供電企業(yè)管理論文范文
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第1篇
按月考核每條線路臺(tái)區(qū)線損的情況，按照措施落實(shí)的實(shí)際情況和指標(biāo)完成情況來(lái)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰?？己诉^(guò)程中的公正嚴(yán)明，不僅保障了各項(xiàng)制度順利的進(jìn)行，也調(diào)動(dòng)了職工的降損節(jié)能的積極性，又對(duì)線損率不斷下降起到了良好效果。
2依靠技術(shù)措施降損
2.1理論損耗的降低
理論損耗是在電能輸送過(guò)程中，所通過(guò)的線路、設(shè)備中固有的消耗。要降低理論損耗，就必須加大技術(shù)的改造和革新，使供電半徑縮小；科學(xué)合理選用導(dǎo)線截面；既經(jīng)濟(jì)又節(jié)能型的供配電設(shè)備是不二選擇，且要減少空載損耗，杜絕“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象發(fā)證。如2009年，XX供電所通過(guò)改造10kV線路12.5km，低壓線路55km，更換高能耗配電變壓器12臺(tái)，新增配電變壓器5臺(tái)，奠定了降低損耗的基礎(chǔ)。
2.2運(yùn)用無(wú)功功率就地補(bǔ)償?shù)姆椒?/p>
如通過(guò)提高負(fù)荷的功率因數(shù)(負(fù)荷的有功功率不變)可以減小負(fù)荷所需的無(wú)功功率，從而達(dá)到減少線路及變壓器無(wú)功功率的消耗的目的。今年年初，我縣供電企業(yè)通過(guò)組織人員對(duì)用戶無(wú)功補(bǔ)償裝置的使用方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和講解，使廣大用戶基本懂得了正確使用(投切)該裝置的目的和意義，用戶端的科學(xué)降損水平得到了提升。
2.3進(jìn)行電網(wǎng)升壓改造
在保持負(fù)荷功率不變的情況下，電網(wǎng)中的負(fù)荷損耗隨著電壓等級(jí)的提高而減少。隨著電網(wǎng)的電壓的提升，通過(guò)電網(wǎng)元件的電流就會(huì)相應(yīng)減小，負(fù)載損耗也隨之降低。由此可見(jiàn)，升壓是降低線損的有力措施。升壓改造可以根據(jù)實(shí)際情況，把升壓改造和舊電網(wǎng)的改造結(jié)合起來(lái)，減少重復(fù)的變電容量，降低電壓等級(jí)，簡(jiǎn)化電力網(wǎng)的接線，以滿足負(fù)荷增長(zhǎng)的需要，達(dá)到最終降低電力網(wǎng)的損耗的目的。
2.4降低電能泄漏，提高線路的絕緣水平
首先，要重視設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，在電網(wǎng)建設(shè)與改造及大修開(kāi)始前，注意絕緣子的使用，按照地形特征，力求選擇高一個(gè)電壓等級(jí)的絕緣子；其次是要做好一年一度的登桿檢查工作，全面檢查和清掃絕緣子；第三是要加強(qiáng)線路的巡檢工作，最大限度地清除樹(shù)竹障礙，減少線路放電。
3落實(shí)降損措施，做好用電管理工作
3.1強(qiáng)化計(jì)量管理，落實(shí)責(zé)任
首先要制定計(jì)量安裝、故障表計(jì)等管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行封印管理制度，實(shí)行專人管理，記錄在案，按照誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)封表的原則來(lái)操作。為保證計(jì)量的準(zhǔn)確性，有計(jì)劃有步驟地淘汰舊式電能表，盡量采用誤差小、防竊電、超載能力強(qiáng)、可實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化管理的新型電能表。同時(shí)推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)，力求實(shí)現(xiàn)大用戶和居民用戶遠(yuǎn)程抄表，提高計(jì)量工作的準(zhǔn)確性和高效性。還要加強(qiáng)用電維護(hù)工作，合理安排檢修，盡量縮短檢修時(shí)間，及時(shí)清除線路障礙，提高檢修質(zhì)量。
3.2加強(qiáng)抄、核、收的過(guò)程管理
我們縣級(jí)供電企業(yè)追求利益最大化的主要途徑之一就是加強(qiáng)抄、核、收過(guò)程管理，努力增加電能的銷(xiāo)售量。供電區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和地理?xiàng)l件決定了供電能量的增加，而這對(duì)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)且地理?xiàng)l件差的縣級(jí)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)難以改變和克服的難題。所以必須加強(qiáng)抄、核、收過(guò)程管理才能使企業(yè)的利益最大化。具體就是要建立同步抄表制度，抄表要確定固定的抄表日期，各臺(tái)區(qū)規(guī)定和明確抄表路線，抄表時(shí)間及抄表人要向用電客戶公開(kāi)公布，確保抄表的速度和準(zhǔn)確率。供電局主管部門(mén)也應(yīng)該定期、不定期組織抽查，杜絕漏抄、錯(cuò)抄、估抄情況的發(fā)生。抄表結(jié)果發(fā)行前要嚴(yán)格審查，分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶用電量異常及原因，確保核算數(shù)據(jù)的細(xì)致無(wú)誤。
3.3嚴(yán)厲打擊各種偷竊電行為，加強(qiáng)用電監(jiān)督
首先要建立以用電管理為主體的用電檢查機(jī)制，用規(guī)范堵漏洞，內(nèi)查質(zhì)量，對(duì)外著重打擊違約用電和竊電行為。作為供電企業(yè)的工作人員，要以身作則，遵守用電制度。且要以制度為依據(jù)進(jìn)行用電宣傳，倡導(dǎo)廣大用戶遵守制度，文明用電，依法用電。同時(shí)加強(qiáng)用電監(jiān)督，保證供電設(shè)備的正常運(yùn)行，詳細(xì)檢測(cè)用電量，詳細(xì)記錄信息，防微杜漸，嚴(yán)防竊電和違規(guī)用電行為的發(fā)生。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的，要嚴(yán)厲制裁。
3.4按月召開(kāi)線損分析會(huì)，搞好線損統(tǒng)計(jì)分析
通過(guò)年部署、季總結(jié)、月分析考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決線損管理工作中存在的問(wèn)題。線損工作管理者每月應(yīng)定期組織相關(guān)人員召開(kāi)線損分析例會(huì)，總結(jié)指標(biāo)完成情況，從線路質(zhì)量、表計(jì)接線、是否竊電、無(wú)功補(bǔ)償?shù)确矫鎸?duì)線損較高的線路進(jìn)行討論和分析，找出不足，制定改善措施，確定下月的降損方法。并責(zé)成相關(guān)人員進(jìn)行跟蹤落實(shí)，下月線損分析會(huì)須通報(bào)情況、匯報(bào)結(jié)果，從根本上解決問(wèn)題。
3.5提高管理人員的素質(zhì)
管理的實(shí)踐主體是人，供電企業(yè)管理人員的自身素質(zhì)是降低線損的基礎(chǔ)，提高管理人員自身素質(zhì)才能降低管理線損。在實(shí)際工作中，部分人遇到問(wèn)題時(shí)習(xí)慣歸罪于電網(wǎng)技術(shù)環(huán)境，一味強(qiáng)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)與改造在降低線損中的作用，不從自身素質(zhì)找原因，忽視自身素質(zhì)的提高。所以必須加強(qiáng)培養(yǎng)線損管理人員的學(xué)習(xí)能力，克服畏難情緒，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不能一味依賴通過(guò)電網(wǎng)的技術(shù)改造或者增加投資、更新設(shè)備等來(lái)降低線損，而忽視管理降低線損率。
第2篇
論文關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)，線損管理
當(dāng)前，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度不斷加大，利潤(rùn)空間也愈來(lái)愈小，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，作為企業(yè)的管理者如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極迎接挑戰(zhàn)，求得企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要深思熟慮。而在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們深深感悟到，抓住線損管理不放松，深挖內(nèi)部潛力，向管理要效益，向線損要效益，這是供電企業(yè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略定位，這也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
線損是供電企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，線損管理是否到位，線損的高低，不僅直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也在一定程度上說(shuō)明了一個(gè)供電企業(yè)的管理水平。但是，究竟怎樣才能管理好線損呢？下面，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，借用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，提出線損管理的"九招法"，以求同行之間互相交流、學(xué)習(xí)探討。
一、目標(biāo)分解法
目標(biāo)分解法是當(dāng)前許多縣級(jí)供電企業(yè)在實(shí)施線損管理過(guò)程中，正在運(yùn)用并且已被實(shí)踐證明了的一種極其有效的管理方法。其具體操作程序是企業(yè)在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和職工，這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)企業(yè)員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。但在制定目標(biāo)和分解目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的決策者要注意把握一個(gè)度，對(duì)指標(biāo)的制定要實(shí)事求是、科學(xué)合理，既不能脫離現(xiàn)實(shí)憑空臆造，使目標(biāo)可望而不可及，也不能無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的進(jìn)取精神。要在認(rèn)真研究參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，真正做到切實(shí)可行，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目的。
二、考核獎(jiǎng)懲法
考核獎(jiǎng)懲法首先要制定嚴(yán)格科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，要設(shè)立專項(xiàng)的線損獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)線損的獎(jiǎng)懲力度?？h局每月要對(duì)每條線路的線損情況進(jìn)行計(jì)算考核，看各供電所的線損指標(biāo)是否完成，然后依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成線損指標(biāo)或超額完成指標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成線損指標(biāo)者給予經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)供電所來(lái)講，也可以把線損考核延伸到每個(gè)農(nóng)電工身上，看其所管轄的線路和臺(tái)區(qū)高低壓線損指標(biāo)是否完成，并酌情進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在考核過(guò)程中，作為企業(yè)的考核者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，賞罰分明，決不能敷衍了事，含乎塞責(zé)，如果對(duì)考核不認(rèn)真，也就失去了考核的意義。
對(duì)以權(quán)謀取個(gè)人私利，以及由于自身技術(shù)低下素質(zhì)不高，在實(shí)際操作中造成計(jì)量事故，或?yàn)楦`電者留下可乘之機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失者，要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究雜志鋪論文開(kāi)題報(bào)告范例。該處分的進(jìn)行嚴(yán)肅處分，該免職的予以免職，該經(jīng)濟(jì)賠償?shù)倪M(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，只有嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲，才能保證各項(xiàng)制度順利推行。
三、月度分析法
月度分析法就是縣局每月要定期召開(kāi)一次線損分析會(huì)，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全局的線損情況。在召開(kāi)線損分析會(huì)時(shí)，各供電所長(zhǎng)事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，職能科室要寫(xiě)出月度線損分析綜合報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果。
四、計(jì)量集權(quán)法
電力計(jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好像在商品買(mǎi)賣(mài)交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門(mén)校驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得從事電力計(jì)量表的校驗(yàn)業(yè)務(wù)。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。所以，對(duì)于計(jì)量管理要慎之又慎，必須采取集權(quán)管理方為上策。
五、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法
供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是降低線損的又一有效手段。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指設(shè)備的最佳運(yùn)行狀態(tài)，即在這種運(yùn)行狀態(tài)下能夠產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益，也就是說(shuō)要設(shè)法盡可能地減少有功、無(wú)功損失。供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行包括供電企業(yè)的這樣幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是電力調(diào)度中心。調(diào)度要以調(diào)出效益、降低線損為基本原則，準(zhǔn)確掌握負(fù)荷的變化情況，制定科學(xué)經(jīng)濟(jì)的電力運(yùn)行方案。同時(shí)在電力設(shè)備需要維護(hù)檢修時(shí)要統(tǒng)一合理安排，盡量避開(kāi)用電高峰，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間，以此來(lái)減少損失、增加供電量。二是變電所的變電運(yùn)行人員，要及時(shí)掌握變電設(shè)備和線路的負(fù)荷變化以及功率因數(shù)高低情況，合理投切電容器，盡量使設(shè)備處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。三是供電所的管理人員，要對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)經(jīng)常進(jìn)行巡查，特別是對(duì)那些野外抗旱變壓器，一旦抗旱結(jié)束要立即停運(yùn)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，防止空載運(yùn)行。四是要對(duì)那些"大馬拉小車(chē)"的變壓器及時(shí)采取有效措施，不要因容量的不合理配置而加大電能的無(wú)效損耗。
六、消缺補(bǔ)漏法
供電企業(yè)不同于其它企業(yè)，其設(shè)備分散點(diǎn)多線長(zhǎng)，一個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)大都管轄著數(shù)以千計(jì)的變壓器和不同電壓等級(jí)的線路，這些設(shè)備大都分布在野外，跨越田野村莊高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此我們忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，作為供電企業(yè)要加強(qiáng)這方面的管理，按照設(shè)備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對(duì)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)線路進(jìn)行巡視，尤其是要加強(qiáng)夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就要及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺處理，這樣就可以有效避免線路線損的加大。
七、摸底排查法
摸底排查法是我們?cè)诮档途€損過(guò)程中一種最直接、最簡(jiǎn)單，也最易生效的辦法雜志鋪論文開(kāi)題報(bào)告范例。作為基層供電所的管理者，必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，通過(guò)摸底排查能夠有效地控制個(gè)別欺騙瞞報(bào)截留電量現(xiàn)象，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。沁陽(yáng)曾有一條10千伏線路線損一連幾個(gè)月居高不下，為了找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我們專門(mén)組織人員對(duì)這條線路每個(gè)客戶的計(jì)量進(jìn)行了細(xì)致排查，在排查中不放過(guò)任何一點(diǎn)可疑之處，最后經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用電負(fù)荷比較大的客戶計(jì)量裝置的互感器實(shí)際倍數(shù)與銘牌不一致，在每月計(jì)算電量時(shí)少算二分之一的電量，問(wèn)題找到以后，這條線路的線損很快降了下來(lái)。在我市還有這樣一個(gè)事例，有一個(gè)村莊前幾年低壓線損非常高，有時(shí)高達(dá)50％之多，前年新的所長(zhǎng)上任以后，組織二十余名農(nóng)電工對(duì)該村莊一家一戶進(jìn)行突擊排查，結(jié)果全村有四分之一的客戶計(jì)量表未向供電所上報(bào)，而被該村的電工截留下來(lái)，問(wèn)題澄清后，局里對(duì)這名電工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并追補(bǔ)了電量，該村的低壓線損很快降到了合理程度。
八、常態(tài)監(jiān)測(cè)法
降損節(jié)能是供電企業(yè)永恒的主題，必須建立一種常態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。降低線損關(guān)鍵在于計(jì)量，計(jì)量管理作為工作中的重中之重，要堅(jiān)持常抓不懈、持之以恒，決不能一時(shí)緊一時(shí)松，在這一方面我們也進(jìn)行了有益的嘗試。一是堅(jiān)持定期抄表與不定期抄表相結(jié)合企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，通過(guò)抄表來(lái)監(jiān)測(cè)掌握計(jì)量表的運(yùn)行情況，看客戶的用電量是否有不正常的起落，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即對(duì)計(jì)量進(jìn)行檢查。二是經(jīng)常開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查，對(duì)所轄區(qū)各配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量每月要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，看其計(jì)量設(shè)備運(yùn)行是否正常。三是按照規(guī)程要求對(duì)計(jì)量表嚴(yán)格進(jìn)行周期校驗(yàn)，確保計(jì)量的準(zhǔn)確性。
九、以人為本法
線損管理需要一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍，沒(méi)有一種對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，線損就不可能管理好。因此我們?cè)诠ぷ髦斜仨殘?jiān)持以人為本，充分挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)職工要加強(qiáng)思想教育，使他們牢固樹(shù)立主人翁的思想，對(duì)待企業(yè)要像對(duì)待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心，時(shí)時(shí)處處為企業(yè)著想，把自己的利益和企業(yè)的利益緊緊的維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作。同時(shí)，要強(qiáng)化職工的技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑來(lái)提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。試想，企業(yè)員工如果沒(méi)有良好的技術(shù)素質(zhì)，沒(méi)有高度的敬業(yè)精神，又怎么能干好自己的本職工作呢？所以，只有培養(yǎng)建立一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，并充分調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，才能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)快速向前發(fā)展。
第3篇
（一）精細(xì)化管理的內(nèi)涵
精細(xì)化管理是一種理念，更是一種文化。精細(xì)化管理源于日本20實(shí)際50年代的企業(yè)管理理念，精細(xì)化管理是社會(huì)分工、服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代化的管理的一種必然要求，是一種在常規(guī)管理之下，將之引向深入的基本思想與管理模式的方式，是一種最大限度的減少管理方面所占用的資源和降低使用成本的管理方式。在現(xiàn)代化的科學(xué)管理學(xué)中，科學(xué)化的管理分為了規(guī)范化、精細(xì)化以及個(gè)性化。
（二）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理發(fā)展歷程
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理就是把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)，以及所要涉及到的方方面面進(jìn)行逐一的分化，最后達(dá)到量化。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息化、知識(shí)化、全球化，促使了我國(guó)企業(yè)之間及與國(guó)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，正由“粗放型競(jìng)爭(zhēng)”逐漸轉(zhuǎn)化成“精細(xì)化”的競(jìng)爭(zhēng)。
（三）電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中精細(xì)化管理的必然性
中國(guó)電力市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，改革開(kāi)放三十年來(lái)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以幾何倍率遞增，形成了中國(guó)電力市場(chǎng)的大繁榮和大市場(chǎng)氛圍。目前我國(guó)正在進(jìn)行全面的優(yōu)化重組，優(yōu)化整合雖然又一次促動(dòng)了電力企業(yè)的發(fā)展，但在系統(tǒng)空前龐大的背景下，再延用粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式必定無(wú)法適應(yīng)改革發(fā)展的要求。因此，電力企業(yè)引入精細(xì)化管理應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。
二、精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)意義
“精”指的是高度的準(zhǔn)確，要求工作的水平達(dá)到最高的要求；“細(xì)”值得是工作中的細(xì)節(jié)，如細(xì)化管理的措施以及過(guò)程。精細(xì)化管理的本質(zhì)核心將管理目標(biāo)具體化、將每一個(gè)人的責(zé)任明確化，要做到人人管、見(jiàn)事管、時(shí)時(shí)管、處處管。
（一）有利于可持續(xù)發(fā)展
從整個(gè)電力系統(tǒng)來(lái)看，雖然員工的數(shù)量不少，但是真正的能夠滿足需求的人才不足。在現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)要求面前，安全意識(shí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)節(jié)上仍然存在著許多薄弱地方，使得供電企業(yè)的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形勢(shì)不容樂(lè)觀。陳舊的管理方式、思維，嚴(yán)重的制約著企業(yè)的進(jìn)一步管理、快速的發(fā)展。從客觀上來(lái)將，這就要求供電企業(yè)必須進(jìn)行精細(xì)化管理，全力解決思想理念方面的問(wèn)題，加強(qiáng)供電企業(yè)的人才隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高供電人員的管理意識(shí)，要求更周到、更細(xì)致，推動(dòng)供電企業(yè)向可持續(xù)的方面發(fā)展。
（二）有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
近幾年，我國(guó)正在建立覆蓋全國(guó)的電力市場(chǎng)，其體制的改革也將進(jìn)一步的拓展深化。對(duì)于地方供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電力市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，精細(xì)化管理的推行實(shí)在不行，盡力將管理中的漏洞發(fā)掘、剔除，從企業(yè)中各個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)入手，發(fā)揮全院、全過(guò)程有效的集中控制，建立出一個(gè)能夠有效的節(jié)約資源，讓環(huán)境更加友好的供電企業(yè)，逐漸的提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）有利于整體執(zhí)行力
想要將供電企業(yè)做大做強(qiáng)，讓企業(yè)能夠向著和諧、節(jié)約的方向發(fā)展，必須在管理上做到明確目標(biāo)、細(xì)化管理、改進(jìn)以往的管理方式等以確保管理的精確、精細(xì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及提高運(yùn)行效率。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作，沒(méi)有強(qiáng)烈的執(zhí)行能力，就算企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，其效果也會(huì)大打折扣。因此，精細(xì)化的管理首先要求建設(shè)執(zhí)行力，著力提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力。
三、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理定位
（一）面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)制，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要結(jié)合市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位屬于電力企業(yè)的核心工作，整個(gè)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都要服務(wù)并服從于電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。
（二）現(xiàn)代電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。
要充分利用當(dāng)前“兩網(wǎng)”的改造時(shí)機(jī)，迅速解決限制電力企業(yè)的供配電網(wǎng)的“瓶頸”，以此來(lái)滿足電力企業(yè)客戶的基本需求，不斷運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)為客戶提供全方位、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)以規(guī)范、嚴(yán)格的營(yíng)銷(xiāo)管理手段對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，這樣才能使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
（三）建立新型的電力營(yíng)銷(xiāo)理念
我國(guó)未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，這已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的建立在賣(mài)方市場(chǎng)體系上的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，積極尋求建立一個(gè)能夠適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，并充滿市場(chǎng)活力的電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和體系。
（四）實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)法制化管理
在將政企分離以后，我國(guó)的電力企業(yè)仍需要接受政府的監(jiān)管，所以，電力企業(yè)在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的時(shí)候，還必須遵守上級(jí)政府相關(guān)規(guī)定的營(yíng)銷(xiāo)政策進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
四、營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的方法
（一）塑造企業(yè)形象
1、產(chǎn)品的質(zhì)量
如果供電企業(yè)的電能產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那供電企業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)、企業(yè)的形象也無(wú)從說(shuō)起。所以，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是企業(yè)是否有一個(gè)良好的市場(chǎng)形象的前提。
2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)字就可以詮釋的。在這個(gè)服務(wù)的系統(tǒng)過(guò)程中，不但需要與客戶直接溝通的窗口，還包含了整個(gè)供電電網(wǎng)中的建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)等環(huán)節(jié)。作為供電企業(yè)的人員，不能夠輕視任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是關(guān)系到了整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3、整體的形象
想要提升企業(yè)的整體形象，需要引導(dǎo)每一位供電企業(yè)員工進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)想觀念的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立市場(chǎng)、服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為每一位客戶提供最真誠(chéng)的服務(wù)，通過(guò)多方面的介紹讓客戶對(duì)電能有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，從而在客戶心理樹(shù)立供電企業(yè)的整體形象。
（二）抓好電網(wǎng)建設(shè)
無(wú)論供電企業(yè)其他方面的工作做的有多到位，電能質(zhì)量的好壞才是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在現(xiàn)實(shí)中，需要以當(dāng)?shù)貙?shí)際用電的總量作為基礎(chǔ)，在電網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展上，適當(dāng)?shù)某埃鶕?jù)客戶對(duì)供電質(zhì)量、可靠性方面要求的改變，做好適當(dāng)調(diào)整，以滿足客戶的需要。作為供電企業(yè)，要充分的利用電網(wǎng)建設(shè)的契機(jī)，做好電網(wǎng)的整體規(guī)劃。
（三）靈活運(yùn)用價(jià)格政策，努力占據(jù)市場(chǎng)份額
根據(jù)電力市場(chǎng)的不同需求運(yùn)行彈性價(jià)格，把整個(gè)的電力市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格彈性市場(chǎng)、價(jià)格敏感市場(chǎng)以及價(jià)格剛性市場(chǎng)。積極運(yùn)用“價(jià)格”戰(zhàn)略擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。因此，需要對(duì)目前的電力價(jià)格政策進(jìn)行改革，其主要措施如下：
1、在大工業(yè)的電力市場(chǎng)中，積極調(diào)整電價(jià)，對(duì)其實(shí)施豐水期季節(jié)折扣電價(jià)和超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)，以此穩(wěn)定大型工業(yè)的電力市場(chǎng)。
2、不斷拉大時(shí)段的電價(jià)差。充分利用價(jià)格杠桿均衡時(shí)段的用電市場(chǎng)，尤其對(duì)居民生活用電實(shí)施時(shí)段電價(jià)，積極引導(dǎo)居民的合理用電。
3、健全實(shí)施時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)的覆蓋范圍，如：蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)以及其它蓄能設(shè)備等等。
4、完善電力市場(chǎng)的細(xì)分原則，針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶要采取差別定價(jià)策略，如節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)負(fù)、荷率電價(jià)等。
5、全面落實(shí)同網(wǎng)同價(jià)政策，直接將電力供應(yīng)到農(nóng)戶占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。
（四）積極開(kāi)拓用電市場(chǎng)
1、努力推廣用電，增加電能的使用率
在現(xiàn)代城市的管理理念中，對(duì)于環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)合政府部門(mén)和電器設(shè)備制造商，不斷加強(qiáng)宣傳力度，積極鼓勵(lì)居民使用電炊具、電空調(diào)、蓄熱電鍋爐等電器，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，以求以電的消費(fèi)逐步取代燃?xì)夂腿济?，同時(shí)還要研究和制定節(jié)電服務(wù)方案，不斷開(kāi)展節(jié)能服務(wù)活動(dòng)，以增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。
2、積極細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破
電力企業(yè)要根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，加快實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓。制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，鎖定大型的能源消費(fèi)和居民生活用電市場(chǎng)，尤其是在居民生活用電方面，重點(diǎn)促銷(xiāo)熱水、暖氣、空調(diào)、烹調(diào)等電氣設(shè)備的使用，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是大型的耗電企業(yè)。于此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的拓展，積極改善農(nóng)村電網(wǎng)質(zhì)量，全面占領(lǐng)農(nóng)村電力市場(chǎng)。
（五）優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理
1、以利潤(rùn)為目標(biāo)
在供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低線損率，提高企業(yè)供電的總電量，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)出逐步上升的趨勢(shì)。
2、強(qiáng)化績(jī)效考核，完善機(jī)制
在供電企業(yè)中，實(shí)行分級(jí)管理，將責(zé)任分化到各個(gè)人員手中。將績(jī)效的考核盡量的與各個(gè)專業(yè)有機(jī)的結(jié)合在一起，從而使得企業(yè)的各個(gè)層次考核得到進(jìn)一步的完善。
（六）完善“精細(xì)化”的信息管理平臺(tái)
電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)是為企業(yè)精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)管理提高技術(shù)保障。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)不僅是為了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的提取和分析，更重要的收集客戶的執(zhí)行層和差異化需求的能力，然后采用數(shù)據(jù)庫(kù)、智能分類、系統(tǒng)分析等信息技術(shù)，逐步將真正的商業(yè)智能引入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理中。
依據(jù)“木桶理論”，其中任何一個(gè)要素的缺失都會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)失去優(yōu)勢(shì)。要不斷做到各流程、各環(huán)節(jié)在精細(xì)化水平達(dá)到一種均衡，這樣的精細(xì)化管理才能發(fā)揮最佳效應(yīng)。所以，要對(duì)篩選后的有效數(shù)據(jù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，要不斷突出過(guò)程控制、流程管理以及營(yíng)銷(xiāo)管理手段的創(chuàng)新。不斷評(píng)估企業(yè)之間的差異，不斷確定新的管理標(biāo)桿，以此增強(qiáng)電力企業(yè)的管理層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)工作透明性和實(shí)時(shí)性的監(jiān)管，促進(jìn)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益與效率的不斷提高，實(shí)現(xiàn)最終的從精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
