養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的可行性分析范文

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摘要：近年來，隨著我國(guó)人口出生率的下降和人均預(yù)期壽命的提高，老年人占人口比重持續(xù)上升，社會(huì)化養(yǎng)老成為越來越多家庭的選擇，但是面對(duì)眾多的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，家庭選擇缺乏必要的信息。互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)有廣闊的發(fā)展空間，它能夠整合分散的信息，向家庭提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老設(shè)施、醫(yī)療資源等各類信息查詢服務(wù)；向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供需求信息服務(wù)；分析收集到的數(shù)據(jù)，提供第三方評(píng)價(jià)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：老齡化；互聯(lián)網(wǎng)+；養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)；信息

我國(guó)自1999年起進(jìn)入了老齡化社會(huì)，隨著人口結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步改變和人均預(yù)期壽命的提高，老年人占人口的比重持續(xù)提高，特別是高齡老年人增長(zhǎng)更快。如何養(yǎng)老，怎樣能夠讓老年人有一個(gè)幸福的晚年生活，成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。本項(xiàng)目嘗試建立商業(yè)化運(yùn)行的老年人生活服務(wù)平臺(tái)，幫助家庭尋找到合適的養(yǎng)老方式和服務(wù)機(jī)構(gòu)，本文主要對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。

1.需求潛力大

1.1人口老齡化問題突出

2008年我國(guó)65歲以上老年人為10956萬人，到2017年增長(zhǎng)到了15831萬人，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到了4.17%，而同時(shí)期的年新出生人口增長(zhǎng)緩慢，人口的自然增長(zhǎng)率年均為12.12‰。可以預(yù)見，未來幾十年間，我國(guó)人口的老齡化問題將愈發(fā)嚴(yán)重，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為了亟待解決的家庭和社會(huì)問題。

1.2養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量參差不齊

我國(guó)目前的養(yǎng)老仍然以傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老為主，講究“養(yǎng)兒防老”，這種養(yǎng)老方式有利于維持家庭關(guān)系的穩(wěn)定，增強(qiáng)代際之間的情感交流，體現(xiàn)了中華民族尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。但是隨著家庭“少子化”趨勢(shì)的加劇，人口老齡化的同時(shí)勞動(dòng)參與率下降[1]，（文獻(xiàn)），居家養(yǎng)老已成為家庭成的沉重負(fù)擔(dān)，空巢老人現(xiàn)象普遍存在。因此，有社會(huì)化養(yǎng)老將會(huì)逐步替代居家養(yǎng)老成為越來越多老年人的選擇[2]。在社會(huì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量并不盡如人意，在大多數(shù)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，企業(yè)為追逐利潤(rùn)，盡可能降低成本，老年人生活程序化的現(xiàn)象普遍存在，限制老年人自主活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容，社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人幸福感偏低，如何找到一個(gè)滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，成為很多家庭亟待解決的問題。從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量缺乏必要的了解，老年人基于表達(dá)的困難、不愿意增加家庭負(fù)擔(dān)、與家人缺乏必要溝通等原因，不能夠準(zhǔn)確反饋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，市場(chǎng)上沒有充分的信息披露社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，它們所承受的市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的壓力偏小，也就缺乏必要的改善服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。

1.3養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)發(fā)展不足

在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的浪潮下，段養(yǎng)老服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)呈現(xiàn)出“繁花似錦”的景象，吸引大量社會(huì)資本、各方面人才的集中涌入，出現(xiàn)了很多各類養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。但是這些平臺(tái)的功能相對(duì)單一，因?yàn)槿狈Ρ匾谋O(jiān)管與引導(dǎo)，平臺(tái)之間存在功能重疊、作用相似、服務(wù)范圍交叉等現(xiàn)象，養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)督不到位，信息權(quán)威性不高，平臺(tái)也不具備對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的能力，對(duì)線上平臺(tái)與線下服務(wù)圈的科學(xué)鏈接程序缺少規(guī)范化要求[3]。

2.養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)功能與市場(chǎng)定位

2.1功能

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，提供社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、養(yǎng)老服務(wù)咨詢等多種信息服務(wù)，改善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)信息不對(duì)稱情況。目前全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的大中城市都有較完善的老年人活動(dòng)設(shè)施，可以為老年人養(yǎng)老提供多樣化、差異化和個(gè)性化的選擇，但是缺乏一個(gè)多功能的綜合服務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，可以提供部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息查詢，但是并沒有將全國(guó)養(yǎng)老院、老年大學(xué)、老年人保險(xiǎn)服務(wù)、老年人活動(dòng)中心等各種養(yǎng)老資源集中整合起來，對(duì)收集到的信息缺乏必要的分析，不能夠?yàn)橄M(fèi)者選擇提供有價(jià)值的參考。本項(xiàng)目采取“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”模式，整合全國(guó)范圍的養(yǎng)老服務(wù)資源，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)選擇范圍，把每個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量置于消費(fèi)者的面前，將有利于行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。

2.2市場(chǎng)定位

養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的核心產(chǎn)品是“信息”。一是信息收集。制作老服務(wù)資源分布地圖，詳細(xì)介紹養(yǎng)老服務(wù)地圖每一點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格和特色，通過定期的市場(chǎng)調(diào)研，了解養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求變化。二是信息加工。定期推出養(yǎng)老市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告，點(diǎn)評(píng)重要養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品特色，評(píng)價(jià)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)，幫助消費(fèi)者更快尋找到匹配的產(chǎn)品。本項(xiàng)目的盈利模式是有償信息服務(wù)。一是與養(yǎng)老院、老年大學(xué)、老年人保險(xiǎn)服務(wù)、老年人活動(dòng)中心等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)形成合作關(guān)系，以平臺(tái)掌握的養(yǎng)老服務(wù)需求信息，提供有償咨詢服務(wù)，為它們的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)提供幫助，另外它們的信息也利于我們進(jìn)一步完善我們的平臺(tái)。二是為消費(fèi)者的選擇提供有償服務(wù)，可以根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)者的具體情況，量身定做個(gè)性化產(chǎn)品組合，幫助消費(fèi)者找到最適合自己的服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展初期先與部分地區(qū)的養(yǎng)老院、老年大學(xué)、老年人保險(xiǎn)服務(wù)、老年人活動(dòng)中心合作，打開市場(chǎng)，讓更多的人了解我們平臺(tái)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擴(kuò)大平臺(tái)的知名度。發(fā)展中期與全國(guó)的養(yǎng)老院、老年大學(xué)、老年人保險(xiǎn)服務(wù)、老年人活動(dòng)中心合作，進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)的同時(shí)，完善平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體系，在各地建立實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與我們面對(duì)面的交流。

參考文獻(xiàn)：

[1]張棟.北京市老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老意愿及影響因素研究[J].調(diào)研世界,2017(10):23-29.

[2]周祝平,劉海斌.人口老齡化對(duì)勞動(dòng)力參與率的影響[J].人口研究,2016,40(03):58-70.

[3]于瀟,孫悅.“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”:新時(shí)期養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展研究[J].人口學(xué)刊,2017,39(01):58-66.

作者：盧云媛 單位：青島科技大學(xué)