電子商務(wù)企業(yè)場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)案例分析范文
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摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，本文從場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)的角度分析運(yùn)用案例分析的方法探究中小企業(yè)的商業(yè)發(fā)展新思維。場(chǎng)景是人機(jī)時(shí)代認(rèn)知進(jìn)化的必然產(chǎn)物，連接了人、事件與狀態(tài)、背景等要素，分析了老蟲(chóng)書(shū)吧在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)的原因，進(jìn)而提出關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)發(fā)展的新路徑。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)
一、研究背景
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)難以吸引消費(fèi)者的注意力，營(yíng)銷(xiāo)方式更需要個(gè)性化、精準(zhǔn)化和去中心化。如下圖所示，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該走在行業(yè)前沿，以場(chǎng)景為本、用戶(hù)為中心，打造一個(gè)集亞文化、小眾趣味、分布式認(rèn)知為設(shè)計(jì)理念的品牌經(jīng)營(yíng)理念。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著群體性技術(shù)革命爆發(fā)、跨界融合創(chuàng)新興起，新技術(shù)、新模式深刻改變著人類(lèi)生產(chǎn)生活方式，場(chǎng)景一詞逐步具有了更廣泛的新內(nèi)涵。場(chǎng)景成為新經(jīng)濟(jì)的高效應(yīng)用中心和創(chuàng)新中心，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新技術(shù)快速發(fā)展催生涌現(xiàn)了大量具有前沿性、科技感、體驗(yàn)感和創(chuàng)造性的新場(chǎng)景，如共享單車(chē)，AI智能汽車(chē)等。
二、案例解析
老書(shū)吧坐落于三里屯附近，從開(kāi)業(yè)到分店開(kāi)設(shè)僅僅用了不到三年時(shí)間。其海量藏書(shū)、多樣化的場(chǎng)景吸引了大量的讀者、游客。該書(shū)吧將酒吧、圖書(shū)、餐廳融合進(jìn)書(shū)店中，甚至承包包辦派對(duì)的業(yè)務(wù)，兼具沙龍、咖啡館、音樂(lè)分享會(huì)、寫(xiě)作小組等功能。目前已在北京、成都、蘇州三個(gè)城市都已開(kāi)設(shè)了分店。
(一)老書(shū)蟲(chóng)吧的優(yōu)勢(shì)1．突破傳統(tǒng)，多元經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)書(shū)吧或書(shū)店多以顧客來(lái)店買(mǎi)書(shū)，單純售賣(mài)為經(jīng)營(yíng)模式，客戶(hù)流動(dòng)性和流失幾率較大。而老書(shū)蟲(chóng)吧則打破傳統(tǒng)，多元經(jīng)營(yíng)，包含圖書(shū)、酒吧、餐廳、咖啡館、派對(duì)承包、音樂(lè)分享會(huì)等等多種場(chǎng)景。經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大，有效地拓展和吸引了不同的顧客群體，多種場(chǎng)景培養(yǎng)和滿(mǎn)足了眾多顧客的消費(fèi)需求，從而增加了銷(xiāo)售渠道及收益。2．注重體驗(yàn)，情感互動(dòng)老書(shū)蟲(chóng)吧最大優(yōu)勢(shì)在于讓用戶(hù)收獲超出期待的讀書(shū)體驗(yàn)。精心設(shè)計(jì)的每一個(gè)場(chǎng)景，每一處角落，都有關(guān)切的人文主義情懷。在老書(shū)蟲(chóng)吧，不僅僅是消費(fèi)，更多收獲的是精神上的成長(zhǎng);各種沙龍、派對(duì)都吸引著不同的文化偏好群體參與其中，使用戶(hù)之間有了情感上的互動(dòng)，升華了閱讀體驗(yàn)。
(二)老書(shū)蟲(chóng)吧的劣勢(shì)1．核心業(yè)務(wù)被弱化書(shū)吧的主要業(yè)務(wù)歸根結(jié)底還應(yīng)該是滿(mǎn)足消費(fèi)者的讀書(shū)和購(gòu)書(shū)需求。老書(shū)蟲(chóng)吧開(kāi)展元經(jīng)營(yíng)在一定程度上會(huì)偏離其經(jīng)營(yíng)的聚焦點(diǎn)，降低專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，從而有影響品牌口碑的風(fēng)險(xiǎn)。2．商業(yè)模式易被復(fù)制隨著場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)其認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，老書(shū)蟲(chóng)吧的多元經(jīng)營(yíng)模式也越來(lái)越被人們所知曉，其潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多，此外，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)爭(zhēng)相效仿。老書(shū)蟲(chóng)吧的商業(yè)模式很容易被復(fù)制，因此存在很大的競(jìng)爭(zhēng)空間。3．缺少現(xiàn)代科技融入當(dāng)今時(shí)代，智能技術(shù)成為一片新的商業(yè)應(yīng)用藍(lán)海，AR、AI等科技已被眾多商家應(yīng)用，老書(shū)蟲(chóng)吧雖致力于不同場(chǎng)景的用戶(hù)體驗(yàn)，但一旦用戶(hù)消費(fèi)意愿發(fā)生改變，例如，轉(zhuǎn)向智能書(shū)屋、科技書(shū)吧等新形態(tài)，會(huì)有流失的很大可能性。
三、總結(jié)
不僅僅是消費(fèi)，更多收獲的是精神上的成長(zhǎng);各種沙龍、派對(duì)都吸引著不同的文化偏好群體參與其中，使用戶(hù)之間有了情感上的互動(dòng)，升華了閱讀體驗(yàn)。老書(shū)蟲(chóng)吧為不同的消費(fèi)者打造不同的消費(fèi)場(chǎng)景，建立讀者間的情感聯(lián)系，如舉辦沙龍、派對(duì)等，充分滿(mǎn)足不同消費(fèi)者不同的需求。老書(shū)蟲(chóng)吧最大優(yōu)勢(shì)在于讓用戶(hù)收獲超出期待的讀書(shū)體驗(yàn)。精心設(shè)計(jì)的每一個(gè)場(chǎng)景，每一處角落，無(wú)不散發(fā)著細(xì)致的人文關(guān)懷。
四、建議
(一)加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)建設(shè)只有打造出屬于自己的高水準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)，才能穩(wěn)站市場(chǎng)。老書(shū)蟲(chóng)吧作為閱讀和售書(shū)場(chǎng)所，一定要和國(guó)際接軌，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的書(shū)吧設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)的先進(jìn)性、書(shū)目的多樣性、更新的速度等等。抓住消費(fèi)者核心需求，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。
(二)融入科技元素可以融入AR、AI等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高科技支持下的場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。讓用戶(hù)體驗(yàn)新潮科技，收獲高科技帶來(lái)的閱讀震撼。例如，根據(jù)后臺(tái)用戶(hù)使用大數(shù)據(jù)推出智能推薦服務(wù)，書(shū)吧可以自動(dòng)分辨顧客閱讀喜好，并為其推出一系列書(shū)單。還可以打造虛擬場(chǎng)景，可以用AR將書(shū)中涉及的重要景觀以3D形式呈現(xiàn)給用戶(hù)。
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作者：劉曉樂(lè) 裴一蕾 石盼盼 單位：北京聯(lián)合大學(xué)
