電子商務(wù)的家電企業(yè)營銷渠道策略探究范文

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摘要：本文以齊齊哈爾正陽家電為例研究基于電子商務(wù)的中小家電企業(yè)的營銷渠道問題，并提出了線上與線下互動銷售，加大推廣力度，合理規(guī)劃配送的解決方案，對齊齊哈爾正陽家電發(fā)展電子銷售渠道的發(fā)展有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營銷渠道；中小企業(yè)

由于新技術(shù)持續(xù)發(fā)展以及消費者需求的快速變化，使得企業(yè)間在產(chǎn)品成本價格上的差距有了明顯的減小，家電行業(yè)受此影響，開始步入到了微利階段。在此時，再通過進行價格競爭策略就不會產(chǎn)生很明顯效果。受到家電促銷在財力上及同質(zhì)化更明顯的影響，使得大多數(shù)家電企業(yè)開始將重點放到渠道策略上來。怎樣更好的加強企業(yè)自身競爭力，怎樣明確合理的渠道競爭規(guī)劃，對于企業(yè)來說顯得格外重要。

一、企業(yè)營銷渠道現(xiàn)狀

目前齊齊哈爾正陽家電的銷售渠道主要包括兩大部分，分別是實體銷售以及電子商務(wù)銷售兩大部分。齊齊哈爾正陽家電現(xiàn)有的實體銷售是傳統(tǒng)營銷渠道，主要有大商場、中小商場以及從五金交化轉(zhuǎn)變而來的電器專營店；現(xiàn)有的電子營銷渠道主要是家電類連鎖、電器城、品牌專賣店、集團采購、網(wǎng)上訂購等。通過對齊齊哈爾正陽家電在2017年的實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正陽家電實體銷售已經(jīng)達到企業(yè)整個銷售額的90%，但是電子商務(wù)渠道的銷售額僅僅占總銷額的10%。

二、企業(yè)電子營銷渠道面臨的問題

（一）消費者的爭奪

消費者的爭奪是導(dǎo)致兩個渠道沖突的根本原因，也是兩個渠道之間最為關(guān)鍵的競爭。齊齊哈爾正陽家電電子渠道屬于新建的渠道，當前齊齊哈爾正陽家電的電子渠道建設(shè)還不是很完善，產(chǎn)品銷量不是很高，并且宣傳力度還不夠大，一些產(chǎn)品的曝光度還不是很高，導(dǎo)致一些消費者并不信任正陽家電電子渠道，而選擇去傳統(tǒng)渠道購買，這在一定程度上影響了齊齊哈爾正陽家電電子渠道的進一步的發(fā)展。

（二）商品種類較少，點擊率不高

齊齊哈爾正陽家電門店的銷售量近些年一直保持上升的狀態(tài)，但消費者對于正陽家電電子商城卻并不熟悉。由于齊齊哈爾正陽家電電子商城是新建的，商城里的產(chǎn)品種類并不能跟傳統(tǒng)的實體店相比，這種情況會導(dǎo)致當消費者打算購買家電產(chǎn)品的時候，會先考慮到正陽家電的實體店來購買，哪怕是正陽家電的工作人員告知消費者實體店的產(chǎn)品種類在電子商城也可以找到時，大多數(shù)的消費者仍然愿意在實體店購買。對齊齊哈爾正陽家電電子渠道點擊率和實體店客流量進行對比。由此可以看出，齊齊哈爾正陽家電客流量比電子渠道多，電子渠道商品種類較少，點擊率不高，大多數(shù)人仍然選擇去實體店購買。

（三）物流配送較慢，成本較高

網(wǎng)絡(luò)購物相比于傳統(tǒng)購物來說，最大的優(yōu)點就是便利。有了網(wǎng)絡(luò)購物，消費者可以在不出門的狀態(tài)下，就可以獲得所需的產(chǎn)品。當前同齊齊哈爾正陽家電電子商城合作的物流體系，整體來看還是存在不小的問題，尤其在送貨時間上不能滿足企業(yè)要求。若是企業(yè)自建物流，在發(fā)展的開始階段的資本投入就會很大，增加成本支出。家電產(chǎn)品有很多重量大、體積大的物品，比如電視、洗衣機、冰箱等，單獨為消費者配送時的成本不小。網(wǎng)購地域比較廣闊，送貨地點不確定，如果沒有良好的物流系統(tǒng)配送，就會很難滿足市場所需。

三、企業(yè)家電電子營銷渠道解決策略

（一）成立專門部門，加強線上線下融合

齊齊哈爾正陽家電的電子營銷渠道要想快速發(fā)展，公司就要成立專門部門來加強線上線下融合。在組織架構(gòu)、管理體制、決策機制及業(yè)務(wù)流程上采取合適的辦法，進行相應(yīng)的管理，成立專門的部門來完成對正陽家電的商城運營。推動線上線下交流互動，精準營銷和線下真實體驗等優(yōu)勢相融合，加速線上線下的融合，各渠道開始深化雙線布局。

（二）增加商品種類，加大推廣力度

齊齊哈爾正陽家電電子營銷渠道要想解決物流配送慢、成本高的問題，可采取如下措施：

1.增加商品種類

及時擴展正陽家電電子商城上面的產(chǎn)品種類，消費者的選擇面將變的更寬，找到自己所需求的產(chǎn)品幾率也更高，電子商城的瀏覽量有了增長，成交量也會有了提升。

2.利用郵件推廣

工作人員利用郵件作為推廣方式，把企業(yè)產(chǎn)品信息、優(yōu)勢整理成郵件，群發(fā)投遞到其他人的郵箱中。有實際需求的人受到此郵件，就會關(guān)注所收到的企業(yè)信息，然后將會對企業(yè)進行訪問。

3.利用網(wǎng)絡(luò)推廣

齊齊哈爾正陽家電電子商城網(wǎng)頁務(wù)必始終關(guān)注產(chǎn)品的更新，并進行相應(yīng)的升級改善，更好的為消費者服務(wù)。刺激消費者的購買欲望，提高企業(yè)效益。

（三）合理規(guī)劃配送線路

要想合理的規(guī)劃配送路線，創(chuàng)建出一個合理、安全、高效的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)，就離不開良好的物流配送系統(tǒng)。因此，齊齊哈爾正陽家電的電子商城若想更好的完成配送任務(wù)，將產(chǎn)品送到消費者手中，可以考慮將物流配送外包給第三方物流公司，依靠其先進管理技術(shù)，有效的來使物流成本降低，減少庫存，直接為消費者配送貨物，實行直營零售和網(wǎng)絡(luò)直銷的渠道模式。

四、結(jié)束語

本文以電子商務(wù)渠道策略為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)家電市場現(xiàn)狀，對齊齊哈爾正陽家電電子商務(wù)營銷渠道策略進行了研究，指出了齊齊哈爾正陽家電在電子商務(wù)環(huán)境下營銷渠道策略過程中存在電子渠道與傳統(tǒng)渠道的競爭、商品種類較少，點擊率不高、物流配送較慢，成本較高、相關(guān)專業(yè)人員匱乏等問題，并對存在的問題給出了解決方案。對齊齊哈爾正陽家電電子營銷渠道的發(fā)展有著一定的推動作用。

參考文獻：

[1]趙艷豐.診斷小家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道的內(nèi)傷[J].家用電器,2017(01):58-61.

[2]王聰睿.“新飛”小家電品牌運營模式研究[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué),2016.

作者:孫玲 李繼鵬 單位:齊齊哈爾工程學(xué)院