大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)組織探討范文

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《機(jī)械職業(yè)教育雜志》2014年第七期

一、問題歸納

1.考核激勵(lì)措施不完善，影響服務(wù)常態(tài)化大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)工作若要實(shí)現(xiàn)好的效果，就離不開常態(tài)化、長期化的基地建設(shè)與項(xiàng)目建設(shè)，而這兩個(gè)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)都離不開更有力的配套組織管理、考核激勵(lì)措施。但是不少高校在推進(jìn)大學(xué)生志愿者入社區(qū)的活動(dòng)時(shí)，往往都未能及時(shí)地推出服務(wù)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量的考核以及定期的評(píng)估、表彰、激勵(lì)措施，導(dǎo)致志愿者甚至產(chǎn)生“干多干少一個(gè)樣”“干好干壞一個(gè)樣”“參與和退出隨意化”的錯(cuò)覺，嚴(yán)重影響了志愿者活動(dòng)組織的嚴(yán)肅性與執(zhí)行力。

2.忽視大學(xué)生志愿者奉獻(xiàn)社會(huì)與自我成長的雙重需求大學(xué)生參與社區(qū)志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)是多元的，服務(wù)的興趣點(diǎn)也是多元的。如果不能有效整合活動(dòng)形式與服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)他們自我成長與奉獻(xiàn)社會(huì)的雙重需求，則無法真正調(diào)動(dòng)他們的積極性。在實(shí)踐中，不少高校在組織大學(xué)生志愿者服務(wù)工作時(shí)，未能對(duì)志愿者的能力特長、服務(wù)意愿以及感興趣的領(lǐng)域進(jìn)行備案登記與分類管理，亦未能提供給志愿者更多元的服務(wù)項(xiàng)目選擇，導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目過于單一，對(duì)大學(xué)生自愿者的吸引力不夠。進(jìn)而影響大學(xué)生持續(xù)參與志愿服務(wù)的熱情，未能養(yǎng)成常態(tài)化參與志愿服務(wù)的行為習(xí)慣。

二、改進(jìn)工作的總結(jié)與建議

1.將社區(qū)志愿服務(wù)組織工作考核重點(diǎn)由“重?cái)?shù)量”轉(zhuǎn)為“重質(zhì)量”有內(nèi)涵、有特色的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目才更能吸引大學(xué)生參與其中；有質(zhì)量、有水平的志愿服務(wù)也才能獲得社區(qū)的認(rèn)同與更多支持。如果把數(shù)量設(shè)為組織工作考核的主要權(quán)重指標(biāo)，就容易導(dǎo)致學(xué)校各義工分會(huì)將工作重心放在盲目擴(kuò)大招募人數(shù)、爭搶服務(wù)社區(qū)、一味增加服務(wù)項(xiàng)目上，各義工分會(huì)往往很難再有精力將服務(wù)內(nèi)容做精做細(xì)，做出特色。因此，筆者認(rèn)為學(xué)校在推進(jìn)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)的組織工作中應(yīng)避免整齊劃一的考核模式，也不能將志愿者人數(shù)及服務(wù)社區(qū)的數(shù)量設(shè)置得權(quán)重過高，應(yīng)更加關(guān)注服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)特色及服務(wù)實(shí)效的考評(píng)。這樣才更能鼓勵(lì)學(xué)校各志愿者分會(huì)將組織工作的重點(diǎn)放到內(nèi)涵建設(shè)上，并能夠更自由地結(jié)合自身優(yōu)勢與服務(wù)社區(qū)的特色，摸索出適合自身的社區(qū)服務(wù)模式。

2.緊貼社區(qū)需要，結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，做出“大學(xué)生”特色大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)可以參與的項(xiàng)目很多，其中，與專業(yè)結(jié)合，能讓學(xué)生發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、能增進(jìn)他們專業(yè)學(xué)習(xí)興趣的服務(wù)項(xiàng)目特別受大學(xué)生志愿者歡迎。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院就有不少義工分會(huì)積極嘗試這種模式。例如，社區(qū)管理專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，入社區(qū)參與自閉癥家庭支援志愿服務(wù)；出版與發(fā)行專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，入社區(qū)提供公益活動(dòng)宣傳海報(bào)、簡報(bào)以及畫冊(cè)的設(shè)計(jì)、排版與制作服務(wù)；英語專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生在義工分會(huì)的組織下，入社區(qū)為“城中村”外來務(wù)工人員子女提供四點(diǎn)半英語課堂；機(jī)電、電信專業(yè)的學(xué)生為社區(qū)居民長期提供小家電預(yù)約維修、電腦故障排除志愿服務(wù)等。這些活動(dòng)經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，能為社區(qū)弱勢群體提供實(shí)實(shí)在在的援助，能真正滿足社區(qū)居民的需求缺口，逐漸做出了“大學(xué)生”品牌效應(yīng)，對(duì)參與志愿服務(wù)的學(xué)生也更能產(chǎn)生持續(xù)的吸引力。

3.完善配套激勵(lì)措施，加強(qiáng)志愿者管理工作在此方面，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院已逐步摸索出比較有效的措施，主要包括以下幾個(gè)方面。（1）制度化引導(dǎo)。學(xué)校出臺(tái)文件，如《志愿服務(wù)管理辦法》，對(duì)志愿者的資格條件、權(quán)利義務(wù)、注冊(cè)管理、培訓(xùn)機(jī)制、組織工作流程、志愿者激勵(lì)與保障、法律責(zé)任等均作了全面的規(guī)定。同時(shí)輔以《志愿服務(wù)儲(chǔ)蓄銀行及志愿服務(wù)證書實(shí)施辦法》《志愿服務(wù)校長獎(jiǎng)評(píng)選辦法》以及《志愿者培訓(xùn)方案》三個(gè)子文件，讓志愿者的權(quán)益得到充分保障，讓激勵(lì)措施細(xì)化、明確，具有可操作性。不但如此，部分二級(jí)學(xué)院還進(jìn)一步補(bǔ)充了志愿者入社區(qū)服務(wù)的配套激勵(lì)措施。如為了增強(qiáng)服務(wù)效果，鼓勵(lì)專業(yè)教師指導(dǎo)專業(yè)志愿者服務(wù)，補(bǔ)充了有關(guān)折合教學(xué)工作量、納入評(píng)優(yōu)指標(biāo)等配套激勵(lì)制度等。（2）設(shè)立志愿者工作專項(xiàng)基金，為志愿者服務(wù)項(xiàng)目、志愿文化培育、志愿理念宣傳、志愿事業(yè)研究、志愿服務(wù)推廣、志愿者培訓(xùn)等提供資金支持與保障。例如，在風(fēng)險(xiǎn)保障方面，我校學(xué)生只要在校園系統(tǒng)注冊(cè)成為志愿者，即可享受深圳市義工聯(lián)所規(guī)定的交通、保險(xiǎn)、醫(yī)療等基本保障。（3）學(xué)分激勵(lì)。志愿者滿足年志愿服務(wù)時(shí)間20小時(shí)的基本條件后，志愿服務(wù)滿1小時(shí)轉(zhuǎn)化為1個(gè)積分，積分滿24分即可置換選修課學(xué)分1分，在校期間最多可以置換2個(gè)學(xué)分。（4）服務(wù)證書激勵(lì)。志愿者畢業(yè)前，學(xué)校統(tǒng)一為其頒發(fā)志愿服務(wù)證明，并詳細(xì)備注其服務(wù)時(shí)間和積分的歷史記錄，包含其服務(wù)時(shí)間、效果、服務(wù)鑒定等一系列內(nèi)容，方便志愿者出國深造及求職所需。（5）榮譽(yù)激勵(lì)。學(xué)校設(shè)立志愿服務(wù)校長獎(jiǎng)，每年表彰一批表現(xiàn)突出的志愿者及志愿服務(wù)分會(huì)組織、特色項(xiàng)目、特色基地等。

4.充分尊重大學(xué)生志愿者的服務(wù)興趣，提供多元的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容在招募大學(xué)生志愿者時(shí)，應(yīng)同時(shí)統(tǒng)計(jì)他們的服務(wù)興趣與特長，并進(jìn)行歸類，組成文娛活動(dòng)組織表演、專業(yè)技術(shù)應(yīng)用、少年兒童幫扶、低碳環(huán)保推廣、老人關(guān)愛等多元的社區(qū)志愿服務(wù)方隊(duì)。同時(shí)，根據(jù)所在義工分會(huì)的大學(xué)生志愿者的主要服務(wù)意向類型，與社區(qū)方協(xié)商，共同開發(fā)多元的服務(wù)內(nèi)容供他們選擇。筆者在實(shí)踐中亦發(fā)現(xiàn)，能提供多元服務(wù)項(xiàng)目選擇的志愿者分會(huì)，志愿者參與社區(qū)志愿者活動(dòng)的人次要較其他分會(huì)高近30%。

作者：廖敏倩單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師