醫(yī)院服務(wù)價格監(jiān)管制度范文

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第一條強化醫(yī)務(wù)人員的責任意識，維護廣大群眾的利益，規(guī)范我院收費行為，特制定本制度。

第二條本制度適用于我院各科室所提供的基本醫(yī)療服務(wù)。

第三條具有下列情形之一的。：

1。自立服務(wù)項目或自定價格標準的；

2。擅自提高醫(yī)療服務(wù)價格標準的；

3。重復收費。；

4。超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時間收費的；

5。同一服務(wù)項目分解為若干項目收費的；

6。超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍；

7。藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價的；

8。可重復使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費的；

9。屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費的；

10。擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價格政策的；

11。相關(guān)科室不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價格明細清單的。

第四條界定和追究患者或家屬（以下簡稱患方）與單位或科室自行協(xié)商處理的以雙方達成的協(xié)議為處理依據(jù)；患方通過政府部門處理收費爭議的以以現(xiàn)行浙江省醫(yī)療服務(wù)價格標準為界定依據(jù)。

同級物價部門的法律文書為責任追究依據(jù)。

第五條收費爭議處理程序

（一）患方與單位或科室自行協(xié)商處理的基本程序

1。患方向單位或科室提出收費異議；

2。相關(guān)職能科室進行自審；

3。根據(jù)自審結(jié)果。

4。單位根據(jù)本制度規(guī)定進行處理。

以上自行協(xié)商處理程序須在7個工作日內(nèi)完成。

（二）患方通過政府部門處理收費爭議的基本程序

基本程序如下：患方與單位或科室自行協(xié)商不能解決或直接要求政府部門解決的可通過政府部門解決。

1。患方向物價管理工作部門投訴舉報；

2。物價部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法處理。

3。單位根據(jù)物價部門的處理意見作出相應(yīng)處理。

單位自收到物價部門處理意見的法律文書后的3個工作日內(nèi)處理完畢。

第六條違規(guī)行為界定

1。凡屬單位管理層或科室自行作出違反有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理規(guī)定的價格標準、項目的行為。

2。凡屬單位記費人員因工作責任性、業(yè)務(wù)能力問題。為記費人員個人行為。

第七條違規(guī)行為的責任追究

1。凡因單位的服務(wù)價格違規(guī)行為造成亂收費的經(jīng)認定后。并對患方往返交通費等損失給予補償。同時分管領(lǐng)導及相關(guān)責任人應(yīng)作出檢查。

2。凡因科室自立名目等違反第三條有關(guān)規(guī)定行為的經(jīng)認定后。并對患方往返交通費等損失給予補償。同時單位將對科室負責人及相關(guān)責任人應(yīng)作出相應(yīng)處理。

相關(guān)責任人扣發(fā)績效工資100元。同一科室一年內(nèi)發(fā)生三次違規(guī)行為或同一違規(guī)行為收費內(nèi)容出現(xiàn)二次經(jīng)查實處理的扣發(fā)科主任補貼。

3。凡屬記費人員個人的違規(guī)行為。單位相關(guān)職能部門應(yīng)立即糾正并全額退回多收款項，并對患方往返交通費等損失給予補償。暫定其記費工作，記費人員一年內(nèi)發(fā)生多次違規(guī)行為或同一違規(guī)行為收費內(nèi)容出現(xiàn)二次經(jīng)查實處理的扣發(fā)相關(guān)責任人扣發(fā)績效工資一個月。安排其學習醫(yī)療服務(wù)價格標準和相關(guān)等單位考核合格后方可上崗。政策等。

再次發(fā)生類似違規(guī)記費行為的單位將調(diào)離記費崗位，記費人員重新上崗后。直至解除聘用合同發(fā)生違規(guī)行為的視情況給予扣分。

第八條醫(yī)療服務(wù)價格管理工作列入科室年度綜合目標責任制考核內(nèi)容。

第九條全院各科室應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定。制定具體實施細則。