地方放心消費創(chuàng)建工作意見范文

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2012年，是省、市放心消費創(chuàng)建活動測評體系實行之年，也是對放心消費創(chuàng)建活動階段性成果的集中檢驗之年。戶部山創(chuàng)建工作指導思想是：深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中央擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的要求，抓住與日常密切相關的熱點問題，堅持把開展放心消費創(chuàng)建活動作為改善消費環(huán)境、推進企業(yè)誠實守信、維護消費者合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的重要載體，進一步延伸和拓展創(chuàng)建活動的領域和范圍，提高創(chuàng)建工作質(zhì)量，擴大創(chuàng)建工作成果，努力在“鞏固點、深化線、拓展面”上下功夫，力爭達到“點上結(jié)果、線上生根、面上開花”，即單體創(chuàng)建突出亮點，行業(yè)創(chuàng)建扎實有效，區(qū)域創(chuàng)建實現(xiàn)全覆蓋，積極構(gòu)建創(chuàng)建長效機制，把戶部山建設成為人們放心消費的好地方。

一、進一步強化組織領導力度，不斷增強社會創(chuàng)建合力

放心消費創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，推進難度大，要始終堅持政府主導、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。

（一）強化政府主導功能

戶部山處于放心消費創(chuàng)建工作的基層位置，是最接近人民群眾的服務者，要制定創(chuàng)建工作計劃，圍繞群眾關心、社會關注的熱點，組織開展放心消費活動和相關的創(chuàng)建工作。同時要進一步整合創(chuàng)建力量，充分調(diào)動和發(fā)揮商場、酒店、店鋪參與者的積極性，要適時調(diào)整充分創(chuàng)建辦成員單位，從機構(gòu)、人員、制度、經(jīng)費等方面切實保障創(chuàng)建辦的工作，以強有力的組織領導，保證創(chuàng)建工作各項要求在每個業(yè)戶中真正落實到實處。

（二）發(fā)揮部門聯(lián)動作用

戶部山要切實承擔牽頭協(xié)調(diào)的職責，認真落實聯(lián)席會議、工作通報等工作制度，加強創(chuàng)建機構(gòu)內(nèi)部各成員單位之間的聯(lián)系、溝通與協(xié)作，定期召開聯(lián)席會議，通報創(chuàng)建工作進展情況，研究需要集中解決的創(chuàng)建難題，工作上統(tǒng)籌推進，情況上相互通氣，經(jīng)驗上相互啟發(fā)，成果上綜合運用，不斷提升創(chuàng)建實效。

（三）加強動態(tài)督查考核

要注意總結(jié)過去創(chuàng)建活動積累的經(jīng)驗，進一步細化分解各創(chuàng)建成員單位、試點單位的工作職責和任務，簽訂責任狀，下達任務書，努力做到職責清楚、目標明確、措施到位。要充分發(fā)揮人大、政協(xié)代表的放心消費創(chuàng)建義務監(jiān)督員作用，定期組織對各地、各部門開展創(chuàng)建活動和創(chuàng)建達標情況進行指導、檢查和督促。適時開展問卷調(diào)查活動，深入了解人民群眾對消費環(huán)境的實際感受，不斷改進工作，提高創(chuàng)建水平。

二、進一步強化宣傳造熱，不斷營造創(chuàng)建氛圍

以放心消費創(chuàng)建標識、提示語、放心消費之歌為載體，進一步聚焦社會視線，發(fā)揮輿論宣傳的導向作用，精心策劃，上下聯(lián)動，全方位、多角度地開展社會宣傳活動，著力營造有利放心消費創(chuàng)建活動開展的社會氛圍，經(jīng)營者、群眾對創(chuàng)建活動的知曉率達到100%

（一）開展典型宣傳

開展創(chuàng)建示范（先進）單位典型和經(jīng)驗的宣傳報道，推廣好的經(jīng)驗做法，激勵先進，帶動其他行業(yè)、企業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動，以進一步展示轄區(qū)的社會文明程度和社會形象，增強行業(yè)、企業(yè)的市場競爭力，擴大放心消費創(chuàng)建活動的社會影響力。

（二）開展品牌宣傳

圍繞“美麗我的家，放心消費靠大家”為品牌口號，繼續(xù)開展放心消費活動，結(jié)合試點行業(yè)和區(qū)域推廣工作，規(guī)范使用創(chuàng)建活動統(tǒng)一標識和宣傳標語，積極營造創(chuàng)建氛圍，促進企業(yè)、行業(yè)規(guī)范自律，努力把“放心消費”打造成人人知曉的社會品牌。

三、進一步加大市場整治力度，不斷提升長效監(jiān)管機制

始終堅持“標本兼治、打防結(jié)合”的工作要求，扎實推進監(jiān)管關口前移，實施源頭控制戰(zhàn)略，逐步完善創(chuàng)建長效機制，努力提高放心消費創(chuàng)建活動的實際成效。

（一）集中開展整治，優(yōu)化市場環(huán)境

針對消費領域存在的不安全、不放心問題，切實加大監(jiān)管力度，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。要認真吸取“三鹿”等嬰幼兒奶粉事件的教訓，扎實抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，確保不發(fā)生重特大食品安全事故和有重大影響的質(zhì)量安全事故。要高度重視服務領域的環(huán)境整治，要加大對廣告、合同、價格和產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同、信息不對稱等手段，損害消費者合法權(quán)益的違法行為。

（二）完善網(wǎng)絡建設，推進消費維權(quán)

各創(chuàng)建成員單位要依法建立健全受理消費者申（投）訴機構(gòu)，認真處理和查處消費者的申訴和舉報，向社會公示申訴舉報電話。要進一步加大消費維權(quán)網(wǎng)絡體系的建設力度，商場、酒店、商鋪都應建立和完善消費者投訴快速處理機制，及時受理和調(diào)節(jié)消費投訴和消費糾紛，推動投訴站（點）進入到戶部山內(nèi)的每個商鋪，努力實現(xiàn)投訴不出門、解決不出店。

（三）立足長效建設，落實測評體系

要把貫徹《省放心消費創(chuàng)建活動測評體系》與健全誠信體系相結(jié)合，盡快搭建市場主體信用評價平臺，整合信用信息，積極實施信用分類管理；把貫徹測評體系與完善企業(yè)自律制度相結(jié)合，努力創(chuàng)新監(jiān)管制度，督促企業(yè)全面落實進貨查驗、索證索票、購銷臺賬等自理制度，以此開展放心消費活動，確保創(chuàng)建實效。