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關鍵詞:課程標準;職業素質本位;職業崗位
高職市場營銷專業培養德、智、體、美全面發展,在生產、管理和服務第一線從事市場營銷工作,實踐能力強、具有良好職業道德的技術應用型人才。由于企業有需求,因此高職院校市場營銷專業就業形勢較好。隨著經濟社會的快速發展,企業對營銷人才素質要求越來越高,需求量也越來越大。但從實際情況來看,高職院校市場營銷專業的教學效果還不盡如人意,存在諸多問題,與學生、家長、社會的期望值還有一段距離。當前,我國職業教育改革不斷深入,我國的高職教育逐步從求數量和規模發展轉變到求質量和內涵發展,而求質量和內涵的發展只有通過課程改革才能實現。課程承載了專業培養目標的任務。課程改革與建設是高等職業教育改革的落腳點,構建課程標準是課程改革與建設工作的起點。充分體現高職教育的“職業性”是高職教育課程改革的靈魂,因此專業課程標準與職業崗位標準對接的研究,對專業的生存和發展,對高等職業教育、社會經濟的發展都有著十分重要的現實意義。
一、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準設計思路
編寫的課程標準要切實體現與職業崗位的知識、技能、職業素養的“三對接”。注重職業素質是國際職業教育課程改革的趨勢,新修訂的課程標準要以職業素質本位為導向,關注學生的職業生涯,充分體現工學結合的特色,與行業對接,融入職業要求,融入素質教育理念。知識與技能的對接以職業資格標準為線索,并兼顧未來的職業崗位要求來重新序化知識體系、設計技能訓練項目;職業素養與態度的對接則要在知識與技能培養過程中貫穿以真實職業崗位為背景的實踐性教學環節,采取團隊學習的方式,培養學生的溝通能力、協調能力、合作精神和解決綜合性專業技術問題的方法能力和社會能力,并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應崗位要求的個性。
基于此,《營銷策劃》課程的總體設計思路是,打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式,轉變為以營銷策劃崗位工作內容為指導構建課程體系,讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務,并構建相關理論知識,發展職業能力。課程內容突出對學生營銷策劃方案職業能力的訓練,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行,同時又充分考慮高等職業教育對理論知識學習的需要,并融合了助理營銷師職業標準對該課程知識、技能和素養的要求。項目設計以某一企業具體策劃方案的撰寫為線索來進行。教學過程中,充分利用世界大學城云空間,構建適合學生自主學習的空間課程使用資源。合理運用好世界大學城云空間,積極采用翻轉課堂教學法、闖關式教學法。以提高學生的學習效率以及學生的終身發展作為課程教學評價導向,通過空間教學群的全程、實時引導,培養學生空間學習中的自我反思性評價觀念。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合的方式,重點評價學生的職業能力。
二、基于“三對接”的《營銷策劃》課程目標
通過實踐、實訓為主導的教學與操作,使高等職業學校市場營銷專業的學生熟悉市場營銷策劃的流程及各種策劃方案側重點和內容,培養學生的創新思維以及分析問題、解決問題的能力,制定具體的產品上市及品牌策劃、各種促銷活動策劃等方案,切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質。
技術知識目標為:
(1)正確理解市場營銷的基本概念和基本原理
(2)全面掌握現代市場營銷觀念的內容
(3)懂得如何進行目標市場選擇,掌握目標市場策略和市場定位策略
(4)掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧
(5)掌握營業推廣的手段和方法
(6)能準確理解策劃與市場營銷策劃的涵義
(7)掌握市場營銷策劃的程序
(8)掌握營銷策劃書撰寫的原則和技巧,弄清營銷策劃書撰寫的內容結構
(9)掌握產品謀略與技巧
(10)知道如何制訂各類促銷策劃方案
職業能力目標為:
(1)能運用市場營銷的原理和現代市場營銷觀念對營銷活動作出比較專業的分析
(2)能根據企業實際情況進行市場細分、目標市場選擇和市場定位
(3)能正確運用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領目標市場
(4)能恰到好處地運用營業推廣刺激消費需求,鼓勵中間商大批進貨
(5)能根據市場營銷策劃的特點對某個具體市場營銷策劃方案作出比較專業的評價
(6)能根據市場營銷策劃的程序對某個具體市場營銷策劃活動進行合理安排
(7)能正確運用營銷策劃書編制原則、內容結構要求撰寫比較規范的營銷策劃書
(8)能根據新產品開發策劃的要求構思某種新產品開發策劃
(9)能根據老產品調整策劃的要求對某種老產品進行調整策劃
(10)能運用促銷策劃的原理進行一般的促銷策劃工作
職業素質目標:
(1)專業能力素質目標
①樹立以消費者為中心的現代經營觀念
②掌握市場營銷基本技能
③初步具備撰寫營銷策劃書的能力
(2)通用能力素質目標
①有較強的職業道德意識
②有較強的自我管理能力、時間觀念,能夠及時完成老師布置的課業任務
③能夠吃苦耐勞
④團隊協作意識強
⑤有較好的自主學習能力
⑥有較好的溝通與表達能力
⑦有較好的開拓創新能力
⑧有較強的分析能力
⑨有較強的動手能力
三、基于“三對接”的《營銷策劃》課程內容及教學設計
教學組織總體采取項目導向教學模式,以企業營銷策劃崗位工作過程來設置教學項目。項目內容的教學可以采用項目教學法,也可以采用以企業營銷職業活動為導向、以營銷職業能力為中心的理論教學體系與實訓教學體系相結合的市場營銷教學體系模塊。理論教學模塊本著實用、夠用的原則,以提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力為目的。實訓教學模塊根據理論部分闡述的內容設計安排實訓內容,為學生進行市場營銷實訓,提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力提供演練內容與情景。項目一、二、三的教學主要借助奧派營銷模擬軟件來實現教學做的一體化,項目四的部分教學內容采用項目教學法,項目五是對整個課程的綜合實訓,通過競賽的形式完成。具體內容見表1所示。
四、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準實施效果
2014學年下學期,課題組將已修訂的《營銷策劃》課程標準在湖南理工職業技術學院2013級市場開發與營銷專業學生中進行試點。從試點情況看,效果良好,能有效提升學生的專業技能和職業素養。通過實踐、實訓為主導的教學與操作,學生熟悉了市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側重點和內容,并能根據企業的實際情況制定具體的促銷活動策劃方案以及新品上市策劃方案。
1.各大賽事中屢獲殊榮
湖南理工職業技術學院將技能競賽模式引入營銷專業核心課程的實踐項目教學活動,有效促進了技能競賽與常規教學過程的融合。以營銷專業的《營銷策劃》課程為例,課程教學團隊依據課程標準要求和技能競賽特點制定實訓方案,按競賽模式對學生進行分組,布置好工作任務,要求學生們按大賽要求進行方案設計,在“做中學”、“學中做”,同時在教師的指導下完成學習任務。指導教師的主要任務是在課堂中搭建一個學生參與的平臺,以大賽為引導,指導學生完成實訓任務,對學生完成任務情況進行評定,對競賽活動中優秀的學生給予獎勵并優先選送參加省級、國家級技能大賽。2014年我院營銷專業學生參加全國職業院校技能大賽高職組市場營銷技能競賽獲得優秀獎,2015年我院營銷專業學生參加湖南省職業院校高職組營銷專業技能競賽獲得二等獎,2015年我院營銷專業學生參加湖南省市場營銷專業職業技能抽查獲得優秀。
2.師生課程教學積極性高
職業技能大賽得到了廣大學生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業技能大賽完全摒棄了傳統的以教師為主體的教學方法,形成教師指導、學生為主體完成工作任務的學習方法,符合高職學生的特點,極大地調動了廣大學生的學習積極性。同時,技能大賽檢閱了廣大教師的教學成果,展示了學生們的精湛技能、認真負責的職業態度,體現了學生們既有專業知識又有拓展能力和實際操作能力的綜合素養,因此得到了廣大師生的積極支持。
3.校企合作成果明顯
學院市場營銷專業以校內仿真實訓和校外實習實訓基地為依托,產學研結合緊密。依托校內實訓場所,主要包括營銷策劃實訓室、模擬推銷實訓室、商務洽談實訓室、電子商務工作室;校外生產性實訓基地主要包括中信證券長沙營業部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團、湘潭蘇寧電器有限公司等,把教學與生產、學校與社會更為緊密地結合在一起。
五、結 語
將專業課程標準與崗位技能標準對接,既借鑒國外職業教育的成功經驗,又結合我國職業教育和經濟社會發展的實際,能有效解決當前影響高職院校市場營銷專業教學效果的瓶頸問題。只有堅持以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研相結合的發展道路,加強校企合作、工學結合,才能辦出高職營銷專業特色,突出專業質量,確保高素質市場營銷專業人才培養的實現。
參考文獻:
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[3] 俞啟定,和震.職業教育本質論[J].中國職業技術教育,2009,(27).
目
錄
前言
導論歡迎來到精彩的營銷策劃世界
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基礎篇
第1章 感悟營銷策劃
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1.1 中國營銷策劃人、策劃案
1.2 中國營銷策劃業的昨天、今天與明天
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第2章 鶯銷策劃的內涵與流程
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2.1 策劃與營銷策劃
2.2 營銷策劃的原理與流程
2.3 營銷策劃的認識誤區和影響因素
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營銷策劃實戰
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第3章 營銷策劃的組織與管理
開篇案例 一場失敗的營銷策劃
3.1 營銷策劃的組織
3.2 營銷策劃的營銷
3.3 營銷策劃的實施
3.4 營銷策劃的控制
3.5 營銷策劃的評估
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第4章 營銷策劃的創意與方法
開篇案例 可口可樂與《魔獸世界》有何干系
4.1 認識營銷策劃的創意
4.2 創意的一般步驟與方法
4.3 創意思維的技法
4.4 創意思維的培養與開發
策劃案例 與文案 “碧桂園”房產的經典創意與策劃
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營銷策劃實戰
本章小結
第5章 整合營銷策劃
開篇案例 史玉柱何以東山再起
5.1 整合營銷策劃的內涵與類型
5.2 營銷策劃書的結構與技巧
……
專題篇
第6章 市場調研策劃
第7章 營銷戰略策劃
第8章 品牌策劃
第9章 企業形象策劃
第10章 促銷策劃
第11章 廣告策劃
第12章 公共關系策劃
第13章 網絡營銷策劃
行業篇
第14章 房地產營銷策劃
第15章 醫藥保健品營銷策劃
第16章 快速消費品策劃
[關鍵詞]營銷策劃;市場導向;創新
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028
[中圖分類號]F293.3[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194(2013)19-0048-03
房地產營銷策劃是一個綜合性、系統性的工程,需要在先進的營銷理論指導下運用各種營銷手段、營銷工具來實現房地產價值的兌現,實質上是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程,它的中心是顧客。顧客的需求千差萬別,決定了房地產營銷策劃從單一化趨向全面化,營銷服務從注重表面趨向追求內涵。它不僅要體現物業特征,還要體現市場特征、消費習慣及發展要求,體現市場的要求。研究房地產營銷策劃對房地產業發展有著深遠的意義。
1房地產營銷策劃的產生及發展
營銷策劃,屬于市場要素整合學。任何一宗房地產在市場上都是獨一無二的,每一宗樓盤都有不同的區位,在同一區位有不同的路段,在同一路段有不同的地塊,在同一地塊有不同的幢號,在同一幢號有不同的房型,等等。這是房地產品天然所具有的差別化,針對不同房地產的營銷策劃自然就是因時、因地、因人而完全不同的排列組合過程。因此,任何房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于與這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場。
20世紀90年代初,是深圳房地產業學習香港房地產業發展的時期,也是深圳房地產商的黃金時代,市場上住宅的供給有多大,就會有多大的市場需求,根本無需營銷,也不用進行營銷策劃相關工作。1992年以后,房地產市場發展壯大起來,企業之間的競爭日趨激烈,好的房子也不一定能夠順利賣出去,于是產生了房地產營銷策劃大師。1997年以來,隨著住房貨幣化制度的改革,市場上各類住宅產品供應增加,進入所謂的“概念地產”時代,形形的概念被創造出來,賣房子就是賣概念。1999年以后,“概念營銷”明顯衰落,取而代之的是“精細化營銷”、“全程營銷”等概念。
新形勢下,房地產營銷策劃又被賦予了更豐富的內涵。首先是前期定位策劃,通過定位策劃確定項目形態、確定目標消費者群,根據目標消費者群的總體需求愿望設定項目的建筑風格、戶型大小、價格區間、基礎設施配套等;其次是銷售過程中的營銷推廣策劃,根據項目獨具特色的整體品質制定出恰如其分的營銷推廣策略;再次,項目銷售后期策劃,在項目銷售尾盤期,結合住宅項目的實際情況,為難銷戶型創造出引人注目的賣點。
內蒙古房地產業起步比較晚,市場營銷觀念應用于房地產行業也是近20年才慢慢產生的。回顧自治區房地產市場的發展情況,我們可以發現,房地產營銷策劃的觀念也經歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發展過程。
自治區房地產營銷策劃理論和實務發展與國家的基本同步。首先得歸功于國外營銷理論的發展,營銷理論的豐富和發展為我國房地產營銷策劃理論奠定了堅實的基礎。其次,國內房地產業迅速發展的現實,造成房地產商面臨強大的競爭壓力,使得房地產營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三,自治區眾多營銷策劃人士的努力實踐,使房地產營銷理論逐步趨于完善和成熟,他們在實踐中創造出許多經典樓盤營銷案例的同時,還不斷在理論上加以總結,提出富有創造性的營銷策劃理論,如概念策劃模式、賣點群策劃模式、房地產全程策劃模式等。這些新興觀念的產生,為房地產業營銷策劃理論賦予了豐富的內涵,同時,對房地產業的發展也起到了非常重要的作用。
2內蒙古房地產營銷策劃中的主要問題
自治區房地產市場發展較晚,營銷策劃理念應用于房地產業尚處于初創時期。而在當前新形勢下,房地產開發商之間競爭越來越激烈,部分開發商為了眼前的利潤,忽視了消費者的需求,過多地重視短期宣傳,忽視了長遠的利益,導致在營銷策劃過程中出現了一些問題,不利于房地產業的健康發展。
2.1目標客戶定位不準確
由于高額的消費支出、購買結果的不確定性,房地產消費是一種高關聯度的購買行為,其購買決策的環節、影響因素和時間非常復雜,變化的可能性也非常大,所以應該采用專業的消費者行為調研。可是一些房地產開發商認為“市場是引導出來的”、“我們比消費者更專業”,正是由于房地產開發商的這種心態,使其在房地產營銷策劃中普遍忽視了對消費者的研究,從而造成了目標客戶定位不準的現象。
房地產開發行業屬于政策敏感性行業,它不僅要受相關法律法規政策的影響與約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些因素關系到開發商的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是,開發商在做產品市場定位分析時,往往根據個人經驗進行項目的可行性分析,市場調研不夠深入仔細,甚至流于形式,沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻。由此導致開發商對市場的投資判斷失誤,所開發的產品與消費者的需求出現脫節,中期出現產品滯銷的情況,給整個項目運營帶來較大風險。因此,這里需要強調市場調研意識的深入和創新,調研要回歸理性,不能全憑經驗和個人感性判斷。
2.2缺少規范的可行性分析
眾所周知,房地產開發不但受經濟、法律和政府相關政策及其變化的約束,而且還要受許多不可預測因素的影響,這些約束和影響直接或間接地改變房地產開發項目的建設費用,甚至決定項目的成敗。然而,有一些開發商在前期策劃過程中不知投資分析為何物,對未來政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷,不做規范的項目可行性分析,往往依賴高層領導個人經驗和感覺進行投資決策,營銷策劃也介入過晚,導致投資決策失誤,開發產品不對路,以至于到項目銷售中期,盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。
2.3營銷策劃方案過度追求概念的炒作
概念營銷的理念在一陣火熱過后,終于被業內人士看底,慢慢回歸理性。概念炒作表現在以概念制造賣點,甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發商不是根據市場需求開發設計產品,而是先設計產品,再去尋找與所設計產品需求相適應的目標人群,顯然與市場規律背道而馳。房地產營銷策劃應該有分析物業賣點、展開賣點的一個過程,而不應該是人為制造賣點、為了營銷而營銷、過度追求概念的炒作。消費者的需求必須通過消費產品本身才能得以滿足,脫離物業本身特性、過度追求炒作、隨意夸大物業的特性去營銷,只能是負面宣傳,背離營銷的最終目的。
2.4模仿抄襲現象比較普遍
房地產營銷策劃的興起,應當是由廣州、上海、深圳等沿海發達城市開始的。多年的房地產營銷策劃實踐,使第一批專業策劃人員積累了豐富的策劃經驗和極有價值的策劃理論與思想。最近幾年來,內地城市的開發商也開始注重營銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有:一是派專業人員到沿海城市學習、取經,參加各類策劃培訓班;二是邀請知名策劃人前往內地房地產開發項目擔任總策劃或顧問;三是內地舉辦各種房地產營銷策劃講座,并邀請知名策劃人參加交流,從中獲得沿海地區房地產營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式,沿海城市先進的房地產營銷策劃理念和優秀的經典案例,開始在內地開花結果。同時,內地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現了“克隆”現象,甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同,這已經引起同行們的關注。
2.5廣告宣傳脫離實際,銷售管理不夠嚴謹
在房地產營銷的后期策劃任務當中,廣告宣傳策劃是其工作重點。廣告的陷阱,往往表現為:客戶聽信廣告宣傳買了房子,發現房子和廣告宣傳的實際差距太大;或是由于銷售過程管理不夠嚴謹,銷售人員的自主虛假承諾,導致消費者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內涵。新形勢下,面臨市場競爭,廣告商與開發商可謂絞盡腦汁,不少廣告制作非常精美,突出特色,但是卻毫無說服力。精美、有創意、標新立異,這些都代替不了信息性強、可信、令人難忘等帶來的影響力。在廣告中或者住宅銷售時做出不切實際的承諾。開發商在廣告宣傳時,通常聲稱自己的產品如何舒適、價格低廉等,并且銷售人員在銷售時,為了促成銷售,甚至不顧公司的聲譽,會對客戶做出虛假的承諾。
3內蒙古房地產營銷策劃手段創新
縱觀房地產市場的營銷策劃方案,有符合實際的,也有超越想象的;有老套的做法,也有創新的方案。由此可見,營銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產市場經歷了炒作與浮躁之后,已經慢慢地走向理智和成熟。那么,在當今市場競爭激烈的新形勢下,房地產營銷策劃人員更應該注重理性,從實際出發,為房地產營銷策劃的未來穩重掌舵。
3.1強化品牌戰略
隨著房地產業逐漸進入品牌競爭時代,房地產市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段,房地產開發商更注重對品牌的培養與宣傳。因此內蒙古房地產營銷策劃者應注重對品牌的不斷強化,輸出品牌核心價值,進行統一品牌之下的分品牌戰略;同時廣告意識要超前,推廣手段整合性要強,利用一切可以利用的傳播資源強化產品的品牌。房地產企業應該做到:以市場需求為導向,根據實際需求量來決定市場供給情況;在可行性研究的同時進行房地產營銷策劃。
3.2適應消費者個性化要求
隨著房地產消費市場日趨理性化和個性化,消費者偶然性、沖動性購買行為減少,理性購買行為增多;各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸形成自己的標準和喜好,消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”,會更多考慮自己的心理需求,尋找更加適合自己的樓盤。因此內蒙古房地產營銷策劃者應該針對不同消費者進行更加明確的市場細分,以滿足不同類型消費群體的消費需求。
3.3明確營銷策劃的職能范圍,策劃方案符合實際
營銷策劃,屬于市場營銷學當中營銷要素的整合策劃。房地產產品首要的特征是其異質性,因此,針對不同房地產產品,其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程,房地產項目的營銷策劃必須基于房地產項目本身所占有的資源,必須基于這些資源的排列組合相對應的市場定位和細分市場,不能脫離實際。內蒙古房地產營銷策劃工作要研究消費者的需求、引導消費者需求,進而滿足消費者需求。特別是在房地產廣告宣傳策劃中應做到:從實際出發,關注市場動態,認真分析樓盤與市場的銜接問題,不能憑空捏造;做好房地產產品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作,主動創造經濟效益、社會效益;立足于消費者的實際,注重人的意識創新,挖掘消費者的有效需求。
3.4調整營銷模式,建立全程營銷機制
房地產全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法,結合房地產行業的運作流程,逐步實施。各開發商核心能力的側重點不同,房地產營銷組織形式也可以有其獨特性。但是,基本的框架應該以客戶導向型全過程營銷理念為指導,營銷機構應強化策劃和銷售部門的客戶服務和反饋功能。策劃部門應該是樓盤相關信息的收集者和樓盤市場興奮點創造性思維產生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃,可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當然,在整個項目策劃過程中,不排除專業人士對客戶進行適當的引導,從而把雙方可能的分歧解決在當前。目前自治區部分開發公司成立了客戶俱樂部,經常與客戶溝通項目進展、公司狀況,組織客戶深入項目策劃,與客戶形成良性互動與有效聯接。還有一些開發公司專門成立了客戶服務中心,設投訴接待和售后服務等職能。
3.5加強專業培訓,提高策劃人員素質
加強對公司策劃人員的專業知識培訓,提高他們的專業素養。可以通過定期組織培訓班的形式,為策劃人員提供互相交流的機會,聽取優秀策劃人士的意見,積累經驗。房地產企業需要不斷增強策劃人員的市場敏感性,要求他們不斷吸收新的思想和理念,并真正理解,這樣才能正確地將各種理念運用到營銷策劃工作過程中去,做好房地產營銷策劃工作。
作者:張慶海
主要參考文獻
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