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業務辦理的延遲與耽擱,保險工作效率低下,要想改變這一狀況就要,對網絡信息技術設備做出調整,保證局域網的專線專用,保持網絡線路的通達順暢,各個社保辦理機構之間要保持通暢的網絡聯系,保證信息的及時準確地更新,保證社保辦理與服務等工作的順利開展,保證對人們群眾熱情周到的服務,提高社會保險事業的信用度,以便更多的人參與這項事業。

再次,完善信息系統的管理,達到與社保中心的網絡聯系。目前的社會保險信息系統雖然都擁有了局域網辦公,但是由于一些社保機構地處比較偏僻的地方與社保中心之間具有較大的距離,彼此間沒有形成一個網絡互通的聯系,一些客戶的保險辦理業務只能通過業務工作人員上交到上級的社保業務辦理中心來進行業務辦理,這樣不僅會花費大量的時間,而且工作效率低下,一些客戶往往要等待好長時間才能實現保險業務的辦理,對此廣大顧客往往感到極不方便,也對保險的辦理工作產生倦怠心理,保險業務的信譽度受到影響,為了解決這一困難,各個社保辦理機構要與省級社保中心建立網絡聯系,在業務辦理系統上建立客戶端,社保機構的相關工作人員不需要向外奔波直接在客戶端通過電腦操作就可以把客戶的資料以及其他必要信息上傳到省級社保辦理中心,這種信息化的社會保險管理不但節省了人力,節約了人員往來的路費消耗,也有效地保證了社會保險辦理的工作效率,有利于開展更多的保險業務辦理。

此外,為了保證各項保險辦理業務的順利進行,就需要相關的工作人員具備一定的計算機操作技術,各個社會保險辦理機構要加大對保險工作人員的信息技術的培訓,從不斷更新換代的基本信息技術的操作到信息網絡的管理與維護,再到計算機技術的管理與應用,都需要專業人員的管理與維護,所以,要做好人才資源的儲備工作,加大對社保工作人員的培養力度,為他們提供更多學習的機會,提高他們的工作效率,樹立良好的服務形象,體現出社保便利、誠信的服務作風,社保工作人員也要提高自身的業務素質與技術操作水平,不斷完善和更新自身的知識結構,與時俱進,開拓創新,以為人民服務的心態來投身社會保險服務事業,提高自身工作效率與服務質量,為促進社會保險事業的發展不斷貢獻力量。

最后,完善社保的網絡查詢服務系統。在顧客參與了社會保險之后,最長做的工作就是進行網上查詢,以獲得信息,現今的網絡查詢方式局限于身份證號的輸入查詢,這種查詢方式不僅方法單一,而且容易出現信息泄漏的危險,為了解決這一問題,可以在原有的查詢手段基礎上增設更多的信息網絡查詢的手段和業務,讓人們群眾能夠從更多的方面對信息進行查詢,使查詢的手段與方法更加多樣化,查詢信息的準確化。

為了實現社會保險的普及,社保機構可以充分利用網絡信息技術加大對社會保險的作用與意義的宣傳,讓全社會的人們意識到社會保險制度的重要,鼓勵更多的人參與到社會保險制度中,讓更多的人享受到社會保險服務所帶來的便利,以便影響更多的人積極參與到社會保險事業中。

總結

社會保險事業是一項非常重要的工作,也是人們時刻關注的事業,社會保險機構要不斷完善社會保險的信息化管理與服務,提高社會保險管理服務水平,采取現代化的技術手段對社會保險事業進行管理和優化,達到對人們的滿意的服務,充分發揮出社會保險信息化的作用。

作者：何揚單位：江蘇省大豐市機關事業保險處