鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷方案探微范文

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1.加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，開展互動(dòng)營(yíng)銷

要消費(fèi)者真正從內(nèi)心接受產(chǎn)品，就要突破傳統(tǒng)生硬式的說教方式，用潛移默化的形式，吸引注意，引起好感，讓用戶直接參與進(jìn)來，自己進(jìn)行抉擇。所以，在鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的建設(shè)或廣告投放中，首先要明確旅游目的地的與眾不同，或者絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，如在網(wǎng)站中要展現(xiàn)旅游目的地的獨(dú)特風(fēng)光美景、人文風(fēng)情、特色美食及周到服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)虛擬漫游“行走”的網(wǎng)上旅游體驗(yàn)。只有這些差異化的信息打動(dòng)受眾才能實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷的第一步。旅游過程中，要通過各種活動(dòng)的舉辦來強(qiáng)化旅游者的參與感，提高消費(fèi)者的存在感、價(jià)值感，如讓旅游者體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)，享受瓜果采摘的樂趣，或者吟詩、作畫、品茶、嘗果、騎行、登山，盡享大自然之美景、體味鄉(xiāng)村旅游的休閑樂趣，雅俗共賞，陶冶情操。還可以設(shè)計(jì)一些網(wǎng)絡(luò)攝影大賽、書法大賽、美文大賽之類的活動(dòng)，讓旅游者將自己的作品、感受上傳至網(wǎng)絡(luò)，使旅游業(yè)得到拓展。

2.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)施口碑營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷是一種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷方式，是通過購買者的口口相傳，將商品的有關(guān)信息傳遞給購買者的家人、朋友等人，從而促使其購買決策形成的一種營(yíng)銷方式。它可以分為正向口碑和負(fù)向口碑兩種。正向口碑可以為服務(wù)對(duì)象增加盈利，帶來新的收入和回報(bào)；負(fù)向口碑則會(huì)適得其反。鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷要堅(jiān)持以游客需求為導(dǎo)向，努力提供人性化、親情化服務(wù)，讓游客留下滿意、舒心、高興的情感體驗(yàn)。當(dāng)人們滿足了基本的物質(zhì)生活需求后，就會(huì)對(duì)更高的精神層面提出要求，如需要得到尊重，體現(xiàn)自身價(jià)值感，擁有自主選擇權(quán)等就成為一種追求。口碑營(yíng)銷的第一步就是增強(qiáng)用戶對(duì)旅游目的地各種服務(wù)的好感。湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站上都有各種形式的話告廣告、呼叫廣告。這種廣告在消費(fèi)者和用戶之間架起了溝通的橋梁，通過這種廣告形式，消費(fèi)者可以通過QQ、電話向客服進(jìn)行旅游咨詢，這就需要我們的客服在語言表達(dá)、語言技巧上注重消費(fèi)者的感受。另一影響好感度的重要因素是旅游過程中的飲食、住宿條件和各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院曾對(duì)長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者進(jìn)行過抽樣調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)食宿衛(wèi)生條件、娛樂服務(wù)費(fèi)的滿意度較低，這就說明鄉(xiāng)村旅游要進(jìn)一步完善“吃、住、行、游”等旅游要素的服務(wù)質(zhì)量。

做好基礎(chǔ)工作之后，就要利用互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢(shì)，多渠道構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，使用微信、微博等新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，廣告主或廣告商將促銷的內(nèi)容以文章、帖子等形式，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，讓網(wǎng)民進(jìn)行討論，通過網(wǎng)絡(luò)的口口相傳將旅游相關(guān)信息傳遞給網(wǎng)民，從而促使其旅游信息的快速傳遞。湖南鄉(xiāng)村旅游相關(guān)旅游網(wǎng)站中，除了旅游景點(diǎn)的介紹之外，還可以增設(shè)諸如“旅游者感言、評(píng)價(jià)”之類的版塊，并對(duì)發(fā)表感言的訪問者給予某種實(shí)質(zhì)意義的回報(bào)，通過網(wǎng)絡(luò)真實(shí)留言，迅速提升旅游目的地的影響力。

3.開展促銷活動(dòng)，推行弱點(diǎn)營(yíng)銷

人類從根本上改變不了他的自然屬性，所以人性也有其邪惡和壞的根源。它們本身不是惡的，只是需要加以合理控制。“人性”的表現(xiàn)涵蓋方方面面，比如誠實(shí)、理想、欲望、貪婪、趨利等。好的營(yíng)銷都是直擊人性弱點(diǎn)的，可以在短時(shí)間內(nèi)決定消費(fèi)者的購買意愿，這些人性的弱點(diǎn)，可以在主流價(jià)值觀審美引導(dǎo)下，被充分利用在湖南鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷上。2010年8月底，湖南省旅游局在全省發(fā)放“快樂湖南”國(guó)民旅游休閑卡，游客憑借休閑卡，可以在各景區(qū)、旅行社、商場(chǎng)購物享受折扣優(yōu)惠。湖南旅游部門通過這一促銷活動(dòng)，有力推進(jìn)了湖南鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，有效提升了湖南鄉(xiāng)村旅游的知名度。人們不是享受便宜，而是享受占到了便宜。所以，鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的團(tuán)購、折扣等促銷活動(dòng)總是屢試不爽，能起到很好的營(yíng)銷推廣作用。

4.集合旅游資訊，加強(qiáng)網(wǎng)站整合營(yíng)銷

湖南鄉(xiāng)村旅游因地勢(shì)、人情的不同各具特色，如湘北農(nóng)業(yè)漁業(yè)區(qū)，有著“漁村夕照”的美景，湘西民族文化區(qū)有著諸如土家族“哭嫁”的民俗等，各種資源都有其獨(dú)特閃光點(diǎn)，但是當(dāng)它們以個(gè)體存在時(shí)，傳播的力量就小，將資源聚集就能將力量整合，提高單個(gè)旅游信息的有效到達(dá)率。搜索湖南鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)網(wǎng)站，其中比較有代表性的網(wǎng)站有：湖南村游網(wǎng)、綠世界現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)莊、最愛農(nóng)家樂、長(zhǎng)沙農(nóng)家樂、張家界中國(guó)旅行社。這些網(wǎng)站之間缺乏聯(lián)系，各自為政，旅游信息缺乏特色，旅游資源有待更進(jìn)一步完善。目前，村游網(wǎng)正在舉全國(guó)各省之力打造全國(guó)最大的鄉(xiāng)村旅游資源，這種旅游資源的整合構(gòu)建有利于鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展，它的優(yōu)勢(shì)在于能整合各省的鄉(xiāng)村旅游資源，以小聚大，以弱聚強(qiáng)，發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷理念，推動(dòng)湖南鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展。

作者：吳佳單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院講師