廣告營銷情感策略的成效范文

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隨著社會主義市場經濟的發展，商業競爭也越來越激烈。在激烈的現代商業競爭中，情感這個快要被忽視的銷售策略，在廣告營銷中正逐步地被許多商家重視，因為他們發現了情感在廣告營銷中所發揮的神奇的作用。說到情感，人們會想起許多詞匯：親情、友情、愛情、師生情、悲傷、喜悅等等，這些關系和情感能逐步拉近人們之間的距離，給人一種親切、信任、信賴、愉快和責任心等感覺。現在許多企業和客戶之間正在嘗試建立這些關系，培養這些感情，讓客戶在甜蜜和幸福之中購買他們企業生產的產品，所以，利用情感進行產品營銷變得相當重要。那么在廣告營銷中如何能夠巧妙運用情感來提高廣告營銷效果，下面就從幾個方面做一些探析。

一、情感營銷的起源和發展

情感營銷剛開始起源于美國，這個理念是美國的巴里•菲格教授首先提出來的。他提出情感和形象是營銷力量的源泉，一個企業要想在市場上提高自己產品的占有率成為市場中的佼佼者，必須把自己的產品同情感利益掛鉤。好的情感不但能夠吸引很多的客戶，而且能把企業產品和客戶之間的關系長久持續地發展下去，這種狀況遠遠好于顧客暫時的品味和銷售人員的好的業績。因此巴里•菲格教授被稱為情感營銷理念的鼻祖。情感營銷重視的是消費者之間不同個人情感和需求差異，這種營銷手段在實施時的戰略核心就是注重消費者這兩個方面。它強調在實施時要采取多種多樣的情感策略來激發消費者內心的購買欲，從而達到自己的營銷目標，這些情感策略包括情感發面的包裝、廣告、口碑、促銷和設計等。促使企業情感營銷實現的關鍵因素是重視消費者的個人情感差異和需求差異，促使企業情感營銷實現的方法是首先要建立和完善與客戶的關系，其次就是要與客戶或消費者全方位的展開深層的聯系和溝通。這種營銷策略來源與客戶之間的關系，發展與用情感化的手段去激發消費者內心的各種情感體驗，通過觀察、考察、分析、思考然后運用多種手段滿足消費者情感需求進而建立消費者的品牌忠誠度的營銷手段。

社會主義市場經濟發展的步伐越來越快、企業之間的競爭也與日俱增，這樣給人們也帶來了緊迫和危機感，人們生活的節奏也不得不加快，為了不落后于社會和時代的發展，人們不得不在巨大的心理壓力下去工作，這種情況就造成了人們之間缺乏必要的交流和共同的時間。社會的物質文明極大豐富了，可是人們內心的精神需求卻越來越受到忽視，甚至一些人的精神達到了匱乏的地步，因此人們之間的情感需求也逐步增長。在這種情況下，人們的日常消費就不單單滿足于日常生活的需求了，更多和更重要的則是情感需求，人們渴望在消費中實現在現實生活中不能實現的情感與溝通，單純的物質需要已經不是人們簡單的生活需求，他們在消費過程中渴望得到尊重、理解、信任、甚至渴望得到一種愛和安全感。因此，情感銷售在社會物質極大豐富，溫飽問題逐步解決奔向小康社會的過程中被許許多多的企業所重視，企業在進行產品營銷時更加注重考慮人們的精神需要，具有情感特色的營銷手段也得到更多、更好、更快的發展。

二、巧妙運用情感進行廣告銷售的策略

1.重視消費者的人生觀和價值觀

現實生活中每個層次的人都有自己不同的人生觀和價值觀，人們生活的地點與層次及受教育程度和工作環境不同也就會產生不同的想法和追求，因要多方面去了解消費者的情感。這就要求在廣告營銷過程中要對消費者給予重視，要求在了解消費者物質需求的同時通過溝通和交流更多地區了解他們的心理需求，然后把這種需求在廣告傳播過程中體現出來。要在制定廣告銷售策略前從消費者的人生觀觀和價值觀入手去謀劃廣告，這樣才能夠籠絡消費者，從而成功實現營銷的偉大目標。在執行這一步時，需要從以下三個方面著手：

第一，維護消費者的自尊心以提高廣告營銷效果。無論什么樣的消費者，他們在購物時都是為了滿足自我尊重的需要，絕大多數人都渴望通過購買物品來展示自己的成功和地位，從而獲得在現實生活中很難甚至無法實現的內心愿望，因此在廣告營銷中突出我們的產品與成功的關系越明顯，我們的產品就越有價值。在日常生活中，常見的名人代言產品廣告就是如此，例如成龍代言的格力空調、李連杰代言的格蘭仕產品、劉德華代言的金立手機、周杰倫代言的優樂美奶茶、張國立代言的新郎希努爾服裝等等。

第二，讓消費者樹立自我形象以提高廣告銷售效果。人們終其一生都在不懈地去追求樹立自我形象，人們在消費的過程中也渴望能夠展示自我，尤其是在女性購買衣服和化妝品方面表現得尤為突出，她們以為通過各種各樣的購買行為能夠表現出自己的品味和氣質，從而能夠更好地去展現自己對生活和自我形象的美好追求。比如歐萊雅廣告中的廣告詞“你值得擁有”，同時，讓商品表現出社會責任感也是突出自我形象的一部分，這樣可以讓消費者產生高尚的個人情操，比如“買一瓶農夫山泉就有1分錢捐給希望工程”。

第三，遵循傳榮文化給消費者以歸屬感以提高廣告銷售效果。在中國傳統文化中，人民都追求平安、幸福、吉祥、如意、在進行情感銷售時需要考慮到這些方面，比如中國平安，在做廣告時就反復強調“買保險，就是買平安”。同時，許多消費者在進行消費時，往往渴望同周圍的換鏡頭或所屬的群體保持一致，以求歸屬感，所以在進行廣告營銷時，可以考慮考公共所認可的社會規范來激發客戶或消費者的情感，寶潔公司的大寶產品廣告在進行策劃時就考慮到這一方面，展示許多人都在使用大寶的畫面。其他還有類似的情感廣告舉不勝舉。

2.通過自我情感宣傳影響消費者提高廣告營銷效果

我們在運用情感進行廣告銷售時，也并非一定要一味地去迎合消費者的需求，我們還可以通過自我宣傳來影像或混淆消費者本有的想法，這也是一種很好的營銷方式。我們通過在廣告中傳播自己的銷售理念，影響消費者改變自己原有的價值觀，從而促使消費者產生購買行為。比如，紅塔集團的“山高人為峰，紅塔集團”、還有洋河集團的“洋河藍色經典、男人的情懷”、青酒的“喝杯清酒，交個朋友”等等、愛瑪電動車的“愛，就馬上行動”等等。這些都是通過宣傳自己的理念，從而影響觀眾情感。

我們還可以通過描述自己產品的重點信息去轉移消費者的注意力，從而改變消費者原有的自我認識，忽略自己以前對產品的關注點，用我們的理念重新吸引消費者新的關注點改變他們原有的看法。比如在咖啡這種產品剛進入中國市場時，中國消費者對咖啡的味道不是很接受，都感覺這種飲料又苦又澀，都對這種飲料敬而遠之，后來買是咖啡在廣告中推出了新的口號“滴滴香濃，意猶未盡”，這樣就把人們的注意力從過去咖啡又苦又澀的觀念中改變了過來，讓人們重新認識到喝咖啡就跟喝茶差不多，從而引導消費者產生去喝咖啡的欲望，讓他們感覺在喝過咖啡之后還能品味咖啡的余香，這樣就讓咖啡在中國打開了被廣泛消費的局面。

3.讓自己的品牌具有象征意義以提高廣告營銷效果

情感營銷可以通過讓品牌具有象征意義來滿足各個消費者不同的情感需求。隨著人們收入的增加和人們生活水平的不斷增長，人們在購物方面表現得已經不單單是自我物質需求了，許多人都想通過購買不同的商品來顯示自己的身份、地位、品味和內涵，我們在進行廣告宣傳時如果給產品賦予一定的象征意義，就能滿足消費者內心的需求從而獲得消費者的認可。比如手機和汽車，現在已經不單單是一種通信或交通工具他們已經成了人們身份和地位的象征了，現在好多人在購買手機或汽車時并不單單考慮這些手機或汽車的功能如何，他們更加看重這些手機或汽車所能展示的個人的身份、地位和品味等象征意義。與此同時，消費者在情感上對于某種品牌也具有一定的嗜好和青睞，他們對于自己所喜愛的品牌往往表現出一定的情有獨鐘，從自己的內心，他們感覺只有這種品牌的東西才能符合自己的身份、地位或內涵、品味，他們偏執地認為只有這種品牌的產品才能符合自己的情感。在進行廣告營銷時，如果能夠滿足消費者的這種選擇性心理，就能夠把不同消費者的不同心理需求同我們的產品聯系起來，這樣不但能滿足消費者的個人需求，還能夠讓消費者在這種品牌上表現出難得的忠誠，比如萬寶路服裝廣告中牛仔的形象，使消費者能夠得到想象中的滿足。

4.在廣告中創造新穎性和戲劇性以提高廣告效果

無論什么層次和性別的消費者，在消費的過程中對產品或廣告都心存獵奇心理，我們在利用情感提高廣告營銷的過程中應想方設法滿足消費者的這種心理需求。如果我們的廣告大同小異、千篇一律，那么時間長了，消費者對我們的廣告就會感到麻木，他們對產品或廣告的新鮮感和驚喜隨著時間的流逝就會變得蕩然無存。在這種情況下我們就應該設計出新的廣告，以滿足廣大消費者的好奇心，刺激他們新的購買欲。

三、結束語

隨著情感營銷的不斷使用，有些企業和廣告制作廠家也犯了一些錯誤。比如:濫用情感，這種方式影響了情感營銷的效果，有的甚至帶來了一些社會問題或官司，以前某明星明明不喝酒卻為某品牌酒做廣告，結果給自己帶來麻煩就是一個很好的例證，因此，我們在運用情感提高廣告營銷效果的同時一定要實事求是，不能過分夸大產品的實際效果。俗話說“魚和熊掌是美味，吃多了也要膩味”，我們不能過度的用情，否則可能會帶來狐貍沒逮著反惹一身騷的結局。我們在進行情感營銷時還是要一人為本，同時還要遵守一定的社會公德。總之，情感在提高廣告營銷效果過程中起著一種十分重要的作用，無論采用什么策略和手段我們運用情感營銷的目的只有一個：成功打動消費者產生購買行為。