供電所匯報材料范文

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第1篇

為認(rèn)真貫徹落實公司關(guān)于[:請記住我站域名/]開展“標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所”創(chuàng)建活動要求，進一步強化營銷基礎(chǔ)管理，在市、區(qū)公司黨政正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)供電公司嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所驗收小組的要求，積極推進標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，全力以赴對照標(biāo)準(zhǔn)不斷深化和細(xì)化各項管理工作，全力推動供電營業(yè)所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進了營銷管理水平和質(zhì)效提升?，F(xiàn)將“標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所” 建設(shè)具體工作情況簡介如下：

一、 統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認(rèn)識到位

公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，對照《供電公司標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所建設(shè)驗收考核標(biāo)準(zhǔn)》，成立了以營銷副總孫金松為組長的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“樹立標(biāo)桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進”的總體思路，重點突出開展對所標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重在過程、重在實效，是整體推進公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)所“4321”的管理模式要求，在供電營業(yè)所的機構(gòu)、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建設(shè)，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

二、突出重點，創(chuàng)建職責(zé)到位。

1、加強安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組

一是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針不動搖，強化職工的安全生產(chǎn)意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百問百查”等一系列活動。認(rèn)真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)把操作“六關(guān)”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，使得日常工作有據(jù)可依，更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。堅持約束機制，加大管理考核力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺行為。截止12月31日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責(zé)任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運行。

2、加強班組基礎(chǔ)管理，促進班組管理建設(shè)

一是嚴(yán)格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產(chǎn)分開”兩分開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎(chǔ)、指標(biāo)、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。

二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎(chǔ)管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細(xì)化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實性。各類生產(chǎn)經(jīng)營報表統(tǒng)計上報都達到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)，按照一流班組標(biāo)準(zhǔn)要求所所有基礎(chǔ)資料臺帳實行微機化管理，并精心制作了所創(chuàng)一流標(biāo)桿班組網(wǎng)頁。

三是強化員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”為契機，在所全體職工中營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，開展形勢多樣的自學(xué)活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務(wù)能手授課。同時向其他一流標(biāo)桿班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，并積極安排有關(guān)人員參加各級培訓(xùn)，不定期開展?fàn)I業(yè)普查和營銷競賽活動，保證生產(chǎn)經(jīng)營各項指標(biāo)的完成。

3、強化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設(shè)

一是在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開動員大會后，迅速成立將責(zé)任落實到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，供電所每月進行一次探討會，充分調(diào)動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。

二是著重加強職工思想隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責(zé)任感，強化“四個服務(wù)”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結(jié)合供電所實際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學(xué)習(xí)《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學(xué)習(xí)。

三是深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動，供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標(biāo)，在個人愿景基礎(chǔ)上提煉“團結(jié)和諧奮進”的團隊愿景，把班組的進步與員工個人發(fā)展有機融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，增強團隊向心力和凝聚力。

4、加強行風(fēng)建設(shè)，促進服務(wù)水平提升

一是為加強農(nóng)電組的日常運作，供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調(diào)整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務(wù)中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。

二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，供電所多次組織專班人員走訪到工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開辟“綠色”通道，使新的電量增長點早投產(chǎn)、早見效，及時掌握信息，指導(dǎo)客戶合理消費用電。一些專變用戶如：乘方電機、宏遠(yuǎn)科技公司、藍天駕校、海力士公司等，所長廣文斌多次帶領(lǐng)專班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶早日投入生產(chǎn)，受到了當(dāng)?shù)卣忘S州工業(yè)園的一致好評，連續(xù)兩年被評為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務(wù)先進集體”。

三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經(jīng)濟損失，讓廣大農(nóng)民切實感受到行風(fēng)轉(zhuǎn)變帶來的新變化。

四是堅持進行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是

每月定期走訪大工業(yè)用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導(dǎo)用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風(fēng)。5、改善工作環(huán)境，強化精神文明建設(shè)

目前供電所現(xiàn)有一棟四層總面積800多平方米的綜合辦公大樓和占地500多平方米的10kv開關(guān)站一座。我公司以“五小”活動為載體促進基礎(chǔ)管理工作，投入大量資金對供電所綜合樓和職工宿舍樓進行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點綴，現(xiàn)成為鎮(zhèn)106國道上一道亮麗的風(fēng)景。職工辦公環(huán)境舒適，設(shè)施網(wǎng)絡(luò)齊全。通過環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。

三、完善制度，創(chuàng)建措施到位

第2篇

以來，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管〔〕21號）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。，我局供電所、洪陽供電所、供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；，我局繼續(xù)在供電所、供電所、供電所、供電所、供電所、供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。

為及時總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法

為確保創(chuàng)建工作的順利開展，工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案，明確了各部門職責(zé)，落實責(zé)任，加強監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進局整體工作再上新臺階。

1．加強供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；洪陽供電所、英豪供電所還建立了實訓(xùn)場地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設(shè)施，使客戶一進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。

2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項工作。各所加強自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局10千伏線路進行巡視維護，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)化作業(yè)，實行營配分開，抄收分離，極大的強化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。

4．供電所各項工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實施細(xì)則，加強監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達100%，“兩票”按月統(tǒng)計，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。

5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實時傳輸基礎(chǔ)，實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對線路坐標(biāo)進行采集，實現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。

二、存在問題

在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進一步改進提高：

第3篇

大通縣供電公司長寧供電所作為國家電網(wǎng)公司的規(guī)范化服務(wù)示范窗口，為力促各項工作取得優(yōu)異的成績，在管理上采用“硬件”和“軟件”一起抓的形式，建立健全崗位責(zé)任制，夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，進一步完善收費管理制度、電力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服務(wù)管理制度等一系列管理制度，不斷強化管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。對內(nèi)加強員工技術(shù)培訓(xùn)，開展扎實的崗位練兵活動、業(yè)務(wù)實踐培訓(xùn)等，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀隊伍。

長寧供電所本著“安全第一，重如泰山”的原則，不斷加強自身建設(shè)，層層落實各級人員安全責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)和降耗節(jié)能兩不誤，以嚴(yán)格的規(guī)范化管理，不僅能保證當(dāng)?shù)乜蛻舻挠秒娦枨?，而且能年年出色地完成上級單位下達的各項經(jīng)濟和安全任務(wù)、指標(biāo)，同時以團結(jié)、務(wù)實的工作作風(fēng)贏得了管轄內(nèi)廣大電力客戶的信任和好評，也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。

一、基本概況

長寧供電營業(yè)所地處長寧鎮(zhèn)，管轄著長寧、景陽兩鎮(zhèn)81個自然村。共有農(nóng)戶14350戶，管轄著10kv線路9條，110公里，開關(guān)17臺，專用變99臺，低壓臺區(qū)91臺，低壓線路506公里。營業(yè)基本情況為年售電量1500萬kwh，線損率為10％，電網(wǎng)覆蓋面積202.85平方公里。

長寧供電所下設(shè)營銷班、配電線路班兩個班組，共有30名工作人員（其中正式職工3名，農(nóng)電員工27名），平均年齡35歲，中技以上文化程度占75％。近些年，在上級部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，長寧供電所取得了長足的進步。長寧供電營業(yè)所從1999年以來連續(xù)六年被評為西寧供電局“優(yōu)秀班站”，被西寧供電局授予“青年文明號”，、連續(xù)兩年被青海省電力公司授予“青年文明號”；被國家電網(wǎng)公司命名為農(nóng)電“示范窗口”，被國家電網(wǎng)公司命名為供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)“示范窗口”，省電力公司“三星級供電營業(yè)所”。被國家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口”，2月評為西寧供電公司“十佳班組”。只有建立一流的服務(wù)、良好的信譽，才能為營業(yè)所和用戶構(gòu)建一個“雙利”、“雙贏”的空間，才能創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的供電營業(yè)所！

二、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

一年來，長寧供電營業(yè)所在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，牢牢把握為長寧地區(qū)經(jīng)濟社會服務(wù)的大局，積極貫徹落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，把服務(wù)“三農(nóng)”、持續(xù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營業(yè)所工作擺在統(tǒng)領(lǐng)全局的首要位置，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，創(chuàng)新管理思路，腳踏實地，勤奮工作，企業(yè)的發(fā)展步伐顯著加快，各項工作都取得了明顯成效。主要指標(biāo)完成情況：安全生產(chǎn)天數(shù)3853天，電費回收率100%，高壓線損率（含配變損耗）4.35%，低壓線損率7.42%，居民客戶端電壓合格率98.63%。

為加強職業(yè)道德教育，開展以“真情服務(wù)，無私奉獻”為主題的教育活動。在服務(wù)工作中，認(rèn)真貫徹落實“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”方針，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過宣傳展板、宣傳手冊、業(yè)務(wù)咨詢等形式向客戶宣傳電力知識、法律法規(guī)。為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，成立服務(wù)小分隊，利用休息日走街串戶，深入到轄區(qū)的每一個角落，讓客戶真正體會到方便、快捷、滿意的服務(wù)，讓溫暖像盛開的花朵開滿千家萬戶。

三、不斷改善和完備營業(yè)環(huán)境

通過開展“一流縣供電企業(yè)”創(chuàng)建，長寧供電所營業(yè)環(huán)境、工作環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以軍事化內(nèi)務(wù)管理和“6s”管理，規(guī)范了職工辦公、宿舍環(huán)境，一方面培養(yǎng)了職工良好的生活習(xí)慣，另一方面在整潔、規(guī)范、明亮的工作環(huán)境中大大提高了職工的工作熱情和積極性。目前營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施齊全、標(biāo)示明顯，庫房和工器具室擺放整齊，賬、卡、物相符，工作環(huán)境舒適整潔，窗明幾凈，完全達到了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電營業(yè)所的環(huán)境要求和工作需要。

四、完善制度，科學(xué)管理

長寧供電營業(yè)所從實際出發(fā)，按照“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以加強員工的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為主，積極開展勞動競賽活動，以崗位練兵比武活動為契機，不斷開展合理化建議，改進工作方法。幾年來，為了抓好這一建設(shè)活動，長寧所堅持以“真情服務(wù)，無私奉獻”為主題開展了“我是標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所中的一員”等教育活動。同時獨創(chuàng)推行了科學(xué)的“三三一管理模式”，即“三個嚴(yán)格、三個落實、一個促進”，“三個嚴(yán)格、三個落實”是將嚴(yán)格的人員管理落實在素質(zhì)上，將嚴(yán)格的服務(wù)管理落實在監(jiān)督上，將嚴(yán)格的手續(xù)管理落實在規(guī)范上；“一個促進”是以高素質(zhì)的管理促進職業(yè)道德建設(shè)。在這一管理模式下，增強了營業(yè)所每個員工自覺維護集體信譽的責(zé)任感。各項工作走在了省公司系統(tǒng)供電所建設(shè)的前列，受到了省公司、西寧公司的嘉獎和認(rèn)可。根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、“三公”調(diào)度“十項措施”、國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”及青海省電力公司供電服務(wù)“十 項承諾”的精神，長寧供電營業(yè)所認(rèn)真貫徹精神，提高員工的隊伍素質(zhì)，加強員工的責(zé)任心，讓員工為客戶服務(wù)時，牢記國網(wǎng)公司及省公司的精神。

五、服務(wù)行為日趨規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容不斷創(chuàng)新

電是商品，是商品就要有服務(wù)，而服務(wù)愈來愈成為行業(yè)競爭的焦點。全所員工有一個共識，要提升供電營業(yè)所在用戶心目中的形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是制勝的法寶。于是，長寧所通過自己制作宣傳展板、成立青年服務(wù)小分隊、開展業(yè)務(wù)咨詢等多種形式的活動達到宣傳自己，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進千家萬戶。

青年服務(wù)小分隊是長寧所利用業(yè)余時間組織營銷、配電班的員工走進居民較集中的地方，無償?shù)倪M行用電常識、用電咨詢、電力法律、法規(guī)等現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場解決用電問題。小分隊通過走家串戶，為用戶排憂解難，長期以來，小分隊每年定期到長寧、景陽敬老院進行幫扶和送溫暖活動，對轄區(qū)內(nèi)個別殘疾人，建立特殊用戶檔案，進行定點幫扶，在小分隊和用戶之間發(fā)生了很多令人感動的事情。

農(nóng)村用戶繳費難是農(nóng)村普遍反映比較強烈的一個問題，為此，長寧所將此事及時向縣公司領(lǐng)導(dǎo)反映，于是在原來臺收、走收的基礎(chǔ)上，擴展了銀行、郵政代收，并在全所范圍內(nèi)全面推行了農(nóng)村電費代收業(yè)務(wù)，在減少走收帶來的電費風(fēng)險外，方便了農(nóng)村用戶的繳費。

六、努力完成各項指標(biāo)

線損管理是基層供電營業(yè)所一項重要指標(biāo)，隨著電價的調(diào)整，某些竊電戶愈演愈烈，于是該所員工利用節(jié)假日開展街頭宣傳和用電咨詢服務(wù)，使廣大農(nóng)民用戶，進一步了解電力企業(yè)的有關(guān)政策法規(guī)及優(yōu)惠政策，當(dāng)年發(fā)放宣傳材料2800余份，使所管轄的184個臺區(qū)線損均在8%以下，全所員工為降低線損率，幾乎每天下村去檢查用電秩序、質(zhì)量，并對一些私拉亂接、違章用電的用戶耐心解說用電政策。同時所內(nèi)制定了降低線損的獎罰辦法，來激勵員工的積極性，以達到降低線損的目的。

在安全工作中，嚴(yán)格貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，根據(jù)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，按“三級控制”的原則，層層落實各級人員安全責(zé)任制，明確人員的安全職責(zé)，堅決杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)的發(fā)生。1、嚴(yán)格按“春、冬”兩季大檢查的要求做好安全工作，做好工器具的試驗工作，為保證人身安全打好基礎(chǔ)。在節(jié)假日時提前對轄區(qū)的線路及設(shè)備做好重點檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。用電班對重要用戶，重要的公共活動場所的配電設(shè)備安全運行情況進行全面檢查，對查出的隱患，下發(fā)書面“隱患整改通知單”，并督促客戶限期整改，以確保及時消除隱患，做到防患于未然。2、加強交通車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度，督促司助人員做好車輛的維護、保養(yǎng)和防盜工作，交通安全局面穩(wěn)定。3、做好線路的正常運行、維護和消缺工作，是保證供電可靠性和電量穩(wěn)定增長的重要因素。今年以來，營業(yè)所配電班抽調(diào)大量人員對轄區(qū)的高、低壓線路進行徹底的伐樹、消缺工作提高了供電可靠性和電壓合格率。4、不斷加強自身建設(shè)，全所在行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、降損節(jié)能等方面不斷取得進展。

七、培訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)