醫院行政值班系統設計論文范文

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1系統主要功能模塊

1.1自動排班值班人員名單導入系統后，可以自動生成一個行政值班人員排班表。

1.2系統調班在現實情況中，醫院行政排班不可能考慮到每個人的具體情況，所以每個人看到排班表之后都可以提出自己的協調需求并在系統上提出調班申請。用戶只需要選擇自己要換的班次以及和別人的哪個班次換，則進入調班申請流程。調班申請流程如下圖。

1.3值班提醒系統根據排班表安排，在行政值班人員值班前一天和當天進行短信提醒，以避免值班人員的忘班現象。值班提醒包括“值班系統消息”、“內網消息”、“郵件提醒”“、短信提醒”等。

1.4公告通知系統設置公告通知模塊，管理員登陸后可將行政值班的相關管理制度、應急事件處理流程等在主頁面上，以供值班人員進行查看和調閱。

1.5事件處理

1.5.1事件記錄行政值班人員處理緊急事務后，須在行政值班管理系統中記錄本次事件，并對事件進行分類，以方便其他值班人員在遇到類似緊急事件時可以快捷地處理。

1.5.2事件查詢值班人員和醫院領導可以根據事件發生時間、內容、類別等對既往發生的事件進行查詢。以便高效的處理問題。

1.5.3事件處理值班人員對事件的處理過程進行記錄，如下圖所示。

1.6值班考勤行政值班人員值班時，須先登錄行政值班管理系統，此時系統會記錄登錄時間作為值班人員的簽到時間，值班人員交班后須退出系統，此時系統會記錄退出系統的時間作為值班人員的下班時間，以規范行政值班人員的值班紀律，防止遲到、早退等現象。

1.7數據分析系統針對日常業務進行統計分析，提供了三類報表，分別是：按事件類別進行統計、按申報科室進行統計、按處理科室進行統計。報表內都可以按照時間段和科室進行統計。

2應用成效

我院行政值班管理系統上線后，反響良好，應用成效主要體現在以下四個方面：一是通過系統記錄行政值班期間發生的事件、處理過程，不僅省去了繁瑣的文字材料手工記錄模式，也使各項事件記錄得以長久保存，并且方便隨時查閱，大大提高了工作效率；二是該系統可以通過收集和匯總行政總值班發生的所有事件，對行政值班情況進行及時監控分析，以更好地保障醫院行政管理工作的正常運行；三是通過與院內OA系統進行無縫連接，可將值班過程中的事件及時反饋到相關人員的郵箱中，并通過OA內部短信進行提醒，間接提高了事件傳達和督辦效率；四是通過完善行政值班工作中積累的各類事件數據，可以發現涉及醫院日常管理工作的不完善之處，并借助PDCA的質量管理模式，對歷史行政值班數據的積累和挖掘，實現對成功的管理行為能夠加以肯定；對失敗的管理行為能夠及時總結，探索和總結出更多可供醫院管理持續改進的問題模型，不斷契合國家衛生計生的三甲復評標準的各項要求，完善醫院行政管理工作流程，加快推進醫院向前發展。

3結語

行政值班制度是醫院為了處理在非正常辦公時間的行政、醫療和臨時性、突發性事件，協調好各方面的工作，以確保醫院業務正常運行所建立起來的一種制度。行政值班所處理的問題種類繁多，涉及面廣，并且這些問題的發生規律和處理過程無不體現和反應醫院的管理水平以及問題所在。而本文中設計的醫院行政值班系統實現了系統自動排班、值班期間的事件記錄、處理、查詢及統計和分析功能，給醫院行政值班人員帶來了非常有效的體驗，不僅提高了工作效率，還在改進醫院醫療質量，確保醫療安全方面起到了積極的作用。目前，國內關于醫院行政值班的研究仍集中在值班制度建設、值班流程改造等層面，而通過建立信息化平臺改造行政值班系統的文獻報道很少，或基于理論思考，或基于思路設計，尚未檢索到相關醫院行政值班系統上線運行的實例。本研究首次運用信息化手段，借助醫院現有行政值班制度，建立了一個成型的行政值班信息管理系統，并率先將理論付諸了實踐，為國內醫院在這方面的探索邁出了堅實的一步。

作者：肖輝張方張翼飛喻明霞李志強單位：武漢大學中南醫院