電子商務建設方案范文

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第1篇

實驗室建設，是電子商務專業中的一個重要環節。目前，電子商務實驗室建設普遍存在一些問題。首先，很多電子商務實驗室都是一種模式，即一個機房加上若干軟件，這種實驗室是單純為了課程的設置而存在的，僅能培養學生的上機操作能力，其他問題基本上無法解決；還有部分實驗室的規劃和構建不夠科學合理，沒有考慮當前的發展趨勢，與社會脫節嚴重，實際運行效果不夠理想。

其次，很多高職院校缺乏共享和服務意識，實驗室的資源只能局限于本校的老師和學生使用，資源沒有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務意識不夠，也給教師和學生使用實驗室資源帶來不良影響，讓教師和學生無法根據需要使用實驗室資源。另外，目前很多實驗室的計算機和相關軟件都是趨于淘汰的產品，無法為學生提供良好的操作環境和條件，可持續性較差。電子商務實驗室中存在的這些問題，會嚴重影響到電子商務人才的培養，與企業需求脫節。也造成了實驗室的資源閑置與浪費，無法形成良好的校企合作平臺。

二、創新型電子商務實驗室改革理念和思路

隨著電子商務實驗室建設的不斷創新和改革，目前最為有效的一個途徑和模式是以就業為導向，引入社會資源，與企業合作，共建實踐操作平臺。創新型電子商務實驗室的建設，應根據實際需要來進行，偏重于應用，通過引入社會資源，搭建良好的學生實踐操作平臺，即讓企業走進學校，老師和學生走入社會，走進企業，為企業提供電子商務服務，開發和設計網站，進行網絡營銷和網絡推廣，從而建立一個為中小企業提供電子商務服務的平臺。

三、創新型電子商務實驗室的特色和創新

3.1模式方面的創新

傳統的電子商務實驗室，都是在實驗室模擬實際商務模式。創新型電子商務實驗室，則是利用企業真實的項目，對學生進行實踐訓練，這種訓練模式能夠真正讓學生進行實戰，培養出能夠自主創業和能夠為企業進行電子商務服務的專業人才。

3.2內容方面的創新

學生的實踐訓練項目，是來自企業的真實的項目，是企業真實需求的體現。創新型電子商務實驗室與企業合作，利用學校的智力資源為企業的電子商務服務，開發和設計商務網站，進行網絡營銷和推廣。

3.3管理方面的創新

與傳統的電子商務實驗室相比，創新型電子商務實驗室在設計思路、系統性方面有著很強的先進性、創新性和實用性，它能夠幫助學生鞏固理論知識，讓理論知識能夠在實踐中得到運用，有效推動電子商務專業的教學模式和教學方法的改革創新，也能夠真正提高學生的實踐能力和就業競爭力。

四、創新型電子商務實驗室建設方案

4.1C2C網絡自主創業系統

在C2C網絡自主創業系統中，教師可以組織學生進行兩方面的實踐操作，從而了解電子商務中的自主創業。第一，讓學生了解網上創業的流程，培養學生的創業意識。建立一個校園C2C網絡創業平臺，教師幫助和指導學生在這個平臺上建立一個網上虛擬的商店，了解和熟悉網上開店的基本流程，掌握網上開店的一些基本技巧，讓學生積累一些開設網店的經驗，引導和培養學生的創業精神和創業意識。第二，在網上建立一個實際的店鋪，建立一個實際的操作平臺，讓學生在這個平臺上進行真實的開設店鋪，打理店鋪，從而幫助學生提高創業能力，為他們的自主創業打下堅實的基礎。

4.2B2B電子商務外包系統

與中小企業進行合作，建立一個電子商務專業的服務外包實戰平臺。企業將電子商務項目交給學校完成，而學校則可以將這些項目打造成一個電子商務專業學生的學習實踐操作環節，學生在真實的項目中進行實戰，對其實踐能力的培養和提高有著很大的推動作用。B2B電子商務外包服務的主要項目范圍，包括應用咨詢、項目建設、網絡維護和推廣、項目的運營和服務外包。企業把這些項目外包給學校，可以降低企業的運營成本，提高企業的工作效率，而學校可以利用這些項目來培養學生的實戰能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務外包系統的主要項目和業務內容是這樣的。電子商務應用方案咨詢和設計，主要工作內容包括：去企業內部了解企業的真實情況，根據企業的實際需求，為企業量身定做恰當的電子商務應用方案。網絡管理和維護的主要工作內容是：針對企業的實際情況，開設行業平臺，并負責管理平臺，維護平臺的正常運作，此外，還需要為企業的網站進行編輯和改版的工作。網絡推廣的主要工作，是根據之前的電子商務應用方案，通過各種網絡營銷手段來對企業產品進行市場推廣活動。商務平臺建設及運營外包的主要任務，是根據企業的實際需求，來為企業建設一個網絡商務平臺，主要包括設計和開發網站，后臺管理，平臺的運營和市場推廣。

五、預期成果和社會效益

5.1提升專業能力

創新型電子商務實驗室在建成運營之后，由于其強大的電子商務能力，必定可以接收大量的實驗項目，這使學生有很多實踐訓練的機會，不但能夠提高學生的實踐操作能力，幫助學生就業，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務專業。

5.2改善教學條件

創新型電子商務實驗室的建設，讓電子商務理論有了實踐的場所，改變了傳統課堂上理論知識空洞無物，與實際聯系不足的問題，而且還解決了以往難以組織學生實習的問題。此外，理論與實踐的結合，對于教學質量的提高有著很大的推動作用。

5.3促進電子商務專業建設

創新型電子商務實驗室的建設，促進了電子商務專業的建設和發展，加強了電子商務專業的競爭優勢，也提升了專業的發展潛力，讓電子商務專業可以成為學校品牌特色專業。此外，由于實驗室涉及的專業廣泛，可以應用于管理類和信息類專業領域，因此，也可以為這些專業提供一個良好的教學場所和實驗平臺。

5.4有利于提高教學水平

創新型電子商務實驗室建成之后，不但學生可以利用這個平臺，提高自身的實踐水平，教師也可以利用這個平臺來進行實踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創造了一個良好的研究環境和研究條件，能夠有效提高教師的業務水平和實戰能力。

六、結語

第2篇

【關鍵詞】電子商務，實訓

一、電子商務實訓的意義

電子商務已成為發達國家培養商業人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商業課程為主干，形成了電子商務專業職業教育、學歷教育配套培養體系。在電子商務高等教育中，重點突出了商業環節與信息技術的結合，建立了相關的實訓、實訓場所；并要求學生至少完成一個實際的電子商務項目，更加結合實際，強調實踐環節，全面培養學生的商業素質、法律素質、財務管理能力與信息技術的應用能力。

科學實訓是現代信息技術賴以發展的重要實踐環節，而電子商務教學中的實訓教學則是以實訓教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實訓教學改革，在加速高等教育從應試教育向素質教育轉化，提高教育的質量和效益方面起著重要作用。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、技能的重要渠道。它對于學生學習和掌握電子商務的基本思想、研究問題的方法、理論聯系實際的方法都起著開闊思想、激發探索和創新精神、提高素質的重要作用。

電子商務實訓課程增加了新的教學內容，開辟了新的教學體系和新的教學手段，使教師從傳統的備課、授課方式拓展到計算機虛擬備課和授課的組織，教學空間得到進一步擴展，提高了對信息技術在商業應用方面的認識。電子商務實訓對教師有了新的要求，使教師直接面對現代信息技術的挑戰。在實訓教學中，要求相關課程的教師編寫新的系列教材，不僅要包括新的教學內容和教學方法，而且還要針對不同層次和不同的教學培訓對象編制不同程度的實訓教學資料。這將直接導致有關的課程改革和新的課程體系的建設，培養出適應時展的電子商務實訓師資隊伍。

電子商務實訓教學將探索一條科研的新路子，它必將推動一場教授相同課程之間的教師、教授不同課程之間的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協作。電子商務實訓已經成為一個創造“產、學、研”結合的新載體，必將推動我國電子商務及相關學科教學的發展，最終將促進我國企業整體管理水平的提高，有力推動電子商務的發展。

將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來，就必須構建與之相適應的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結合等實踐活動的有效性，有利于引導學生培養科學的工作和學習作風及創新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。

電子商務專業主要培養利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員。根據這一培養目標，可以確定電子商務實訓的基本框架。

二、電子商務實訓室的系統結構

1．電子商務的基本框架

電子商務實訓所依據的理論框架如圖1-1所示。一個企業實體上游連接著供應商，下游連接著客戶，因此，供應商管理與客戶管理已成為企業不可缺少的內容。企業實體除了本身具有的商業場所外，還應有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務將成為傳統企業的發展方向。在虛擬商務中交易安全問題是人們普遍關注的問題。物流管理是企業實施電子商務中物流的具體實現。支付結算是企業中資金流的體現。網絡技術、數據庫技術、網站建設等基礎技術是企業實現電子商務、進行信息化管理的基礎。電子商務所依賴的社會環境有法律、法規及相關的政策、標準等。

2．電子商務實訓室的技術結構

電子商務實訓室的技術結構由實訓層、應用層和公共層三部分組成。第一層為實訓層，這一層由交換機組、實訓用服務器組及工作站組成，主要面向校內學生實訓，有條件的可多建幾個，沒有條件的可建一個，然后用虛擬的方式劃分組合。第二層由中心交換機、中心路由器及服務器組成，其主要面向校外的內部學生進行遠程實訓。第三層為公共層，由交換機、路由器、防火墻組成，通過互聯網與外界相連，可發展會員單位，供本校以外的學生使用。

3．電子商務實訓室的布局

電子商務實訓室的布局可參考圖1-2，分組的作用是為學生討論方便，也可以設計成6人一組或8人一組。相關的硬件、軟件可根據學校的實際情況決定。

三、電子商務實訓的主要內容

1．數據庫應用

通過桌面小型數據庫（ACCESS）及大型數據庫（SQL Sserver2000）的學習。步建立數據庫的概念，能夠使用Access自身的查詢工具及Access編寫SQL查詢命令等。能夠使用外部工具通過通用接口調用數據庫中數據進行商業數據分析。

2．網絡應用

網絡應用實訓的主要內容有局域網組網、交換機配置、路由器配置、管理、無線網等。通過網絡基礎的學習難能夠進行RJ45雙絞線的制作，能夠進行簡單的局域網的組網，并能對進行一般故障的維護。通過對網絡的進一步學習能夠使用路由器將局域網接入互聯網。能夠劃分虛擬局域網及配置無線接入點。

3．網站建設

網站建設分成2部分，一部分為技術網站建設，另一部分為商務網站建設。技術網站建設的主要內容實訓有IIS配置、WWW服務器配置、FTP服務器服務配置、ODBC的設置。商務網站建設的主要實訓有虛擬主機的申請、虛擬主機的參數及實用方法。商務網站的規劃設計與管理等。

4．網上創業

網上創業實訓主要有商務模式、CA認證、物流配送、網上銀行、網絡營銷、域名申請等模塊。

5．呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務中心”，它是指企業利用現代通信手段集中處理與客戶交互過程的機構。用于不同目的的呼叫中心所采用的技術的復雜性可以有很大的區別，不同呼叫中心的功能也會有很大的差別。典型的呼叫中心一般由程控交換機（PBX）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應答（IVR）、計算機語音集成（CTI）、呼叫管理系統（CMS）、客戶關系管理（CRM）、在線錄音系統（Call Logging）等組成。座席員的典型工作方式是，戴著耳麥，面前擺放著已聯網的計算機，一邊通過電話與客戶通話，一邊錄入或修改與客戶有關的數據。呼叫可由客戶發起，也可由呼叫中心發起。電話仍然是呼叫中心與客戶聯絡的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心還提供其他的接入渠道，如網上呼叫、文本交談、自動傳真、Email回復等。

隨著九十年代電信技術和計算機技術的發展，將計算機網絡和通信網緊密結合起來的呼叫中心解決方案已成為第三代呼叫中心主要特征，現在，各行各業都有越來越多的人們意識到呼叫中心的重要性，并且在使用類似的電話呼叫中心為用戶提供服務。隨著全球網絡技術，特別是互聯網技術的迅猛發展，呼叫中心系統逐漸由普通電話走向了網絡技術，其通信手段是傳統電話、IP電話、網絡站點和電子郵件的集合。

呼叫中心是目前電子商務客戶關系管理重要的環節，主要的實訓有客戶服務、客戶投訴、客戶咨詢、市場調查、市場推廣、客戶關懷、直銷等模塊。

6．物流實訓

電子商務中物流主要考慮物流的信息化問題，主要的實訓以第三方物流實訓為主。

第三方物流系統（TPL）是一種實現物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協調企業之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業的物流業務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業務。通過外包給第三方物流承包者，企業能夠把時間和精力放在自己的核心業務上，提高了供應鏈管理和運作的效率。同時，第三方物流系統提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得更經濟。

四、電子商務實訓報告的撰寫

電子商務實訓報告的主要內容有：

1．實訓目的。實訓所能達到的預期目標和要解決的問題，例如：電子錢包網上購物的實訓目的主要有銀行電子錢包登錄、銀行卡進行購物轉賬及銀行卡購物情況查詢。

2．實訓環境。實訓環境包括場地、硬件、軟件及所用到的器材等。

3．實訓記錄。在實訓過程中，對于突發的事件、異常的數據要詳細記錄，因這些現象往往是發明的創新點，在這些數據中可能存在著沒有發現的規律。

4．結果處理。學生對此實訓的看法，以及通過實訓獲得的收獲。對于實訓結果要進行分析，給出結論。如發現問題請給出解決方案或提出改進的建議。

五、電子商務實訓中的角色分配

電子商務是一個復合型學科，涉及信息、商務、經濟、管理、金融、安全等，所以電子商務實訓也涉及到多個角色，在電子商務實訓之前一定要知道這些角色的作用，否則就不能很好地進行電子商務實訓。電子商務中的角色及其相關信息如表1-1所示。

六、結論

電子商務實訓教學將探索一條科研新路，將推動一場教授相同課程的教師、教授不同課程的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協作。電子商務實訓已成為一個創造“產、學、研”結合的新載體，將推動我國電子商務及相關學科教學的發展，最終促進我國企業整體管理水平的提高，有力推動電子商務的發展。

將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來，就必須構建與之相適應的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結合等實踐活動的有效性，有利于引導學生培養科學的工作和學習作風及創新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。

電子商務實訓室的建設關鍵是做實，由于電子商務是新的專業，如何做實是一項長期的、艱苦的工作。

參考文獻

[1] 宋文官 電子商務實訓 高等教育出版社 北京 2004

[2] 宋文官 電子商務概論 清華大學出版社 北京 2006

第3篇

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)17-4286-03

近年來，電子商務飛速的發展，電子商務模式不斷改變，新生行業不斷興起，對電子商務人才的培養提出了新的需求。我校電子商務專業多次修訂人才培養目標，確立更適合社會需求的、具有一定特色的專業培養目標。在教學計劃中，確定以項目為主導，IT技術和經濟管理知識并重，根據能力需求組成課程群進行課堂教學，注重實驗教學，以分層實驗、專業流程實驗模擬作為實驗教學手段，以實現專業培養目標。

1電子商務專業面臨亟待解決的問題

1）如何使專業培養目標能更好地適應社會發展需求，具有何種特色更具優勢？

2）如何在專業教學計劃中體現“重視基礎、拓寬專業、加強實踐、提高能力”的原則？

3）如何加強專業核心課程的教學，使之切合學生實際，并切實提高教學質量？

4）如何進行專業實驗室建設，使其能在學生專業技術實踐能力上得到鍛煉提高？

5）如何使專業教師能深入行業，了解專業發展和實際應用，使教學融入實際應用內容？

6）如何鞏固校企合作，豐富校企合作教學模式的實際內涵，發揮其應用的作用？

為了適應社會發展的需要，電子商務特色專業很有必要在專業培養目標、教學計劃、專業核心課程的課程建設、專業技術實驗室的建設、師資隊伍建設、校企合作基地和校外實習基地等方面，亟待進行調研、分析、探討和實施，并且需要學校更多的資金投入。

2研究制定電子商務特色專業建設目標

1）確定專業培養目標：通過調研分析，確立更適合社會需求的、具有一定特色的專業培養目標。

2）修訂和完善教學計劃：以“重視基礎、拓寬專業、加強實踐、提高能力”為原則，修訂和完善教學計劃，和主流電子商務軟件公司合作，引入他們的專業課程，使之從知識結構、課程設置、教學安排和能力培養等方面能更好地實現專業目標。

3）進行專業核心課程的建設：對專業核心課程的教學內容、教學方法、實驗手段和考核方式等進行探討研究，從大綱、教材、課件、實驗、題庫和網站等方面進行課程建設。

4）加強師資隊伍建設：組織教師進修和培訓，掌握專業發展的新技術，提高教師教學與科研能力；通過教師參與企業實踐，聘請企業技術人員來校教學，建立一支更適合教學需要“雙師型”師資隊伍。

5）鞏固拓展校企合作基地和校外實習基地：加強校企合作，成立行業、企業、學校專業教師構成的教學培養機制。

3電子商務特色專業未來三年建設規劃

我校通過多次與優秀電子商務企業交流，在電子商務專業培養目標、電子商務教學模式、電子商務課程改革、電子商務技術引進、電子商務專業教師培訓、電子商務實踐方案制定、電子商務校企合作（具體見圖1）等方面進行溝通交流，分析探討，修訂電子商務專業培養方案和培養計劃，在未來的三年內，分批次、分層次地實施，來形成和提升我校特有的特色電子商務專業。

第一階段走進企業，引入學校，打好基礎在這一階段中，我們將分3個方向進行特色專業建設：

1）走進企業——要培養優秀的電商人才，就必須了解電商行業；我們將選擇一些優秀的電商領頭企業，與這些企業達成初步的合作意向，組織教師走進企業，與企業中各崗位的從業人員、管理人員就人才需求、人才技能進行交流和探討；同時也安排優秀教師進入這些企業進行掛職、頂崗鍛煉；

2）引入學校——除了我們教師要走出去，還要將優秀電商企業引進來，我們將引入電商企業的工程師作為我們外聘講師，為學生進行企業實戰經驗的知識傳授；同時也邀請企業人員，為本校的實訓/實踐課程提供改進建議和方向；

3）打好基礎——電子商務實驗室，作為本校特色專業的一個重要部分，它承擔了學生在學習中學校和企業對接的最后一公里

的角色，我們將對本校的實驗室進行改建，將實驗室打造為能同時滿足電子商務運營實驗、電子商務開發實驗、及電子商務系統實驗及電子商務科研實驗的多功能復合實驗室。

表1電子商務專業基礎建設規劃

圖1

第二階段完成專業核心課程建設，完善專業實驗室建設

在本階段中，首先，我們將對《電子商務概述》進行適當調整，引入目前電子商務行業的核心運營理論，即全程營銷的電子商務理念。為我們培養人才做好準確扎實的理論基礎；其次，我們將從目前電子商務最主要的3類用人崗位（技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才）進行專業課程改建：

表2電子商務課程建設分配表

最后加強電子商務實驗室建設，實驗室建設以符合電子商務多崗位人才培養要求為目標，所以在滿足授課的需求外，還主要滿足電子商務的1、商務運營實驗功能部分2、真實項目運營功能部分，實驗室分為2個區域：

1）商城運營操作區：計算機+企業式辦公家具

2）實務仿真操作區：商品E化需要的設備、商品發貨需要的設備（訂單打印）。

在不同的實驗時，這2個區域同時扮演不同的角色：

圖2電子商務實驗室布置平面圖

第三階段培養方案實施及完善

根據前2個階段的建設內容，進行新培養方案的實施，請專業教師或企業人員承擔主要課程和主要實踐內容的教學，以及學生在校外實習基地實習的指導工作，并不斷總結過程中的經驗教訓，進一步完善培養方案，實現校企共建培養模式、企業人員進校授課、帶學生頂崗實習、指導學生畢業實習和畢業設計。在較早的學期就滲透企業有關內容，并貫穿教學過程，進一步明確培養具有較強應用能力的專業人才的定位。

以上從我校電商專業存在的問題，電商特色專業建設的目標、電商特色專業三年建設的規劃三個方面，對電子商務特色專業建設作了初步的介紹和探討，還不夠成熟，有待于在實踐中進一步發展和完善，使之更加符合社會對中職學校電子商務實用型人才的需求。

參考文獻:

[1]黃敏學.電子商務[M].2版.北京:高等教育出版,2004.