探究醫(yī)院會(huì)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)范文

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摘要：醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的必要條件。本文從職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成以及如何提高職業(yè)素質(zhì)兩大方面對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了一定的思考與研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；會(huì)計(jì)人員；職業(yè)素質(zhì)

會(huì)計(jì)工作涉及面廣，既具體又繁瑣，然而又是各行各業(yè)中一項(xiàng)最為重要的管理工作。會(huì)計(jì)人員作為會(huì)計(jì)工作的直接承擔(dān)者，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、社會(huì)快速進(jìn)步的時(shí)代，高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員儼然是經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的必要條件。因此，新形勢(shì)下如何提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)，已成為急需解決的問題。所以，如何加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的能力，全面提高醫(yī)院會(huì)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)，是醫(yī)院在新形勢(shì)下發(fā)展的必然需求，也是提高醫(yī)院管理水平的基礎(chǔ)。

一、醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成

（一）文化技能

素質(zhì)較高的文化素養(yǎng)是良好的專業(yè)技能的基礎(chǔ)。首先，會(huì)計(jì)專業(yè)人員必須多學(xué)會(huì)計(jì)相關(guān)理論知識(shí)，不斷用文化知識(shí)來充實(shí)提高自己，拓寬視野，不斷提高專業(yè)技能。作為醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員，在具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技能之上，還要適應(yīng)醫(yī)院會(huì)計(jì)核算的特殊性和復(fù)雜性，全面掌握醫(yī)院特殊的會(huì)計(jì)核算方法。其次，會(huì)計(jì)專業(yè)人員不僅要注重會(huì)計(jì)專業(yè)及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、管理等知識(shí)的積累，還要注重會(huì)計(jì)實(shí)踐，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)前形勢(shì)下原有的核算型財(cái)務(wù)管理職能已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)代醫(yī)院的有效運(yùn)作及資金管理的需要，財(cái)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)向預(yù)算、預(yù)測(cè)、參與決策、監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析和控制等多方位的綜合管理職能轉(zhuǎn)變。因此，財(cái)務(wù)管理人才也相應(yīng)的更要專業(yè)化，不僅能夠提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，還要能進(jìn)行前瞻的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和周密的財(cái)務(wù)分析，在經(jīng)營(yíng)決策實(shí)施進(jìn)程中進(jìn)行合理的財(cái)務(wù)控制。最后，計(jì)算機(jī)的良好操作技能同樣是信息時(shí)代下會(huì)計(jì)人員所必須的技能。會(huì)計(jì)工作需要利用計(jì)算機(jī)快速地進(jìn)行憑證錄入、審核記賬和賬表打印工作，從而進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)分析和編制報(bào)表等復(fù)雜工作。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)

會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德水平非常重要，直接關(guān)系到會(huì)計(jì)工作秩序的好壞，影響著社會(huì)誠(chéng)信基礎(chǔ)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備正直、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，不弄虛作假，不欺上瞞下，做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，講信用，重信用，信守諾言，保守秘密[1]。會(huì)計(jì)職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)。作為醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員，首先應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，不能將工作當(dāng)做負(fù)擔(dān)。醫(yī)院的會(huì)計(jì)事務(wù)瑣碎繁雜，工作內(nèi)容相對(duì)比較枯燥，特別是窗口的會(huì)計(jì)人員，每天都要和患者直接接觸，這種情況下良好的職業(yè)道德素質(zhì)就顯得尤為重要。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)耐心詢問患者的需求、禮貌回答患者的問題，保持積極健康的心態(tài)，做到微笑服務(wù)、友善待人，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等各項(xiàng)財(cái)政法律、法規(guī)。

（三）經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)

一家優(yōu)秀的醫(yī)院離不開優(yōu)秀的會(huì)計(jì)管理人員，而衡量會(huì)計(jì)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)中尤為重要的就是經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)。醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)醫(yī)院資金的籌集、使用、控制與考核工作，加強(qiáng)支出管理，醫(yī)院的支出應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)定的開支范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)組織會(huì)計(jì)核算，監(jiān)督預(yù)算資金的正確使用，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，開展財(cái)務(wù)分析，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；另外，醫(yī)院的會(huì)計(jì)管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，組織實(shí)施成本管理，會(huì)同有關(guān)部門做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和科室成本核算的管理工作。加強(qiáng)成本控制，通過成本核算和分析，提出成本控制措施，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益，參與醫(yī)院績(jī)效考評(píng)實(shí)施工作，增強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）組織協(xié)調(diào)素質(zhì)

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是由各種復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系組成的，這些財(cái)務(wù)關(guān)系涉及到方方面面的人和事，因此作為醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員必須具備處理這些財(cái)務(wù)關(guān)系的能力。首先要對(duì)外協(xié)調(diào)好醫(yī)院與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)，審計(jì)、銀行等監(jiān)督部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與外部單位，就診單位、就診患者之間的關(guān)系，還要對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、各科室、醫(yī)護(hù)人員之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系[2]。其次，要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際會(huì)計(jì)工作和管理的需要，對(duì)會(huì)計(jì)人員崗位進(jìn)行合理分工，既明確職責(zé)范圍，又能互相密切協(xié)作，促進(jìn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化、科學(xué)化，不斷提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和運(yùn)作效率。現(xiàn)如今，醫(yī)患矛盾問題特別突出，醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員在工作上難免會(huì)被各種誤解，因此，醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的組織協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。

二、提高醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)的途徑

（一）加大醫(yī)院會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)與繼續(xù)教育力度

采取學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，有計(jì)劃、有組織地針對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行多渠道、多層次、多形式的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容出來要涵蓋會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以外，稅法、審計(jì)法、經(jīng)濟(jì)法、計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)技能，都應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的加大。從而幫助會(huì)計(jì)人員不斷掌握新知識(shí)、新信息，不斷強(qiáng)化會(huì)計(jì)法律責(zé)任和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外，針對(duì)會(huì)計(jì)人員的學(xué)歷背景，鼓勵(lì)他們繼續(xù)教育。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范

教育醫(yī)院以及科室要定期開展針對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范教育，加大會(huì)計(jì)法規(guī)宣傳教育，譬如舉辦培訓(xùn)班和知識(shí)競(jìng)賽形式，多渠道宣傳《會(huì)計(jì)法》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等各項(xiàng)財(cái)政法律、法規(guī)，從而提高會(huì)計(jì)人員執(zhí)法的意識(shí)。另外，醫(yī)院要建立健全會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德考核機(jī)制，每年年終對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德進(jìn)行測(cè)評(píng)與打分，并與年底績(jī)效考核掛鉤，出臺(tái)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施方案，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）提高會(huì)計(jì)人員綜合管理能力

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜多變，會(huì)計(jì)工作不再是單純的記賬、做賬。如今，醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的學(xué)歷也得到了大幅度的提升，本科生、碩士研究生也屢見不鮮。因此，醫(yī)院會(huì)計(jì)人員不僅要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，還要具備一定的綜合管理能力，例如說信息的整理分析能力、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的預(yù)測(cè)評(píng)估能力等。而且醫(yī)院的很多業(yè)務(wù)如醫(yī)療、采購、庫存、報(bào)廢、人力資源等都與會(huì)計(jì)信息緊密相連[3]。因此，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)通過對(duì)醫(yī)院生產(chǎn)成本的控制、營(yíng)運(yùn)資本的管理、風(fēng)險(xiǎn)控制與核算、財(cái)務(wù)報(bào)表的分析與預(yù)測(cè)，快速地為醫(yī)院管理層提供最新的、真實(shí)的、準(zhǔn)確的信息，從而參與到醫(yī)院管理的全過程。

（四）提高會(huì)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)

收費(fèi)一線，歷來是矛盾的集結(jié)地。零鈔短缺，病人不滿；等候時(shí)間長(zhǎng)，病人有怨言；醫(yī)保窗口少，病人更心煩[4]。如何妥善處理這些矛盾，關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)這種普遍現(xiàn)象，以病人為中心，探尋好的途徑不斷改善，譬如將掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)由多處合為一處，并引進(jìn)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)器，減少病人的等候時(shí)間；同時(shí)增設(shè)醫(yī)保窗口，以最大限度滿足病人的需求；除此之外，也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)，盡快的建立微信公眾號(hào)預(yù)約、支付寶支付等網(wǎng)絡(luò)結(jié)算機(jī)制，盡可能的節(jié)省病人掛號(hào)、繳費(fèi)的時(shí)間；最后，由于醫(yī)療一線的醫(yī)護(hù)人員工作繁忙，經(jīng)常無暇分身到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)事宜，會(huì)計(jì)人員應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，上門服務(wù)，顯示財(cái)務(wù)人員的高素質(zhì)，贏得院內(nèi)院外的一致理解與支持。

參考文獻(xiàn)：

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[2]宋慧.切實(shí)提高現(xiàn)代醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的能力[J].中國(guó)衛(wèi)生資源,2005,58（3）:144

[3]吳善良.淺談醫(yī)院會(huì)計(jì)信息失真與會(huì)計(jì)人員素質(zhì)教育[J].南華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2007,8（3）:38-40

[4]張玉霞.提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J].中醫(yī)藥管理雜志,2007,15（1）:40-41

作者：何佳佳；陳長(zhǎng)莉（通訊作者） 單位：南京市口腔醫(yī)院