管理溝通作用論文范文

前言：我們精心挑選了數篇優質管理溝通作用論文文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

論文摘要：現代企業管理以人本管理為主流，有效溝通成為平衡和調節員工心理的有力杠桿，是企業管理的重要手段。文章根據管理的溝通理論，闡述了有效溝通在管理中的作用，從而肯定企業管理中進行有效溝通的必要性。

溝通在管理學中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協調、激勵、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對其加以理解并讓各方達到共識。在企業的實際經營管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。

一、控制

指員工必須遵守組織中的權利等級和正式指導方針，執行企業的行為規范。而要做到這些，必須通過溝通才能把企業的方針政策傳達給員工，并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時調整，使控制真正得以實現。有效溝通使公司決策得到準確理解，迅速得以實施。在實際的有效溝通運作中，決策的描述應該是準確、清晰、簡潔的，決策的表述應該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現有工作狀態的影響等。在實際工作中，只有經過這么一個有效的溝通過程，公司的新決策才能得到準確，有效地實施。

二、協調

有效溝通是協調各個體，各部門，形成良好企業文化的途徑。一家公司的部門間能否及時消除誤解，密切合作，不僅關系到同事間的團結，而且關系到公司中心工作的順利完成，嚴重的會影響到公司的安全收付。如業務部門間合作一筆業務，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時就需要兩部門認清目標，明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，即在實際操作中互相補充，互相信任，避免暗箱操作。每個部門要想做到有效溝通就應該擅長相互理解，正是差異的存在，不斷調整自己的溝通風格，保證信息的接收和理解的準確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據的信息的客觀和準確性，即溝通的有效性，促進部門間的團結和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發生。

另外，一個企業要提高整體形象，要提升可持續發展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業為本，企業以人才為本”的雙贏理念，創造良好企業文化。使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。

三、激勵

在實際生活和工作中，每個員工都有要求得到他人尊重和自我價值實現的需要。對于員工來說，他們能否有效地工作，是否會對企業及其經營目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實現程度。構建“心理契約”過程，是一個充分發揮員工的積極性、創造性與智慧的過程，也是保證員工產生高水平的內聚力和承諾（表現為高能量、延長工作時間、意愿多干并對工作滿腔熱情等）的過程。管理者在實際工作中只有根據每個員工的不同情況采取不同的溝通方式關心、鼓勵他們、及時肯定他們的成績才能構建“心理契約”。一個優秀的管理者就是要通過有效的溝通轉變職員對工作的態度，對生活的態度，通過激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態中解脫出來，激發他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。[在實際的溝通激勵工作中，對待不同的職員，管理者應采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工，管理者應給予更多的關心和愛護，經常與他們交流，把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們，并多給他們鼓勵和提醒，必要時給予指導和幫助。在時機成熟時，給他們自主行動的自由，讓他們獨自承擔和完成較重要的工作，保持經常的接觸，并及時給予他們鼓勵，肯定成績和進步，公開地表揚和獎勵工作優秀的員工等。對待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財富而不是負擔因為他們的經驗、責任還是年輕員工所缺乏的。管理者應尊重他們，把他們安排在適合的崗位，經常與他們交流，適時給予培訓和提高，調動他們的工作熱情。這樣，這些經驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優異的成績。管理者的有效溝通一定能創造出和諧的工作環境和氣氛，增強員工的責任感和對公司的歸屬感，激勵員工成為績效接觸者。

四、交流

在國際化時代中，對于現代企業，跟其它企業交流可以說是今后的一個必然趨勢。在實際的有效溝通運作中，公司的觀點、意愿及立場首先應該是準確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對方的注意與共鳴。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的。”其次要選擇通過何種方式傳達和溝通，是用書面形式還是面對面商談，是堅決還是委婉，是肯定還是留有協商余地，是告知方式還是警告方式等，應根據事情的具體內容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時代有不少企業完全沒見面對面洽談過，然而合作非常成功。有效溝通應考慮到對方的理解能力，共同之處以及對對方企業的影響，達到雙贏的目標。溝通只有建立在信息準確、清晰、簡潔和具有活力的基礎上，才能充分發揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準確、清晰、簡潔乃至生動地傳達下去。

企業之間的合作有時難免會有些誤解，甚至利益分配上的沖突。能否及時消除誤解并達成協議，關系到公司千萬美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責任、義務和權利，進行有效溝通，即在實際操作中互相補充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時進行溝通，這樣就能及時解決實際工作中的難題，把企業之間合作的過程中可能產生的猜測、誤解和矛盾得到化解。企業合作的最重要一環是資金的安全收付，在此過程中，需要雙方密切合作，及時溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

五、小結

曾經多次在各個公司合作談判會上充當翻譯，我深刻地感覺到，有效溝通是企業正常運轉和不斷發展的重要手段，是企業管理和經營當中必不可少的工作方式，因為一個企業的發展，職員的主觀能動性起著非常重要的作用，而能否調動他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經營離不開有效溝通。

參考文獻：

[1]劉光友.《經理人員的管理溝通及其發展趨勢》[J].《JOURNALOFGUANGDONGBUSINESSCOLLEGE》，2002，（3）

[2]丁岳楓，劉小平.《績效管理過程中的溝通及策略》[J].《商業研究》，2003，（13）

[3]曾吳.《營銷危機中的公眾溝通管理研究》[J].《JOURNALOFGUANGDONGBUSINESSSTUDIES》，2005，（1）

第2篇

關鍵詞 ：教師；財務；技能

21 世紀農林經濟管理專業學生的財務技能培養是滿足市場對農林經濟管理專業人才在應用型和創新型方面的基本要求。教師在學生財務技能培養中要以學生的實際應用為基本出發點，適時面向農業生產、經營服務和基層管理高技能的需要，認清財務技能培養與學生應用能力培養的相關性；處理好財務技能培養與學生應用能力培養的協調性。

一、教師的滲透作用

（一）教師滲透財務技能到教學內容中

根據市場對農林經濟管理專業學生財務技能的要求，即熟悉會計主體業務的財務技能；掌握機構會計系統和會計政策的財務技能；掌握各種財務分析和報表生成軟件的使用方法財務技能。根據農林經濟管理專業人才培養方案所設計的專業課程，教師對農林經濟管理專業課培養學生財務技能的相關專業課進行分類為業務課程類、法規政策課程類和信息課程類，教師將財務技能分別滲透到這些類別的專業課程類型中的。

（二）教師滲透財務技能到教學模式中

教師根據農林經濟管理專業財務分析能力培養方案，明確農林經濟管理專業課培養學生財務技能的“財務分析情境—財務分析崗位和財務分析任務—財務分析方法”的教學模式。教師在“財務分析情境—財務分析崗位和財務分析任務—財務分析方法”教學模式實施過程中，教師就應該關注學生的發展，教師服務的對象是學生，學生是學習的主人；給學生一個時間，讓他們自己去安排；給學生一個空間，讓他們自己去探索；給學生一個機會，讓他們自己去抓住；給學生一個權力，讓他們自己去選擇。

二、教師的引導作用

（一）教師在教學內容上的引導

業務課程教學內容是財務技能培養的根本，教師對學生財務技能培養起到直接的作用。基礎會計課程側重在企業基本經濟業務核算、制造業企業主要經濟業務的核算和賬務處理程序方面加以引導。企業會計課程側重在資金的籌集、使用、耗費、回收和分配進行連續、系統、全面、綜合的核算與監督方面加以引導。成本會計課程側重在費用要素的歸集與分配、成本會計核算法方面加以引導。管理會計課程側重在規劃、組織、控制和評價方面加以引導。財務管理課程側重在組織財務活動和處理財務關系方面加以引導。項目投資評估課程側重在以國家計委頒布的建設項目經濟評價方法與參數為依據的，對投資項目進行合理的評估方面加以引導。技術經濟學課程側重在技術領域內資源最佳配置方面加以引導。

經濟法、稅法和證券投資屬于法規政策課程，是業務課程內容的基礎，教師對學生財務技能培養起到間接的作用。經濟法、稅法和證券投資側重在基本財務活動和財務關系內容方面加以引導，為更好地對學生財務技能培養奠定基礎。

會計電算化屬于信息課程，是業務課程的延續，教師對學生財務技能培養起到手段更新與擴展的作用。利用會計軟件，培養學生在各種計算機設備替代手工完成或在手工下很難完成的會計工作過程的財務技能。

（二）教師在教學模式上的引導

實施農林經濟管理專業課培養學生財務技能的“財務分析情境—財務分析崗位和財務分析任務—財務分析方法”的教學模式，教師為學生主動提供財務業務情境、財務崗位和財務任務和財務分析方法，學生在此基礎上，不斷接受財務技能的培養。

1.課程實驗教學活動的財務技能培養

教師為學生主動提供財務業務情境、財務崗位和財務任務和財務分析方法，培養學生記賬、報賬和算賬的技能和管理技能。

2.綜合性實驗教學活動的財務技能培養

信息對現代經濟的發展起著越來越重要的作用,誰掌握信息多、快、準, 誰就能取得經濟的發展。教師引導學生如何獲取信息和加工整理信息的財務技能。訓練培養學生及時獲取信息,并及時加工整理,以在最短的時間內獲取第一手資料,不斷開發信息資源,以滿足經濟管理的需要。培養學生善于觀察、勤于思考,利用訓練中積累的大量信息資源,總結過去,把握現在,探索未來,積極發揮管理的主動性和積極性。

財務工作隨著經濟的發展越來越重要。管理知識和技能日新月異,發展迅速,培養學生具有較強的主動獲取知識的能力,以適應經濟發展的要求。引導學生獲取新知識并增強創新的財務技能。市場經濟條件下,會計工作越來越具有綜合性、復雜性的特點,培養學生具備根據國家財經法規、會計工作法規等要求,具有區分真假和是非的能力，引導學生實際分析財務技能。

3.畢業論文設計教學活動的財務技能培養

教師在學院教學活動引導下，除論文以外，設立可行性研究報告、商業計劃書等多種文體的畢業論文設計，讓學生在多種文體畢業論文設計之間進行選擇，尤其在可行性研究報告和商業計劃書畢業論文設計中，教師積極引導學生的財務分析的語言表達能力和人際交往能力。學生通過教師有效的引導，練就過硬的語言表達能力，發揮其應有的財務分析職能作用,參與經濟管理,設計出相應的文本。練就人際交往能力，發揮其處理各方面經濟關系作用。

三、教師的溝通作用

教師在滲透和引導過程中，有效發揮教師與學生的溝通作用是強化學生財務技能培養的條件。教師根據不同學生的就業導向，采用不同方式激發學生財務技能學習興趣，培養學生財務分析的觀念。教師采用不同方式示范引領財務基本技能操作，指導學生財務問題解決分析方法。教師組織學生參加多種多樣的財務技能培養活動，訓練學生財務分析的能力。教師與學生溝通的主要途徑表現在以下幾個方面，見表1所示。

基金項目：

2009年山西省教育廳普通本科高等教育教學改革研究立項項目“提高農林經濟管理專業學生財務分析能力的研究”（晉教高［2009］44號）；山西農業大學教學改革立項項目“高等農林院校大學生創業財務素質培養的研究”（YB-201309）。

參考文獻：

[1]顏華.論農林經濟管理專業的人才培養方向[J] .北方經貿,2007, (8).

[2]鞏建閩.基于系統的課程體系概念探析[J] .中國高教研究，2012，（6 ）:102.

第3篇

關鍵詞：期刊級 作者共現 學科服務 用戶研究

中圖分類號： G254.97 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2013）05-0067-05

1 引言

學科情報服務是圖書館深化情報咨詢服務和學科化服務的重要舉措，它是以用戶學科情報需求為中心，收集相關學科信息，利用情報研究方法，結合學科專業知識及其專有方法，從研究的角度進行情報分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據、建議和方案等的一種具有高附加價值的深層次專業知識服務。加強學科用戶的研究， 是保障學科情報服務高效運行的措施之一，其具體研究內容主要包括用戶數量規模、用戶研究方向、信息需求類型、需求量、獲取信息的能力與方式等， 并據此對學科情報服務人員、技術與設備等相關資源加以合理配置。

目前，大部分學科情報服務實踐中，用戶的學科屬性是基于其所屬機構的。以國內高校圖書館的學科情報服務——學科館員服務為例，所有用戶的學科劃分均依據其所屬院系，學科館員的配置及其學科定位均以此為基礎展開。然而當今科技發展一方面呈現精深細化的特點，另一方面又表現出高度的交叉性。由此直接導致同一機構內科研人員研究領域之間的差異越來越顯著，而不同機構間科研人員研究領域間的關聯卻越來越強。以中國農業大學為例，很多傳統農學相關專業當前的關注點與生物學院下設專業有著很強的交叉性，其研究內容相關性非常大；而生物學院內設專業由于研究的切入點不同，其關注點又各不相同，研究內容也大相徑庭。

對科學共同體的研究有基于論文合著關系的，也有基于論文引用關系的。通過論文合著途徑，可以揭示科學家之間較為明顯的聯系[1]，而引文途徑則可以揭示科學家之間隱藏的或未知的聯系。20 世紀80年代White和Griffith 提出的作者同被引分析方法主要是以兩兩作者被同一文獻引用為出發點，有將其用于科學共同體結構特征比較[2]和科學家學科地位評價[3]等方面的研究；作者引文耦合分析方法是以兩兩作者對同一文獻的引用為出發點，其結果可以與作者同被引分析相互印證和補充[4]；尚無將作者同被引分析與作者引文耦合分析結合用于學術共同體識別的相關研究。本文試圖從學科用戶間的同被引和引文耦合現象入手，結合其情況，在期刊層面上考察其共現現象，探索基于期刊的作者共現在學科用戶分類中的應用。除此之外，還通過分析作者組-期刊二模網絡的屬性，揭示不同學科作者組和不同期刊在機構科研網絡中的表現，以期為推出效率更高、針對性更強、重點更突出的學科用戶服務提供依據。

2 數據來源和構建

本文數據來源于ISI-Web of Science（SCIE & SSCI）數據庫。分析數據集構建過程如下：

1）利用檢索式“AD = china agr univ”，限定文獻類型為“Article”、“Proceedings Paper”、“Review”，檢索中國農業大學發表的論文，共計6125篇（檢索日期：2012年7月2日），導入EXCEL，構建初始論文集Article_1；

2）利用Web of Science的“引文報告”功能，獲得Article_1的引文15662條，導入EXCEL，構建引文集Citation_1；

3）從原始論文集Article_1中篩選通訊作者地址（RP字段）為中國農業大學的論文，獲得分析論文集Article_2；

4）清洗通訊作者，合并同名作者，獲得作者908位，構建作者集Author_1，；

5）提取分析論文集Article_2的參考文獻信息，構建參考文獻集Reference_1；

6）利用EXCEL VBA統計各通訊作者文獻發表、文獻引用和被其他文獻引用的情況，生成作者基本信息表（見表1）、作者-論文表、作者-參考文獻表和作者-引文表。

3 研究方法

3.1 “作者-作者”共現矩陣的構建方法

由于各作者研究方向和主題上存在的差異，以及單個作者、單篇文獻涉及范圍的局限性，各作者在單篇文獻層次上的共現概率很低，以致出現較多孤立作者，不利于進一步聚類分析，所以本文擴展了作者共現的范圍，確定以期刊層面的作者共現作為統計對象。

本文關于期刊層面的作者共現統計，從以下三個角度進行：一是期刊，二是論文引用期刊，三是論文被引期刊。利用表2所列方法，統計生成基于期刊的作者共現矩陣Ma、基于論文引用期刊的作者共現矩陣Mr和基于論文被引期刊的作者共現矩陣Mc。

由于Ma、Mr和Mc分別受作者發文量、作者引用文獻量和作者被引頻次的影響，因此整合三個矩陣時先利用表3所列公式將其分別轉化為等價矩陣，然后對Ea、Er、Ec求和，構建基于期刊的作者等價矩陣[5]。

3.2 “作者組-期刊”二模網絡分析

采用離差平方和方法，以絕對值差為度量標準對基于期刊的作者等價矩陣進行聚類[6]。將聚類結果代入作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣，利用公式（1）分別計算各作者組在發表期刊、引用期刊和被引期刊上的分布情況，

Ck，m=∑Ck，m，i （1）

其中，Ck，m表示聚類簇k在期刊m上的出現頻次，Ck，m，i表示聚類簇k包含的作者i在期刊m上的出現頻次。

考慮到各作者組發文量、引用文獻量和被引頻次的不同必然導致其發表期刊、引用期刊和被引期刊分布頻次的不可比性，本文利用各作者組發文量、引用文獻量和被引頻次分別對其發表期刊、引用期刊和被引期刊的頻次進行了修正。對修正后的作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣求和，生成作者組-期刊二模網絡。

二模網絡描述的是兩類群體（模態）在網絡中的關系，通過中心度的測度可以揭示不同群體成員在網絡中的重要性，本文采用點度中心度和中介中心度來測度作者組節點和期刊節點在二模網絡中的表現。其中，“點度中心度”是基于“在一個社會網絡中，如果一個節點與其他節點之間存在的聯系越多，那么該節點的中心地位越突出，其在該網絡中擁有的權利越大”的思想，通過計算與某節點間有聯系的節點數量來表征該節點的重要程度；“中介中心度”表征的是節點在網絡中處于其他兩個節點之間路徑上，對其他節點的中介作用，即其控制其他兩個節點之間交往的能力。在本文構建的作者組-期刊二模網絡中，作者組節點的點度中心度表示的是與該作者組相關聯的期刊的數量，而期刊節點的點度中心度則表示與該期刊相關聯的作者組的數量；作者組節點的中介中心度是指該作者組在網絡中作為兩種期刊連接橋梁的重要程度，而期刊節點的中介中心度則是指該期刊對連接兩個作者組的重要性[7]。

4 結果分析

利用本文提出的“作者-作者”共現矩陣的構建方法，構建基于期刊的作者等價矩陣，如表4所示。

基于作者等價矩陣，采用離差平方和方法，以絕對值差為度量標準進行聚類。由于聚類過程中存在部分聚類簇規模過小的情況，本文預設將規模小于全體作者數2%的聚類簇剔除，在保證保留聚類簇與學科館員人數（中國農業大學學科館員共有15名）相等的前提下，經多次試驗，最終確定聚類數為24，結果見表5。

使用本文3.2部分給出的方法構建“作者組-期刊”二模網絡。由于該二模網絡涉及期刊過多，結構過于復雜，因此本文對其進行了修剪：首先對作者組-期刊間的關聯強度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略小于平均值的，保留關聯強度值5625個；繼續對余下作者組-期刊間的關聯強度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值1267個；繼續求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值833個；繼續求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關聯強度值172個。以這172個關聯強度值所涉及的作者組和期刊為基礎生成作者組-期刊相關矩陣，對其求平均值，將大于等于平均值的賦值為1，小于平均值的賦值為0，生成作者組-期刊二值矩陣[8]；將該二值矩陣導入社會網絡分析軟件Ucinet，生成作者組-期刊二模網絡圖（見圖1）。

進一步分析各作者組及期刊在網絡中的表現情況，結果如表7、表8所示。從表7可以看出，期刊Journal of Agricultural and Food Chemistry（農業與食品化學）點度中心度和中介中心度均為最高，表明其在網絡中與其他節點關聯度最高，且在網絡中對其他節點的溝通作用最強，因此該期刊對整個中國農業大學科研網絡而言最為重要，對該刊應重點保障，開展學科情報服務時應針對該刊進行動態監測。

從表8可以看出，作者組4和作者組7的點度中心度最高，表明這兩組在網絡中與其他節點關聯度最高，對整個中國農業大學科研網絡最為重要；作者組4和作者組18的中介中心度最高，表明這兩組作者在網絡中對其他節點溝通作用越強，節點的中介作用越強。在人員有限的情況下開展學科情報服務時，應重點針對作者組4、7、18，尤其是作者組4做需求分析，進行重點保障。

4 結語

本文基于期刊層面的作者共現聚類分析方法對揭示同一機構作者間研究的相似性和差異性具有十分重要的意義，以聚類結果為基礎進行的二模網絡分析進一步識別出機構科研網絡中應予重點關注的研究團體和學科資源，從而為學科情報服務資源的優化配置提供了決策依據。

中國農業大學的學科情報服務可依據作者聚類分組情況，為每個作者組配置相應的學科館員，根據各組與其相關期刊相關性的強弱，決定重點保障與推送的資源和內容；依據作者組在網絡中的表現，進一步深入分析其學科優勢與劣勢，為學科發展獻言獻策；根據期刊在網絡中的表現，進一步深入分析期刊的內容，挖掘期刊對學科的意義，進而實現更深層次的學科情報服務。

參考文獻：

[1]劉璇，酈芳.圖書情報學學術團體現象實證研究[J].情報雜志， 2010， （3）： 20-25.

[2]雷銀枝，宋歌.科學共同體測度方法的改進與實證研究[J].科學學與科學技術管理， 2011， （4）： 13-19，97.

[3]Ding Y. Topic-Based PageRank on Author Cocitation Networks[J].Journal of the American Society for Informa

tion Science and Technology， 2011， 62（3）： 449-466.

[4]肖明，李國俊，袁浩等. 國外情報學研究前沿可視化分析： 基于JASIS&T（2000-2009年）的引文耦合分析[J]. 圖書情報工作，2011， （2）： 1-5.

[5]王林，冷伏海.施引關鍵詞與被引作者交叉共現分析方法及實證研究[J]. 情報學報， 2012， 31（4）： 362-370.

[6]朱星宇，陳勇強. SPSS多元統計分析方法及應用[M]. 北京： 清華大學出版社， 2011.

[7]劉軍. 整體網分析講義[M].上海：格致出版社， 2009.