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關鍵詞:高職教育;房地產經營與估價專業;工作過程;職業能力;課程體系
中圖分類號:G718 文獻標識碼:A 文章編號:1672-5727(2013)12-0046-03
20世紀90年代以來,隨著我國住房制度改革深化和房地產市場的建立,房地產行業發展迅速,對房地產專業型、技能型人才的需求量較大。目前,房地產從業人員的職業技能素質良莠不齊。在當前全球經濟低迷、國家經濟轉型和政策調控的宏觀背景下,中國房地產行業面臨著產業結構調整和升級的重任,而人才因素已經成為制約各房地產企業能否順利完成調整升級,并持續保持健康快速發展的關鍵因素。與房地產行業快速發展態勢相比,高職院校房地產專業人才培養建設相對落后,出現了房地產業紅紅火火,但高職院校房地產專業發展卻“慘淡經營”,兩者反差強烈。究其原因,主要是高職院校一直沿用本科院校學科本位課程體系,過分強調系統性、完整和獨立性,造成課程內容不符合技能型人才知識結構的要求,培養出來的學生實踐能力不強、職業能力和職業素質不突出,難以適應沿海發達地區房地產企業對房地產高技能人才職業能力和職業素質的要求。學生就業主要面臨如下矛盾:一方面,高職房地產專業學生就業范圍窄、專業對口率不高;另一方面,房地產企業高技能、高素質人才極其匱乏。因此,以房地產工作過程為導向,以學生職業能力為本位,與企業共同研究各職業崗位群的工作過程和典型工作任務及其職業能力的要求,來構建房地產經營與估價專業課程體系是行業發展和學科發展的現實需要。
課程體系構建是人才培養的關鍵。基于以上考慮,本研究在對珠三角地區房地產行業和企業職業崗位,以及人才需求調研的基礎上,對相關崗位的工作任務和職業能力要求進行了深入分析,最后基于職業行動領域開發了以工作過程為導向、職業能力為本位的學習領域課程體系。
房地產經營與估價職業崗位分析和職業能力分析
(一)職業崗位群分析
課程內容的選取和課程體系的設計,應首先建立在社會和企業需求調研的基礎上。對行業發展和企業需求調查顯示,目前市場上房地產企業可以提供給高職房地產經營與估價專業的職業崗位群大致可分為四大類:(1)營銷策劃類:銷售人員、策劃助理、策劃專員、市場調查專員等崗位;(2)評估咨詢類:估價員、估價助理、行政文員、市場業務員等崗位;(3)經紀類:二手房經紀、產權登記過戶員、按揭專員、投資咨詢師等崗位;(4)物業服務類:物業管理員、客戶服務代表等崗位。
由于房地產經營與估價專業涉及面廣,就單個高職院校而言,很難全面涵蓋該行業的專業知識內容,現實的做法是根據所在地方的社會需求及學院自身優勢,選擇其中一些方向進行重點培養。廣州番禺職業技術學院地處珠三角發達地區和穗港澳經濟區的心臟地帶,該區房地產業起步早、發展成熟,成為廣州地區房地產開發最活躍的區域之一。隨著廣州“南拓”步伐的不斷加快,整個番禺地區的房地產業仍舊保持著快速增長的發展態勢。課題組通過對我校房地產經營與估價專業近五屆畢業生的就業跟蹤調查,發現大約60%的畢業生進入房地產開發企業或房地產中介企業,從事銷售、策劃或者估價方面的工作,這與珠江三角洲地區房地產業發展蓬勃,以及房地產交易十分活躍密不可分。再考慮到我校該專業發展的基礎及師資資源優勢,房地產經營與估價專業主要著重于營銷策劃類、評估咨詢類兩大職業崗位群人才的培養。
(二)崗位職業能力分析
房地產經營與估價專業的崗位職業能力如下頁表1所示。
基于工作過程導向和能力本位的高職
房地產經營與估價專業課程體系開發
(一)工作過程分析,提煉出崗位具體工作任務
房地產銷售崗位的工作過程可以歸納為四個階段,即接受委托(包括業務接洽、簽訂合同等)、銷售準備(包括資料準備、樓市采盤等)、銷售實施(包括客戶接待、樓盤介紹、實地看房、洽談與促交、簽訂購房合同等)和售后服務管理(包括客戶跟蹤、協助交房、權證辦理等)。這四個階段的過程主要集中在銷售實施階段。將房地產銷售工作過程進行詳細分析,歸納總結為工作任務,提煉出典型工作任務如表2所示。
房地產策劃咨詢崗位的工作過程同樣可以歸納為四個階段,即接受委托(包括業務接洽、簽訂合同等)、策劃準備(包括團隊組建、資料收集等)、策劃運作(包括主題策劃、市場策劃、投資策劃、產品策劃、銷售策劃、廣告策劃、形象策劃)和策劃方案執行監測。這四個階段的主要過程集中在策劃運作階段。將房地產策劃工作過程進行詳細分析,歸納總結工作任務,提煉出典型工作任務如表2所示。
房地產估價崗位的工作過程同樣可以歸納為五個階段,即受理業務(包括接受委托、業務洽談等)、現場查勘(包括拍照、記錄、搜集資料等)、實施評估(包括測算價格、撰寫初評報告)、審核溝通(包括送估價師審核、與委托方溝通評估結果等)和考核歸檔(出具報告、資料歸檔等)。這五個階段的主要過程集中在現場查勘和實施評估階段。將房地產估價工作過程進行詳細分析,歸納總結工作任務,提煉典型工作任務如表2所示。
考慮到銷售崗位和策劃崗位的工作任務有許多相互滲透之處,我們決定將銷售崗位和策劃崗位合并為營銷策劃類專業方向。由于工作性質和工作任務的獨立性,估價專業單獨成為房地產評估類專業方向。
(二)轉換職業行動領域為學習領域
根據德國各州文教部長聯席會議的定義,所謂“學習領域”,是指一個由學習目標描述的主題學習單元。我們根據房地產估價職業情境和銷售情況,策劃職業情境中的工作過程分別確定兩個專業方向的多項典型工作任務(職業行動領域),分別對其進行“通用化”處理使之成為具有普適性的課程。在學習領域,按照從簡單到復雜和知識技能的內在邏輯聯系進行序化,形成專業課程方向的模塊體系,具體如圖1所示。當然除了專門化方向的職業專門技術能力模塊課程之外,專業學習領域,課程體系還設置有一系列通用能力課程,具體包括房地產經濟學、房地產法規、房地產開發經營與管理、城市規劃原理、建筑工程識圖與AutoCAD、建筑材料與建筑裝飾裝修、房屋建筑構造等課程。
基于工作過程導向的課程教學實施
(一)以學生為中心,運用多元化的教學方法實施教學
高職房地產類專業相關工作過程的課程教學,對教師的專業素質和教學能力提出了非常高的要求。一方面,要求專業教師不僅要具備較高的業務水平,還要擁有一定的企業工作經驗,要熟悉房地產行業相對完整的工作流程和工作要點,并且能夠進行示范教學;另一方面,要求教師徹底改變傳統教學的方法,實施以學生為中心、以能力素質為本位、以引導為途徑、以多元考核為手段的教學理念和方法,真正實現以學生為主體的教育方式。以學生為中心的具體教學方法主要有如下幾種。
“項目引導、任務驅動”的教學方法 “項目引導、任務驅動”的教學方法就是將所要學習的新知識,隱含在典型的工作項目和學習型工作任務之中,學生在教師幫助下對多項工作項目、工作任務進行分析和討論,大體明確基本的工作思路,然后由教師“引導”和“驅動”學生由易到難、循序漸進地完成一系列“項目任務”,引導學生積極主動運用學習資源,進行自主探索,并且做到互動協作。在完成“項目任務”的同時,培養學生獨立探索、勇于進取的自學能力和分析問題、解決問題的能力,進而激發他們的求知欲望和創新潛能。以我校房地產專業教學團隊開發精品課程《房地產項目策劃》為例,課程以房地產策劃人員的崗位為中心,按照實際工作過程,整合序化教學內容,設計教學環節。將房地產策劃工作任務分為10個項目,并確定23個學習型工作任務,重點突出策劃人員的工作。任務教學活動的安排如下頁表3所示。
團隊合作法 良好的合作意識和團隊精神,是現代人應具備的基本素質,同樣也是每個用人單位選擇人才最重要的衡量標準之一。而傳統的教學方法與考核辦法往往是針對學生個人進行的,缺乏對學生競爭意識與團隊合作的訓練和考核。團隊合作教學法是貫穿整個課程教學過程的,因為任何一個學習型工作項目的完成,往往是一個團隊合作的成果。以工作過程導向課程《房地產項目策劃》為例,課程一共設計了12個實訓項目。因此,學生會有多次團隊合作的機會。比如市場定位策劃這一實訓項目,在項目洽談階段,先由策劃團隊負責人(學生組長扮演)跟開發商(教師扮演)進行溝通,了解客戶對產品的策劃要求和策劃目標。在策劃研討階段,團隊每一工作成員(學生小組成員扮演)通過開會進行頭腦風暴,來確定整體的策劃思路。在市場調研收集資料階段,每名工作人員都有明確的工作任務。例如:有的負責問卷設計工作,有的負責現場查勘收集項目信息,有的負責資料的整理工作等。在方案撰寫階段,大家又分工負責撰寫其中的某一模塊,最終由策劃團隊負責人將各位同事的文案進行匯總和完善,最后將策劃方案提交給開發商。教師對各策劃團隊的方案進行可行性和科學性評價,并決定是否采納這一方案。這樣做的目的是讓學生在學習的同時,提前得到崗位工作經驗,使學生的溝通能力、表達能力等得到綜合鍛煉。
角色扮演法 角色扮演法是房地產專業教學的創新方法之一,它以職業技能培養為目標,以互動教學、仿真模擬為特點,可以極大地調動學生學習的積極性和創造性。具體組織過程如下:由教師給出一定的仿真情境和提出要解決的問題,要求學生以小組團隊合作完成。各小組成員分別從所扮演角色出發,運用所學專業知識和技能,獨立分析與解決所面臨的問題。圖2是工作過程導向課程《房地產項目策劃》中的角色扮演教學環節。
(二)課程考核方案
課程考核方案是教學實施的重要內容之一,它在課程教學實施過程中對學生的學習過程起著重要的導向性和激勵性作用。工作過程導向和能力本位的課程考核,必須改革傳統的以結果性評價為主的單一手段,而應重視過程性評價和結果性評價相結合的多元化評價手段。以本院房地產專業教學團隊開發的網絡課程《房地產銷售實務》為例,課程考核包括“技能考核、基礎知識考核、職業素養考核”三個方面,分值比例分別為50%、30%、20%(見表4)。(1)技能考核是課程考核的核心內容,包括過程考核、結果性考核。過程考核是階段性學習成果的考核,它是對學生完成各個工作項目的學習態度、團隊協作、完成效果等方面進行考核。根據各項目地位和作用的不同,分別設置不同的權重值,將各項目成績累加起來得到過程考核的總成績。結果性考核是對學期末綜合實訓項目——房地產項目銷售策劃方案的質量和成果完成過程的匯報答辯情況進行考核。(2)基礎知識考核和職業素養考核的具體考核內容及分值詳見表4。
參考文獻:
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工作計劃的本身就是一個框架,只有把工作放在框架里,才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估,對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面小編為大家帶來個人銷售年度計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
個人銷售年度計劃模板11、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是酒店和大酒店,其中酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“白酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便于更加準確客觀地反映市場情況,指導以后的銷售工作。
個人銷售年度計劃模板2作為一名銷售人員,需要不斷提高自已的綜合能力及對產品的了解,下面是我個人20__年工作計劃:
一、努力學習,提高業務水平
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面尤其是白酒營銷方面的知識,學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作,并慢慢向其他企事業單位滲透。
1、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,并及時調整營銷策略。
2、與經銷商密切配合,做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時,充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發火,那就讓他發,此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發,讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發展,學會用多種方法控制事態的發展。
3、提高個人的綜合素質,特別是業務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業發展需要。
4、以"以人為本、服務企業"為核心,加強企業文化建設,樹立企業良好形象,增強企業內在活力。
個人銷售年度計劃模板3一、市場方面:
1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發:一貫打價格牌,沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對手:根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節抓起。
二、管理方面:
1、五月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程,確保商品的出貨質量。
4、建立客戶花名冊,以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面:
本月回款比前期有不良現象出現,如:金鴻商行和宏州酒業,一定要杜絕此現象再次發生,以現款合作為主,特殊客戶確定好時間應及時收款,每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點:
1、市場開發:(1)展示與我公司合作的優勢。
(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。
2、維護客戶:(1)對于老客戶和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。
3、加強學習,提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求:
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說我是的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、以公司為家,惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難,我們要向公司請示,向同事探討,抓好細節共同努力克服。
為公司做出自己的貢獻。
12、開發客戶:以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶。
13、自有產品(紅酒)的業務招聘,培訓和市場開發。
六、為充分發揮大家的積極性,實施多勞多得,不勞不得,實干加巧干,確保本月的銷售工作計劃能如期完成,故立此責任狀。
個人銷售年度計劃模板4一、銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向,保證銷售工作計劃的順利開展和進行,銷售部門特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1.銷售部門工作策略:
要事為先,步步為營;優勢合作,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進。
優勢合作:充分發揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態機制,通過機制推動能力養成、管理改善和績效提高。
2.銷售部門工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態機制,并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。
3.銷售部門工作重點:
1)規劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。
2)強化銷售規劃和策略能力:注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略、。
3)規范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進行時間管理,提高員工銷售積極性和效率。
4)完善激勵與考核:制定銷售部門日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設:將團隊分組,組長固定化,垂直管理,并通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。
二、銷售部門工作計劃
1.建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊
一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本呢,在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2.完善銷售制度,建立一套明確的業務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業績來考核為尺度,應該從以下幾方面:
(1)(出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。
(2)業務熟練程度和完成度,銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平,以此為考核能促進員工學習,創新,把銷售部門打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態度,“態度決定一切”如果一個人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成為害群之馬。
(4)KPI指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等
3.培養銷售人員發現問題,總結問題。
不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題,總結問題目的`在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題,總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次
4.建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
5.專職專業,強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部門電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網絡客戶等不被重視,準備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人為兩個組的組長,負責把網絡的資源和客戶信息進行記錄和收集,并將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。
個人銷售年度計劃模板5一、總體目標
通過去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動,一是擴大汽車銷售市場,從城區擴展到鄉鎮,使鄉鎮具備購車能力的客戶,可以在家門口買到稱心滿意的汽車,從而增加公司經濟效益。二是擴大公司聲譽,不僅使城區客戶知道我們公司,也使鄉鎮客戶知道我們公司,在擴大公司聲譽的同時,提升公司經濟效益。三切實提高自己與整個銷售團隊的服務水平、服務能力,增強服務形象和體現服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,從而助推我們公司汽車銷售業務平穩較快發展,為公司創造良好經濟效益。
二、汽車銷售巡展
去鄉鎮汽車銷售巡展時間定為個月,即從月起至月止,做到每個鄉鎮開展一次汽車銷售巡展,大的鄉鎮汽車銷售巡展時間為7-10天,小的鄉鎮汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當地政府和相關部門聯系,確保汽車銷售巡展順利進行。在汽車銷售巡展中,掛橫幅、樹彩旗,營造一定聲勢,吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買,突出我們公司“方便、快捷、優質”的經營服務理念,讓廣大鄉鎮客戶對我們公司有更為直觀的認識,真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶的心中。
三、發宣傳單活動
在去鄉鎮汽車銷售巡展中,要抓住一切場合和有利時機,開展發宣傳單活動,把宣傳單發放給廣大鄉鎮客戶,做到邊發放邊宣傳。在發宣傳單活動中,著重提高客戶認知度,擴大我們公司的汽車消費群體,增強公司品牌影響力。同時樹立優良服務意識,認真細致為客戶做好全方位服務,積極向客戶講解汽車相關知識以及使用特點,使越來越多的客戶了解我們公司,愿意到我們公司購買汽車,成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心,排除萬難,全面完成任務
當前國內汽車市場競爭激烈,充滿機遇和挑戰。去鄉鎮進行汽車銷售巡展和發宣傳單活動肯定會遇到許多困難,我要樹立信心,堅決執行公司的各項工作決定與工作措施,想方設法,排除萬難,爭取完成汽車銷售巡展和發宣傳單活動任務,力爭取得優異成績。
五、加強團隊建設,確保活動順利
搞好汽車銷售巡展和發宣傳單活動,團隊建設是根本。在實際工作中,我要牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取大家的意見與建議,充分調動每個人的工作積極性,做到全體人員同呼吸,共命運,團結一致,齊心協力,認真努力做好汽車銷售巡展和發宣傳單活動。在活動中,健全完善各項規章制度,加強管理,規范工作,強化措施,不出現以外事故,確保活動順利開展,圓滿完成,取得實際成效。
個人銷售年度計劃模板6一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的,而要實現更高的銷售目標,銷售人才是關鍵。也許有人認為,現在汽車行業很火暴,顧客主動找上門來,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈,回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣,消費者的購買行為漸趨理智,只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,東風風行做為一個國內老字號品牌,它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團隊,做成泰安汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰,好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可,那就是:正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性,打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制,增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報),這樣做能促進員工積極性,提高工作效率,實現公司與員工的雙贏。
二、規范展廳管理:
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養),打造規范化現代化展廳。
(具體細節制定計劃)
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,責任明確,逐漸養成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,限度發揮品牌效應的作用,用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人,其中有風行車主,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實,本人對風行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,品牌在產品的宣傳中簡單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費者熟悉產品,激發購買欲望,所以,我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點車展,以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,DM宣傳,可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼,百戰不貽。
我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點,消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場,充分發揮各個縣城汽貿的作用,前期盡量讓利于二級經銷商,提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務,要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,代好團隊就是提高銷量,作為部門經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行公司章程,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。
個人銷售年度計劃模板7我從__年進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20__年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二、熱忱服務。
要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五、根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的__萬的營業額任務。
和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
個人銷售年度計劃模板8一、服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
二、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
三、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
四、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為_×萬件,預計毛利_×萬元,市場占有率實現_。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。
五、服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)
六、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得效果。
七、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
八、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
個人銷售年度計劃模板9作為一名服裝銷售我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。
增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的'去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對20__年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和-諧的音符,發揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
個人銷售年度計劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業,而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個部門。本年度,我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標,并根據以往的工作經驗和教訓,按照實際的工作要求,積極落實銷售工作要點和制定的工作計劃,爭取為公司創造更多的利益。現將我部門本年度的主要工作計劃公布如下:
一、全年工作總體思路:
現在,隨著經濟的飛速發展,私家車的數量也越來越多,汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額,針對這一情況,我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標,并且采取“針對性銷售,擴大銷售群體”的方針,堅持以“內抓管理,外樹品牌”為重點,以目標管理的方式,認真扎實的落實各項工作。
二、銷售業績目標:
本年度,我部門的總體銷售目標金額為450萬元,實現的總體利潤為__萬元。根據這個經濟指標,我部門平均每月要完成__萬元的銷售業績。
三、具體措施:
(一)加強內部管理,提高經濟效益:
本年度,我部門將在原有的制度上進行進一步的完善,比如完善銷售管理制度,并且要求各個銷售人員要完全按照制度做事,切實做到有章可循,有法可依。以此讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識,以此提升公司的經濟效益。
(二)實行考核制度,增加員工積極性:
本年度,我部門會加大考核制度的實行,我們將會根據銷售總目標,分別下指標,切實的做到責任明確,落實到人,績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員,并且將各個銷售人員的業績做真實的記錄。二是出勤考核,銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態度進行考核,我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態度和服務質量,并用做評鑒。
(三)加大培訓力度,提升整體實力:
本年度,我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統的培訓。一是積極培訓銷售人員的業務能力水平,比如我們會進行專業的銷售技能培訓、銷售手段等,并將理論聯系實際,從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌,鄧祿普,米其林,固鉑,固特異等輪胎,因為所涉及的品牌較多,各個品牌的輪胎也有別不同,所以在具體的工作中,我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識了若指掌,做到心中有數。
(四)加強團隊建設,搞好人力資源管理:
人才是每個企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,所以建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。本年度,我部門將以建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓,我們將采取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養,同時反復強調銷售人員的責任感,在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性,以形成一個團結積極,具有良性競爭意識的優秀銷售團隊。
(五)根據實際情況,調整銷售策略:
本年度,我部門會積極的分析市場情況,并且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季,部門將會進行一些促銷活動的開展,以吸引更多新客戶,擴大客源。
制定科學的專業培養目標
高職非藝術類動漫專業畢業生要具有職業道德與敬業創新精神,熟悉國家信息產業的政策和法規,應該是具有較扎實的動漫設計理論基礎、較強的動漫設計制作能力,掌握二維繪制、三維建模、材質與動畫制作技術和影視后期制作的應用型專門人才。根據這個要求,培養目標可定為:1.知識目標(1)較好的掌握繪畫基本功、創意設計及表現,具備較好的文學與藝術修養。(2)牢固掌握動畫設計理論和制作技巧,能熟練地運用各種軟件和設備制作動畫作品。(3)熟悉當今動漫行業發展,了解動漫行業的市場和營銷策劃方法,準確把握消費者心理。2.能力目標(1)具備繪畫基本能力和熟練掌握相關計算機應用軟件運用能力。(2)具備動畫創意、設計和制作能力。(3)具有二維動畫、三維建模、材質、動畫、特效與后期制作的能力。
多方位的校企合作模式
校企合作是高職院校發展的必然趨勢,是培養模式中極為重要的一種。動漫設計與制作專業除了學習一些理論基礎外更重要的應在于實踐訓練,而訓練的最好方法就是參與制作,而制作的最好途徑就是與企業合作參與到實戰中去。通過校企對接運行機制建設和強化實踐育人建設,將企業的實際項目引入到課堂中來,將“教學內容項目化、教學方式工作化、教學環境職場化、工作過程流程化、組織管理企業化”的教學理念落實到實際的教學過程中,加強與多家企業的合作力度,提高學生的動手能力和實踐能力,提升學生的藝術修養和繪畫水平,逐步實現“工學結合、校企合作、頂崗實習、技藝兼備”人才培養模式。另一方面,高職院校的動漫設計與制作專業絕大部分是硬件條件弱,師資力量不足,并且有些院校對該專業的認識和定位不夠明確,更談不上人才培養方案和課程設置的制定,培養出來的學生很難與就業單位相適應,甚至一些畢業生根本無法從事本專業的崗位。針對這些因素,與企業合作是最好的途徑,它不但能解決人才培養方案和課程設置的科學性、硬件條件的不足,還能解決師資的實踐能力和學生的實習就業等,更為重要的是畢業生能很快上崗就業,滿足企業用人單位的需求。有些院校甚至完全把該專業班級交給企業管理,從人才培養方案的制定、學生管理、實習和就業等全部由企業負責。安徽省有幾所高職院校就是采用這樣的方式,且取得較好的效果,值得學習和借鑒。
建立“工作室”化教學模式
“工作室”化教學模式作為實踐教學的一種最具實效的新型教學模式,它的建立和開展將對實踐型教學起到有力的促進作用,可以提高學生的實踐能力,目的是以行業需求、職業能力為導向,注重學生的創作實踐能力的培養,提高學生的專業綜合能力,實現學生在校學習與行業崗位需求的“零接軌”。“工作室”在西方國家高校特別是藝術設計類專業中已經普遍實行,也叫“工作坊”“教學工廠”等,其教學經驗獲得了很大成功。在國內,一些重點本科院校如中央美院、廣州美院、浙江大學等都實行了“工作室”化教學并取得很好的成效。全國的許多高職院校也相繼成立了“工作室”并且也取得較好的成效,上海工藝美術職業學院在這方面做得比較成功。當前的國家政策也鼓勵推行“工作室”式教學模式。2011年5月教育部副部長魯昕在職成教工作會議上指出,高職院校要成立“大師工作室”。但不是所有的學校都有資格和條件建設“大師工作室”的,因為“大師工作室”需要相當的軟、硬件條件,特別是軟件條件尤為重要,要有大師、名師掛帥和一批過硬的教師隊伍。不具備“大師工作室”的條件,可以從“工作室”開始慢慢創造條件,豐富經驗,積累業績,提升知名度,為創建“大師工作室”做準備。動漫設計與制作專業作為實踐性、技能性很強的新型專業,學生對市場和行業需求的了解程度直接關系學生的未來發展和就業前景。動漫設計與制作專業“工作室”的建立可以為學生提供一個開放的實踐操作平臺,把動漫相關企業的設計任務、設計方案、設計項目、設計作品引入到工作室來進行詳細講解、分析、策劃與制作,教師帶領學生共同承擔學校、企業相關的設計任務、比賽和項目等。因此,工作室可以把教師、學生、企業三者有機地結合在一起,切實做到教學與實踐操作、教學與行業需求的緊密相結合。這樣的教學模式可以使教師的專業實踐技能得到提高,使學生的實踐操作能力、創新設計能力和創業能力得到培養,同時滿足學生個性化發展的要求,這無疑是動漫設計與制作專業教學改革的一種創新而有效的教學模式,同時也是提升專業和學校知名度的最好途徑。
師資隊伍建設學生的能力
如何與教師的業務水平有著必然聯系。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出:“加強教師隊伍建設,以‘雙師型’教師為重點,加強職業院校教師隊伍建設。”在《安徽省中長期教育改革和發展規劃綱要》《安徽省職業教育大省建設規劃》中也明確強調了教師隊伍的建設問題。所以,師資隊伍建設是學校建設的重點,“雙師型”教師的培養又是職業院校師資隊伍建設的重中之重,但同時也要加大客座教授(包括動漫企業專業高層)、兼職教師聘任力度,聘請真正有專業能力和實踐經驗的專家、學者到學校任教,以充實師資隊伍,提高教學質量。目前絕大多數高職院校動漫專業的教師大都是計算機、美術或其他藝術類教師轉型而成的,計算機教師具有一定的軟件操作能力,但美術、藝術功底弱;美術教師雖具有較強的美術、藝術功底,但對計算機、軟件的使用和操作能力較弱。更重要的問題是,大多數教師缺乏從事動漫相關行業的實踐經驗,缺乏參與企業動畫設計與制作,對設計制作的流程和日新月異的發展缺乏實踐。因此,如何培養出一支專兼結合、實踐能力領先的專業教學團隊,是目前亟待解決的問題。在校老師必須走出去,到企業去掛職鍛煉,可以多種途徑,一是全脫產鍛煉,老師可以較好地了解和較全面地掌握企業的設計與制作總流程,各部門之間的聯系和管理以及先進的技術等;二是假期間的短期培訓,它可以從某個崗位較為詳細地了解工作要點和技術;三是參觀學習,大量地走出去,到一些知名企業去參觀先進的管理、設備、技術等;四是聘請企業專家參加教學活動,以增強專業教師的先進理念和實戰能力,加強校企之間的密切關系。同時與企業合編實戰教材,用實例教學,這樣解決了教師的實踐能力,對學生的教學有著重要的意義。