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【關鍵詞】設計管理 校企聯合 Workshop
隨著設計的重要作用不斷地被各國所重視,設計管理這門新興的專業已經被越來越多的人所關注。很多院校在設計教育中對市場、組織等知識的傳授并沒有給予充分的重視。在創意經濟時代,復合型知識人才更能夠符合時代的需求。為了迎合這種需求,設計師必須能夠站在組織的角度考慮問題,以設計為核心融合各個學科。由于設計管理教學起源于西方,我國設計管理教學剛剛起步,在教學模式上還不夠成熟,需要在不斷學習國外先進設計管理教學經驗的基礎上,探索符合我國發展需要的設計管理教學方式。
一、設計管理專業校企合作的教學模式
在我國,隨著設計管理專業近十年的發展,校企合作的模式逐漸深入專業課教學。對于設計管理的學生來說,完成實際項目是非常重要的實踐環節,通過與企業合作讓學生在實踐中了解設計管理的內涵。就現階段而言,期待通過引入企業的實際項目提高教學質量、豐富課程內容,使得人才培養更加符合社會和企業的用人需求。為了滿足學校人才培養的需要和企業利益的需求,學校正積極尋求校企合作中比較有效的、可操作性強的教學方式。
目前,校企合作主要通過Workshop的教學方式進行。Workshop也叫工作坊,通常用于應用性較強的課程,例如品牌戰略、設計項目管理等課程。通過與企業的實際項目相結合,Workshop的教學模式對教學質量起到了推動作用;通過引入Workshop教學模式,使學生的學習具有了較強的主動性。在課上既要進行相關的理論講授又要針對企業委托項目在Workshop中進行實踐應用,從而加深對理論的理解和運用。在課程上教師總體把握設計的進程并進行指導,學生在 Workshop里對委托項目分組完成。在這個過程中,學生們可以有針對性地將所學的專業課融入到項目之中,避免了理論與實踐脫節的現象。
二、設計管理專業校企合作Workshop教學模式的引入
(一)企業項目的介入
在課程的最初需要企業實際項目的介入,很多企業希望通過項目的介入選拔合適的創意策劃人才,并且通過學校這個平臺獲取更具有創意的點子,以充實到今后的產品或者品牌戰略中。學校也能夠根據教學計劃的安排選擇合作企業。
(二)企業項目的啟動
本文以山東工藝美術學院人文藝術學院2010級設計管理專業的設計項目管理課程為例,該課程采用了Workshop的教學模式,結合企業項目完成該課程的教學任務,時間為五個星期。
第一個階段,項目。本次項目是和某化妝品公司合作,完成其化妝品的線上推廣。課程開始后一個星期由教師完成理論方面的講述,并且指導學生分組對該產品的市場概況做相應的了解。
第二個階段,企業項目相關負責人與學生進行溝通交流。這個環節是在上課后第二個星期展開。在這個階段學生對理論知識以及產品的相關信息有一些了解,和企業項目負責人進行交流時才會更加順暢。在該門課中,邀請了該公司的總經理、產品開發部經理、產品經理和一位設計師。產品開發部經理首先介紹了公司的概況、今后的發展方向,并且提出了項目的題目和具體要求。根據企業負責人介紹的情況,學生與企業的相關人員進行了互動,在這個過程中學生是有備而來的,根據前面同學對該產品的了解以及理論知識的學習,所提問題都圍繞著之前對該產品的相關情況來展開。通過這一個階段的互動幫助學生解答了在初期調研中的疑問,為后續的調研和策略的制定打下基礎。
第三個階段,學生們要針對上一階段的交流成果進行二次調研,對已有的產品情況、調研結果以及成功案例進行吸收和提煉,需要兩個星期的時間。之后,根據已有的信息制定細分市場,根據對目標消費群體的分析將產品進行定位。這其中有兩個關鍵點,其一,為了尋找到最合適的產品定位,要求以各個團隊為單位,在團隊組長的帶領下,仔細研究產品的相關信息并對細分市場以及產品定位進行深入討論。其二,在小組討論過程中,選擇一至兩個可行的產品定位方案,進行可行性分析,最后在小組內部選擇一個方案作為下一步工作的參考。在這一階段,教師不僅要拿出時間繼續講授理論知識,更要參與到各小組的討論過程中,并且適時地幫助學生們調整思路。
第四個階段,制定方案。通過以上幾個階段的分析探討,最后需要制定產品線上的推廣方案,需要兩個星期的時間完成。在這個階段中,企業相關負責人要來聽取學生的匯報,每一組要將前幾個星期的成果用PPT的形式展示出來,參與的企業人員要進行提問和點評,以幫助學生完善方案。匯報結束后,學生要根據反饋結果深入細化方案,并且進行最后方案的撰寫和策劃書的設計裝訂。
(三)企業評價與反饋
首先,項目完成后企業相關專家進行點評。每一組的學生都要提交一份品牌策劃書并進行PPT匯報。由教師邀請相關人員參與,每一組學生輪流上臺陳述本組的策劃方案,企業專家對其進行逐一點評。
關鍵詞 創新能力 市場營銷專業 競賽
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
(Business School, Beijing Institute of Fashion Technology, Beijing 100029)
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition, combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects, summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience, and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability; marketing professional; competition
筆者指導所在學院學生團隊參加了由中國社會科學院中國市場學會、教育部考試中心、工信部中國中小企業國際合作協會聯合主辦的“娃哈哈”全國第五屆市場營銷大賽,獲得復賽京津賽區第一名、決賽全國第二名的好成績,團隊成員獲得個人營銷精英獎,我也被評為優秀指導教師。
作為一名市場營銷專業課教師,筆者在輔導學生參與大賽半年多的時間里,感觸頗深。競賽使學生在理論知識鞏固、創新能力培養、溝通、表達能力提高等方面都得到了培養和鍛煉。
1 鞏固基礎理論知識
根據大賽章程,首先對報名參賽的學生要完成理論素質的測試考試,本著“以老帶新、以新為主”的方針,筆者針對大一(下學期)學生報名及其踴躍、但專業知識結構還不完善的現狀,特別重視營銷大賽初賽筆試的備戰,專門針對涉及到的理論知識點為同學們開設講座,組織同學們積極復習和備考,最終考試環節要求嚴格閉卷,為挑選出優秀合格的同學提供了通道,成績為后續組建團隊提供了重要參考。
除了在初賽考試環節對學生理論知識進行了鞏固,在大賽后續環節如市場調研環節和策劃案撰寫等過程中,對于所學到的理論課程如市場調研與預測與SPSS軟件應用、商品企劃等都有所涉及。市場調查與預測理論課的教學深入進行的專題性研究,針對某一特殊的產品、產業或服務市場進行專題性研究,從調查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等項目開始,掌握系統分析問題的能力。營銷策劃旨在激發學生創新思維,結合企業的營銷活動從產品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。內容和形式上多樣化,目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來,將創新性的思維轉化為可操作的方案。
2 提升創新能力
創新能力培養和提升貫穿在備戰大賽的過程中對銷售實戰創新思路開拓、撰寫營銷策劃案、營銷之道軟件對抗等方面。
本次大賽的銷售實戰環節貫穿整個賽程,與市場調研報告、營銷策劃案共同計入到團隊總分。筆者帶領的北京服裝學院“凌云”團隊取得了7月份銷售量63644元1200箱全國排名第14,8月份銷售量38562元783箱全國排名第52和9月份銷售量155104元3555箱全國排名第9。在整個實戰銷售階段,團隊同學們實現連續三期京津地區排名穩居第一的不敗神話。
由于大賽指定的銷售產品“娃哈哈”在北方飲料市場的認可度遠不如南方市場那么高,團隊學生們在我的啟發下,大膽開拓創新,針對不同的消費群體實行線上、線下不同產品推廣。線上學生們在各個大學的BBS高校論壇上產品信息來推廣銷售產品,提高在北方大學生群體的認可度;同時還在社區的兒童產品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產品信息。學生們運用新媒體的超強影響力,在微博和校內上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產品。銷售實戰環節開拓了學生的思路,也是學生步入社會前的一種營銷體驗,學生通過銷售實戰,體會到了營銷工作的苦與樂,這是課本上學不到的知識,也體會到了把理論運用到實際的營銷中是多么重要。
營銷策劃案撰寫過程中,筆者帶領學生結合市場調研的數據,針對問題進行策劃。學生們利用暑期時間,在大量調研和資料搜集的基礎上,將“娃哈哈”現有功能飲料品牌“激活”重新進行了市場細分和定位,并針對新的消費群體提出新包裝、新賣點、邀請新的符合定位的廣告代言人、開拓新的渠道等策略組合,學生們的“NEW激活”創新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認可!
3 增進表達、溝通能力
整個參賽過程中,在市場調研、銷售實戰和營銷策劃環節中與消費者、企業方的交流,以及在復賽和決賽環節中與專家評委的表達溝通交流等,學生們溝通表達能力在受到了實戰挑戰的同時,也獲得了長足的進步。
初試筆試成績公布后,筆者與娃哈哈北京公司主動溝通,為營銷專業大一、大二同學們進行了《娃哈哈的營銷之道》的主題講座,為參賽學生們搭建了與企業溝通的平臺,同學們與娃哈哈品牌之間多了份親近,為后續暑期銷售實戰環節以及市場調研、策劃方案撰寫等方面,保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊,最終策劃案受到企業的高度認可,也是建立在學生們與消費者和企業的深入溝通和交流基礎上創新的成果!
圖1 市場營銷專業課外實踐體系
通過參與到大賽的每一個環節中,不僅僅是同學們在創新思路、團隊合作等能力方面收獲最大;作為參賽團隊指導教師的我,也帶領著自己的隊伍進行了實戰演練,期間的失敗或是成功的素材和經驗,都為后續創新實踐教學和科研提供了參考;期間認識的優秀同行,必將保持行業內聯系和專業交流;在與凌云團隊學生們備戰的日子里,我還收獲了來自學生們難得的信任和朋友關系,這也是值得珍惜的和最大的收獲!
當然,除了組織學生參與到校內、外競賽中提高實踐創新能力以外,目前商學院市場營銷專業的課外實踐活動非常豐富,例如實習基地專業認識實習、時尚行業體驗實踐、大學生科研訓練計劃、專題市場調研和營銷策劃設計、畢業實習與畢業論文等(如圖1)。形式多樣的課外實踐調動了學生的學習積極性,也培養和鍛煉了他們的應用能力和創新能力。
項目支持:北京服裝學院教育教學改革專項,項目編號:JG-1217
參考文獻
[1] 李叔寧.應用型本科市場營銷專業特色人才培養的探索[J].吉林工商學院學報,2010(5).
互聯網和移動互聯網的飛速發展,傳統企業向互聯網和電子商務轉型的研究已經成為當前的一個重要前沿論題。計算機技術和互聯網技術的發展,使得大數據、云計算和社會化網絡等技術日益成為社會基礎設施,技術的發展為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。但是,國內高校電子商務專業的課程設置中出現了理論和實踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設了電子商務專業,通過對國內開設電子商務專業的近50所高校(其中包括電子商務專業畢業生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務專業排名前20的高校)開設的電子商務類課程進行了對比分析。發現目前大部分學校的課程設置仍舊以網站開發設計、市場營銷和電子商務基礎理論課程為主,能夠從學生職業能力角度去設置的電子商務應用和解決方案課程較少,而且課程內容的理論性較強,與實際應用結合不足。這直接導致了學生的電子商務知識呈碎片化分布,對電子商務的系統把握不夠準確,遇到問題不能以理論指導實踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業生動手能力較低,就業情況不盡如人意。因此,開發一門圍繞企業應用電子商務的全面實施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現實意義。
2.課程性質定位研究
《電子商務運營管理》是電子商務專業學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程,是電子商務專業的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓,采用工程教育CDIO理念,利用系統化的理論教學+實踐教學模式,在實戰項目中鍛煉學生,提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習,使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧,培養學生利用互聯網思維方式來解決企業開展電子商務業務和傳統企業轉型互聯網的電子商務運營能力,為后續電子商務類課程的學習和畢業設計奠定基礎。
3.課程能力目標研究
課程能力目標研究是從職業能力角度考慮,《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內容體系研究與開發文/孫悅運營管理》對應的是企業崗位中的電子商務運營總監、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業能力。通過對智聯招聘網、中華英才網、51job和58同城招聘等網絡招聘平臺的近100家企業的電子商務運營工作崗位的需求調研分析,得出電子商務運營崗位所需的基本職業技能有:(1)負責公司電子商務網站(網店)建設、運營、網絡推廣及網絡日常運營和管理;(2)負責網絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施,定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進;(3)制定推廣預算,進行推廣效果的統計分析,及時提出營銷改進措施;(4)每日監控營銷、交易、商品和客戶數據,監控和分析數據;(5)優化網站、店鋪、產品關鍵詞、庫存和產品線,并調整網站和店鋪的經營方向;(6)拓展行業內有價值的營銷渠道資源,聯系、建立和維護資源合作伙伴關系,具備較強的溝通談判能力與執行能力,對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據對電子商務運營崗位的職業技能需求分析,可以得出該門課程的教學目標:(1)了解現代企業與互聯網融合的必要性和重要意義,培養互聯網思維方式,能夠從企業的角度形成互聯網思維;(2)掌握電子商務網站運營的基本方法和技巧,包括網站策劃、SEO優化、網站推廣和網站管理等知識;(3)掌握B2C、C2C平臺的運營方法,包括平臺選擇與入駐、網絡營銷和網絡客服運營管理;(4)掌握網絡推廣運營方法,了解網絡推廣的目的和流程設計,掌握網絡推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等;(5)熟悉O2O的運營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運營方法;(6)掌握電子商務運營管理的綜合設計,以及電子商務運營管理對于“產品-營銷-服務”的閉環效應。
4.課程教學內容研究
教學內容包含互聯網思維、商務網站運營、電子商務平臺運營、網絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終,每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成,實現了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下:
(1)商務網站策劃方案設計
在這個項目中,學生通過學習網站策劃和SEO優化的具體方法,完成面向傳統型企業或電子商務型企業的電子商務網站策劃和SEO優化方案,包括商務網站前期需求分析、目標及經營模式定位、網站內容策劃、網站技術需求分析、網站關鍵詞優化、頁面優化和外部鏈接設計等內容。
(2)電子商務平臺運營方案設計
電子商務平臺運營設計項目中,學生需要完成策劃產品型企業的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐,完成基于電子商務平臺的產品網絡營銷和客戶關系管理方案。
(3)網絡推廣實操
網絡推廣主要由網店推廣和網站推廣兩個部分組成,主要內容有對于產品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等,通過網絡推廣,監測和評估推廣效果,并提出網絡推廣的解決改進方案。
(4)企業O2O運營方案設計與實操
企業O2O運營是將企業的線上與線下結合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導入流量,實現銷售的提升,主要內容有基于移動終端的產品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務運營管理方案設計
電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上,對企業整體的電子商務運營方案設計,內容除了包括網站策劃、網站運營、網站優化、網店運營、網絡推廣、O2O運營及推廣等,還包括網絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內容。五個項目之間緊密聯系共同構成《電子商務運營管理》課程內容的理論與實踐銜接閉環,商務網站策劃方案設計是基礎,在企業電子商務網站設計完成的基礎上,進行企業品牌商品的電子商務平臺運營方案設計,接下來對商務網站和電商平臺產品進行網絡推廣操作,同時輔以O2O運營方案設計與實操,網絡推廣和O2O運營共同完成企業的品牌和產品網絡推廣與營銷,最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯在一起,是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示:電子商務運營管理項目任務關系圖
5.教學考核方法研究