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商品營銷論文:電業商品的營銷方式評估范文

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商品營銷論文:電業商品的營銷方式評估

作者:羅永紅張麗單位:太原供電公司

對電力商品科學定價,體現公平合理,提高客戶滿意度。電力商品的合理定價要從三方面考慮:完善電力需求側管理措施,實行階梯電價,加快智能電網建設的步伐。

通過對用電終端的科學管理,使用電負荷平均化,提高終端能源使用效率,可以節約電能,從而降低電價;實施階梯電價,也可以在一定程度上部分減少電能消耗,從而降低電價;而智能電網的最終建成將智能配置電能利用,提高利用效率,有利于電價的穩定。

利用現代信息化手段暢通電力營銷渠道,提升客戶滿意度。

第一,加速電力企業信息化建設,推廣國家電網SG186營銷業務應用系統。建設大型的信息化項目和信息化集約項目并應用在生產和管理上,在“十二五”信息化規劃期間,將努力建設數字化電網技術應用,生產業務精細化管理,新一代網絡技術網架結構影響及數據中心硬件架構優化在SG816信息一體化應用基礎上向鞏固信息化建設成果邁進,努力使信息化建設再上一個臺階。

第二,利用現代計算機技術和通信技術,不斷完善客戶服務中心建設。計算機技術和通信技術應用于各行各業已不是鮮例,所帶來的改變有目共睹。比如,計算機視覺技術。

這種智能系統在電力自動化中的應用起了很大作用。利用計算機視覺技術形成的工業電視系統和遙視系統,利用紅外技術形成的紅外成像系統等從本質上屬于圖像技術。在電力監控人員對很多圖像進行識別時,由于人眼易疲勞,不能快速對各種畫面進行綜合判斷,而電力系統又是一個信息能量變化非常迅速的系統過渡過程,這時就需要計算機視覺技術代替人眼進行工作,從而實現電力系統圖像信息的智能處理。

樹立良好的供電企業形象,全面贏得客戶滿意度。

企業形象塑造歷來受到重視。供電企業形象塑造要從全面完善供電營銷服務做起,供電營銷人員戰斗在營銷第一線,他們的形象就是客戶對供電企業的第一印象。因此,營銷人員要加強與客戶的聯系,溝通,加強向客戶進行業務知識普及和業務宣傳,使他們做到心中有數,對供電措施支持和理解,電力營銷人員要有充分的業務敏感性,以能夠保持現有營銷規模和擴大用電客戶為己任。

三全面完善線損管理,降低線損率

第一,推進智能電表的實施和舊電表的更換。

第二,強化線損動態管理和考核工作。

第三,做好電力檢查和反竊電工作。在線損管理中,竊電造成的線損占很大比例。由于竊電技術不斷“改進”,建立一支精干的檢查和反竊電隊伍迫在眉睫。掌握和利用最先進的反竊電技術,具備高素質和高職業素養的反竊電人員是營銷隊伍中的生力軍。

第四,對營銷人員進行全面培訓,使他們掌握更新的知識和技術,提升業務水平,提高客戶滿意度。

定期對供電營銷人員開展培訓和業務學習,使他們能夠了解最新的電力營銷的相關信息、政策、技術及法律法規,組織和為他們提供各種業務學習機會,使他們掌握最新的營銷技能,為他們配備最新的計算機軟件,同時開展職業素養培訓,使他們能夠做到熟悉業務,第五,全面開展計量普查工作,加強客戶計量,大客戶的現場校驗和對故障表的管理更換工作。

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