基于體驗營銷的汽車營銷論文范文

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一、我國汽車營銷模式創(chuàng)新方向

1.創(chuàng)新營銷模式在新的歷史時期，原有的汽車超市、汽車園區(qū)等面臨較高的運營成本，我們應(yīng)結(jié)合消費者的具體需求和市場發(fā)展走向，不斷創(chuàng)新營銷模式。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在各個行業(yè)，特別是在一些經(jīng)濟水平較高的地區(qū)，部分消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來購車，網(wǎng)絡(luò)營銷日益興起，并將主導(dǎo)汽車營銷市場。消費者可在網(wǎng)絡(luò)上搜索自己需要的相關(guān)信息，再通過網(wǎng)站對比，最終選擇滿足自身要求且性價比較高的車型，這可有效提升選車效率。因此，汽車企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)更多的客戶。（2）娛樂營銷娛樂營銷是指向汽車產(chǎn)品或者服務(wù)中滲透娛樂因素，通過形式多樣的活動來增加和消費者之間的交流互動，最終完成銷售。娛樂營銷強調(diào)營銷思維和精神，注重購買氛圍的營造，關(guān)注消費者的心理活動。（3）體驗營銷體驗營銷建立在服務(wù)營銷和品牌營銷的基礎(chǔ)上，旨在從服務(wù)、產(chǎn)品、購物環(huán)境這幾方面為客戶提供全方位、專業(yè)化的服務(wù)以及品牌體驗，可讓客戶切身體產(chǎn)品性能和特點。體驗營銷可讓客戶實地體驗所選車型的性能，這能幫助客戶深入感受所選車型的獨特魅力，最終達(dá)到客戶滿意。伴隨著市場競爭形勢的不斷升溫，客戶在消費過程中變得更加理性和專業(yè)，而體驗營銷可較好地滿足客戶這一購物心理，它能讓客戶更加清楚自己的需求，選到理想車型，最終達(dá)成交易。

2.增強營銷人員的綜合素質(zhì)現(xiàn)階段，我國汽車營銷人員的綜合素質(zhì)普遍不高，因思想認(rèn)識、資金等條件的制約，缺少專業(yè)化、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。因此，我們應(yīng)圍繞客戶滿意度、營銷技能等開展針對性的培訓(xùn)，以此來增強營銷人員的工作技能，增加客戶信任感，進(jìn)而促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，營銷人員是影響客戶購車的主要因素此，因此，我國汽車企業(yè)應(yīng)全面增強營銷人員的綜合素質(zhì)，定期開展系統(tǒng)培訓(xùn)，并嚴(yán)格考核，進(jìn)而不斷提高營銷人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3.堅持以客戶為中心的服務(wù)理念國外一些著名汽車企業(yè)推出了某些新型服務(wù)，例如通用公司，推出了汽車顧問服務(wù)，豐田公司倡導(dǎo)顧客第一的服務(wù)理念，這些新型理念均是建立在客戶自身需求的基礎(chǔ)上，并從長期效益著手，關(guān)注客戶想法，同時將其有效融入到企業(yè)經(jīng)營管理中，依據(jù)客戶的實際需求開發(fā)設(shè)計針對性的產(chǎn)品。為全面貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念，首先，我們應(yīng)針對客戶進(jìn)行實地調(diào)查，明確客戶需求，妥善處理客戶關(guān)系；其次，將以客戶滿意作為員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并全面貫徹落實該項服務(wù)宗旨。

二、結(jié)語

消費者是影響銷售業(yè)績的主要因素，我們應(yīng)從消費者出發(fā)，以廣大消費者的自身利益為切入點，掌握市場發(fā)展動態(tài)，堅持以不變應(yīng)萬變的原則，增強營銷人員的綜合素質(zhì)，創(chuàng)新營銷模式，進(jìn)而促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

作者：馬薇單位：長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院