美章網(wǎng) 精品范文 電子商務(wù)論文范文

電子商務(wù)論文范文

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第1篇

1.因特網(wǎng)促進(jìn)交易成本降低使用Internet來進(jìn)行電子商務(wù),最大的好處就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息,而你只要坐在計(jì)算機(jī)前,便可以到世界各地的網(wǎng)站搜索信息,因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本;由于Internet可以讓生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者,省掉常規(guī)多層次的經(jīng)銷體系,因此交易過程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。由于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的成本很低,它可以很容易比較各家公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù),因此Internet可以降低交易過程中,需求方和供應(yīng)方信息不對(duì)稱的程度,甚至它可以扭轉(zhuǎn)信息不對(duì)稱的情況。在傳統(tǒng)的常規(guī)商業(yè)環(huán)境中,相對(duì)消費(fèi)者,提品或服務(wù)的商家擁有較多的信息,因此它可以利用消費(fèi)者的無知,對(duì)他們索取較高的費(fèi)用,獲取超額的報(bào)酬,這就是所謂的生產(chǎn)者剩余(supplier’ssurplus)。

而在互聯(lián)網(wǎng)上,消費(fèi)者獲取信息非常容易,經(jīng)與其他供給者比較,他可以知道有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息,這時(shí)候商家就不再具有信息上的優(yōu)勢(shì),也就無法任意提高價(jià)格,交易過程中的價(jià)格決定力量由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上,消費(fèi)者享有的是對(duì)他有利的價(jià)格,這種情況就是所謂的消費(fèi)者剩余(supplier’ssurplus)。

要注意的是上面所討論的信息不對(duì)稱都是針對(duì)一致化的產(chǎn)品或服務(wù),如果網(wǎng)站是針對(duì)不同消費(fèi)者的需要提供個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù),則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)的能力,提供消費(fèi)者完全顧客化的服務(wù)或信息組合,這時(shí)公司需要知道個(gè)別消費(fèi)者的偏好,而消費(fèi)者也無法將你所提供的服務(wù)或信息和別家網(wǎng)站作比較,因此消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站或網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者,同時(shí)存在信息不對(duì)稱的情況。

由此可見,因特網(wǎng)可以降低交易成本,換個(gè)角度看,凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價(jià)值,也就能在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境中占有一席之地。如網(wǎng)上信息過于泛濫,而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本;網(wǎng)絡(luò)上的商店太多了,素質(zhì)參差不齊,這時(shí)網(wǎng)絡(luò)商店就可以擔(dān)任中介者的角色,提高質(zhì)量的保證,降低信息不對(duì)稱的情況;而為了降低契約成本、監(jiān)督成本和違約成本,電子認(rèn)證中心(CA)就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考,就會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

同大多數(shù)技術(shù)革命一樣,互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者是消費(fèi)者,而不是生產(chǎn)者。因?yàn)殡S著利潤(rùn)率的減少,經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)并不必然意味著生產(chǎn)者利潤(rùn)的大幅度增加。

互聯(lián)網(wǎng)使世界經(jīng)濟(jì)更加透明、更加開放。買方和賣方更易于進(jìn)行價(jià)格比較;企業(yè)和消費(fèi)者之間不必再有中間環(huán)節(jié);交易成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻大大降低。總之,隨著成本不斷降低,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和價(jià)格機(jī)制漸趨完善,市場(chǎng)越來越接近于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的完全競(jìng)爭(zhēng)模式,即充足的信息、零交易成本、市場(chǎng)準(zhǔn)入自由。這一在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中才有的理想經(jīng)濟(jì)模型在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并非那么遙不可及。借助于互聯(lián)網(wǎng),買方和賣方之間的信息交流的以更好的實(shí)現(xiàn),市場(chǎng)效率得以提高,從而達(dá)到資源的最佳配置。實(shí)際上,"新"經(jīng)濟(jì)最重要的作用也許是使"舊"經(jīng)濟(jì)更加富有效率。

同時(shí),我們還應(yīng)看到,現(xiàn)實(shí)距離這種完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)模式還存在著一定的差距。在某些行業(yè)中,較低的邊際成本(例如,在網(wǎng)上銷售軟件的附加成本接近于零)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(例如,操作系統(tǒng)使用的越廣泛,愿意用它的人越多)會(huì)帶來巨大的收益,從而導(dǎo)致壟斷的出現(xiàn)。盡管如此,由于互聯(lián)網(wǎng)降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻,鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),它也就可以從總體上提高經(jīng)濟(jì)效率和競(jìng)爭(zhēng)水平。

雖然我們很難在實(shí)踐中對(duì)上述觀點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn),但也的確有一些研究成果得出了相似的結(jié)論。一些商品,如書籍和光盤,從網(wǎng)上購(gòu)買要比在傳統(tǒng)商店里購(gòu)買的價(jià)格(包括稅和運(yùn)送成本)平均低10%左右,雖然很多網(wǎng)上電子零售商根本無法取得利潤(rùn)這一事實(shí)無疑也使其欠缺說服力;來自網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)促使傳統(tǒng)零售商降低產(chǎn)品的價(jià)格;對(duì)銀行等服務(wù)業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)帶來的收益更加明顯。據(jù)雷曼兄弟(LehmanBrothers)投資銀行的計(jì)算,銀行人工轉(zhuǎn)賬的成本是1.27美元,機(jī)器轉(zhuǎn)賬的成本是27美分,而如果通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬,其成本則只有1美分。

2.B2B促進(jìn)交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)的公司,例如Amazon或eBay,總是成為媒體追逐的焦點(diǎn),但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè),到2003年,美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬億美元,而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本:首先,減少了采購(gòu)成本,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,從而降低交易成本;其次,有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理;第三,有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制,企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣,通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn),B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,在供求經(jīng)濟(jì)模型中,總供給曲線向右移動(dòng)。

所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢?如果價(jià)格不變的話,低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加(也就是說,總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置),產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高,價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌,而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后,才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹,因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo),那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下,央行就會(huì)降低利率,允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng),從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌,但其他與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高,互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì),對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來說,B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%,其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。

2.B2B促進(jìn)交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)的公司,例如Amazon或eBay,總是成為媒體追逐的焦點(diǎn),但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的最大影響來自于以企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測(cè),到2003年,美國(guó)B2B電子商務(wù)的全球營(yíng)業(yè)額將會(huì)達(dá)到4萬億美元,而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個(gè)方面降低了公司的成本:首先,減少了采購(gòu)成本,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,從而降低交易成本;其次,有利于較好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理;第三,有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制,企業(yè)從而可以減少庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣,通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn),B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,在供求經(jīng)濟(jì)模型中,總供給曲線向右移動(dòng)。

所有這些會(huì)對(duì)通貨膨脹和增長(zhǎng)產(chǎn)生什么樣的影響呢?如果價(jià)格不變的話,低成本會(huì)刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加(也就是說,總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置),產(chǎn)出的長(zhǎng)期平衡水平會(huì)提高,價(jià)格總水平會(huì)下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會(huì)下降。除非價(jià)格水平在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下跌,而且達(dá)到了一個(gè)較低的供求平衡點(diǎn)之后,才可能會(huì)出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹,因?yàn)楹笳咧皇且环N貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅(jiān)持以前的通脹目標(biāo),那么通脹水平會(huì)在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的價(jià)格下降且通脹降至目標(biāo)以下,央行就會(huì)降低利率,允許經(jīng)濟(jì)以更快的速度增長(zhǎng),從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化而下跌,但其他與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的商品和服務(wù)的價(jià)格則會(huì)以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高,互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報(bào)告估計(jì),對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家來說,B2B電子商務(wù)會(huì)導(dǎo)致這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出水平平均永久性提高5%,其中2.5%以上將在今后十年中實(shí)現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長(zhǎng)。如果把這份報(bào)告中沒有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進(jìn)去,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更大。

3.信息技術(shù)促進(jìn)生產(chǎn)率提高

從歷史上看,年均增長(zhǎng)速度達(dá)到0.25~0.5%已經(jīng)是很不錯(cuò)的成就了。據(jù)估計(jì),在19世紀(jì)末的幾十年中,鐵路運(yùn)輸?shù)耐度胧褂檬姑绹?guó)的產(chǎn)出增加了10%。即使互聯(lián)網(wǎng)本身無法實(shí)現(xiàn)這樣的經(jīng)濟(jì)效率,那么信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同創(chuàng)造的生產(chǎn)率增長(zhǎng)已毫不費(fèi)力地接近了這一水平。如今,計(jì)算機(jī)、軟件和電信業(yè)已占美國(guó)資本存量的12%,這與美國(guó)19世紀(jì)末鐵路時(shí)代的高峰期時(shí)鐵路業(yè)所占的份額相距不遠(yuǎn)。

同歷史上的幾次技術(shù)革命相比,信息技術(shù)占有一定的優(yōu)勢(shì)。

第2篇

雖然目前法律沒有給電子合同的做出明確定義,但網(wǎng)易和網(wǎng)民之間存在合同關(guān)系,我們可以稱之為"電子合同"。這一點(diǎn)是我們進(jìn)行討論的前提,也是網(wǎng)易扣取網(wǎng)民信息費(fèi)的前提。基于以上前提,我想引入"電子錯(cuò)誤"的法律概念,并對(duì)事件的性質(zhì)以及法律后果展開討論。

美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第214條(a)款規(guī)定:"電子錯(cuò)誤指如(商家)沒有提供檢測(cè)并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法,消費(fèi)者在使用一個(gè)信息處理系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的電子訊息中的錯(cuò)誤"。這里的"信息處理系統(tǒng)"指的是交易的商家提供的交易平臺(tái),而不是指電腦終端用戶自己的信息處理系統(tǒng)。構(gòu)成"電子錯(cuò)誤"應(yīng)同時(shí)滿足如下條件:

一、

電子錯(cuò)誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示。就我自己的親身經(jīng)歷而言,我沒有選擇"非常男女"這個(gè)收費(fèi)信息服務(wù),但是系統(tǒng)認(rèn)定我作出了這項(xiàng)選擇,即便我立即取消了這項(xiàng)服務(wù)(前后間隔不超過30秒)。在我和系統(tǒng)之間,就產(chǎn)生了錯(cuò)誤的意思表示,我的意思表示不真實(shí)。而產(chǎn)生這種錯(cuò)誤意思表示的原因不在于我,而是在于系統(tǒng)本身的程序設(shè)計(jì)。(為什么認(rèn)定這是系統(tǒng)程序的原因而不是我的原因,下面論述。)

二、消費(fèi)者出錯(cuò)的原因在于商家沒有提供檢測(cè)并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法。這是電子商務(wù)合同的提供方在程序設(shè)計(jì)上的兩點(diǎn)要求:

(一)

商家提供的程序必須包括消費(fèi)者檢測(cè)錯(cuò)誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言,即便我由于錯(cuò)誤選擇了某收費(fèi)項(xiàng)目,但程序應(yīng)該提醒我,否則我無法知道我做了選擇以及我的選擇是否正確。說白了,網(wǎng)易應(yīng)該在決定收取我的信息費(fèi)之前,不管用什么方式一定要明確地告訴我,我選擇了某項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。而且,網(wǎng)易的通知不應(yīng)是事先的通知,而是選擇后的通知。對(duì)于網(wǎng)易的"你選擇了下一步就視為同意"條款,這一條款姑且不論是否顯失公平,由于該告知是選擇前的告知,而非選擇后的告知,因此不屬于提供了消費(fèi)者檢測(cè)錯(cuò)誤的方法。

(二)

商家的系統(tǒng)不僅要提供檢測(cè)錯(cuò)誤的方法,而且要提供糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言,即便我作出了錯(cuò)誤選擇,我選擇了"非常男女",系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供一次機(jī)會(huì)允許糾正我作出的錯(cuò)誤選擇。實(shí)際上,系統(tǒng)給了我取消"非常男女"的選擇機(jī)會(huì),但是我取消的效力產(chǎn)生在24小時(shí)之后。很顯然,這個(gè)程序是存在明顯的人為的設(shè)計(jì)缺陷。合理的設(shè)計(jì)應(yīng)該是選擇"非常男女"的效力產(chǎn)生時(shí)間一定要比取消該服務(wù)的效力產(chǎn)生時(shí)間短。正是由于網(wǎng)易這種設(shè)計(jì)上的缺陷,才產(chǎn)生了我沒有享受任何服務(wù),網(wǎng)易卻收取了費(fèi)用。

網(wǎng)易很可能抗辯說,你選擇了這項(xiàng)服務(wù),我們就可以提供這項(xiàng)服務(wù),消費(fèi)者在選擇以后又取消的責(zé)任不在網(wǎng)易。這種講法是一種強(qiáng)盜邏輯。網(wǎng)易可以提供這項(xiàng)服務(wù),不等于網(wǎng)易提供了這項(xiàng)服務(wù)。任何國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法都不允許"強(qiáng)買強(qiáng)賣"。

網(wǎng)易很可能抗辯說,這種程序本身的缺陷,不是網(wǎng)易的人為錯(cuò)誤。雖我不精通電腦技術(shù),但網(wǎng)易既然能夠設(shè)計(jì)出取消的效力產(chǎn)生在24小時(shí)后,當(dāng)然能夠設(shè)計(jì)出選擇的效力應(yīng)當(dāng)在明確提供網(wǎng)民,且征得網(wǎng)民的明確確認(rèn)以后。這種"你選擇了下一步就視為同意"的條款不應(yīng)是網(wǎng)易設(shè)計(jì)能力的原因,只能解釋為"有意為之"。

再舉一例:我在杭州西湖法律書店訂購(gòu)一本書,在輸入數(shù)字時(shí)錯(cuò)誤將"1"本輸入成了"11"本。如果按照網(wǎng)易的做法,那么我只能夠支付11本的錢買同樣一本書。而杭州西湖書店肯定給我一次看購(gòu)物欄和確認(rèn)支付的機(jī)會(huì)。

誠(chéng)然,對(duì)于高科技企業(yè),我們應(yīng)該扶持她,讓她盡快成長(zhǎng)起來。這是我以及中國(guó)的網(wǎng)民對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的態(tài)度。但我們同樣不允許"強(qiáng)取豪奪",不允許"坑蒙拐騙",不允許耍"小聰明"。對(duì)于電子交易,消費(fèi)者應(yīng)該有一次選擇服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì),還有一次對(duì)自己信息確認(rèn)的機(jī)會(huì)。這應(yīng)該成為電子交易的商業(yè)習(xí)慣。

在網(wǎng)易事件中,消費(fèi)者由于無意的操作而選擇了相關(guān)收費(fèi)短信服務(wù),并因此遭受了扣除相應(yīng)費(fèi)用的損失。雖然消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己選擇了本來不愿意選擇的項(xiàng)目后及時(shí)刪除了相關(guān)服務(wù),但相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)被扣除。這里實(shí)際上存在消費(fèi)者的抗辯權(quán)問題。本文試著討論消費(fèi)者是否有權(quán)要求退還相關(guān)費(fèi)用的問題,筆者借用普通法系國(guó)家“衡平法”和“普通法”的不同理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析。

普通法認(rèn)為,“避免錯(cuò)誤的發(fā)生不能成為廢除合同的一項(xiàng)權(quán)利或理由”。網(wǎng)民點(diǎn)擊相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目并確認(rèn)該選擇,在商家沒有欺詐的情況下,確認(rèn)行為在到達(dá)商家的系統(tǒng)以后,在網(wǎng)民和商家之間就建立了電子合同關(guān)系,即所謂的“訪問和同”。結(jié)合電子合同的相關(guān)判例,“訪問合同”具有法律效力。按照商家提供的合同條款,消費(fèi)者選擇了“下一步”就視為對(duì)“上一步”的確認(rèn),這樣一來,商家有權(quán)通過移動(dòng)通信公司扣除消費(fèi)者的信息費(fèi)。很顯然,消費(fèi)者在電子交易中的抗辯權(quán)無從得以體現(xiàn)。衡平法認(rèn)為,如果一方當(dāng)事人的錯(cuò)誤對(duì)另一方還沒有造成損害,且該方當(dāng)事人還沒有從另一方處獲取利益,從公平的角度應(yīng)當(dāng)允許錯(cuò)誤方改正其錯(cuò)誤以避免錯(cuò)誤方遭受不利的后果。

我國(guó)合同法規(guī)定了三種抗辯權(quán):“先履行抗辯權(quán)”、“同時(shí)履行抗辯權(quán)”和“不安抗辯權(quán)”。由于網(wǎng)易系先收取費(fèi)用后提供服務(wù),因此消費(fèi)者無法引用上述規(guī)定獲得法律保護(hù)。按照電子交易的特點(diǎn),結(jié)合衡平法的理論,法律應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)消費(fèi)者的抗辯權(quán)。

美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第214條(英文本附后)明確規(guī)定了消費(fèi)者的抗辯權(quán):在自動(dòng)交易中,對(duì)于消費(fèi)者無意接受且由于電子錯(cuò)誤產(chǎn)生的電子訊息,消費(fèi)者有條件地享受抗辯權(quán)。消費(fèi)者享有抗辯權(quán)基于如下兩個(gè)條件:

一、消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的第一時(shí)間將錯(cuò)誤通知另一方,同時(shí)采取相應(yīng)的措施保證自己不使用或者可能使用商家提供的服務(wù)。

二、消費(fèi)者沒有開始使用該信息,且沒有從該信息中獲取任何利益,也沒有讓任何第三方使用或者享受該信息。

第3篇

“商務(wù)”是作為一個(gè)成熟的商業(yè)名詞存在了100多年。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,商務(wù)信息的流通需要通過書信、電話等流通渠道進(jìn)行信息交流,利用運(yùn)載工具實(shí)現(xiàn)貨物和金錢的流通。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這一全新的渠道出現(xiàn),信息交流渠道的變化導(dǎo)致了商務(wù)本身的延伸。電子和商務(wù)兩個(gè)名詞連接在一起。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早的美國(guó),電子商務(wù)成為了一個(gè)代表了先進(jìn)時(shí)代的標(biāo)志。

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)環(huán)境的成熟,造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息交流平臺(tái)的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)并不是一個(gè)媒體,它實(shí)際上是一個(gè)工具。就像是人類開始使用工具來發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣,全新的工具會(huì)改變一個(gè)社會(huì)的表現(xiàn)和發(fā)展。所以,商務(wù)在加上了電子之后,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出更大的活躍性。但是,事實(shí)并沒有象蒸汽機(jī)一樣成為了一個(gè)時(shí)代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會(huì)體系,各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)造成了的互相制約,使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風(fēng)光的B2B、B2C、C2C等等模式,讓人們欣喜和悲傷。

轉(zhuǎn)眼來看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起。為了在新的時(shí)代不至于落后,中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)在無數(shù)的勇敢的探險(xiǎn)者開拓下出現(xiàn)了。

網(wǎng)上拍賣市場(chǎng),實(shí)際上屬于C2C的范疇,任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國(guó)先有EACHNET和CLUBCITY從事,而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項(xiàng)服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣公司,簡(jiǎn)單的就是一個(gè)BBS。

網(wǎng)站通常會(huì)建立一個(gè)交易平臺(tái),由用戶在上面進(jìn)行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個(gè)人物品流通市場(chǎng),網(wǎng)上的個(gè)人物品拍賣還是非常的紅火,網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入,集少成多。網(wǎng)站同時(shí)也需要對(duì)每一個(gè)用戶進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。欺詐是難免的,這也是最讓網(wǎng)民擔(dān)心的。一旦欺詐出現(xiàn),網(wǎng)站的責(zé)任就沒有那么的簡(jiǎn)單了,建立了平臺(tái),那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以,對(duì)網(wǎng)民的信用評(píng)估浮出水面。利用評(píng)估來保證交易的安全系數(shù),用一個(gè)簡(jiǎn)樸的標(biāo)準(zhǔn)來衡量信用價(jià)值。網(wǎng)站其實(shí)有點(diǎn)無奈。

在美國(guó),個(gè)人物品拍賣市場(chǎng)的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣的紅火,但是中國(guó)人還沒有形成進(jìn)行二手物品的買賣習(xí)慣,尤其是剛剛口袋里有了點(diǎn)兒錢的時(shí)候。另外,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶是年輕人,一般的年輕人是沒有什么真正有點(diǎn)兒價(jià)值的東西能夠出賣的。

所以,在中國(guó),個(gè)人的物品交換好象永遠(yuǎn)不是電子商務(wù)中的寵兒。

B2C和B2B方式,曾經(jīng)是最輝煌的亮點(diǎn)。但當(dāng)它們不能給投資人帶來幾何級(jí)的現(xiàn)金增長(zhǎng)時(shí),被拋棄了。這種方式中,網(wǎng)站會(huì)作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書等。

網(wǎng)站從商必須有兩點(diǎn)的切入,一是具有商品銷售的豐富經(jīng)驗(yàn),二是具有較高的網(wǎng)站知名度和豐富的網(wǎng)站運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)切入的方式,造成了兩種不同的結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)引入的時(shí)期,傳統(tǒng)的商家并不了解網(wǎng)絡(luò),對(duì)電子商務(wù)沒有形成概念。尤其是進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作,需要的投入巨大,使傳統(tǒng)企業(yè)并不積極。在1999年和2000年的上半年,對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)最積極導(dǎo)入的是網(wǎng)站。網(wǎng)站開始自己組織貨源,自己開發(fā)配送渠道,自己解決支付的問題。這個(gè)時(shí)期的網(wǎng)站如8848、新浪、搜狐、E國(guó)等等,都開始自己建立網(wǎng)上購(gòu)物頻道,選擇EMS等物流渠道。網(wǎng)站開始用一個(gè)后來者的身份用比商家高幾十倍的成本銷售一罐可樂!可以說,這就是“電子”加上“商務(wù)”。同時(shí),一些傳統(tǒng)的商家也意識(shí)到了電子商務(wù)的商機(jī),利用自身的深厚從業(yè)經(jīng)驗(yàn),開始在“商務(wù)”上加“電子”。比如北京的電子商城和西單圖書大廈。但是,由于此類公司并不具有網(wǎng)站的職業(yè)素質(zhì),并不善于將自己的網(wǎng)站發(fā)揚(yáng)光大。所以,網(wǎng)上的銷售成為了傳統(tǒng)商業(yè)的附屬。

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