汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心管理規(guī)定范文

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第一章總則

第一條為隸屬于市行政服務(wù)管理委員會管理的社會公益類事業(yè)單位，為辦事者提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心（以下簡稱市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心）市政府批準(zhǔn)設(shè)立的集中料理車輛證照、繳納稅費(fèi)、提供咨詢等業(yè)務(wù)的一站式”窗口服務(wù)場所。主要負(fù)責(zé)市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心辦事大廳的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)及對各窗口料理服務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)量、效能實(shí)施監(jiān)督檢查等工作。

市國稅局車購稅分局、市公安局交警支隊(duì)、市交通局運(yùn)管處、市交通稽征分局等進(jìn)駐市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心料理有關(guān)業(yè)務(wù)。市區(qū)內(nèi)不得再另設(shè)窗口受理相關(guān)業(yè)務(wù)。

第三條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心堅(jiān)持高效、便民、規(guī)范、廉潔的原則。

實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。服務(wù)事項(xiàng)的料理實(shí)行窗口受理。

第四條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心實(shí)行票款分離。料理行政服務(wù)事項(xiàng)依法收取的費(fèi)用直接納入市財(cái)政專戶。

第五條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心窗口單位應(yīng)當(dāng)將行政服務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、辦事順序、申報(bào)資料、料理期限、收費(fèi)規(guī)范、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)許諾等在市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心辦事大廳公示。

第二章窗口工作人員的管理

第六條窗口單位應(yīng)當(dāng)選派2名以上政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的正式在編工作人員（以下簡稱窗口工作人員）市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心窗口工作。

窗口工作時間不得少于2年。窗口單位對窗口工作人員進(jìn)行調(diào)整、獎懲或者臨時頂崗換人的事前應(yīng)當(dāng)征求市行政服務(wù)管理委員會的意見。窗口工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持相對穩(wěn)定。

必需具有行政執(zhí)法資格。料理行政許可事項(xiàng)的工作人員。

第七條窗口料理行政服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行首席代表制。

具有大專以上文化水平的副科級以上干部（含副科級干部）擔(dān)任。窗口主管單位應(yīng)當(dāng)以文件形式任命其中1人為本單位駐窗口的首席代表。首席代表應(yīng)當(dāng)由年齡為五十周歲以下。

首席代表在授權(quán)范圍內(nèi)代表本單位料理行政服務(wù)事項(xiàng)。

第八條窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位行政服務(wù)事項(xiàng)的料理規(guī)程。自覺遵守市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

第九條窗口工作人員對申報(bào)資料齊全且符合法定形式的申請。應(yīng)當(dāng)作出書面決定，向當(dāng)事人說明理由，并告知申請人依法享有申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。

第十條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心的窗口業(yè)務(wù)由窗口單位負(fù)責(zé)管理。窗口工作人員由市行政服務(wù)管理委員會和窗口單位實(shí)行雙重管理。工資、福利由原單位發(fā)放，日常工作由市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心管理和監(jiān)督。

第十一條市行政服務(wù)管理委員會對窗口工作人員實(shí)行定期考評和年度考核。并將考核結(jié)果書面反饋其所在單位，作為單位對窗口工作人員獎懲的依據(jù)。

第三章監(jiān)督檢查

第十二條市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表或現(xiàn)場巡查等方法對窗口料理行政服務(wù)事項(xiàng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。并通過設(shè)立投訴窗口、投訴電話等形式。

第十三條窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對行政服務(wù)事項(xiàng)料理情況和窗口工作人員的監(jiān)督檢查。

第十四條窗口單位違反本辦法規(guī)定。由市行政服務(wù)管理委員會提請市政府或者市監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分：

㈠經(jīng)市政府決定應(yīng)當(dāng)進(jìn)駐市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位而不進(jìn)駐的

㈡應(yīng)當(dāng)進(jìn)入市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心的行政服務(wù)事項(xiàng)拒不進(jìn)入或者進(jìn)入市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心受理后仍在窗口以外進(jìn)行操持的

㈢不在市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心辦事大廳公示依法應(yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容的

㈣沒有派駐合格的窗口工作人員。

㈤違反規(guī)定擅自收費(fèi)的

第十五條窗口工作人員違反本辦法規(guī)定。由市行政服務(wù)管理委員會提請其主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)給予批評教育或責(zé)令做出書面檢查；情節(jié)嚴(yán)重的依照有關(guān)規(guī)定給予行政處分：

㈠不依法辦理或違反工作順序料理有關(guān)行政服務(wù)事項(xiàng)的

㈡應(yīng)當(dāng)當(dāng)場料理或在法定期限內(nèi)辦結(jié)而拖延不辦的

㈢違反首問負(fù)責(zé)制規(guī)定。

㈣不遵守市汽車經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心規(guī)章制度。

㈤索取或者收受他人財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)利益的。