電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文

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［摘要］電子商務(wù)的發(fā)展改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，由多個(gè)企業(yè)組成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成為參與競(jìng)爭(zhēng)的主體之一。本文研究了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其形成原因，探討了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的影響以及電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式，并對(duì)思科公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)上的運(yùn)作進(jìn)行了詳細(xì)的案例分析。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；模式

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其形成原因

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是介于公平市場(chǎng)交易與層級(jí)制之間的一種組織形式，是為了特定的目標(biāo)或項(xiàng)目，由自由人、團(tuán)隊(duì)、組織構(gòu)成的超組織結(jié)構(gòu)，其構(gòu)成會(huì)隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作進(jìn)程、目標(biāo)完成情況或項(xiàng)目進(jìn)展而進(jìn)行增減和調(diào)整。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也被認(rèn)為是“一種企業(yè)間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，而這種關(guān)系是建立在對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的交易、分享或共同開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上”。在信息技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)淡化了成員間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，更強(qiáng)調(diào)成員間的資源互補(bǔ)和總體的整合能力，以降低成本和風(fēng)險(xiǎn)并達(dá)到技術(shù)上的關(guān)聯(lián)。

許多學(xué)者對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成原因進(jìn)行了研究。Prefer&Nowar(1986)從資源的相互依賴性角度來(lái)解釋企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化，認(rèn)為隨著企業(yè)日趨專業(yè)化，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之加大，企業(yè)通過(guò)與資源相互依賴性較強(qiáng)的企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。Andrews(1998)從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展應(yīng)被理解為是面臨新的市場(chǎng)行為時(shí)各企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，只有在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的企業(yè)才能獲得其他企業(yè)的信任，才能獲得建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的機(jī)會(huì)。Williamson（1976）從交易成本的角度來(lái)分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成因，認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)減少與合作企業(yè)間的討價(jià)還價(jià)成本，降低合作企業(yè)采取機(jī)會(huì)主義行為的動(dòng)機(jī)，從而最大限度地降低交易成本。Kougut（1990）總結(jié)和發(fā)展了以上的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的首要因素是可以帶來(lái)交易成本的下降，其次可以使企業(yè)得到其他廠商的策略行為支持，最后可以使企業(yè)得到其他企業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)，同時(shí)又不至于付出失去獨(dú)立管理權(quán)的代價(jià)。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的影響

根據(jù)世界電子商務(wù)會(huì)議（1997）的定義，電子商務(wù)是指交易各方以電子交易方式而不通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展，并使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作具有比較強(qiáng)的可操作性。

1.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，改善了企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通效率，導(dǎo)致企業(yè)邊界收縮，同時(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)和信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)迫切需要和其他互補(bǔ)性企業(yè)形成聯(lián)盟關(guān)系，利用資源共享效應(yīng)盡可能將研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的周期壓縮到最低限度，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是新技術(shù)、新競(jìng)爭(zhēng)和專業(yè)分工的結(jié)果，電子商務(wù)作為信息技術(shù)的集大成者會(huì)促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成和進(jìn)一步發(fā)展，并使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的速度經(jīng)濟(jì)性和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性的效果更加顯著。

2.電子商務(wù)使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)更具可操作性

電子商務(wù)所采用的信息技術(shù)和各種物理網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和運(yùn)作更具可操作性，并由于其協(xié)議的全球通用性和可擴(kuò)展性，成為企業(yè)間聯(lián)合的媒介和實(shí)現(xiàn)場(chǎng)所，實(shí)際上構(gòu)建在電子商務(wù)上的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作本身就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。在電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員，包括企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商等重要合作伙伴均能通過(guò)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合作。外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的延伸和擴(kuò)展，被視為企業(yè)信息系統(tǒng)的一種新的應(yīng)用形態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)之間為了滿足安全通信、合作和商業(yè)需要而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，外聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)可將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他企業(yè)和客戶納入到企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員能獲得企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的一些重要信息，在通過(guò)“防火墻”等技術(shù)保證企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)核心數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，擴(kuò)大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的范圍。

三、電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式

在電子商務(wù)時(shí)代，按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)，可將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分為以下3類：

1.賣方控制型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

它是指由單一賣方建立一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以尋求或連接眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力，主要包括兩種形式：一是企業(yè)把原有的商或特許經(jīng)營(yíng)商用外聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，組成以企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由商或特許經(jīng)營(yíng)商來(lái)面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行線下或線上銷售；二是企業(yè)和企業(yè)的大客戶用互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，這種模式最早見(jiàn)于美國(guó)20世紀(jì)六七十年代制造企業(yè)采用EDI協(xié)議用專用增值網(wǎng)組成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

2.買方控制型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

它是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買者建立，吸引眾多供應(yīng)商參與的電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。買方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)行有關(guān)技術(shù)合作、商品需求等招標(biāo)信息，根據(jù)招標(biāo)情況和供應(yīng)商確定各種合作關(guān)系。若一些行業(yè)或相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)集中在一起，建立一個(gè)專門為他們服務(wù)的“協(xié)同交易平臺(tái)”，則這種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)稱為策略聯(lián)盟。策略聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)所在行業(yè)大多是產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜和供應(yīng)鏈較長(zhǎng)及零部件比較標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，企業(yè)在購(gòu)買上存在共同利益，集中購(gòu)買可降低成本，并可在更廣的范圍內(nèi)選擇自己的合作伙伴。

3.中介控制型交易平臺(tái)

它是由買賣雙方之外的第三方建立，以便匹配買賣雙方的供需與價(jià)格的電子市場(chǎng)。

中介控制型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和買（賣）方控制型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)并不是互斥的，行業(yè)產(chǎn)品鏈環(huán)節(jié)不同，廠商的規(guī)模各異，導(dǎo)致特定行業(yè)可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)這兩種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。另外，跨行業(yè)的企業(yè)聯(lián)盟也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要形式，主要集中在通用零配件的采購(gòu)上以及替代產(chǎn)品的銷售渠道或產(chǎn)品研發(fā)上。

四、思科公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)上的運(yùn)作

思科公司成立于1984年，總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州的圣何塞，主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)用的相關(guān)設(shè)備和軟件，一直以年增長(zhǎng)率50%左右的速度持續(xù)發(fā)展，目前全球互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)中80%以上的交換器和路由器是思科的產(chǎn)品。

思科公司領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)以其為核心企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，思科公司主體本身僅包括研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩大功能，它有第一級(jí)組裝商40個(gè)，下面還有1000多個(gè)OEM零配件供應(yīng)商，其中真正屬于思科的工廠只有兩個(gè)。思科的供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，組成了一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（外聯(lián)網(wǎng)），同時(shí)無(wú)數(shù)的客戶通過(guò)各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接。因此思科公司所有的運(yùn)作都是基于電子商務(wù)的，思科的電子商務(wù)解決方案橫跨供應(yīng)鏈的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售和售后服務(wù)各大環(huán)節(jié)。思科成功地利用所提倡的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立了一整套電子商務(wù)系統(tǒng)，把它和許多廠商連接起來(lái)，創(chuàng)立了一個(gè)完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，從而創(chuàng)造了其獨(dú)特的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。思科公司的電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)能夠快速靈活地反應(yīng)，使所有的客戶、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和零售商都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值。思科公司的電子商務(wù)系統(tǒng)分為3層：第一層是電子交易、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持，即思科在線解決方案（CCO），能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化的產(chǎn)品并定制個(gè)性化服務(wù)；第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)賬，即公司的生產(chǎn)在線解決方案（MCO）；第三層是電子學(xué)習(xí)，即員工在線解決方案（CEC）。與此相對(duì)應(yīng)的是思科的價(jià)值鏈系統(tǒng)：

（一）思科在線（CCO）

目前，思科運(yùn)行著世界上最大的商務(wù)網(wǎng)站，交互式的電子商務(wù)解決方案使思科與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的供貨商、顧客、合作伙伴和員工的聯(lián)系更有效率，減少了用于生產(chǎn)、配送、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。

思科在線包括5個(gè)組成部分：一是虛擬市場(chǎng)，這實(shí)際上是一個(gè)虛擬的購(gòu)物中心，客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買諸如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件和培訓(xùn)材料等產(chǎn)品。二是技術(shù)支持、軟件圖書館和公開(kāi)論壇，可為客戶提供技術(shù)上的支持。三是客戶服務(wù)機(jī)制，以自助的方式向客戶提供非技術(shù)幫助，包括產(chǎn)品狀態(tài)、價(jià)目表、最新消息和訂單服務(wù)等。四是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中心，被授權(quán)的客戶可以通過(guò)密碼直接向思科公司了解價(jià)格，發(fā)送和提交訂單。五是狀態(tài)服務(wù)，為思科公司的銷售人員、客戶和商業(yè)伙伴提供直接、迅速的客戶訂單所處狀態(tài)的信息，并負(fù)責(zé)管理訂單的預(yù)期運(yùn)輸日期，為思科公司的所有訂單提供積壓報(bào)告等。

思科在線提供完備的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，客戶在網(wǎng)上可以查看到交易規(guī)則、即時(shí)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、配置等各種準(zhǔn)確而完整的信息。根據(jù)思科公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，思科98%以上的網(wǎng)上訂單是正確的，而在過(guò)去未進(jìn)行網(wǎng)上訂貨時(shí)，大約40%的訂單存在報(bào)價(jià)或配置方面的錯(cuò)誤，給公司和客戶帶來(lái)了損失。網(wǎng)上訂貨不僅節(jié)省了人力，而且大大減少了傳統(tǒng)的交貨時(shí)間。客戶的訂單下達(dá)到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡(luò)就會(huì)自動(dòng)把訂單傳送到思科公司相應(yīng)的直接鏈接協(xié)議供貨商或分銷商中，全球82%的客戶訂單、80%的采購(gòu)、85%的客戶支持都可以即時(shí)處理，在24小時(shí)內(nèi)就可做出財(cái)務(wù)結(jié)算。基于這種生產(chǎn)方式，思科不需要在生產(chǎn)上進(jìn)行大規(guī)模的投資，就能輕松應(yīng)付迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。

（二）生產(chǎn)在線（MCO）

MCO是將思科公司與其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的協(xié)議生產(chǎn)商、供貨商、分銷商等完美結(jié)合在一起的供應(yīng)鏈。MCO可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、情況匯報(bào)、工具等相關(guān)信息。MCO的建立使思科公司大大提高了供貨商的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。公司能夠及時(shí)得到供應(yīng)信息，在訂單執(zhí)行過(guò)程中降低了商業(yè)投入，在購(gòu)買過(guò)程中提高了員工的生產(chǎn)率，訂單完成時(shí)間不斷減少。更重要的是，MCO賦予了思科公司識(shí)別和開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的可能，使公司能獲得更大的商業(yè)利益。

思科公司的供應(yīng)鏈自動(dòng)化由3個(gè)部分組成：一是獨(dú)立企業(yè)理念。該理念的建立使思科公司能將其對(duì)客戶的服務(wù)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)分散給其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員。二是動(dòng)態(tài)補(bǔ)償和直接完成系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)補(bǔ)償系統(tǒng)允許供貨商及時(shí)、直接地獲取未經(jīng)改動(dòng)的市場(chǎng)需求信息，并在需要思科公司對(duì)供貨商進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，允許供貨商查詢實(shí)際的補(bǔ)償水平；直接完成系統(tǒng)是指思科的絕大多數(shù)供貨商都能將貨物直接發(fā)給顧客，可以在短時(shí)間內(nèi)完成貨物的運(yùn)輸工作。三是新產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化機(jī)制。思科公司的生產(chǎn)全部分散到供貨商處，為了解決產(chǎn)品測(cè)試問(wèn)題，思科公司采取了3個(gè)措施。首先，在供貨商的網(wǎng)絡(luò)上建立了標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試程序單元；其次，確保測(cè)試單元在接到命令后自動(dòng)設(shè)定測(cè)試程序；最后，與供貨商建立良好的商業(yè)伙伴關(guān)系，使供貨商對(duì)大部分測(cè)試的質(zhì)量負(fù)責(zé)。這樣測(cè)試程序便形成了一種慣例并被制定成了特定的標(biāo)準(zhǔn)程序軟件，測(cè)試工作可以全部由供貨商承擔(dān)，而思科公司則負(fù)責(zé)監(jiān)控測(cè)試的質(zhì)量。

（三）員工在線（CEC）

CEC是為了向思科公司的員工提供服務(wù)和信息而建立的。通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，思科員工在線為員工帶來(lái)了很多便利：首先，CEC為員工提供了便利的聯(lián)系方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自世界各地的思科員工被緊密地聯(lián)系起來(lái)。其次，CEC使商務(wù)過(guò)程采用流水作業(yè)，花費(fèi)在重復(fù)工作上的時(shí)間大大降低。最后，CEC帶來(lái)了統(tǒng)一的商務(wù)系統(tǒng)，思科員工可以通過(guò)網(wǎng)上平面圖來(lái)預(yù)訂或查找會(huì)議室，收集最新的產(chǎn)品推廣信息等。

CEC系統(tǒng)優(yōu)化了思科公司的員工隊(duì)伍及工作能力，節(jié)約了成本。更重要的是，CEC使員工能夠便捷地與公司和同事進(jìn)行交流，使公司在不必大幅度擴(kuò)大員工隊(duì)伍的前提下，不斷擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而使員工更好地為客戶解決問(wèn)題，公司更好地為客戶服務(wù)；同時(shí)信息交流渠道的不斷暢通，使思科公司的生產(chǎn)率也不斷得到提高。

五、總結(jié)與啟示

思科公司運(yùn)用電子商務(wù)和許多獨(dú)立廠商連接起來(lái)，成為運(yùn)用電子商務(wù)運(yùn)作企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的典范。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本、反映速度和企業(yè)績(jī)效都帶來(lái)了極大的影響。思科公司專注于技術(shù)研發(fā)和營(yíng)銷渠道建設(shè)，其他功能則由供應(yīng)商或合作伙伴完成。思科公司之所以能取得成功，除了思科公司在產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)外，另一個(gè)重要原因是整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的合作、信任機(jī)制為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作創(chuàng)造了極為有利的環(huán)境。思科的供應(yīng)商和合作伙伴愿意加入到思科公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，主要是因?yàn)樗鼈兡軌驈恼麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過(guò)程中獲取許多利益：一是思科公司給予它們相當(dāng)大的權(quán)限，讓它們直接參與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)作，例如供應(yīng)商可以直接在思科在線上獲取思科公司客戶的訂單然后加以處理；二是思科公司給予它們比較大的利潤(rùn)空間。

思科公司誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從其成立開(kāi)始就有意識(shí)地把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于其與供應(yīng)商、合作伙伴之間及其企業(yè)內(nèi)部。思科公司的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興公司具有良好的啟示作用。目前，我國(guó)有一些企業(yè)也開(kāi)始了向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。例如，聯(lián)想神州數(shù)碼公司從成立開(kāi)始就把思科公司作為其學(xué)習(xí)的榜樣，將自己定位于連接生產(chǎn)廠商和商之間的橋梁，建立起基于電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，利用其作為中介的力量實(shí)現(xiàn)廠商和商之間的快速交易。對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造企業(yè)，也可以借鑒思科公司的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造領(lǐng)域和分銷零售行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的改造，如通過(guò)電子商務(wù)和供應(yīng)商、分銷商或其他企業(yè)結(jié)成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，或者在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化變革，從而降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。