電子商務企業運營管理范文

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第1篇

關鍵詞：電子商務物流;數據交換;可擴展標記語言

引言

進入21世紀以來，互聯網技術和計算機網絡技術的廣泛應用和發展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統的物流方式已近遠遠的不能滿足現代人的需求，因而，產生了一種新型的物流系統――電子商務物流。電子商務物流中電子數據交換（EDI）發揮著至關重要的作用，傳統的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數據處理方式。新一代的Wed數據交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數據改寫的靈活性、自我描述能力強以及規范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。

1. 傳統EDI技術的瓶頸

圖1為傳統EDI技術的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統EDI技術需要專用的電腦、專用的網絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統EDI的增值網是一個封閉的網絡[2]。

圖1傳統EDI技術信息流程圖

傳統EDI技術不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸的結構的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統EDI技術的發展。

1）由于傳統EDI技術在進行數據交換時，需要采用其規定的標準來進行轉化，而各個企業和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統EDI技術的廣泛應用的難度。2）商業合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數據傳遞標準和協議。3）封閉的VAN網絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業之間的貿易就必須增加更多的資金投入。4）傳統EDI技術的數據格式轉換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協議以及指定的網絡協議。

2. XML技術

2.1 簡介

擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發的工作人員以及內容的創造者在網頁上編輯信息而創建的一組標準規范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優點，這些優點中重要的是結構化、可擴展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術的優勢

DEI技術的實質就是一種結構化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術其自身擁有一套利用數據管理以及數據在網絡間交換的統一數據格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數據結構中，利用XML的靈活性，實現不同數據庫的數據傳輸，正是由于XML技術對傳統EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。

3. 基于XML/EDI技術的電子商務物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺

E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環節，只要有一個環節出錯便不能正常完成整個物流過程。

1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術支持等內容。除此之外，也包含了一些商業貿易活動，諸如付款通知單、轉/到賬通知單、詢價單和報價單等業務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業活動，其具體包括商品所有權的變更以及商品的購買和銷售的貿易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉移，資金從一個賬號轉移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網絡通信設備或者計算機，需依靠網絡來完成。4）物流是指實體物質通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統平臺

傳統EDI技術在信息格式轉換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統的電子數據交換是通過計算機系統對傳輸的數據進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業之間對數據處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統的EDI技術很難得到廣泛的應用。針對傳統的EDI技術所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統，其系統模塊的結構示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數據倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉換成XML/EDI數據，之后經由Web服務器傳輸到Internet網絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務物流系統結構模型

4. 結語

隨著電子商務物流的快速發展，未來的數據交換技術必然需要XML技術的支持。目前，電子數據交換技術經過多年的實際應用和發展，在電子商務物流中已經在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數據交換技術，基于XML的EDI電子商務物流系統還是具有很多不足之處，但其顯著的優越性必將成為今后電子商務物流的發展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優點，又很好的對傳統的EDI技術進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業之間進行商業貿易。（作者單位：陜西國防工業職業技術學院經濟管理分院）

參考文獻：

[1]李興旺;我國電子商務物流發展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業時代.2011.08：38-39

[3]董林飛;電子商務物流概念及模型研究[J]. 重慶科技學院學報（社會科學版）.2011.20：74-75+87

第2篇

【關鍵詞】電子商務 營運資金管理

一、電子商務營運資本管理綜述

營運資金管理在1966年Fess進行了分析，他指出對于營運資金的管理重點放在經營周期，也就是所謂的營運資金用于衡量公司經營周期產生的資金償還到期債務能力。這個觀點仍然把營運資金限定在流動資產總額的范疇進行的研究，并沒有對營運資金組成項目進行綜合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《營運資金管理》藝術中對于存貨、應收款項等流動資產進行闡述，并將研究內容拓展到信用評級和短期融資、消費者信貸等內容基本形成了營運資金管理的理論框架。Etiennot對營運資金概念進行了重新概述，“營運資金-流動資產-流動負債-非流動資產，將營運資金理解為企業融資的手段與方式。他還指出了營運資金管理對應的投資概念，并提出綜合考慮與分析?！?/p>

營運資金的管理研究在實際的資料文獻中研究較少，實際營運資金方面的研究大多都是針對營運資金組成項目進行研究優化，對于營運資金內部實際的意義內涵沒有進行深入的研究與分析，因此不能夠正確的管理應用營運資金一定程度上阻礙了電子商務企業的發展[2]。

二、蘇寧營運資金管理

（一）管理現狀

（1）在全國工商聯公布的 “2014中國民營企業500強” 榜單中，蘇寧集團以2 798.13億元蟬聯榜首，這與其營運資本政策的助推不無關系?；仡櫶K寧的發展歷程，其在營運資本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 蘇寧的門店數量從941家擴充到1 585家，蘇寧希望通過增加門店數量實現規模擴張，而規模擴張必然帶來存貨的大幅度增加。但實際情形是蘇寧存貨增速逐漸放緩，且存貨占流動資產比重始終穩定在30%左右，體現出蘇寧對存貨管理的嚴格把控。在應收賬款方面，其基數較小，絕對數變動也較為穩定。這是因為蘇寧加強了應收賬款的管理，確定了最佳銷售規模，減少了壞賬風險。與此同時，蘇寧應付賬款從2009年的193億元增加到2013年的363億元， 增長幅度高達88%， 反映出蘇寧與供應商的討價還價能力日益增強，換言之，蘇寧的信用等級不斷加強。

（2） 從2009至2013年，蘇寧的貨幣資金占流動資產比率 （即現金占用率） 一直高于45%，但從整體上來看呈現下降趨勢，說明蘇寧提高了貨幣資金的使用效率。蘇寧的現金持有量相比其他電器公司要高，主要是因為其要更好地配合高風險、低成本的OPM戰略，以防止供應商集體擠兌帶來的資金鏈斷裂的可能，體現了其較為穩健的風險控制理念。雖然蘇寧一直被認為是市場價值較高的企業之一，但在看似風光無限的表面背后實則危機重重。2014年10月，蘇寧的第三季度財務報告顯示，蘇寧營業收入滑落到796.75億元，而其凈利潤連續三季度為負， 虧損更是高達10.80億元。

（二）管理戰略

（1）針對蘇寧2009-2013年之間資金不斷擴張以及信用等級不斷加強來看，成功的原因在于蘇寧果斷的采用了OPM戰略。OPM戰略是高風險和低成本的經營策略屬于營運資金管理風險性決策方法。通過大膽的利用以上防范，加快了蘇寧發展規模的迅速擴大并增強了蘇寧自身與供應商的討價還價能力。蘇寧利用供應商在貨款的結算商業信用政策，利用供應商資金經營自身事業最終達到蘇寧自身營運資本價值最大化的目標。

（2）蘇寧靈活運用現金管理戰略，保證企業自身正常生產經營及資產流動性穩定運轉的前提下，盡最大力度的降低現金的持有量和資本持有比重。蘇寧最大化的提高了資金利用效率，提高企業自身市場價值。

三、營運資金管理的進一步優化對策

（1）揚長避短，線上線下相互融合。網購時代的來臨迫使各行各業必須進行商業模式的創新，這促使以實體電器連鎖業為主的蘇寧也實踐著 “旗艦店+互聯網” 的新商業模式。但是無論電子商務市場變得多大，電子零售也不可能代替實體店購物?，F場體驗、現場展示、專業促銷員的講解以及真實購物的愉悅感等都是實體店的優勢。所以，雖然電子商務發展迅猛，但蘇寧應明確自己核心競爭力的應用領域，線下部分持續完善網絡布局和各店面的優化工作，線上尋求可盈利的電商渠道業務模式，建立可盈利的電子商務平臺，實現線上線下的相互融合。

（2）合理和謹慎使用供應商資金。在強調把發展重心轉移到線下的同時，蘇寧應當注意運用OPM戰略是建立在長期無償占用供應商資金的基礎之上的，這勢必會影響供應商的資金周轉。一旦商品市場或資本市場形勢惡化，供應商資金吃緊，很可能會出現集體擠兌的現象，產生 “多米諾骨牌效應” ，進而危及公司生存。因此，蘇寧在營運資金管理過程中，要權衡風險和收益之間的關系，合理和謹慎使用供應商資金，并與供應商保持一種良性互動。同時，不應過分依賴OPM戰略，而應建立一種有效的風險控制系統，探索適合自身長遠發展的商業手段與途徑。

通過上文靈活采用OPM戰略營運管理的模式，為蘇寧創造豐富的現金流，保證蘇寧在充裕的現金流的支撐下實現企業自身規模的拓展與壯大，并游刃有余的利用先進管理策略，保證企業健康穩定發展的過程中，最大化的提高現有資金的利用效率，迅速提升企業市場價值。本文最后就如何保持長久旺盛的營運能力，從電子商務企業角度出發給出營運資金管理發展對策，具有重要實際意義。

參考文獻：

第3篇

電子商務的本質是運用現代計算機通信技術，尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態。其根本目的是提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置，從而實現社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產經營方式價值鏈的改變，是利用信息技術實現商業模式的創新與變革。作為電子商務企業，其與生俱來的特點就是大數據，而信息時代最大的財富也正是海量數據，因此電子商務企業實現數據化運營也顯得尤為迫切和必要。數據化運營的核心是“以企業級海量數據的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業運營制度和戰略。”數據化運營是在諸多先進技術的直接推動下快速發展起來的，如數據挖掘技術、數據存儲技術、數據壓縮技術等。在當前的大數據時代，數據技術的飛速發展推動了大數據的存儲及其分析挖掘，從而推動了現代企業，特別是電子商務企業，對海量數據的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業數據化運營以充分發揮的平臺。電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。

二、管理會計數據化運營對電子商務企業的支持作用

在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術與應用模式不斷地涌現，全球數據量呈現出前所未有的爆發式增長態勢。數據量越來越大、數據類型越來越復雜、數據變化頻率越來越快，但是數據的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數據創造價值，如何將其作為企業的戰略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業已經行動起來。對于電子商務企業來說，數據化運營作為一種戰略性經營模式，是促進企業從粗放化經營向精細化經營發展的必然選擇。成功的企業數據化運營必須有四個方面的基本保證，即企業級海量數據存儲、精細化運營需求、數據分析與數據挖掘技術支持以及企業各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業數據化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發生的經濟活動，更主要的是配合數據化運營活動，系統反映企業所具備的優勢、劣勢的動態變化，以及企業外部隨時可能出現的機會與威脅，從而對電子商務企業正在或即將進行的各種活動發出警示、進行指導。管理會計的信息服務對象側重，不僅重視結果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業經營決策與業績管理的業務處理基準，都決定了其在企業數據資源價值創造中的關鍵性作用。管理會計數據資源價值創造的主導的發揮，決定了管理會計在電子商務企業數據化運營中的關鍵支持作用。電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數據特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環境的描述和判斷，支持數據化運營中的全員參與和配合，而這正是大數據時代企業保持核心競爭力的必要手段。

三、支持電子商務企業的管理會計數據化運營方式

數據化運營是一種“開發合作式”的運營，要更好地發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的功能，首先應該要數據化運營的整體性與合作性特征，打破業務界限以及業務與財務部門之間的數據區隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉移到戰略管理軌道上，將戰略管理會計以“價值創造”為核心的理念，以“競爭優勢形成”為目標的思想有機地融入數據化運營的實務。利用數據分析、數據挖掘技術處理會計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰略為導向的管理會計工具的組合運用，實現管理會計信息系統的整合及管理會計范式的創新。作為企業經營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數據，以支持企業的經營決策、控制與評價，支持企業的戰略管理。要發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的主導作用，就要利用大數據的數據分析、挖掘等技術改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業數據化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰略視角促進管理會計功能的有效實施。

1.變革信息處理方式

電子商務企業進行數據化運營的結果是企業獲得了更先進數據處理技術、更充分的數據資源和更快的數據處理速度，但這并不是企業數據化運營中的真正需求，能夠讓信息在業務運營中創造價值才是企業的真正需求。在大數據時代，如何從會計大數據中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關鍵問題。為適應大數據環境下電子商務企業數據資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。適應大數據環境下電子商務企業數據運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數據收集、處理，轉向事中實時的數據收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數據收集、處理轉向異地分布式的數據收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數據處理方式過渡。借助新型的信息技術，擴展管理會計信息系統的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數據處理又必須確保會計大數據的質量，保證會計大數據的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。

2.整合管理會計工具

在企業數據化運營中管理會計要體現其核心地位，要發揮數據資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發揮管理會計的功能，從而提升企業數據化運營的效益。根據企業數據化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰略分析與規劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數據分析中使用的方法的工具包?；趹鹇缘囊暯?，借助大數據技術變革的管理會計信息處理方式，實現財務信息和非財務信息等多種類型數據的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業的經營態勢，確定企業經營成功的關鍵因素，發現和創造信息資源價值，實現管理會計的數據化運營功能。

3.建立數據化運營戰略平衡計分卡

平衡計分卡是將戰略轉化為行動的目標與措施體系，是戰略績效評價的重要工具。電子商務企業數據化運營戰略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數據化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內部經營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內部與外部、財務與非財務、過程與結果多角度地進行數據化運營的對策設計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數據化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數據化運營中滿足企業外部客戶的產品與服務需求方式與程度，以及滿足企業內部各部門的數據分析與數據挖掘需求的方式與程度；內部經營流程維度要體現管理會計對數據化運營過程各環節的成本與風險的度量與分析，幫助實現進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數據化運營的精細化管理制度、員工的數據意識培養以及企業運用數據分析、數據挖掘技術的能力等予以規劃與體現。

四、結論