護(hù)理專業(yè)的發(fā)展及人性化護(hù)理體會(huì)范文

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在現(xiàn)代管理諸多因素中人的管理是最主要因素,要求管理者充分調(diào)動(dòng)人的工作主動(dòng)性和積極性,以達(dá)到員工自我管理的管理最高境界。人性化的護(hù)理管理,不僅能夠充分發(fā)揮每位護(hù)士的潛能,提高工作效率,也體現(xiàn)著護(hù)理專業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。在目前護(hù)理人員短缺[1]、護(hù)士流動(dòng)性增大、工作壓力大等形勢(shì)下[2],護(hù)理管理者更應(yīng)該注重人性化的護(hù)理管理,由傳統(tǒng)性的護(hù)理管理向服務(wù)性的護(hù)理管理轉(zhuǎn)變,以達(dá)到為臨床護(hù)理工作提供充足的人力保證,保持護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定,提高工作效率,保證護(hù)理質(zhì)量和安全的目的。

1人性化的護(hù)理管理是新形勢(shì)的必然要求

1.1護(hù)理人力資源的嚴(yán)重短缺要求人性化的護(hù)理管理

首先,國(guó)內(nèi)的臨床床護(hù)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到最低1∶0.4的配置標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)中國(guó)高職高專教育網(wǎng)介紹,年衛(wèi)生部對(duì)全國(guó)12家醫(yī)院抽樣結(jié)果表明,護(hù)士平均缺編率為31.3%。其次,臨床護(hù)理工作的高負(fù)荷、高壓力,導(dǎo)致護(hù)士流失量顯著增加。主要表現(xiàn)在中老護(hù)士由臨床一線工作轉(zhuǎn)至門診或其他相關(guān)科室,另外更有一批護(hù)士轉(zhuǎn)行脫離護(hù)理隊(duì)伍。最后,國(guó)外護(hù)士的短缺對(duì)國(guó)內(nèi)的護(hù)理人力資源造成了較大的影響。同時(shí),國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院,護(hù)士的工作職責(zé)和工作內(nèi)容不明確更加重了人力的缺乏。護(hù)士經(jīng)常可以承擔(dān)看門人、病區(qū)衛(wèi)生的清掃員、外勤人員、器械的維修工、藥房與病房的藥物傳遞員等。猶如萬金油,任何不到位的工作都首選護(hù)士來填補(bǔ)。這種狀況不僅進(jìn)一步加重了臨床護(hù)理人員的缺乏,更降低了護(hù)理專業(yè)的形象。

1.2護(hù)理人員的流動(dòng)性增大要求人性化的護(hù)理管理

目前,合同護(hù)士已成為醫(yī)院用工形式的主流[3],這是社會(huì)發(fā)展的必然,給護(hù)理人員提供了更多的機(jī)會(huì)來自由選擇。但也造成護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定,特別對(duì)一些中、小醫(yī)院影響巨大。由于這些醫(yī)院不能為護(hù)士提供高待遇、好的職業(yè)發(fā)展等等,以至于剛?cè)肼氉o(hù)士一旦學(xué)有所成即選擇離開。護(hù)理人員的不穩(wěn)定性使護(hù)理工作的質(zhì)量和安全都受到了很大影響。

1.3高負(fù)荷、高壓力的臨床護(hù)理工作要求人性化的護(hù)理管理

國(guó)內(nèi)的臨床護(hù)理配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到最低標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,又對(duì)護(hù)理工作提出了更多的要求。因此大部分一線護(hù)士都在超負(fù)荷進(jìn)行工作,許多護(hù)士甚至每天工作10多個(gè)小時(shí)。此外護(hù)理工作人命關(guān)天,責(zé)任重大,一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤很難補(bǔ)救。因此,護(hù)士的工作壓力巨大。而責(zé)任重大的工作又要求嚴(yán)格的工作制度來保障,但這種嚴(yán)格的制度更加重了護(hù)士工作壓力。同時(shí),護(hù)理是較為特殊的工作,每天面對(duì)的是忍受病痛折磨的患者,而且頻繁的夜班更替等種種因素,都使護(hù)士的生理和心理壓力驟增。目前的研究也表明,護(hù)士的身心健康狀態(tài)低于一般人群。因此,更多的融入人性化管理是對(duì)護(hù)理管理的基本要求。

1.4專業(yè)的發(fā)展要求人性化的護(hù)理管理

醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,大大豐富了護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵,即患者為具有生理、心理、社會(huì)集一體的人。護(hù)士的臨床工作要面對(duì)有千差萬別各種問題的患者,就要針對(duì)各個(gè)患者的不同問題,提供人性化的護(hù)理服務(wù),提供有效的護(hù)理以解決患者存在的實(shí)際問題,而不能根據(jù)護(hù)理和醫(yī)院制度進(jìn)行一刀切。護(hù)理管理者對(duì)待護(hù)士時(shí)也應(yīng)該讓護(hù)士享受到人性化的護(hù)理管理,也體現(xiàn)護(hù)理管理的進(jìn)步和發(fā)展。

2實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理管理的重點(diǎn)

2.1管理者轉(zhuǎn)變觀念,向服務(wù)型的護(hù)理管理轉(zhuǎn)變[4]

管理者的管理理念,是實(shí)行人性化護(hù)理管理的決定性因素。多年來國(guó)內(nèi)護(hù)理管理還是以傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)管理為主,體現(xiàn)為“領(lǐng)導(dǎo)第一”式的強(qiáng)制、操縱和權(quán)威性說服等。在這種模式下,護(hù)士所能做的只是簡(jiǎn)單的服從。長(zhǎng)期以往,護(hù)士的主動(dòng)性、創(chuàng)新性都會(huì)受到很大的挫傷。對(duì)護(hù)理專業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展十分不利。人性化的護(hù)理管理對(duì)護(hù)理管理者提出了更高的要求。首先,管理者對(duì)護(hù)士的工作安排本著人盡其才的原則,特別是要充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用[5]。其次,管理者應(yīng)切實(shí)為護(hù)士解決工作和生活中的矛盾,激發(fā)護(hù)士主動(dòng)工作的熱情,積極參與科室臨床護(hù)理工作和科室管理。

2.2努力提高護(hù)理的工作價(jià)值

護(hù)理的工作價(jià)值,體現(xiàn)在勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)公眾的認(rèn)可以及晉升、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。首先,要努力提高護(hù)士的勞動(dòng)報(bào)酬,目前護(hù)士的勞動(dòng)報(bào)酬普遍偏低,體現(xiàn)不出護(hù)士高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)的工作特點(diǎn),特別是合同式制護(hù)士的薪酬表現(xiàn)的更為突出,同工不同酬現(xiàn)象普遍存在。其次,盡管護(hù)士在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中扮演了同樣重要的角色,但無論社會(huì)、患者、醫(yī)院等多方面仍認(rèn)為護(hù)理工作僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者,缺乏技術(shù)含量,因此,要努力提高相關(guān)方面對(duì)護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同感。最后,由于各種原因,護(hù)士晉升職稱非常緩慢,目前護(hù)理隊(duì)伍的高級(jí)職稱比例仍很低,而且大部分高級(jí)職稱也主要體現(xiàn)在行政職務(wù)上,而在專業(yè)方面不能體現(xiàn)更多的指導(dǎo)意義,使護(hù)士職業(yè)發(fā)展只局限在職務(wù)晉升上,而更多護(hù)士的工作無法得到認(rèn)可。因此,護(hù)理管理者要努力提高護(hù)士的勞動(dòng)報(bào)酬,增加與社會(huì)的交流來樹立護(hù)士形象,多方面促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展,提高護(hù)理價(jià)值。

2.3要求相關(guān)行政和后勤科室增加協(xié)作精神,尊重護(hù)士勞動(dòng)以患者為中心的醫(yī)院,臨床工作是醫(yī)院的主體。要求各行政科室應(yīng)本著一切為臨床服務(wù)的理念,切實(shí)幫助護(hù)士解決實(shí)際問題,如為護(hù)士提供舒適的工作、休息環(huán)境、合同護(hù)士解決保險(xiǎn)、待遇及生活中的問題。后勤等臨床輔助科室大力協(xié)助科室工作,在物質(zhì)供應(yīng)等工作上方便臨床護(hù)理工作。而目前護(hù)士在醫(yī)院中地位較低,護(hù)士的付出得不到充分的肯定和補(bǔ)償。不僅要為患者服務(wù),還要為各相關(guān)科室服務(wù)。人性化的護(hù)理管理要求各相關(guān)科室能夠在臨床科室實(shí)行工作以認(rèn)識(shí)到臨床護(hù)士工作的壓力和辛苦,做好輔助工作。

總之,只有實(shí)現(xiàn)人性化的護(hù)理管理,才能達(dá)到解決目前護(hù)理管理工作所面臨的諸如護(hù)士離職率高、職業(yè)滿意度低等實(shí)際問題,促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。