醫(yī)院辦公室行政效能的提升范文

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[摘要]隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，人民群眾對(duì)衛(wèi)生健康服務(wù)需求快速釋放，給醫(yī)療事業(yè)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)院辦公室工作受到領(lǐng)導(dǎo)人員及工作人員高度重視，為確保各項(xiàng)醫(yī)療、科研、教學(xué)等工作的完成奠定基礎(chǔ)，提升醫(yī)院工作質(zhì)量及效率。辦公室工作人員是辦公室工作順利進(jìn)行的首要基礎(chǔ)，工作人員不僅僅需要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力，還需要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行有效落實(shí)，并將辦公室職能充分了解。新形勢(shì)下的辦公室工作需保證科學(xué)化及現(xiàn)代化，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行充分利用，工作人員對(duì)信息及時(shí)反饋。主要對(duì)醫(yī)院辦公室的行政效能提升措施進(jìn)行分析，積極主動(dòng)地適應(yīng)時(shí)代的新要求，有效提高醫(yī)院辦公室的整體管理質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院辦公室；工作效率；提升途徑

醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理部門和綜合辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行行政管理，連接著各職能部門，是醫(yī)院的重要樞紐，對(duì)醫(yī)院整體工作的協(xié)調(diào)高效發(fā)展起著重要作用。有效提升醫(yī)院辦公室的行政效能，可促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，更可提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和整體管理水平。近年來(lái)，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，對(duì)醫(yī)院辦公室管理工作的行政效能也提出更高的要求。如何快速有效地提高醫(yī)院辦公室的行政效能成為亟待解決的問(wèn)題之一。

1分析醫(yī)院辦公室職能

1.1行政職能

醫(yī)院辦公室是行政管理部門的重要組成部分，起著承上啟下和左右協(xié)調(diào)的作用。負(fù)責(zé)對(duì)公文進(jìn)行收發(fā)、登記、傳閱、辦理、分類、整理、督辦，日常工作中協(xié)調(diào)管理和及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)決策。醫(yī)院制訂重大決策和工作部署，為確保有效實(shí)施，需撰寫(xiě)相關(guān)的實(shí)施辦法和相關(guān)管理規(guī)定。定期組織院長(zhǎng)辦公會(huì)、行政辦公會(huì)等例會(huì)，做好會(huì)議準(zhǔn)備、通知及記錄等。

1.2服務(wù)職能

新形勢(shì)下，作為對(duì)外服務(wù)的窗口，醫(yī)院辦公室的服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。不僅服務(wù)于醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層，服務(wù)于相關(guān)的科室，醫(yī)院?jiǎn)T工，更要服務(wù)于患者和群眾。利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)通訊和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，與內(nèi)部員工的有效溝通，提高工作效率，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行有效管理。醫(yī)院辦公室還需廣泛聽(tīng)取各部門、醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)建議，分類整理，反饋給相關(guān)部門，以供他們不斷改進(jìn)工作。除此之外，醫(yī)院辦公室還需做好社會(huì)群眾的接待工作，聽(tīng)取收集群眾意見(jiàn)。

2醫(yī)院辦公室效能提升措施分析

醫(yī)院辦公室管理工作要圍繞醫(yī)院的核心任務(wù)進(jìn)行開(kāi)展，在過(guò)程中要充分發(fā)揮醫(yī)院辦公室的工作特點(diǎn)，整個(gè)提升醫(yī)院辦公室的工作能力和效率，促進(jìn)醫(yī)院整體工作的有序進(jìn)行，把醫(yī)院向科學(xué)管理、全面規(guī)劃等方面進(jìn)行推進(jìn)，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

2.1將醫(yī)院辦公室工作人員綜合素質(zhì)提升

醫(yī)院辦公室工作人員需要清楚自身工作職責(zé)，了解部門工作性質(zhì)及內(nèi)容，除此之外，還需要對(duì)醫(yī)院其他科室及部門工作內(nèi)容及職責(zé)進(jìn)行全面了解，熟知醫(yī)療工作基本流程及框架。與此同時(shí)，辦公室工作人員必須具備較強(qiáng)的工作溝通能力，能夠與醫(yī)院各個(gè)科室及部門進(jìn)行全面配合及工作協(xié)調(diào)。工作中需進(jìn)行提前部署，工作結(jié)束之后要進(jìn)行工作總結(jié)分析。醫(yī)院辦公室本身工作較為繁雜，工作人員需具備吃苦耐勞精神，對(duì)工作敢于負(fù)責(zé)，并能夠?qū)ぷ麟y題進(jìn)行處理及解決，同時(shí)必須具備較強(qiáng)的事業(yè)心。

2.2將辦公室管理現(xiàn)代化及科學(xué)化水平提升

醫(yī)院辦公室工作必須跟隨新形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，保證現(xiàn)代化及科學(xué)化。目前各行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公及電子化辦公，這有效地提升了工作效率，使用電子化辦公系統(tǒng)，保證工作流程的規(guī)范化及系統(tǒng)化。醫(yī)院辦公室基本工作條件及工作強(qiáng)度在得到有效改善的同時(shí)，能夠?qū)⑨t(yī)院辦公室工作服務(wù)質(zhì)量提升，進(jìn)而提升工作效率。辦公室工作人員必須緊跟現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)，能夠?qū)Ω黝愞k公軟件及設(shè)備進(jìn)行熟練操作。

2.3促進(jìn)醫(yī)院辦公室監(jiān)查制度的完善

新形勢(shì)發(fā)展下的醫(yī)院辦公室必須跟隨時(shí)展共同進(jìn)步。醫(yī)院辦公室應(yīng)根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部情況建立對(duì)應(yīng)的督查小組，并保證管理督查程序能夠被有效建立。醫(yī)院各項(xiàng)重大決策及工作部署的落實(shí)，需要醫(yī)院辦公室工作人員進(jìn)行任務(wù)分解，主要內(nèi)容有：負(fù)責(zé)人、責(zé)任部門、管理辦公室、辦法時(shí)間、專事專項(xiàng)等建議擬辦。工作過(guò)程中，需要將工作任務(wù)進(jìn)行量化及明晰化，能夠做到與部門之間進(jìn)行及時(shí)溝通，對(duì)工作任務(wù)實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行掌握，遇到問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)處理及解決，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行催辦及監(jiān)督。同時(shí)還需加強(qiáng)工作內(nèi)容反饋，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)溝通，將工作結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，必須能夠保證各項(xiàng)工作被有效落實(shí)，事事有答復(fù)。對(duì)于材料整理，需做到及時(shí)整理，并進(jìn)行及時(shí)歸檔，保證后期工作能夠有據(jù)可循，將其可作為年度考核標(biāo)準(zhǔn)。除上述所述之外，辦公室還必須保證各項(xiàng)政策及指令的通暢性，將辦公室工作效率及實(shí)際管理能力提升，促進(jìn)部門行政效能的提升。

3結(jié)語(yǔ)

我國(guó)科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，已經(jīng)促進(jìn)了國(guó)家醫(yī)療建設(shè)水平及醫(yī)療需求水平的不斷提升。因?yàn)獒t(yī)院辦公室對(duì)整個(gè)醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)行有著非常重要的作用，不僅僅能夠?qū)⑨t(yī)院實(shí)際工作效率提升，還能夠促進(jìn)醫(yī)院整體工作和諧性，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展及進(jìn)步，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量也能夠得到進(jìn)一步提升。上文已經(jīng)對(duì)醫(yī)院辦公室工作職能進(jìn)行詳細(xì)分析，并從新形勢(shì)角度出發(fā)，對(duì)醫(yī)院辦公室工作效能提升措施進(jìn)行闡述。希望通過(guò)本文分析，能夠?qū)⑨t(yī)院辦公室發(fā)展為與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)及社會(huì)相符合的管理性部門。

【參考文獻(xiàn)】

[1]申毅.試論新形勢(shì)下如何提升醫(yī)院辦公室的工作效率[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2019(03)：168.

[2]林薇.提升醫(yī)院辦公室檔案管理工作效率的思考[J].辦公室業(yè)務(wù)，2019(03)：128.

作者：劉敏 單位：柳州市人民醫(yī)院