社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文
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第1篇
一、社會(huì)工作者多青睞青少年和兒童的服務(wù)活動(dòng)，忽視其他服務(wù)
社會(huì)工作者對(duì)于青少年兒童的關(guān)注顯著高于婦女、老人、殘疾人等其他人群。從受助者的角度看，青少年兒童活潑、好動(dòng)，求知欲望強(qiáng)，有比較充足的業(yè)余時(shí)間，而社工都是二十多歲的年輕人，彼此很容易接觸并熟悉起來(lái)，因而該群體非常樂(lè)于參與社工組織的活動(dòng)。婦女、老人、殘疾人等群體則明顯不同。婦女，尤其是那些生活在“村改居”的婦女，大多忙于生計(jì)，許多人在周末也需要加班，基本沒(méi)有閑暇時(shí)間，所以很難將她們組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。而且在她們眼中，大多數(shù)社會(huì)工作者都是年輕人，人生閱歷不夠，工作經(jīng)驗(yàn)不足，她們往往不會(huì)對(duì)社工服務(wù)予以認(rèn)可，在遇到困難時(shí)不會(huì)想到向社工求助。在這種情況下，為了完成工作任務(wù)，一些社會(huì)工作者嘗試著開(kāi)展親子活動(dòng)，通過(guò)孩子把媽媽引入到活動(dòng)中來(lái)。這樣的做法一般能收到很好的效果：從婦女的角度來(lái)看，通過(guò)活動(dòng)她們可以相互認(rèn)識(shí)，在過(guò)程中如果相處得融洽，會(huì)把這種關(guān)系延續(xù)到生活中；從社工的角度看，如果能夠通過(guò)活動(dòng)和這些婦女建立起良好的關(guān)系，這些人很可能成為以后開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的支持者。但是，這只是一個(gè)技巧，它的適用性很有限，為了更好地開(kāi)展婦女方面的社會(huì)工作，需要社工努力挖掘和利用身邊的資源，因地制宜地開(kāi)展能吸引和幫助她們的服務(wù)活動(dòng)。以當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為例：當(dāng)時(shí)社區(qū)中挖掘一名會(huì)瑜伽的義工，然后招募18―50歲以下的婦女學(xué)習(xí)瑜伽，把時(shí)間定在周末，當(dāng)時(shí)很受社區(qū)婦女們的歡迎，也收到了很好的服務(wù)效果。
與婦女群體相比，老年人的業(yè)余時(shí)間很充足，他們的兒女都忙于工作，因此該群體的生活較為單調(diào)。社會(huì)工作者把他們組織起來(lái)，定期開(kāi)展一些娛樂(lè)和學(xué)習(xí)型的活動(dòng)非常有意義，也常常受到老年人的好評(píng)。但在實(shí)際工作中，還是會(huì)遭遇到比較大的困難，“語(yǔ)言障礙”便是其中有代表性的一種。由于社工本身的年齡、知識(shí)背景與社會(huì)來(lái)源所限，我們常常無(wú)法很好地掌握方言，而許多土生土長(zhǎng)的老人都不會(huì)普通話，由此導(dǎo)致溝通不便甚至誤解，這是許多在南方地區(qū)從業(yè)的社會(huì)工作者都會(huì)遇到的障礙。相關(guān)機(jī)構(gòu)在服務(wù)點(diǎn)配置人員時(shí)，要全方面考慮，把會(huì)說(shuō)客家話的社工配置到需要用到這些方言的崗位；還可以在一些本地居民較多的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行定期語(yǔ)言培訓(xùn)；另外，采用政策和待遇優(yōu)勢(shì)吸引本地人從事社工行業(yè)工作。
二、社區(qū)活動(dòng)和小組開(kāi)展較多，個(gè)案工作易受冷落
作為社會(huì)工作的三大工作方法，個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作各有其獨(dú)特的工作程序和技巧，從理論的角度看，它們沒(méi)有等級(jí)差異。然而，在實(shí)際的社會(huì)工作過(guò)程中，大多數(shù)社會(huì)工作者都偏向于社區(qū)和小組活動(dòng)，而冷落個(gè)案工作方法。導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩方面：一方面，在機(jī)構(gòu)分配給社會(huì)工作者的任務(wù)和指標(biāo)中，社區(qū)活動(dòng)和小組活動(dòng)部分占據(jù)較大部分；另一方面，各個(gè)工作方法的難易程度有區(qū)別。社區(qū)活動(dòng)從策劃、組織、開(kāi)展到總結(jié)都相對(duì)簡(jiǎn)單，一次活動(dòng)出現(xiàn)的意外狀況較少，其形式基本是豐富居民業(yè)余生活的娛樂(lè)活動(dòng)，很容易調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民的積極性。小組工作也多圍繞服務(wù)人群的興趣培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的主題，如青少年手工制作、親子繪畫(huà)、老年電腦學(xué)習(xí)班、羽毛球或兵乓球?qū)W習(xí)等，這些活動(dòng)的開(kāi)展很少遇到困難。而個(gè)案工作對(duì)于社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的實(shí)務(wù)活動(dòng)，個(gè)案活動(dòng)和心理咨詢活動(dòng)有些相似，社會(huì)工作者需要以本專業(yè)精神為指導(dǎo)，運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和技巧，這對(duì)社會(huì)工作者的個(gè)人素質(zhì)提出了很高要求。在實(shí)務(wù)中，從界定服務(wù)對(duì)象到與其建立信任關(guān)系，再到實(shí)質(zhì)性的助人服務(wù)的開(kāi)展，每個(gè)過(guò)程都需要社會(huì)工作者投入很大的精力。另外一個(gè)有較強(qiáng)中國(guó)特色的是，很少有遇到困難或者問(wèn)題的居民來(lái)求助于社會(huì)工作者，大家對(duì)于娛樂(lè)性的活動(dòng)很積極，但是很少提出困難性的求助。很多社會(huì)工作者為了完成個(gè)案工作的指標(biāo)，不得不找一些平時(shí)關(guān)系較好的居民來(lái)充數(shù)，其工作內(nèi)容和總結(jié)也可能是自己編寫(xiě)和杜撰的，所做事情有很強(qiáng)的應(yīng)付性。
三、實(shí)務(wù)活動(dòng)監(jiān)督不夠
在活動(dòng)開(kāi)展之前，社會(huì)工作者都會(huì)有一個(gè)活動(dòng)策劃，這個(gè)策劃包括活動(dòng)目標(biāo)、理論應(yīng)用、具體程序、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、活動(dòng)問(wèn)題預(yù)評(píng)估等項(xiàng)目，在活動(dòng)結(jié)束之后也會(huì)有滿意調(diào)查表、活動(dòng)總結(jié)和新聞稿等檔案要處理。但是這些程序式的事務(wù)在實(shí)踐過(guò)程中常常被扭曲。一個(gè)活動(dòng)一旦開(kāi)展起來(lái)，往往很難按照活動(dòng)策劃的步驟實(shí)現(xiàn)，常常出現(xiàn)一些始料未及的突發(fā)狀況。在撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)時(shí)，大多數(shù)時(shí)候也只是進(jìn)行例行的格式化闡述，多數(shù)時(shí)候不會(huì)把真實(shí)問(wèn)題與處理方式寫(xiě)在活動(dòng)總結(jié)中。更有甚者，滿意調(diào)查表都是由社會(huì)工作者自己或者其同工來(lái)填寫(xiě)的。
社工從業(yè)者常常認(rèn)為，將活動(dòng)策劃、總結(jié)、照片、滿意度調(diào)查表、新聞稿等文件整理在一起，活動(dòng)任務(wù)就算圓滿完成了，人們不太在意以下問(wèn)題：整個(gè)活動(dòng)是怎么進(jìn)行的，中間發(fā)生了什么問(wèn)題，是否尊重了社會(huì)工作的理念和技巧，是否達(dá)到了預(yù)期的效果。只要新聞稿寫(xiě)得出彩，照片拍得好，就可以算是成功的活動(dòng)案例，就有可能發(fā)表在報(bào)紙上。而機(jī)構(gòu)更關(guān)注的是每個(gè)社會(huì)工作者舉辦了多少次活動(dòng)，是否完成了指標(biāo)，在社會(huì)上是否為機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了廣告效應(yīng)，等等，這種形式與社會(huì)工作的專業(yè)作用和精神有所背離。
四、文牘和行政事務(wù)繁重
為配合開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，讓工作更有規(guī)劃性和反思性，社會(huì)工作者常常需要制訂工作計(jì)劃和撰寫(xiě)工作總結(jié)。然而在實(shí)際的工作中，每個(gè)工作者除了必要的活動(dòng)總結(jié)，還要花費(fèi)大量時(shí)間編寫(xiě)周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)等一系列文件，消耗了大量時(shí)間和精力。同時(shí)，對(duì)此類(lèi)文件又缺少嚴(yán)格的檢查和懲罰措施，因此大多數(shù)人都不太上心，常常敷衍了事，或是隨手編寫(xiě)，或是復(fù)制之前的日志甚至是別人的日志，大多數(shù)文件都是在需要提交時(shí)臨時(shí)抱佛腳來(lái)完成。這樣的計(jì)劃與總結(jié)對(duì)我們開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)很難發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的幫助與引導(dǎo)，社工從業(yè)者與管理者都需要反思：是否需要更好的方式去替代或者改進(jìn)此類(lèi)事務(wù)？對(duì)于一種實(shí)踐性的專業(yè)和職業(yè)，這種靜態(tài)、冗雜、死板的工作方式如何能激發(fā)人們的工作積極性？
除此之外，由于社會(huì)工作的服務(wù)點(diǎn)采取駐派方式，社會(huì)工作者由機(jī)構(gòu)派遣和管理，它們受機(jī)構(gòu)和用人單位雙重領(lǐng)導(dǎo)。因此，在完成自己本職工作的同時(shí)，他們常常會(huì)被用人單位派出去做一些非專業(yè)行政性的事務(wù)，比如幫助用人單位打印、整理材料、寫(xiě)報(bào)告以及不少跑腿打雜的工作。這對(duì)社會(huì)工作者的正常工作產(chǎn)生了很大的影響，也使得社工的專業(yè)形象大打折扣。
五、社會(huì)工作者的聘任與督導(dǎo)機(jī)制問(wèn)題
社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)性和公益性很強(qiáng)的職業(yè)，它對(duì)從業(yè)者的個(gè)人素質(zhì)有很高要求，并不是所有的人經(jīng)過(guò)教育和培訓(xùn)都可以成為一名合格的社會(huì)工作者。有些人工作很積極熱情、樂(lè)善好施，有些人則消極冷漠，甚至斤斤計(jì)較，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培養(yǎng)和工作鍛煉后，前者常常會(huì)成為一位非常優(yōu)秀的社會(huì)工作者，而后者就很難說(shuō)了。然而由于本行業(yè)目前存在許多問(wèn)題，很難吸引和留住社會(huì)人才，于是就對(duì)求職于社會(huì)工作者的人員來(lái)者不拒，缺乏嚴(yán)格的選拔與考察機(jī)制，使得社會(huì)工作者隊(duì)伍良莠不齊，影響了社會(huì)工作的服務(wù)效果和質(zhì)量，進(jìn)一步造成了社會(huì)工作發(fā)展的惡性循環(huán)。這是目前每個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)都面臨的難題。
督導(dǎo)機(jī)制角色偏于行政化。深圳社工機(jī)構(gòu)采用香港社工+本土督導(dǎo)的方式，著重培養(yǎng)本土督導(dǎo)的發(fā)展。在理念上，本土督導(dǎo)依照“一線社工――督導(dǎo)助理――初級(jí)督導(dǎo)”的層級(jí)關(guān)系。這種層級(jí)關(guān)系并不是嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)從事的并不是簡(jiǎn)單的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，而是擔(dān)當(dāng)類(lèi)似咨詢師的作用，督導(dǎo)需要與被督導(dǎo)者開(kāi)展彼此的良性互動(dòng)，對(duì)后者在實(shí)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行建設(shè)性的指導(dǎo)，幫助其成長(zhǎng)。但是在實(shí)際工作中，一些督導(dǎo)并不能認(rèn)清和擺正自己的角色和功能，把自己定位在領(lǐng)導(dǎo)者的角色和地位，認(rèn)為下級(jí)社工和人員要無(wú)條件服從自己的意見(jiàn)和工作，這與督導(dǎo)的理念是不一致的。
同時(shí)，督導(dǎo)或督導(dǎo)助理的督導(dǎo)專業(yè)性水平也讓人質(zhì)疑。這類(lèi)崗位的選拔需要一定的實(shí)務(wù)工作年限，由于本領(lǐng)域人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，每個(gè)機(jī)構(gòu)符合條件的人并不多，這就降低了崗位的競(jìng)爭(zhēng)性。我們?cè)?jīng)遇到一位督導(dǎo)助理：她本是剛從校園畢業(yè)不到一年的社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，在某社區(qū)做了一年的一線社會(huì)工作者后，由于其他人員來(lái)來(lái)回回?fù)Q了一遍，她竟成為了本社區(qū)內(nèi)資格最老的人員，不得已才被推選到社區(qū)督導(dǎo)助理的職位。實(shí)際上，她自己的實(shí)務(wù)能力頗為有限，更不知道如何督導(dǎo)別人，于是苦不堪言。這個(gè)案例并不是個(gè)案，很多督導(dǎo)或督導(dǎo)助理只是在機(jī)構(gòu)多呆了一些時(shí)間，比其他工作者從事一線實(shí)務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)一些，其專業(yè)水平不一定比別人高，那么其督導(dǎo)的作用就讓人產(chǎn)生質(zhì)疑了。
第2篇
*年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根*，服務(wù)*。*年度中心工作計(jì)劃如下：
一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專業(yè)服務(wù)為己任
*社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為*第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。
今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)*乃至*社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。
二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳
（一）自身建設(shè)
*年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與*等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）社工宣傳
社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。
中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。
*、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。
*、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。
*、媒體：爭(zhēng)取與《*日?qǐng)?bào)》、《*時(shí)報(bào)》《*電視臺(tái)》等*本地媒體合作，中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動(dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
*、宣傳專刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。
三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)
（一）以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)
老齡化社會(huì)呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)*老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在*市、*區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。
一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。
在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。
二是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。
繼續(xù)與*其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專業(yè)品牌。
三是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。
在西樵鎮(zhèn)zf的支持下，采取了zf派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的*+*合作模式，整合港臺(tái)的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專業(yè)支持。
（二）以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)
在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的*動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。
策劃“陽(yáng)光動(dòng)力”助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣“愛(ài)己及人，助人樂(lè)己”關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。
通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與“愛(ài)家、愛(ài)桂城”的行動(dòng)。
（三）以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)
加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過(guò)專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧；三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究
（一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問(wèn)卷等工具，通過(guò)社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。
制定各類(lèi)服務(wù)人群的訪談提綱和問(wèn)卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、zf需要的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
（二）項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類(lèi)文書(shū)檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>
按照項(xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。
（三）評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好*年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。
做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書(shū)、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過(guò)。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。
第3篇
[關(guān)鍵詞]社會(huì)工作；實(shí)習(xí)；社工
中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）02-107-012
一、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的功效——知、覺(jué)、行三者的整合
社會(huì)工作是一門(mén)應(yīng)用型的學(xué)科，是實(shí)務(wù)性、操作性取向的專業(yè)，它不僅研究和探討純粹的理論知識(shí)，而且更注重直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。因此，社會(huì)工作專業(yè)教育中的重要一環(huán)就是專業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)如何應(yīng)用方法技巧、如何理解理論原則等專業(yè)知識(shí)。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生不僅可以學(xué)習(xí)到專業(yè)方法與技能，還能培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)守則和專業(yè)倫理，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
按照臺(tái)灣東海大學(xué)曾華源教授的概括，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)教育的主要目標(biāo)是：協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)理論與實(shí)務(wù)結(jié)合的能力。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和成熟判斷與行動(dòng)的能力。意識(shí)上的使用自我。認(rèn)同專業(yè)價(jià)值觀以及實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)。
二、舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》——社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀
戈夫曼的擬劇論就是借助戲劇的類(lèi)比而對(duì)日常生活進(jìn)行的研究。借用一下戈夫曼的擬劇論中相關(guān)的概念描寫(xiě)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，通過(guò)舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評(píng)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橛泻芏嗟目陀^因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實(shí)現(xiàn)。從一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的身份出發(fā)，結(jié)合戈夫曼的擬劇論，將自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中碰到的問(wèn)題一一表達(dá)出來(lái)，希望能夠引起進(jìn)一步的研究和深思。
（一）半虛擬半現(xiàn)實(shí)的大舞臺(tái)
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高等教育雖然始終倡導(dǎo)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，但在不少院校、專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐中，專業(yè)實(shí)習(xí)并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，以實(shí)習(xí)為主要手段的社會(huì)工作專業(yè)也是如此。所以社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)大舞臺(tái)，整體呈現(xiàn)出一種半虛擬半現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，是隨著劇中人的角色的扮演，劇情的慢慢發(fā)展而逐漸建立起來(lái)的。
（二）“羞澀”的劇本期望
劇本期望就是社會(huì)規(guī)范對(duì)各種社會(huì)角色的限定。社會(huì)是一個(gè)一直在演出的戲劇舞臺(tái)，每一個(gè)人都是社會(huì)生活舞臺(tái)上的演員。但是，在個(gè)人行動(dòng)的后面隱藏著強(qiáng)有力的“劇作家”，這個(gè)“劇作家”就是社會(huì)體系，它不允許個(gè)人離開(kāi)劇本。人們的行動(dòng)受社會(huì)體系預(yù)先寫(xiě)好的“劇本”的限定。但是由于社會(huì)大舞臺(tái)半虛擬半現(xiàn)實(shí)的整體特點(diǎn)，所以社會(huì)乃至是公眾對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)并沒(méi)有明確的劇本期望。理所當(dāng)然的是，實(shí)習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)就無(wú)所謂滿意與否，合格與否，因此從根本上來(lái)講，沒(méi)有明確的指標(biāo)評(píng)估實(shí)習(xí)的過(guò)程。所有的實(shí)習(xí)以最后老師的評(píng)定分?jǐn)?shù)來(lái)終結(jié)。
（三）模糊的劇本角色
對(duì)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的社會(huì)交往來(lái)說(shuō)，社會(huì)有個(gè)“劇本”，它全面地規(guī)定了各種成員要扮演的角色，學(xué)習(xí)一個(gè)角色就要了解對(duì)一個(gè)相應(yīng)的社會(huì)身份所期待和要求的行為規(guī)范和行為模式究竟是怎樣的。然而，在國(guó)內(nèi)，社會(huì)工作專業(yè)作為一門(mén)新興學(xué)科，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)可，社會(huì)工作從業(yè)者的行為規(guī)范無(wú)章可循；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生這一角色的行為模式缺乏認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生角色模糊。同樣，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生也不知道從何下手，來(lái)到機(jī)構(gòu)，只能按照實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的要求來(lái)做，大部分學(xué)生成為了打雜人員，與社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)失之交臂，沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。
（四）最小交集的劇組
戈夫曼把在“表演某種劇情時(shí)進(jìn)行合作的一些人”，稱之為劇組。在我國(guó)內(nèi)地比較偏重于社會(huì)工作理論和教育方法等層面上的研究的背景下，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的研究相對(duì)較為滯后，且缺乏有豐富專業(yè)知識(shí)和直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)督導(dǎo)，而且大部分學(xué)校的實(shí)習(xí)督導(dǎo)由于對(duì)實(shí)務(wù)工作缺乏了解不能給予實(shí)習(xí)學(xué)生以及時(shí)、有效的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也缺少責(zé)任意識(shí)，實(shí)習(xí)學(xué)生長(zhǎng)期積攢的情緒、問(wèn)題不能得到及時(shí)的解決，最終以一份實(shí)習(xí)報(bào)告、一個(gè)實(shí)習(xí)成績(jī)而退場(chǎng)。
（五）投資最少的舞臺(tái)劇
我國(guó)高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)依據(jù)其專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)不同，一般分為：教學(xué)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。“最常見(jiàn)的實(shí)習(xí)形式是間隔式實(shí)習(xí)和并行式實(shí)習(xí)。”（庫(kù)少雄，2003）。無(wú)論是就地實(shí)習(xí)或赴外實(shí)習(xí)，還是集中實(shí)習(xí)或分散實(shí)習(xí)，都需要一定實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)作保障。由于我國(guó)公共教育經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀和各高校用于實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)狀，及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，許多接待實(shí)習(xí)生的機(jī)構(gòu)要收取實(shí)習(xí)管理費(fèi)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)費(fèi)，導(dǎo)致通過(guò)縮短實(shí)習(xí)時(shí)間、減少實(shí)習(xí)內(nèi)容、簡(jiǎn)化實(shí)習(xí)程序、減少實(shí)習(xí)次數(shù)去實(shí)習(xí)，因此社會(huì)工作的實(shí)習(xí)效果就難以達(dá)到其目的和要求。
三、讓社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)成為你未來(lái)做社工的“緩沖墊”
所謂緩沖墊，顧名思義就是起到緩沖的作用。學(xué)校的社工教育不僅包括理論，也包括社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)。社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)不僅是在將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，也是積累經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)機(jī)會(huì)，作為一個(gè)工作過(guò)的社工來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)更是為我們今后選擇社會(huì)工作在鋪路，所以社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)真的很重要，會(huì)成為我們未來(lái)做社工的“緩沖墊”。
（一）學(xué)校乃至學(xué)院
1.將社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)提上日程
社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)與社會(huì)工作專業(yè)課堂理論教育同樣重要，是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。學(xué)校的學(xué)院應(yīng)該重視社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，中國(guó)自上而下的行政性影響力比較大。
2.儲(chǔ)備專業(yè)化的師資力量，增加實(shí)習(xí)投資經(jīng)費(fèi)
在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，專業(yè)而有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)老師就顯得格外重要。新形勢(shì)下，學(xué)校在招聘老師的時(shí)候，應(yīng)該盡量招聘具有社工專業(yè)背景的老師，尤其要與其他專業(yè)的老師區(qū)別開(kāi)來(lái)，儲(chǔ)備專業(yè)化的師資力量，這樣對(duì)于專業(yè)，對(duì)于學(xué)生都有積極的正向作用。
3.建立名副其實(shí)的督導(dǎo)模式
由于專業(yè)化師資力量有限，督導(dǎo)老師在對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生督導(dǎo)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一對(duì)多的狀況。督導(dǎo)有時(shí)候也就變得似乎很名副其實(shí)。在這種情況下，我們就沒(méi)辦法探討得很深入，話題也停留在表面層次上。所以我的建議是建立名副其實(shí)的督導(dǎo)模式，盡可能建立小范圍的督導(dǎo)模式，最好在三個(gè)人以內(nèi)。但是考慮到實(shí)際情況，一個(gè)社工班的學(xué)生為40——50人左右，專業(yè)老師也就4、5個(gè)人。我想學(xué)校是不是可以分階段集中實(shí)習(xí)，學(xué)生分批實(shí)習(xí)，只不過(guò)老師就會(huì)很辛苦。當(dāng)然這只是我的建議，至于具體實(shí)踐的情況還需要具體分析。
4.做實(shí)牽線搭橋工作
老師與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，經(jīng)常抽空到機(jī)構(gòu)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，做實(shí)牽線搭橋工作。這樣，一方面現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)了學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，另一方面，也會(huì)給實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)一種無(wú)形的壓力，更加重視專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)實(shí)習(xí)工作會(huì)取得事半功倍的效果。
（二）實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)
1.提供良好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高實(shí)習(xí)學(xué)生的主體性
很多的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)由于缺乏對(duì)社工專業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)社工專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)角色很模糊，不知道該安排他們干什么具體的工作，所以就把他們納入本單位的工作計(jì)劃內(nèi)。我想隨著社工漸漸走近人們的內(nèi)心，這樣的情況會(huì)有一定程度的改善。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)要與學(xué)校的督導(dǎo)老師進(jìn)行溝通，提供良好的實(shí)習(xí)平臺(tái)，提高實(shí)習(xí)學(xué)生的主體性，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，畢竟只有實(shí)習(xí)學(xué)生自己參與進(jìn)來(lái)，才能充分發(fā)揮實(shí)習(xí)學(xué)生的主體能動(dòng)性。
2.增加責(zé)任意識(shí)，真實(shí)評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作
學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，機(jī)構(gòu)方面的了解是最直接的也是最準(zhǔn)確的。為了能夠讓學(xué)校方面對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)有一個(gè)準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)，構(gòu)有責(zé)任協(xié)助學(xué)校和實(shí)習(xí)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)評(píng)估。無(wú)論是專業(yè)上的表現(xiàn)，還是工作中反映出來(lái)的問(wèn)題，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)都有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，每次評(píng)價(jià)都是下一次進(jìn)步的開(kāi)始。
（三）實(shí)習(xí)學(xué)生
1.“手中有劍”才能升級(jí)為“心中有劍”
用知識(shí)武裝我們的頭腦，學(xué)好我們的專業(yè)理論知識(shí)，掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，做到“手中有劍”，通過(guò)一次次的實(shí)習(xí)，我們拔劍出招，一次次的實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得失，漸漸的我們才能做到“心中有劍”，成為真正的高手。
2.宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井
《孫子兵法》有云：“凡先處戰(zhàn)地而待敵者逸，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。”說(shuō)的激進(jìn)一些，社工專業(yè)實(shí)習(xí)有時(shí)不免也是戰(zhàn)場(chǎng)，不提早準(zhǔn)備，只打沒(méi)把握的仗，怎么有勝利的可能呢？所以在扎實(shí)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，我們要做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備，包括實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的情況以及關(guān)于服務(wù)對(duì)象等等的一些背景性資料。例如，我們的服務(wù)群體是自閉癥兒童，像我們這種門(mén)外漢，就需要補(bǔ)充大量的新鮮血液。這樣，進(jìn)入實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)以后，我們才能做到心中有數(shù)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩。
3.將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作前的一場(chǎng)場(chǎng)練兵
全身心的投入實(shí)習(xí)過(guò)程，并將工作的進(jìn)展記錄下來(lái)。將每一次的專業(yè)實(shí)習(xí)都當(dāng)做工作前的練兵，珍惜每一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮專業(yè)角色，如果碰到問(wèn)題及時(shí)和督導(dǎo)老師進(jìn)行溝通。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)的練兵，我們會(huì)從剛開(kāi)始的懵懂無(wú)知，到后來(lái)游刃有余，輕車(chē)熟路。
4.做好實(shí)習(xí)后的總結(jié)反思工作
實(shí)習(xí)是自己的事情，無(wú)論收獲多少，都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)材料，是今后工作的一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)緩沖墊，一個(gè)可借鑒的模版。所以，我們要做好事后總結(jié)工作，形成書(shū)面材料，并妥善保存。畢業(yè)之后，工作中碰到了很多的困惑和挑戰(zhàn)，由于可借鑒的經(jīng)驗(yàn)很少，所以經(jīng)常一頭霧水，如果有了實(shí)習(xí)這張王牌，很多問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
四、小結(jié)
文章通過(guò)回顧自己的社工工作經(jīng)歷，結(jié)合自己上學(xué)時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提出了一些關(guān)于實(shí)習(xí)的思考。主要包括實(shí)習(xí)的功效，并借用戈夫曼的擬劇論，導(dǎo)演了一出《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的舞臺(tái)劇。通過(guò)舞臺(tái)劇《社工專業(yè)實(shí)習(xí)風(fēng)波》的形式表現(xiàn)出社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生面對(duì)的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評(píng)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，因?yàn)橛泻芏嗟目陀^因素制約著他們角色的發(fā)揮，功能的實(shí)現(xiàn)。最后提出作為教育機(jī)構(gòu)學(xué)校以及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，又該作何努力，配合學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)工作，讓社工專業(yè)實(shí)習(xí)成為學(xué)生未來(lái)做社工的“緩沖墊”。
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