醫(yī)院檔案館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的成因范文

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摘要：醫(yī)院檔案館員是管理醫(yī)院檔案的主要工作人員，醫(yī)院檔案工作內(nèi)容較多，工作內(nèi)容反復(fù)枯燥，因此，多數(shù)檔案館員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，而這已經(jīng)成為受到廣泛關(guān)注的一種職業(yè)病。為了改變這種不良的情況，本文對(duì)醫(yī)院檔案館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因和相關(guān)的對(duì)策進(jìn)行分析，不斷促進(jìn)工作人員良好心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，以不斷促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案館員；職業(yè)倦怠；原因；對(duì)策

0引言

醫(yī)院檔案館員所從事的工作性質(zhì)是醫(yī)院公共服務(wù)事務(wù),工作人員的工作量較大，并且要長(zhǎng)期連續(xù)、在緊張地環(huán)境中給他人提供服務(wù)，由于工作壓力增大，還有一些其他因素的影響，醫(yī)院檔案工作館員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠情況，而這種情況的出現(xiàn)直接導(dǎo)致工作效率低下[1]。為了提升工作質(zhì)量，我們對(duì)館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行分析，并采取有效的措施加以解決，現(xiàn)將有關(guān)的情況匯報(bào)如下。

1醫(yī)院檔案館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

1.1職業(yè)“錯(cuò)位”到醫(yī)院檔案室工作的人通常有兩種情況：一種是自己想從事這種工作。另一種是被動(dòng)進(jìn)入的，自己不愿從事檔案工作但是迫于無奈而從事的。對(duì)于后一種情況的人員若其思維和愛好沒有及時(shí)得到轉(zhuǎn)變，他們的潛意識(shí)中就會(huì)認(rèn)為檔案工作是“養(yǎng)老院”，這種工作是沒有任何意義的而不能以正確的態(tài)度對(duì)待,這樣工作人員的職業(yè)倦怠發(fā)生率就會(huì)很高[2]。

1.2工作價(jià)值不能得到體現(xiàn)醫(yī)院檔案館員的主要工作就是對(duì)醫(yī)院檔案進(jìn)行收集、整理、分類、開發(fā)、利用等,檔案室由于不是臨床科室，往往不受重視，甚至長(zhǎng)期被忽視。同時(shí)醫(yī)院檔案室的工作在一定程度上是不能為醫(yī)院創(chuàng)收的。由于傳統(tǒng)觀念和認(rèn)識(shí)上的偏差造成醫(yī)院檔案室長(zhǎng)期受到冷落與忽視，他們的勞動(dòng)效益長(zhǎng)期處于隱形的狀態(tài),所以當(dāng)實(shí)際與他們所期望的職業(yè)地位和角色形象不符合的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生很大的落差感,對(duì)工作失去耐心，沒有了熱情[3]。這是目前很多醫(yī)院檔案館員對(duì)自己職業(yè)不滿而發(fā)生職業(yè)倦怠的社會(huì)原因。

1.3工作強(qiáng)度大卻得不到社會(huì)的肯定有些醫(yī)院的檔案館員人數(shù)很少，他們要長(zhǎng)期處于相對(duì)封閉的環(huán)境中工作，檔案館員負(fù)責(zé)全院職工的干部人事和醫(yī)院文書、科研、基建等檔案的收集、整理、分類、入庫(kù)等工作，工作量很大，并且工作十分枯燥。這種工作不是每個(gè)人都能耐受的,其中的辛苦與辛酸只有當(dāng)事人能明白。當(dāng)前我國(guó)的各級(jí)醫(yī)院中的檔案是還處于傳統(tǒng)的檔案室的軟硬件水平,設(shè)備陳舊，工作模式不先進(jìn)，很多還處于純手工的階段,館員的工作量很大,在長(zhǎng)期的高負(fù)荷工作下工作人員身心疲憊。長(zhǎng)此以往,檔案館員會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。

1.4交流溝通少醫(yī)院的人員之間的關(guān)系十分復(fù)雜。醫(yī)院整體氛圍好,檔案館員工作態(tài)度積極,與行政科室關(guān)系好，遇到問題溝通良好,檔案館員就受到重視，工作積極性高，工作效果就好。如果醫(yī)院同事關(guān)系緊張,就會(huì)產(chǎn)生不良的工作體驗(yàn),長(zhǎng)此以往就會(huì)發(fā)生工作倦怠感。

1.5新知識(shí)學(xué)習(xí)、新技能培訓(xùn)缺乏隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，相應(yīng)的對(duì)醫(yī)院檔案館員的素質(zhì)要求也很高，但醫(yī)院檔案館員的職業(yè)培訓(xùn)與繼續(xù)教育機(jī)會(huì)較少,很少有外出接受教育與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這就使得檔案館員的知識(shí)老化[4]，跟不上時(shí)代的發(fā)展,目前我國(guó)醫(yī)院檔案館員個(gè)人素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)能不能適應(yīng)現(xiàn)代檔案室工作的新要求現(xiàn)象十分普遍。長(zhǎng)此以往工作人員感覺力不從心,于是就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感。

2緩解職業(yè)倦怠的措施

2.1開展職業(yè)體檢身體體檢大家都聽說過，但是職業(yè)體檢似乎是一個(gè)新穎的名詞，職業(yè)體檢就是對(duì)工作人員的職業(yè)心理狀態(tài)進(jìn)行一次全面的評(píng)估，找出問題所在。醫(yī)院檔案館員的職業(yè)心態(tài)已經(jīng)受到較大的磨損與破壞。檔案館員要保持自己較好的職業(yè)心態(tài),職業(yè)體檢不但包括醫(yī)院對(duì)檔案館員,還包括檔案館員對(duì)自身。有絕大部分工作人員在工作中看重自己的興趣與切身感受。其實(shí)工作中不可能全部都是快樂，肯定會(huì)有不開心。一個(gè)人在從事一份新的工作之前不但要了解自己內(nèi)心深處的追求、理念等，并且要對(duì)自己進(jìn)行綜合的分析，了解自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和其他方面的能力，明確自己的工作目標(biāo)與發(fā)展方向,在工作中善于調(diào)節(jié)心理，減少職業(yè)倦怠情況的發(fā)生[5]。

2.2加強(qiáng)職業(yè)道德教育工作人員要不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，首先,館員要具有端正的工作態(tài)度,要心甘情愿從事醫(yī)院檔案工作,對(duì)自己的工作抱有較高的認(rèn)可度與接受度，使自己以積極的態(tài)度去進(jìn)行每天的工作。醫(yī)院要經(jīng)常對(duì)檔案工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和繼續(xù)教育,正確認(rèn)識(shí)其職業(yè)對(duì)醫(yī)院工作的重要促進(jìn)作用,讓工作人員對(duì)自己的工作有一個(gè)正確的積極認(rèn)識(shí)。并且教育檔案館員要甘于平淡,在種種外界不良因素的影響下能夠保持一顆平常心,不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力與水平。檔案室的工作綜合性較強(qiáng)，要求館員要具備多方面的知識(shí),特別是當(dāng)前信息技術(shù)廣泛開展,館員必須要不斷改變舊的觀念，主動(dòng)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),學(xué)會(huì)并熟練掌握新載體、新技術(shù)、新軟件等，不斷提高工作質(zhì)量。工作人員在工作中找到了成功感，職業(yè)倦怠就不會(huì)發(fā)生了[6]。

2.3人本管理作為檔案室的管理人員在管理過程中要注意方式方法，開展人本管理，要尊重工作人員，關(guān)心工作人員，在平時(shí)要多和工作人員進(jìn)行溝通，及時(shí)為他們解決工作中與生活中的難題，給館員創(chuàng)造寬松、人性化的工作環(huán)境，讓館員有歸屬感，增強(qiáng)工作的積極性，不斷提高工作質(zhì)量。

3小結(jié)

醫(yī)院檔案館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因是各種各樣的，每個(gè)人產(chǎn)生的原因均不同，但是一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠均是對(duì)正常工作不利的，因此要對(duì)此采取有效的措施加以解決，我們要在實(shí)際的工作中不斷摸索，發(fā)現(xiàn)更多的問題，解決更多的問題，不斷改善工作人員的心態(tài)與精神面貌，不斷提升工作質(zhì)量[7,8]。

參考文獻(xiàn)

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[8]　高天,宋雨瀟.醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)發(fā)展思考[J].中國(guó)衛(wèi)生人才,2014(4):90-91

作者：井東亮單位：邯鄲市第一醫(yī)院