā)展的局限。重新考慮企業(yè)的營(yíng)銷管理水平應(yīng)該從哪些方面提升、做怎樣的提升，像專業(yè)電力營(yíng)銷管理員工的招募和培訓(xùn)等。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，不斷地健全電力營(yíng)銷組織管理的體系，向可持續(xù)發(fā)展的方向邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春艷.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2017,24(12):42-43.

[2]李彬彬.淺談我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略[J].科技展望,2017(2):61-63.

作者：董晨陽(yáng) 王磊 單位：國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司