人文關(guān)懷護理對骨科患者滿意度的影響范文

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摘要：目的分析和評價人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果。方法選擇我院骨科收治的84例住院患者作為研究對象，將其隨機分成對照組和研究組，每組42例，對照組采用常規(guī)護理模式干預(yù)，研究組采用人文關(guān)懷護理模式干預(yù)，對比兩組護理效果。結(jié)果研究組患者護理質(zhì)量合格率(95.2%)、對護理工作的滿意率(97.6%)均顯著高于對照組的81.0%、85.7%(P<0.05)。結(jié)論對骨科患者采用人文關(guān)懷護理模式干預(yù)，不僅能提高其護理質(zhì)量合格率，還能提升患者對護理工作的滿意度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷護理；骨科護理質(zhì)量；滿意度

骨科患者疾病具有一定的復(fù)雜性和特殊性，在治療期間易發(fā)生較多的不良安全事件，這些現(xiàn)象不僅會影響患者身心健康，同時也易增加醫(yī)患的矛盾。本文主要探究了人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院骨科自2017年2月～2018年2月收治的84例住院患者作為研究對象，患者均自愿加入本研究，該項研究已經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準，采隨機數(shù)字表法將其分成對照組和研究組，每組42例，對照組男女比例為26:16，年齡29～71歲，平均年齡(53.4±2.3)歲，其中，14例患者行保守治療，28例患者行手術(shù)治療；研究組男女比例為25:17，年齡30～69歲，平均年齡(53.2±2.5)歲，其中，13例患者行保守治療，29例患者行手術(shù)治療，兩組患者資料對比均無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理模式干預(yù)，主要給患者提供常規(guī)用藥和病情監(jiān)測護理。研究組采用人文關(guān)懷護理模式干預(yù)：①心理關(guān)懷，骨科住院患者多為外傷致殘或骨病，這類疾病不僅對患者肢體功能具有極大的限制，且治療周期較長，受這些因素的影響，常易引發(fā)患者住院期間產(chǎn)生焦慮、抑郁、精神頹廢等負性情緒，從而易加重其心理負擔(dān)和影響其預(yù)后效果，因此，護理人員需密切關(guān)注患者情緒變化，多與其進行溝通，告知其負性情緒的危害，并采用成功案例說法，提高患者預(yù)后信心。②疼痛護理，骨科疾病還易引發(fā)患者機體出現(xiàn)不同程度的疼痛癥狀，為緩解患者肢體疼痛，護理人員可采用心理療法轉(zhuǎn)移患者的疼痛注意力，采用冷敷、熱敷、按摩等物理方式緩解疼痛部位的疼痛或嚴格遵循醫(yī)囑給患者提供阿片類及非甾體類鎮(zhèn)痛藥進行鎮(zhèn)痛護理等。③健康宣教護理，護理人員還需指導(dǎo)患者養(yǎng)成規(guī)律、合理的生活和作息習(xí)慣，為促進自身病情快速康復(fù)，還需注意合理飲食，多食用鈣質(zhì)食物，禁食辛辣刺激性食物，待病情穩(wěn)定后，盡早進行必要的康復(fù)鍛煉。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理質(zhì)量合格率及對護理工作的滿意率，由患者對護理質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包含護理技能、人文關(guān)懷、安全管理和不良事件處理等四項內(nèi)容，總分100，得分≥80分為合格；采用問卷調(diào)查表收集患者對護理工作的滿意度評價，分為十分滿意、滿意和不滿意三個評價標準，總滿意率=(十分滿意+滿意)/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，計數(shù)資料以(%)表示，采用x2檢驗，P<0.05代表差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

研究組患者護理質(zhì)量合格率為95.2%、對護理工作的滿意率為97.6%，均顯著高于對照組的81.0%、85.7%，兩組相較差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

骨科住院患者具有創(chuàng)傷大、病程長等特點，常易引發(fā)其產(chǎn)生較大的心理波動，不僅會加重患者身心負擔(dān)，也不利于其預(yù)后，因此，臨床在治療期間還應(yīng)采取必要的人文關(guān)懷護理措施對患者進行干預(yù)，人文關(guān)懷護理是一種以人為本的護理模式，其不僅要求護理人員尊重患者的實際護理需求，同時還需關(guān)注其心理和生理變化，再給予患者施行人性化的護理服務(wù)以促進其身心均獲得舒適的體驗。如本次研究中通過給患者施行心理關(guān)懷、疼痛護理及健康宣教護理等，便促進患者獲得了良好預(yù)后效果，其中，心理關(guān)懷能有效消除患者的負性情緒，提升其預(yù)后的信心；疼痛護理能有效降低患者肢體的疼痛，從而減輕其機體應(yīng)激反應(yīng)；健康宣教護理則能加快患者預(yù)后周期，因此，通過這些人文關(guān)懷護理干預(yù)，將能有效提高患者預(yù)后質(zhì)量[1]。本研究中，對兩組骨科住院患者分別采用常規(guī)護理模式干預(yù)和人文關(guān)懷護理模式干預(yù)，對比兩組護理效果，結(jié)果顯示，研究組患者護理質(zhì)量合格率為95.2%、對護理工作的滿意率為97.6%，均顯著高于對照組的81.0%、85.7%，與張甲[2]報告得出的人文關(guān)懷護理組患者對護理工作總滿意度99.13%顯著高于常規(guī)護理組88.70%結(jié)論基本一致，說明人文關(guān)懷護理干預(yù)效果確切。綜上所述，對骨科患者采用人文關(guān)懷護理模式干預(yù)，不僅能提高其護理質(zhì)量合格率，還能提升患者對護理工作的滿意度。

參考文獻

1胡超芬.人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果分析[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,22(05):715～717

2張甲.人文關(guān)懷護理模式對提高骨科護理質(zhì)量和患者滿意度的效果分析[J].首都食品與醫(yī)藥,2018,25(20):170

作者：李霞 吳慧 單位：鄭州市第七人民醫(yī)院