電視業務價值鏈與核心能力論文范文

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一、數字電視業務價值鏈分析

1.價值鏈基本活動。

1.1節目產品分類，集成。根據引進的節目進行編排，分類集成。主要分成數字電視基本包業務，付費電視業務，高清電視業務，互動電視業務。其中數字電視整體轉換的主要用戶都是收看基本包業務，另有一部分消費能力高的用戶分別收看付費電視業務，高清電視業務，互動電視業務或者是全部收看。根據用戶定制的業務需求，可以看出數字電視用戶分別處于低中高三個層次，且分布不均。

1.2節目產品傳輸。集成好的上述業務內容，通過播出機房的設備調制轉換成數字電視信號，再通過省內主干傳輸網絡傳輸到全省各地州播出機房，各地州播出機房再通過同軸電纜網絡將信號提供給最終用戶。目前省內主干傳輸網絡有部分富余未使用資源可提供給數據業務使用。

1.3節目產品銷售。根據數字電視業務的分類，根據云南省發改委定價，各項數字電視業務在不高于發改委的定價的基礎上，通過經濟收入目標及成本測算后，分別制訂總體營銷方案并且提供給各地州分公司，由各地州分公司根據自身的實際情況進行微調并進行銷售。由于受政府文件限制，基本包業務不能自行定價，但是其他業務可以不受此限制。在營銷組合中，價格是帶來收入的唯一要素，其他的要素則只產生成本。

1.4售后服務。最后就是節目和機頂盒的售后服務。節目的售后服務主要在于用戶繳納費用提出收看的個性需求后，及時地為用戶開通相應的節目授權，使用戶可以正常收看，機頂盒的售后服務主要是故障機、壞機的維修更換工作。

2.價值鏈輔助活動。

2.1基礎職能管理。包括日常的行政管理、法律文件審核、經營計劃的制定和財務、結算管理等等。

2.2人力資源管理。人力資源管理包括人力資源計劃、崗位人員配置、人員招聘、人員培訓、績效考核、薪酬制度等。2.3技術開發。包括企業運營支撐系統建設，企業日常辦公室自動化系統建設。

2.4采購管理。機頂盒物資采購計劃、數字電視平臺前端設備招標購買、其他企業經營活動所需的物資采購。通過對價值鏈的分析，我們能夠看到企業資源增值的過程，對于云南廣電網絡來說，對用戶最有價值、企業最有優勢的活動在于節目的引進和節目的集成這兩項活動上。

二、企業核心能力分析

1.節目資源是核心能力。首先是節目資源，節目資源始終牢牢掌握廣電的手上。廣電從新成立的那一天就被賦予了政治屬性。在我國，一方面，廣播電視作為黨的喉舌和國家政治宣傳的主陣地，人民群眾接收和了解國家大政方針的主要渠道，事關國家政治穩定，其政策性和公益屬性不言自明。另一方面，作為文化產業的重要組成部分，廣播電視又必須能夠滿足人民群眾日益增強的文化需求。光是這一條就賦予了廣電的一項核心能力，而這個核心能力就是對所有廣播電視的播控權。在現三網融合大潮的沖擊下，廣電遲遲沒有被電信打敗就是依靠了這個尚方寶劍，在不具備的播控權的條件下，電信是沒辦法擊敗廣電的，因此掌握播控權也就掌握了所有的節目資源。這些節目資源實際上成為了廣電的一項核心能力，可以接收所有的節目資源并傳輸播出，但是對于其他運營商來說，卻是不行。

2.傳輸網絡資源是核心能力。云南廣電網絡經過多年的發展建設，擁有一張帶寬為雙向2.5G的省內主干光纜環網，連通到各個地州，每個地州也各自建設有帶寬為2.5-10G不等的地州主干雙向環網連通到每個縣，在這個大環網的基礎上傳輸著各種數字電視，互動電視，高清電視，專網數據等各種業務。在全省市、縣、鄉范圍內，擁有一張進入到千家萬戶的同軸電纜網絡。廣電網絡擁有的這張覆蓋全省的網絡，主要由雙向傳輸的省內主干環網和地州縣市間的環網，及覆蓋城區縣區的單向同軸電纜網絡組成。與廣電不同的是，電信的雙向電纜網絡可以傳輸多種業務，例如語音，數據，視頻等業務，并且這些業務都是可以直接傳輸到最終的用戶家里。

3.用戶資源是核心能力。在上述看似龐大豐厚的資源中，最最重要的還是這將近400萬余戶的用戶資源，這些用戶資源為廣電網絡帶來最直接的業務經營收入，離開這部分用戶資源，廣電網絡的生存就難以為繼。這部分用戶資源中，還從低中高分成了三個主要層次。低端用戶每月只能收取很少的用戶網絡維護費用，或者干脆是減免。而中端用戶每個月可以收取14元-25元不等的用戶網絡維護費用，而高端用戶則從25元以上到100、200元不等。中端用戶占了絕大部分，約為97.8%。

三、結語

對廣大的電視用戶來說，節目的精彩程度以及節目的個性化程度才是最吸引眼球的，對用戶最有價值、企業最有優勢的活動在于節目的引進和節目的集成這兩項活動上。企業應把資源和人才集中在這些最具優勢的關鍵價值鏈活動上，才能建立和維持競爭優勢。節目、網絡、用戶資源為云南廣電網絡帶來了行業上的優勢，但是歷史上的管理不善將企業帶入了經營困境，面對三網融合帶來的機會，廣電因此只有進行整合并且重組內部流程，只有加強自身各方面的建設，才能夠提升競爭力。

作者：蔡宇單位：云南廣電網絡集團有限公司