政務(wù)微博工作實(shí)施的通知范文
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目前，微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要媒介，其草根性、集成性、開放性、快捷性等特點(diǎn)，使其極易成為熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)酵和傳播的工具。微博在創(chuàng)新人們溝通交流途徑，加快信息流動速度，賦予群眾更多話語權(quán)和知情權(quán)的同時，也改變了政府參與社會管理、與公眾互動交流的方式，必將在宣傳形象、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，深化政府服務(wù)、打造服務(wù)型政府，拓展互動渠道、實(shí)現(xiàn)政民良性互動，助推依法行政、提高政府履職實(shí)效等方面發(fā)揮重要作用。各級政府和部門必須充分認(rèn)識政務(wù)微博建設(shè)的重要性，切實(shí)把微博作為提升執(zhí)政能力和服務(wù)水平的重要抓手，掌握微博傳播方法，打造高素質(zhì)的微博運(yùn)維隊伍，建立健全微博工作機(jī)制，確保政務(wù)微博有序平穩(wěn)運(yùn)行。
二、進(jìn)一步明確政務(wù)微博工作的具體要求
（一）明確微博定位。各部門要以用戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合本部門職能和工作特點(diǎn)，認(rèn)真做好政務(wù)微博的全面規(guī)劃工作，精心設(shè)計具有部門特色的亮點(diǎn)欄目，提供群眾關(guān)心關(guān)注的信息與服務(wù)。欄目的規(guī)劃、內(nèi)容的要與部門工作相結(jié)合，與百姓關(guān)注熱點(diǎn)相結(jié)合，與欄目的內(nèi)容保障實(shí)際相結(jié)合，確保有吸引力、有關(guān)注度、有持續(xù)維護(hù)性。
（二）確保質(zhì)量。各部門要以群眾的信息需求為中心，把握微博的特點(diǎn)，及時、準(zhǔn)確地向社會權(quán)威信息。要緊扣部門業(yè)務(wù)，定期重點(diǎn)工作，適時回應(yīng)熱點(diǎn)問題，及時通報突發(fā)事件動態(tài)和應(yīng)對措施，人性化提供各類便民服務(wù)，確保信息能夠滿足公眾需求。同時，要確保信息來源的可靠性、觀點(diǎn)立場的客觀性、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致性，強(qiáng)化防范虛假與不良信息傳播的方法和措施，維護(hù)政務(wù)微博的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。
（三）創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式，善于使用網(wǎng)言網(wǎng)語，善于將專業(yè)信息轉(zhuǎn)化為通俗信息，善于將主動與回應(yīng)相結(jié)合，信息與意見相結(jié)合，增強(qiáng)微博內(nèi)容的人性化和可信度。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)傳播方式，在文字的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用微直播、微訪談、微調(diào)查等方式，通過創(chuàng)設(shè)話題、主題分類、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等技巧，豐富傳播方式。創(chuàng)新微博管理方式，把專人管理與團(tuán)隊運(yùn)作、信息反饋與效果反饋、公共屬性與個性特點(diǎn)相結(jié)合，定期或?qū)ｎ}開展傳播效果評價，控制信息傳播的風(fēng)險。
（四）增強(qiáng)微博活力。各部門要確保每天主動量在10條以上，內(nèi)容要貼近民生，盡量避免領(lǐng)導(dǎo)活動類新聞，語言要清新活潑，多用網(wǎng)言網(wǎng)語，少寫官樣文章，用有吸引力的內(nèi)容帶動微博活躍度。加強(qiáng)與同城微博、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的互動，建立多層次、多渠道、多形式的互動格局，互相“關(guān)注”，建立聯(lián)結(jié)，擴(kuò)大覆蓋面，放大傳播力，不斷增強(qiáng)政務(wù)微博的影響力。
三、切實(shí)建立政務(wù)微博工作長效機(jī)制
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)部門要高度重視政務(wù)微博工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要對微博開通運(yùn)維工作親自過問、親自推動，分管領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉微博相關(guān)業(yè)務(wù)，具體運(yùn)維人員要精通業(yè)務(wù)，能夠創(chuàng)造性開展工作。首批開通政務(wù)微博的部門要于12月20日前開通并認(rèn)證部門微博，12月25日前確保上線運(yùn)行。具備條件的其他部門和縣（區(qū)）可自行開通。提倡和鼓勵各部門和單位工作人員開通個人微博，對本部門和其他部門微博進(jìn)行“關(guān)注”。
（二）明確責(zé)任分工。各有關(guān)部門要明確分工，相互配合，通力合作，共同把政務(wù)微博工作做好。市政府辦公室、市政府新聞辦負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的指導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)和組織工作；市電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)做好頁面設(shè)計、欄目規(guī)劃、內(nèi)容等工作；各有關(guān)部門做好本部門微博運(yùn)行維護(hù)和“之聲”微博的內(nèi)容保障工作。
（三）完善工作機(jī)制。各有關(guān)部門要結(jié)合本部門實(shí)際情況，建立政務(wù)微博工作機(jī)制，健全信息收集、審核、輿情處置等機(jī)制，注重信息的權(quán)威性、應(yīng)急處理的時效性、便民服務(wù)的多樣性、訴求回應(yīng)的針對性，確保政務(wù)微博健康、有序地運(yùn)行。
（四）強(qiáng)化培訓(xùn)交流。各有關(guān)部門要通過舉辦論壇、組織培訓(xùn)班、召開會議、網(wǎng)上交流等方式，積極組織微博運(yùn)維人員開展不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)微博運(yùn)維知識，傳授網(wǎng)絡(luò)交流和傳播技巧，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)微博運(yùn)維人員的工作能力。
（五）加強(qiáng)督查考核。由市電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)微博的督查考核工作，制定政務(wù)微博考核制度，按照粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率、評論數(shù)等指標(biāo)對各部門政務(wù)微博運(yùn)維情況進(jìn)行日常監(jiān)督和考核。各有關(guān)部門要制定本部門政務(wù)微博工作的考核標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，切實(shí)推動政務(wù)微博工作取得成效。
