電子商務模式案例范文
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第1篇
團購，顧名思義就是團體購買或集團購買，因為一次購買的量較大，因而能得到比正常情況下更加優惠的價格。所以，只要市場上存在足夠數量對價格敏感的消費者群體，團購模式就有其生命力。
互聯網及現代信息技術的發展和普及，已經能夠很容易地大規模組織起分散在不同角落、互不相識的消費者對一定品牌的某種產品進行集體采購了，從而有效地克服了團購模式難以持續操作的障礙。正是基于這樣的認識，一些企業將電子商務和團購模式結合起來，開始利用互聯網發展團購電子商務新模式。本文中的兩個案例，都是在家裝建材類產品市場上各具特色的團購電子商務模式，分別代表了在產品銷售中電子商務應用的兩種典型狀態。對這兩個案例的解讀，將有助于我們認識團購電子商務的本質，為電子商務模式的創新提供啟迪。
兩種典型的團購電子商務模式案例解析
（一）我愛我家的團購電子商務模式
上海鴻洋電子商務有限公司的我愛我家――上海家庭裝飾網(省略)是上海市裝飾裝修行業協會的官方網站，也是上海市首家專業的裝飾行業門戶網站，同時，還是一個專業的建材銷售網站。
我愛我家2004年初開始進行網上建材銷售。2005年我愛我家開始采用團購電子商務模式銷售家裝建材產品，如圖1所示。
第一步，團購召集和團購邀請。我愛我家的團購活動是定期舉行的。先以網站會員及其需求為基礎，確定參加團購的供應商并向其發出邀請，形成某次團購的供應商及其品牌和產品的團購方案。然后在網上公布團購方案和活動時間，并通過電子郵件向會員發出團購召集通知，有興趣的會員就可以報名參加團購了。
第二步，團購實施。團購活動日，參加團購的供應商會到我愛我家的展廳布置樣品展示，提供咨詢服務；而參加團購的會員則到展廳看樣，如果滿意，則向我愛我家下定單并付款，同時獲得相應積分。
第三步，定單執行。對團購活動中接到的訂單，我愛我家在整理后，會按定單要求向相應的供應商發出配送貨通知。按事先的約定，有些產品由供應商直接對客戶配送貨，而有些產品則由供應商先將貨送給我愛我家，然后，我愛我家再將貨送給客戶。最后，團購供應商根據配送貨清單與我愛我家結算貨款。
（二）無憂團購網的團購電子商務模式
無憂團購（省略）是上海籬笆信息科技有限公司開辦的一家裝修建材團購網站。從2003年1月誕生，到2005年6月，簽約供應商已有四五百家，其會員已達到20多萬的規模，團購業務已從最初的家裝建材發展到電器和婚慶服務等等。其團購電子商務模式如圖2所示。
第一步，團購召集。無憂團購借以發動團購的基礎是其網站的廣大會員，在長期的網上互動中，他們已經構成了一個以家裝建材、居家用品、電器和婚慶等方面的信息獲取、經驗交流為主題的虛擬社區。在此基礎上，無憂團購通過網站向其會員發出團購召集通知，而會員則可在網上報名參加團購活動。
第二步，團購實施。團購開始后，參加團購的會員自行到供應商門店看樣，如果滿意，就可以使用會員卡在門店下定單，付款，而購買信息就會通過設在門店的刷卡終端反饋到無憂團購網，同時團購會員獲得相應積分。
第三步，定單執行。供應商負責按所接定單要求送貨和對客戶提供售后服務，并按照協議向無憂團購支付傭金。無憂團購則根據會員的購買信息監督供應商按約定履行自己對客戶的各項責任和義務。
另外，為了保證這一模式的順利運轉，在督促供應商誠信履行訂單義務和責任，保護會員權益方面，無憂團購會向每家簽約供應商收取一定金額的保證金，當供應商有違約行為時，就用這筆保證金對客戶先行賠付；而為了刺激會員參加團購，網站會為會員建立購買記錄并計算積分，積分可以隨時兌換成一定價值的實物，這些供兌換的獎品都是精心挑選出來的、每一個家庭都需要的家居用品。
兩種團購電子商務模式比較
（一）利用網站聚集用戶是團購電子商務模式的核心
本文中的兩個案例都是以網站為基礎的團購電子商務模式。網站通過向廣大消費者傳遞家裝和建材知識、宣傳團購理念，通過在線論壇讓用戶交換家裝經驗、知識，或求教有關家裝難題，或發表對某些建材品牌和供應商的評價等等。而要獲得這些信息和服務、參加論壇，用戶只需登陸其網站做一個簡單的注冊就可以了，如果用戶進一步對其團購感興趣，想要參加無憂團購組織的團購活動，則只要進一步提供一些個人信息就可方便地向公司申請團購卡。從而積聚了大量的潛在消費者群和龐大的購買力。憑借這一點，使團購價格和交易條件比市場上的正常情況具有明顯的優惠，讓其會員能得到實惠，使自己贏得商機，同時也幫助供應商擴大了自己的市場份額，節省了市場開拓的費用。因此，都是一種三贏的模式。
（二）兩種模式代表了電子商務應用的兩種典型情況
我愛我家是一種全過程的團購交易活動組織方式，自行完成從客戶召集、樣品展示、交易手續辦理、支付、部分產品的存貨和配送貨以及退換貨的整個銷售業務活動過程，賺取的是交易差價，供應商只對客戶提供咨詢服務，而不與客戶發生交易關系。為了充分利用因特網的優勢，我愛我家還努力地把上述業務活動盡可能地放到網上進行，如網上訂單、網上商城、網上支付和網上訂單查詢等等。所以，我愛我家可以被看成是一種自營建材銷售的一體化、全過程電子商務模式，不僅關注于信息流、也關注于資金流和物流。
無憂團購的電子商務模式則是一個典型的信息中介模式，其全部業務活動就是利用自己的專業網站聚集用戶，發動團購，而樣品展示、交易手續辦理、支付、配送貨以及退換貨這些目前制約電子商務發展的難題則完全由簽約供應商承擔，賺取的是交易傭金。相當于用網站承包了簽約供應商的市場推廣、開拓和與客戶溝通的工作，而把交易中的資金流、物流和逆物流（因客戶退換貨而引起的物流）外包給了相應的簽約供應商。從而，以無憂團購網為核心形成了一個虛擬企業網絡。可以認為，無憂團購是一種關注于信息流的團購電子商務模式。
第2篇
Abstract： In 1991， the international Internet was introduced into commercial use， IBM put forward the term "electronic commerce" in the year of 1996， and then the network began to change the development of business model. After several years of exploration， the E-business model gradually formed： the model of manufacturers selling products and services to customers called B2C， the model of transaction platform providing direct transaction among customers called C2C， the model of transaction platform providing the business among manufacturers called B2B.
關鍵詞： 電子；眾籌；模式分析
Key words： electron；crowdfunding；pattern analysis
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0083-02
1 電子商務眾籌模式緒論
在近10年的發展中，電子商務逐漸有新轉變，買賣雙方均有更加積極主動的表現，供需之間的接觸互動時間也提前。例如團購模式，即先由消費者發起需求，而后再號召、聚集相同需求的消費者，以集體議價、以量制價方式向產品供應商爭取獲得購買優惠。或者在產品服務的設計開發前期，即開放終端消費者或相關利害關系人參與（供應商、合作伙伴），透過互動參與及意見，使產品服務問世更切合市場需求、更具競爭力，此稱為共同創造的共創模式。
類似的，電子商務市場也興起外包、眾包、眾籌等新模式，廠商向廣大客戶群眾征求顧客意見、購買意向、訂單資金，以協助其確立產品功能規格，并在累積遠遠足夠投產規模時才正式供貨。
“眾籌”翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資或群眾籌資。由發起人、跟投人、平臺構成。具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發起的個人或組織的行為。一般而言是透過網絡上的平臺連結起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動，包含災害重建、民間集資、競選活動、創業募資、藝術創作、自由軟件、設計發明、科學研究以及公共專案等。[3]如圖1所示。
目前的眾籌主要有四種運營模式：股權式眾籌、債權式眾籌、捐贈式眾籌和獎勵式眾籌。[4]當然，隨著電子商務的不斷發展，其他新型眾籌模式也在蓬勃發展之中。全球數千家眾籌網站的運營模式各不相同，其中既包括以某種眾籌方式為主的，也包括綜合式的運營模式。
2 電子商務眾籌模式案例分析
點名時間（Demo Hour）可以說是中國發展最早最快、規模最大的眾籌網絡平臺，但是它在2014年4月宣布放棄眾籌，這無疑是對眾籌市場的一個很大的沖擊。
在了解眾籌的過程中，筆者看了好幾個稍有些名氣的眾籌平臺，也重點了解了背靠市值457.6億美金母公司的京東眾籌。京東推出眾籌這個平臺，實際上是為了拓展它的金融產業鏈和電商產業鏈，為了創業者們使用京東的金融產品、云產品、電商平臺，所以京東打造的更像是智能硬件領域的創新工場。我們看到點名時間的產品眾籌已經變成了預訂，京東眾籌也借助點名時間這個前車之鑒，在項目篩選中盡量選擇開發階段相對完善、接近量產期的項目，這樣就規避掉了很多不靠譜的項目，確保了平臺的信用體系安全。反過來以項目發起人的角度來看，他們加入眾籌平臺，有很大一部分原因是為了借助平臺進行自我營銷，京東大力推出眾籌平臺，自然會投入更大的宣傳力度來推廣它的眾籌平臺，因而這些加入京東眾籌的項目就可以享受大規模的宣傳，而且還能順理成章的成為京東的商業合作伙伴，這種機會不是說有就有的，既集了資又宣了傳還成為了京東的商業合作伙伴。
京東金融眾籌業務負責人金鱗說：“眾籌與團購看似相近，但眾籌具有預售性和排他性，這是團購業務并不具備的。盡管二者都是達到一定規模后項目才能成立、組團，但在內容和本質上有很大差異，團購并沒有夢想等意識形態貫穿其中，而眾籌背后則有人與人的關系以及價值紐帶。把眾籌和團購看做一樣，是沒有看清眾籌的本質。”
年輕一代富有創新意識和能力，對社會發展與進步具有重要的推動作用，在日益開放的社會環境下，年輕一代在文化產品、服務上的支出，這里的支出不僅僅包括經濟支出，還包括時間、精神支出，已經明顯高出其他群體。既然是流行文化，那么就是有很多社會成員參與的文化活動，一種文化活動要包容大多數人的參與，那么它的限制必然會被降低或是打破，也就是門檻降低了，這也和眾籌具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量的特征相契合。對于現在的年輕人來說，除了生活必需的吃穿住行外，娛樂也成為了日常生活中不可缺少的一部分，電影、音樂、書籍、社交應用等一系列具有娛樂性、趣味性的產品都成為年輕一代追捧的對象，許多年輕人也開始自己著手進行文化藝術創作。京東也是瞅準了這一商機，利用金融眾籌的方式來幫助有夢想的人圓夢，同時也滿足廣大消費者日益增長的物質文化需求。京東從流行文化業內優選出新奇有吸引力的產品，從追求創新、品質保障、創造價值三個方面力求為用戶提供有趣的生活體驗，以滿足投資人日益豐富的文化物質需求，同時也打造出了一個有共同愛好人的交際圈，讓年輕創作一代人之間能夠進行經驗交流和分享以及idea的碰撞。
對此，中央財經大學文化經濟研究院院長魏鵬舉認為，眾籌之于文創，一方面能夠拓展文化產業的商業模式，傳統的文化產業商業模式下，只有具有大眾需求的產品，才可以實現產業化。互聯網擁有海量的用戶平臺，眾籌這種模式，使得個性化的創作和小眾的需求能夠形成一種商業模式。除此之外，眾籌模式還具有適合沒有實體資產的、甚至沒有創業經驗的團隊通過互聯網獲得資金支持，給創意以無限可能，在他看來，這也是文化產業的核心價值所在，互聯網革命與文化創意革命結合在一起，才是真正的文化創意革命。
眾籌是2008年在美國興起的，2011年7月英國金融行為監管局（Financial Conduct Authority，FCA）準許設立眾籌網站，2014年4月美國通過了《新創企業啟動法案》（Jumpstart Our Business Startups Act，JOBS Act），允許小型企業實行眾籌，募資上限為100萬美元，歐盟也已經召開相關立法會議，這一系列的國家政策性措施使眾籌有法可依。而在中國2011年剛起步的眾籌市場卻因為國家法律的限制和缺位無法得到有力的法律支持和保障。首先是中國市場上的眾籌平臺難以準確定位，眾籌模式仍然在發展中，法律的制定跟不上眾籌發展的腳步。其次就是制定相關的法律制度需要權衡并配置三方主體的權利與義務，而且還需要充分考慮到中國現有的國情。
除法律環境尚未完備外，眾籌平臺的服務與盈利方式也尚未成熟，而在服務方面，眾籌網站除募資外，也開始擴展、整合其他能服務新創業者的服務，如提供咨詢技術服務、財務咨詢規劃服務等，眾籌逐漸形成生態化的發展。不僅發展仍在摸索，眾籌網站也可能面臨訴訟風險，如3D Systems公司控告新創業者Formlabs在成功募資后無法如期交貨，而協助Formlabs募資的Kickstarter網站也受牽連，其他的還有專利侵犯、惡意詐騙、非法集資等等負面情況的發生。因此，對于眾籌模式在國內的發展，筆者總結出以下幾點建議：
2.1 社會環境對眾籌的規范
2.1.1 社會給眾籌市場更加寬容的發展環境
中國當下眾籌模式過于模仿美國的眾籌模式，導致中國市場上的眾籌與中國國情不相適應，比如電子游戲類的眾籌項目，在國外，電子游戲是需要付費才能玩的，而在中國卻沒有這個規范，因此許多與電子游戲相關的好的眾籌項目被埋沒，又如“點名時間”飽受社會輿論的定位指責被迫轉型。因此，如若社會大眾能夠以更加包容的態度給眾籌市場更多發展的空間，想必中國的眾籌市場將會有更加寬廣的未來發展。
2.1.2 國家出臺相關法律規范眾籌業務
由于國家相關法律的缺失，許多僥幸者在法律盲區打球，如非法集資等惡劣現象時有發生。國家出臺相關的完善的法律規定規范中國眾籌市場，能夠使中國眾籌市場能夠朝向一個良性的正確的方向發展，這也是對社會政治、經濟、文化環境的一個協調。
2.2 眾籌網站自我管理
2.2.1 靈活調整眾籌網站的價值主張
許多眾籌網站在初創時都有自己的定位，但之后隨著項目發起人、項目投資者以及社會資源等因素的變化而調整自己的類目與范疇，甚至會丟失原來的建站初衷，希望眾籌平臺負責人能夠清楚的了解整個市場的發展狀況，并依據自我的發展狀況以及產品定位進行適當的靈活的調整。
2.2.2 積極建立與合作伙伴的良好關系
眾籌網站需要吸引的是有想法的項目發起人以及投資群體，那么首先眾籌網站需要做的就是對自己有清晰的定位，以此來吸引提案者，并且在提案者發起項目過程中提供相應的指導、建議服務，這不僅僅是吸引提案者的手段，更是留住合作伙伴以尋求長期合作發展的手段。其次就是媒介的宣傳，有好的站點，有好的項目，但是推廣不出去是個大問題，只有進行了宣傳讓受眾群體了解了項目的情況，才有合作的機會。最后是利益分配問題，眾籌平臺應該建立自己的一套利益分配機制，當然前提條件是公開透明的，也可以是個別項目個別處理，經濟利益上的沖突沒有了，合作的長久性才能維持。
2.2.3 為提案伙伴開發新服務以增加新收益
從眾籌網站自身的發展以及盈利性角度來看，僅僅從項目籌款中抽取少量的資金確實難以讓網站朝向更加廣闊的方向發展，因此在原有發展的基礎上，持續擴展延伸更多服務以服務提案者，能夠為眾籌網站獲取更多新的收益。
3 結語
我相信，眾籌只是大家的起點，大家夢想所到之地是真正的未來，一個自己做自己喜歡的事情的未來，而這一切得益于“眾”字，這也是墨子思想中的“兼愛”，相愛相利，愛人利人，超越時空和等級的愛。穩定、和諧、規范的眾籌市場需要大家一起來維護一起去推動發展。
參考文獻：
[1]美國國家電信與資訊管理局（National Telecommunications and Information Aministration，NTIA），《家資訊基礎建設白皮書（NII White Paper）》，1995.
[2]戴建中.電子商務概論[M].二版.北京：清華大學出版社，2012.
第3篇
關鍵詞：戴爾公司；電子商務；物流模式；功能
一、企業背景
戴爾計算機公司于1984年由企業家邁克爾?戴爾創立，在全球34個國家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應。戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統。每一個系統都是根據客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經使其成為全球領先的計算機系統直銷商，躋身業內主要制造商之列。
二、電子商務物流模式簡介
最終消費者直接通過電子商務網站訂貨，公司按照消費者的需求，個性化地量身定制產品及服務，并通過第三方物流直接送貨上門，這就是電子商務物流模式。通過該模式，戴爾公司將供應商和最終消費者整合成一條優化的供應鏈，通過互聯網媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產品的競爭力。
(一)大型的、專業化的第三方物流
一個覆蓋面廣、反應迅速、成本有效的物流系統是戴爾直銷模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國性物流企業承擔。這些第三方物流公司具有健全的網絡、專業化的運營和現代化的管理。通過采用第三方物流的門到門服務，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶服務水平。
(二)與供應商結成戰略聯盟
戴爾將供應商視作公司體系中的一環，以維系緊密的供應關系。戴爾采取嚴格的資格評審，要求供應商不僅在效率上保持先進，在產品質量管理上，也要采取量化評估方式，從而確保供應商生產的零部件可以直接進入公司的生產線而無需進行來料抽樣檢驗。通過互聯網，戴爾公司與供應商間建立了緊密的虛擬整合關系。從而保證能夠按照戴爾本身的標準衡量零部件的品質，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補貨所需的存貨。同時，戴爾也將最新需求信息和預測信息等實時地傳遞給供應商。開放地在供應鏈上共享計劃和資源，幫助他們權衡市場，把庫存量降到最低。帶動供應商共同發展直銷模式，實現公司與供應商雙贏的合作關系。
三、戴爾公司電子商務物流模式構建原因及過程
創始人邁克爾?戴爾將經營理念定位于，按照客戶需求制造計算機，并向客戶直接發貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。憑借其直銷模式，戴爾迅速成長為世界頂級的計算機跨國集團。1996年，戴爾在其網站上嵌入了電子商務功能，從而使其直銷模式從傳統商務向電子商務進軍。進一步提高了戴爾公司的服務水平，增強了競爭能力。
戴爾的物流從確認訂貨開始，確認訂貨以收到貨款為標志，在收到貨款之后需要兩天時間進行生產準備、生產、測試、包裝、發運準備等。而將物流系統運作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門，某些偏遠地區的用戶每臺計算機要加收200―300元的運費。戴爾通過供應鏈的管理與重組，有效的減低了庫存、縮短了生產周期，大大地提高了競爭力。
戴爾通過電話。網絡以及面對面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務支持渠道。另一方面，戴爾也通過網絡，利用電子數據交換連接，使得上游的零件供應商能夠及時準確的知道公司所需零件的數量、時間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應商建立起一個“虛擬”的企業。
四、構建系統的功能
(一)物流供應鏈的流程及功能
戴爾對待任何消費者都采用定制的方式銷售，其物流服務也配合這一銷售政策而實施。有以下八個功能。
1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費者的訂單，首先檢查項目是否填寫齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發出零部件的訂貨并轉人生產數據庫中，訂單也才會立即轉到生產部門進行下一步作業。用戶訂貨后，可以對產品的生產過程、發貨日期甚至運輸公司的發貨狀況等進行跟蹤。
2、預生產。從接收訂單到正式開始生產之前，有一段等待零部件到貨的時間，這段時間叫做預生產。預生產的時間因消費者所訂的系統不同而不同，主要取決于供應商的倉庫中是否有現成的零部件。訂貨確認一般通過兩種方式。即電話或電子郵件。
3、配件準備。當訂單轉到生產部門時，所需的零部件清單也就自動產生，相關人員將零部件備齊傳送到裝配線上。
4、配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機。然后進入測試過程。
5、測試。檢測部門對組裝好的計算機用特制的測試軟件進行測試，通過測試的機器被送到包裝間。
6、裝箱。測試完后的計算機被放到包裝箱中。
7、配送準備。一般在生產過程結束的次日完成送貨準備。
8、發運。將顧客所訂貨物發出，并按訂單上的日期送到指定的地點。
戴爾所建立起來的供應鏈中沒有分銷商、批發商、和零售商。而是直接由生產廠商(戴爾公司)把產品賣給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費者。”
(二)“服務商”環節
服務商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購買產品。他們只向顧客提供服務和支持。采取直銷的模式，就意味著再偏遠的區域都會有客戶，任何一個訂單都要滿足。而戴爾(中國)公司是一家新建的公司，不是由原來的制造企業轉型而來，沒有現成的分銷網絡物流系統可以利用。自建一個覆蓋面較大、反應迅速、成本有效的物流網絡和系統物流對戴爾來講是一件耗時耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專長，因送貨不經濟導致的運作及其他相關成本上升而增加的費用是無法彌補的。面對全球化激烈競爭的趨勢，企業的戰略對策之一是專注于自己所擅長的經營領域，力爭在核心技術方面領先：而本企業不擅長的業務則分離出去，委托給在該領域有特長的、可信賴的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過多種方式對備選的運輸企業的資信、網絡、業務能力等進行周密的調查，并給初選的企業少量業務試運行，以實際考察這些企業服務的能力與質量，對不合格者，取消資格。并對獲得運輸資格的企業進行嚴格的月度作業考評。
事實上在這條供應鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優質的售后服務支持，而同時又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構”。零件供應商、戴爾公司和服務商三者共同形成了一個“虛擬”的企業，他們通過電子數據交換等方式密切配合，達到了資源的更優化配置，同時也降低了成本，共同為顧客提供優質的產品和服務。
五、構建的經驗
