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論文摘要:現(xiàn)代物流是以滿足消費者為目標,把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來思考的一種戰(zhàn)略措施,它是集現(xiàn)代運輸、信息 網(wǎng)絡(luò) 、倉儲管理、營銷策劃等諸多業(yè)務(wù)、技術(shù)門類于一體的多學科、多領(lǐng)域的綜合管理 科學 。我國目前物流業(yè) 發(fā)展 緩慢,轉(zhuǎn)變觀念,實行現(xiàn)代物流管理是關(guān)鍵。
我們知道,社會的 經(jīng)濟 活動主要由生產(chǎn)、流通、消費等組成,流通是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的必要環(huán)節(jié),沒有流通,商品的價值和使用價值都無法實現(xiàn),物流就是研究如何在全社會范圍內(nèi)合理地組織物的流通。物流已經(jīng)成為繼勞動力、資源之后的第三個利潤的源泉,越來越受到各界的關(guān)注。隨著世界經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和科學技術(shù)的突飛猛進,現(xiàn)代物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分和 工業(yè) 化進程中最為經(jīng)濟合理的服務(wù)模式,正在全球范圍內(nèi)得以迅速發(fā)展。
現(xiàn)代物流是以滿足消費者的需要為目標,把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來思考的一種戰(zhàn)略措施。它是集現(xiàn)代運輸、信息網(wǎng)絡(luò)、倉儲管理、營銷策劃等諸多業(yè)務(wù)、技術(shù)門類于一體的多學科、多領(lǐng)域的綜合管理科學。我國由于長期重生產(chǎn)輕流通,所以物流研究滯后,現(xiàn)在我國很多物流 企業(yè) 還沒有實現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè),仍采用最原始的信息傳遞和控制方法,信息主要是建立在書面基礎(chǔ)上,因而信息滯后、失真、現(xiàn)代化程度不高,而現(xiàn)代物流的特點是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動化。
一、信息網(wǎng)絡(luò)時代現(xiàn)代物流的特點
我們知道,傳統(tǒng)的商品流通,是由信息流、商流、物流和資金流四種構(gòu)成的。而現(xiàn)代物流是在 電子 商務(wù)模式下,將商流與資金流轉(zhuǎn)化為信息流,通過在線方式進行運貨。因此,現(xiàn)代物流是以信息化為基礎(chǔ)的,它的最重要特點就是信息化。綜合來說,現(xiàn)代物流的特點有以下幾個方面:
物流信息化:主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標準化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化。
物流網(wǎng)絡(luò)化:包括兩個方面,一方面是指物流配送中心與供應(yīng)商、制造商以及顧客之間的聯(lián)系實現(xiàn) 計算 機網(wǎng)絡(luò)化,另一方面是指企業(yè)內(nèi)部組織的網(wǎng)絡(luò)化和企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化。
物流智能化:物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策,都需要借助于智能化專家系統(tǒng)才能解決,在物流自動化的進程中,物流智能化已成為電子商務(wù)時代物流發(fā)展的一個新趨勢。
物流自動化:是以信息化為基礎(chǔ)的機電一體化,如自動分揀系統(tǒng)、自動存儲系統(tǒng)、自動識別系統(tǒng)等。
二、我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀
我國物流業(yè)專業(yè)化、社會化水平低,總的來看,我國物流業(yè)的問題主要有:
(一)成本高
(二)加強科技知識含量,培育新的核心能力
強化 企業(yè) 內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建。國有物流企業(yè)可根據(jù)自己的行業(yè)特點和實際狀況,設(shè)計和實施企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)方案,能夠以低廉的成本和更高的效率,進行企業(yè)內(nèi)外、信息溝通和管理,集約地實現(xiàn)物流功能,縮小與世界先進物流企業(yè)的差距企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)主要是提供市場營銷功能、項目、管理功能、客戶服務(wù)與支持功能二能夠幫助客戶服務(wù)與支持部門共享客戶的反饋信息,創(chuàng)造一個相應(yīng)的支撐系統(tǒng)。
隨著 網(wǎng)絡(luò) 、自動化等技術(shù)的 發(fā)展 及在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,物流技術(shù) 現(xiàn)代 化越來越重要,企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),不僅形成了網(wǎng)絡(luò)交易,而且使企業(yè)的內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理也都基于網(wǎng)絡(luò)。信息、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大大提高了企業(yè)的組織化、集約化程度,為企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)是否能夠縮短向顧客提品和服務(wù)的時間,是能否取得全面競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。網(wǎng)上聯(lián)系也是企業(yè)得到顧客需求信息不可或缺的渠道。互聯(lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運作效率、擴大商業(yè)機會和加強企業(yè)間協(xié)作提供了更加強大的手段— 電子 商務(wù)平臺。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運作內(nèi)部資源的同時,整合其所具有的外部資源,如供應(yīng)商、、承運商等,將提高其生產(chǎn)、采購及交貨計劃的準確性,從而能在快速應(yīng)對市場的同時,提高對客戶銷售及服務(wù)承諾的準確性與實時性。
世界500強企業(yè)之中,60%一70%的企業(yè)建立了以第三方物流為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),我國物流企業(yè)從總體上與外資企業(yè)在電子商務(wù)水平上仍然存在很大差距。
(三)培養(yǎng)物流管理人才,建立具有創(chuàng)新機制的企業(yè)文化
國有物流企業(yè)向現(xiàn)代化物流提升轉(zhuǎn)型的成敗,物流專業(yè)人才顯得尤為重要。物流管理者必須對每一個物流環(huán)節(jié)都有足夠的了解;不僅是運輸專家,還應(yīng)熟知財務(wù)、市場營銷和采購等工作環(huán)節(jié),必須具備對物流諸環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)的能力。現(xiàn)代物流更加要求物流管理者具有創(chuàng)新意識,包括知識創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,用創(chuàng)新為企業(yè)提供技術(shù)支持,保證顧客服務(wù)在本行業(yè)中的領(lǐng)先地位,利用創(chuàng)新來產(chǎn)生良好的用人機制,保障國有物流企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(四)適應(yīng)世界發(fā)展趨勢,.樹立現(xiàn)代管理新理念
隨著全球信息化和知識 經(jīng)濟 的發(fā)展,企業(yè)的運行,尤其是大型制造企業(yè)的運行所必需的業(yè)務(wù)和技術(shù)的廣度不斷擴大,同時知識的快速更新又使得這些業(yè)務(wù)和技術(shù)的專業(yè)化程度不斷提高,尤其是相關(guān)管理的專業(yè)化程度也不斷提高。
關(guān)鍵詞:社會化 電子商務(wù) 社會化媒體 營銷創(chuàng)新
以微博、社交網(wǎng)站為代表的社會化媒體呈爆發(fā)式增長,社會化已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個基礎(chǔ)特征,正全面融合到各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中。社會化與電子商務(wù)融合即是社會化商務(wù)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)活動相比,社會化商務(wù)下信息傳遞媒介和消費者行為發(fā)生了根本性改變,對企業(yè)營銷造成了巨大沖擊,營銷創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇和主要動力。然而當前營銷創(chuàng)新實踐先于理論探索,系統(tǒng)研究還非常少。鑒于這種現(xiàn)狀,本文基于已有的營銷創(chuàng)新理論成果,在分析社會化媒體和社會化消費者購物特征的基礎(chǔ)上,探索社會化商務(wù)下的營銷創(chuàng)新,為營銷實踐提供依據(jù),同時也為理論界開展進一步研究奠定基礎(chǔ)。
營銷創(chuàng)新
營銷創(chuàng)新源于創(chuàng)新理論,研究者分別從價值、類別、方式、模式等方面進行了深入研究。德魯克(2006)認為營銷創(chuàng)新就是將社會需要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的各種機會,為企業(yè)和消費者雙方都帶來利益。Sangphet (2003)把營銷創(chuàng)新當作戰(zhàn)略創(chuàng)新的一部分,是一種競爭能力,可為消費者和利益相關(guān)者創(chuàng)造新價值。Kumar(2004)也強調(diào)營銷創(chuàng)新的價值,并提出包括關(guān)注消費者(valued customer)、價值取向(valued proposition)和價值網(wǎng)絡(luò)(valuednetwork)的營銷創(chuàng)新3Vs 模型。營銷創(chuàng)新可以分為產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷過程創(chuàng)新。前者包括營銷理念、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,后者則強調(diào)營銷策略組合的創(chuàng)新性應(yīng)用(蔡明達,2001)。營銷創(chuàng)新方式可以分為漸進式創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新,還有一些學者提出了營銷創(chuàng)新的模式和路徑。盡管對于社會化商務(wù)下的營銷創(chuàng)新,目前的研究近乎空白,然而營銷創(chuàng)新能夠為消費者帶來新的價值已經(jīng)成為共識,研究者提出的重新組合營銷要素,通過觀念、產(chǎn)品和過程來實現(xiàn)營銷創(chuàng)新,成為本文借鑒的主要研究思路。
社會化媒體與社會化消費者
(一)社會化媒體
社會化媒體是社會化商務(wù)中的主要傳播媒介。它是web2.0的典型應(yīng)用,具有參與、公開、交流、對話、社區(qū)化和連通性六大特性,常見形式有wiki、blog、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)和播客等。與傳統(tǒng)媒體相比,社會化媒體最突出的特點表現(xiàn)在:一是傳播內(nèi)容可以由用戶自己產(chǎn)生(UCG),這是社會化媒體最重要的核心功能;二是信息沿社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)流動,呈裂變式傳播,因而速度快、范圍廣、信任度高、效果好。圖1是典型的微博信息傳播示意圖。社會化媒體特有的互動開放性和影響力引起了企業(yè)的極大關(guān)注。當微博、社交網(wǎng)站等社會化媒體聚集了上億的人氣時,網(wǎng)民們的評論和意見不僅影響了企業(yè)的品牌形象和聲譽,而且影響了其他消費者的消費決策。
(二) 社會化消費者的購買決策
Econsultancy的研究表明,通常人們90%以上的購買行為,都受到社會化因素的影響。社會化媒體的加入,使消費者的購買過程既遵循傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物決策模型AISAS的基本步驟,又有所變化,具體比較見圖2。在社會化商務(wù)下,社會化消費者在整個購買過程中的互動無處不在,購物五個階段互聯(lián)互通,但不一定依次到達,形成了購買-分享-推薦新的價值鏈,過程變得更加復雜。
社會化商務(wù)下的營銷創(chuàng)新策略
(一)營銷理念創(chuàng)新
營銷理念是營銷活動的指導思想。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,先后出現(xiàn)了生產(chǎn)、產(chǎn)品、銷售、市場營銷、社會以及大市場等多種營銷理念,從最初的以生產(chǎn)者為中心逐漸轉(zhuǎn)向消費者主導,越來越重視消費者的需求。社會化媒體的興起使消費者的個性化影響變得空前重要,利用社會化媒體了解和滿足消費者的個性化需求也變得比以往更加可行。因此,“消費者滿意”成為在社會化商務(wù)中最重要的營銷理念,它意味著企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)都要以消費者為中心,通過社會化媒體與消費者建立直接和個性化聯(lián)系,生產(chǎn)迎合消費者個性化需求的產(chǎn)品,提供個性化的銷售和服務(wù),并對企業(yè)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等定期定量檢測和改進,使消費者滿意最大化,培養(yǎng)消費者的忠誠度。
(二)營銷組合創(chuàng)新
產(chǎn)品和品牌策略。一是深入理解消費者的產(chǎn)品需求,鼓勵消費者參與到產(chǎn)品開發(fā)和改進中來,提供消費者真正需要的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了一個與企業(yè)直接溝通的渠道,社會化媒體使得溝通更加實時互動。通過社會化媒體平臺,消費者可以對購買的產(chǎn)品或服務(wù)馬上給出反饋,甚至提出新產(chǎn)品建議。通過與消費者的交互,企業(yè)了解市場需要什么,應(yīng)該如何改進現(xiàn)有產(chǎn)品,以及何時需要這些產(chǎn)品等。二是利用社會化媒體平臺塑造品牌。品牌向消費者傳遞一種有別于其他競爭對手的企業(yè)形象和內(nèi)涵,用于增強消費者的認知。企業(yè)的品牌傳播能力直接影響著成敗。與傳統(tǒng)方式不同,利用社會化媒體進行品牌傳播,首先要注意草根式傳播方式,通過細心的傾聽和交流影響小部分消費者,然后再由這些消費者通過自己的社會化網(wǎng)絡(luò)影響更多的潛在消費者。此外還要注意適時互動,及時最近發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)品牌理念的、企業(yè)與消費者之間的故事,以引起消費者的共鳴。鼓勵消費者參與互動,重視社會化媒體用戶主導功能。
定價策略。一是借助社會化媒體平臺進行價格實驗,了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)可接受的價格。二是實施折扣價格策略。消費者在社會化媒體平臺為企業(yè)提供商業(yè)信息,正式成為粉絲,或僅僅是瀏覽了微博,就可以享受折扣。用這種方法可以對消費者的忠誠度予以回報,從而提高消費者的滿意度。如果使用得當,企業(yè)將會對市場需求更加敏感,并且靈活地反映在銷售上。已經(jīng)有很多公司利用社會化媒體成功地實施了這一策略。
促銷策略。一是直接在社會化媒體平臺上促銷信息,或者通過舉辦話題活動、借助名人進行事件營銷,如開展幸運粉絲免費獲贈產(chǎn)品、評論抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、分享心得等活動,或邀請明星微博參與相關(guān)活動、協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)等。通過這些活動來引發(fā)消費者的興趣和關(guān)注,提高產(chǎn)品的知名度,樹立良好的品牌形象,從而達到促銷目的。二是如果出現(xiàn)公共危機事件,要第一時間事態(tài)發(fā)展信息,及時分享有效的危機處理過程,加強信息的披露和與公眾的溝通,爭取公眾的諒解與支持。危機之后,對危機事件后的輿論進行引導,重新樹立品牌形象。
渠道策略。渠道管理極大地影響了企業(yè)的利潤。通過社會化媒體,企業(yè)可以了解市場和消費者的信息,從而增加與渠道的議價能力。此外,通過與社會化消費者的深入交流,企業(yè)可以比較各種渠道的優(yōu)劣,相應(yīng)地調(diào)整和管理渠道。利用社會化媒體平臺,企業(yè)與渠道商互相交流和溝通,同時也與消費者進行溝通交流,達到協(xié)調(diào)一致,有利于長久的合作。
(三)銷售過程創(chuàng)新
尋找潛在消費者。這是銷售過程的第一步,銷售人員首先要通過社會化媒體獲取用戶信息,尋找目標用戶,通過監(jiān)測不同社會化媒體中人們關(guān)心的話題、討論的問題、現(xiàn)有用戶分享的經(jīng)驗等,來傾聽消費者。將收集到的實時信息與其他部門分享,還能夠生產(chǎn)個性化產(chǎn)品,滿足消費者現(xiàn)在和將來的需求。
接近消費者。銷售人員通過與消費者的最初接觸有機會建立融洽的關(guān)系、獲得高度關(guān)注、建立信任以及找到潛在客戶等。將社會化媒體信息整合到企業(yè)現(xiàn)有的客戶關(guān)系管理(CRM)程序中,將使與潛在客戶的初次接觸更加容易。
發(fā)現(xiàn)需求。有效的社會化媒體溝通可更快地理解消費者的特殊要求。對于價格、質(zhì)量和服務(wù)等消費者普遍關(guān)注的問題,銷售人員選擇在線回復,并將回答結(jié)果公布在平臺上供其他消費者參考。消費者還通過社會化媒體與其他消費者或銷售人員的交流來集體學習,從中發(fā)現(xiàn)自己的真實需求,學習到新知識,從而培養(yǎng)更好的關(guān)系。
介紹產(chǎn)品。在識別潛在消費者的需求之后,銷售人員經(jīng)過仔細研究后提出解決方案。解決方案還可以通過“消費者價值共創(chuàng)”給出,如在解決方案中允許消費者直接參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中,為消費者提供更加個性化的產(chǎn)品,從而增加消費者的價值。
促成銷售。社會化媒體在促成銷售方面可以發(fā)揮兩方面的功能,即克服猶豫,以及提供成功故事。在平臺上消費者的成功故事鼓勵購買,設(shè)立專門的論壇回答消費者的疑問。如果在之前銷售過程的每一步都能夠有效完成,消費者經(jīng)常在社會化媒體上與企業(yè)進行交流與合作,那么售出產(chǎn)品并不是一件困難的事情。
售后跟進。售后跟進和服務(wù)非常繁瑣,社會化媒體能發(fā)揮不可想像的作用。企業(yè)要設(shè)計專門的媒體頁面,方便現(xiàn)有客戶提出服務(wù)請求,并得到及時回復。相關(guān)部門也可在這些頁面中事件新聞或產(chǎn)品開發(fā)信息。部門之間也可應(yīng)用社會化媒體進行交流,討論產(chǎn)品和服務(wù)的最佳解決方案。社會化媒體還能用于轉(zhuǎn)發(fā)信息、交流成功故事、追蹤消費者行蹤、數(shù)據(jù)挖掘、共享信息等。在售后跟進中,銷售人員要多與消費者交流,為今后的銷售提供參考,發(fā)掘其他的銷售機會,如交叉銷售和捆綁銷售等。
(四) 服務(wù)創(chuàng)新
聆聽消費者。與客戶長期友好的關(guān)系建立在信任之上,而聆聽是建立信任關(guān)系的主要方式。當采用合適的社會化媒體,隨時關(guān)注消費者發(fā)出的聲音,并予以適當?shù)姆答仯瑢⒂兄诮⒂押眯湃蔚年P(guān)系。
與消費者溝通。在傳統(tǒng)銷售過程中,營銷人員通過電話、電子郵件或即時通訊工具向消費者介紹產(chǎn)品的性能、工藝、優(yōu)缺點或服務(wù)等,就一些常見問題反復交流,提高了銷售成本。在社會化商務(wù)中,營銷人員借助各種社會化媒體預先獲取消費者對熱點問題的討論和反饋意見,預先解決方案輔助銷售,提高溝通的效率。例如強生公司制作了教育視頻放在You Tube 上,幫助消費者了解公司的產(chǎn)品或與之相關(guān)的健康問題。使用社會化媒體能夠鼓勵開放式的溝通和對話。當綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)分析和社會影響的方法時,就有可能影響和改變消費者的感知,從而增加品牌認知度。
促進消費者之間的溝通。互聯(lián)網(wǎng)使消費者直接從企業(yè)獲取信息,開展交易活動,從而產(chǎn)生了“去中介化”現(xiàn)象。而社會化媒體導致了“重中介化”,也就是當消費者將關(guān)系從銷售過程移到社會化網(wǎng)絡(luò)中時,他們更相信社會化媒體上有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的意見,通過瀏覽和回復有相似購物經(jīng)歷消費者的發(fā)言,進一步了解自身的需求,做出自己的購買決策。
社會化商務(wù)環(huán)境下的營銷創(chuàng)新并沒有固定的模式,需要根據(jù)具體的行業(yè)特征、企業(yè)狀況和業(yè)務(wù)方向而定。總體而言,要根據(jù)消費者的需求選擇合適的社會化媒體,將社會化媒體與企業(yè)資源有機整合,設(shè)立專業(yè)團隊維護社會化媒體平臺,確定開展社會化媒體營銷的運行機制等。
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1.如何從中國情境中創(chuàng)新營銷理論?——本土營銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)
2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經(jīng)驗證據(jù)
3.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式
4.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究
7.大數(shù)據(jù)時代的聯(lián)動式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究
9.中國壽險業(yè)營銷效率評價研究
10.我國汽車行業(yè)營銷趨勢研究
11.社會化媒體時代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營銷戰(zhàn)略風格——基于第二類問題和終極控制權(quán)理論的視角
14.保險營銷策略問題初探
15.社會化媒體營銷研究述評
16.論“共主體”營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營銷近視癥的矯治研究
17.學科服務(wù)目標的精確定位與學科服務(wù)的精準營銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究
20.政府旅游公共營銷的實現(xiàn)機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究
21.我國汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析
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23.移動營銷消費者采納行為動態(tài)演化研究
24.網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道:SNS營銷
25.我國智能手機營銷策略分析
26.基于體驗營銷的酒店品牌建設(shè)研究
27.我國高校圖書館營銷新方式
28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下營銷協(xié)同研究——以蘇寧為例
30.東風商用車網(wǎng)絡(luò)營銷對策
31.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的研究評述
32.雙元營銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績效
33.營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新和市場績效影響的關(guān)系研究——基于我國中小上市企業(yè)的實證研究
34.4R營銷理論與學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷策略
35.多市場接觸下的聯(lián)合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型
36.企業(yè)微信營銷研究及策略分析
37.企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動模型
38.基于自媒體的旅游景區(qū)營銷策略研究
39.關(guān)于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴
41.搜索引擎營銷研究綜述及展望
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45.電子商務(wù)對營銷渠道管理的影響
46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內(nèi)容及來源的描述分析
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48.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)
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55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動信息服務(wù)微營銷研究
56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略
57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析
59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討
60.大數(shù)據(jù)時代營銷創(chuàng)新研究的價值、基礎(chǔ)與方向
61.旅游產(chǎn)品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略
62.社會資本、組織學習對企業(yè)國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發(fā)展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)團購營銷研究
64.保險O2O營銷模式的實踐與研究
65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究
66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價值、機理及模式研究
67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷
68.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道影響分析
69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究
70.論企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化的策略
71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的影響及對策
72.公益事件營銷中企業(yè)—消費者契合度和宣傳側(cè)重點影響效果研究
73.體驗式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用
74.關(guān)系營銷導向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究
75.傳播學視角下微信營銷的利與弊
76.市場營銷專業(yè)復合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例
77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價值的共同創(chuàng)造
78.企業(yè)社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網(wǎng)絡(luò)為例
79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營銷績效評價研究現(xiàn)狀與展望
81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用
82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例
83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究
84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)——以微信營銷為例
85.網(wǎng)絡(luò)拓撲特征對病毒式營銷傳播動態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實證分析
86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例
87.市場營銷理論、實踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述
88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務(wù)營銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討
90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究
91.關(guān)系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創(chuàng)新導向的中介效應(yīng)
92.營銷動態(tài)能力的概念與量表開發(fā)
93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略
95.消費者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關(guān)系營銷導向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響
98.論中小企業(yè)的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評價研究
100.基于藍海戰(zhàn)略的保險營銷創(chuàng)新研究
101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向
102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對策
104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點及借鑒
105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究
107.內(nèi)部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
112.當前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角
114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
117.感性消費時代的企業(yè)色彩營銷策略
118.淺析我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策
119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用
120.體驗營銷研究前沿評介
121.國內(nèi)市場營銷研究進展分析