外匯服務形式提升實施方案范文

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中支外匯管理部門創新行政許可工作，為推動外匯業務行政許可高效便捷開展。針對各項許可事項及要求，開展“3456即“三清、四通、五辦、六公開”服務模式，得到涉外客戶的一致好評，樹立了外匯管理部門良好的服務形象，提升了社會公信力。年月份共辦理行政許可業務228筆，全部達到零投訴。

三清”就是對服務對象前來咨詢的事情要耐心、細致、認真。做到一次性說清；對辦理內容、辦理程序、辦理時限等事項一次性講清；對許可事項所需材料、行政許可受理結果文書一次性發清。

四通”就是確保符合行政許可規定形式及材料齊全的申請在規定時限內予以辦結。確保一路暢通；將行政許可申請所需表格填寫要素不全等不違反行政許可要求的材料，如確有急需，可按實際情況先予辦理、協助補充資料，符合規定的原則范圍內適當變通；

需要相關部門共同審批的事項，確保行政許可實施符合制度要求，行政許可環節便民、高效的前提下，協助疏通；

對不符合要求條件的情況，向申請單位或個人詳細說明情況，耐心解釋，并做出材料申請補充提示，做到與客戶之間的溝通。

五辦”就是行政許可申請資料齊全、手續完備的立即辦理；對申請材料不全或不符合規定形式的申請事項。指導其辦理；

對有緊急需要且在工作時間范圍之外的可酌情予以延長工作時間為其辦理；對需要特殊辦理的事項，予以全程跟蹤辦理；對當地重點扶持的產業，其申請事項予以及時、迅速辦結。

六公開”就是行政許可的法律、法規和規章公開；行政許可工作程序公開；行政許可辦理時限公開；行政許可結果公開；行政許可工作人員的姓名、職務、聯系電話等信息公開；行政許可工作監督舉報電話公開。