數(shù)字電視前端故障案例研究范文

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【摘要】

DVB數(shù)字電視前端系統(tǒng)是有線電視網(wǎng)絡(luò)信息中心，常被業(yè)界譽(yù)為“心臟”，前端系統(tǒng)輸出的數(shù)字電視總信號(hào)通過(guò)HFC網(wǎng)絡(luò)傳送到千家萬(wàn)戶，前端系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障影響信號(hào)播出，將影響千家萬(wàn)戶收看電視。因此，保障前端系統(tǒng)正常運(yùn)行重要性不言而喻。文中列舉了數(shù)字電視前端的加擾故障案例，對(duì)其故障發(fā)生、處理過(guò)程，后續(xù)解決方案進(jìn)行分析、論述。

【關(guān)鍵詞】

前端；加擾；故障分析

一、前端系統(tǒng)故障檢查

某日下午16:00接到電話，出現(xiàn)“節(jié)目授權(quán)時(shí)間未到期”故障的機(jī)頂盒已送到營(yíng)業(yè)廳，于是我部人員到營(yíng)業(yè)廳對(duì)故障機(jī)頂盒進(jìn)行檢查。檢查步驟如下：⑴為核實(shí)CA本身是否存在問(wèn)題，通知機(jī)房使用CA后臺(tái)授權(quán)，機(jī)頂盒節(jié)目播出正常，邏輯上判斷CA本身加解擾基本正常；⑵為核實(shí)BOSS系統(tǒng)與CA接口是否存在問(wèn)題，讓營(yíng)業(yè)廳授權(quán)，再次提示“節(jié)目授權(quán)時(shí)間未到期”，查看時(shí)間為16:21:34，授權(quán)正確接收到，可以判斷CA系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)基本邏輯正常；⑶由于故障的提示與時(shí)間有關(guān)，聯(lián)系到BOSS系統(tǒng)兩次授權(quán)時(shí)間不一樣，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，故障應(yīng)該與時(shí)間有關(guān)，于是讓機(jī)房做了兩次授權(quán)，開(kāi)始時(shí)間分別為當(dāng)天00:00:00和當(dāng)天16:34:00，第一個(gè)時(shí)間機(jī)頂盒播出正常，第二時(shí)間提示未到期，于是基本可以得出結(jié)論：故障是由于授權(quán)的開(kāi)始時(shí)間造成，而且這個(gè)時(shí)間就在當(dāng)天，授權(quán)時(shí)間與CW密切相關(guān)，節(jié)目要能正常收看，必須保證CW不斷更新的時(shí)序必須與授權(quán)的時(shí)序一致。

二、故障分析處理

與相關(guān)設(shè)備A和B廠家（CA廠家）、C廠家（IVG復(fù)用器）聯(lián)系，明確說(shuō)明了事情的緊急情況和需廠家派工程師到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問(wèn)題。⑴查看B廠家系統(tǒng)日志，標(biāo)記15:28:27系統(tǒng)與加擾器ECM包加密失敗，于是對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行了兩次授權(quán)，一次為開(kāi)始時(shí)間15:28:40，機(jī)頂盒表現(xiàn)為“節(jié)目授權(quán)時(shí)間未到期”，一次開(kāi)始時(shí)間15:28:10，機(jī)頂盒播出正常，驗(yàn)證了時(shí)間錯(cuò)誤在當(dāng)天的設(shè)想；⑵重啟B廠家的CA服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法連接、異常，于是，關(guān)閉CA服務(wù)器，徹底斷掉與加擾器的連接；⑶重啟A廠家的CA服務(wù)器，查看CA狀態(tài)為正常，用機(jī)頂盒驗(yàn)證，故障依舊；⑷至此，可以判斷IVG加擾器已異常，查看IVG日志，無(wú)CW故障記錄，查看參數(shù)配置無(wú)錯(cuò)誤數(shù)值，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在IVG異常而從參數(shù)無(wú)法判斷故障時(shí)，重啟是一種比較有效的方法；⑸重啟主路IVG，保持備路IVG播出，主路IVG重啟后，出現(xiàn)一個(gè)情況，每臺(tái)IVG有一些輸出端口節(jié)目是清流的，有一些端口節(jié)目是加擾的，覺(jué)得事情蹊蹺，決定再做一次重啟，首先，把主路所有IVG關(guān)閉電源，等待10分鐘，再逐臺(tái)開(kāi)啟，故障依舊；初步判斷，加擾器在同密條件下，某一個(gè)CA出現(xiàn)故障后，會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)（包括其他CA）的加擾和授權(quán)，表現(xiàn)為其他未宕機(jī)CA的新授權(quán)不正常，故障點(diǎn)以前的授權(quán)可以正常收視。IVG在同密條件下重啟后，可能發(fā)生異常，表現(xiàn)為部分端口清流、部分端口加擾。當(dāng)天晚至次日凌晨的系統(tǒng)恢復(fù)工作持續(xù)到5:00，沒(méi)有達(dá)到預(yù)想目標(biāo)，但是，對(duì)次日的營(yíng)業(yè)不產(chǎn)生較大影響，發(fā)生故障的機(jī)頂盒可以通過(guò)重發(fā)授權(quán)解決。在與B廠家工程師溝通后，制定了系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃，在次日晚23:00檢測(cè)，分成以下幾個(gè)步驟：⑴考慮測(cè)試時(shí)，縮小故障排查范圍，盡量不影響播出，因此，選李珊廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司梅州分公司514000用一臺(tái)IVG作為測(cè)試設(shè)備；⑵B廠家CA進(jìn)行恢復(fù)工作，系統(tǒng)啟動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)CW周期序號(hào)無(wú)法更新，于是決定重啟這臺(tái)測(cè)試設(shè)備（IVG）；⑶重啟IVG后，部分端口是清流節(jié)目，部分端口是加擾，計(jì)劃對(duì)IVG進(jìn)行加擾的重新配置，由于重置的工作量很大，在實(shí)施前與C廠家工程師聯(lián)系，工程師建議重新配置；⑷對(duì)測(cè)試IVG進(jìn)行加擾重新配置后，在B廠家工程師的協(xié)助下，發(fā)現(xiàn)CW周期序號(hào)可以更新，對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行授權(quán)，采用當(dāng)時(shí)時(shí)間，配置A廠家CA卡和B廠家CA卡的機(jī)頂盒均可以正常收看加擾節(jié)目，證明授權(quán)正常；⑸為驗(yàn)證IVG在一個(gè)CA故障，另外一個(gè)CA運(yùn)行的情況下重啟后對(duì)運(yùn)行CA的授權(quán)是否正常，對(duì)測(cè)試設(shè)備（IVG）進(jìn)行重啟；⑹測(cè)試設(shè)備（IVG）重啟后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)新問(wèn)題，原來(lái)機(jī)房接在大網(wǎng)總輸出正常收看節(jié)目的機(jī)頂盒均出現(xiàn)“節(jié)目授權(quán)時(shí)間未到期”故障，故障擴(kuò)散到所有的IVG設(shè)備，咨詢B廠家工程師，工程師表示從未遇見(jiàn)類似問(wèn)題；⑺根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，IVG在某個(gè)邏輯處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題（軟件的邏輯缺陷）造成的系統(tǒng)級(jí)故障，解決軟件邏輯缺陷的最有效方法有三個(gè)：升級(jí)、重裝、重啟，前兩個(gè)方法在IVG上不可行，于是將信號(hào)保持在備路輸出（雖然備路設(shè)備也存在異常，但是考慮還有部分清流節(jié)目播出，不會(huì)造成整個(gè)大網(wǎng)的全部節(jié)目中斷），對(duì)主路所有IVG關(guān)閉，然后逐個(gè)啟動(dòng)。

三、結(jié)論分析

一般加擾器在進(jìn)行同密時(shí)，某一個(gè)CA系統(tǒng)宕機(jī)直接影響到另一個(gè)CA系統(tǒng)的正常授權(quán)，這種故障表現(xiàn)在新授權(quán)的卡無(wú)法正確解擾，提示為“授權(quán)未到期”，故障點(diǎn)以前的授權(quán)能正常解出節(jié)目。現(xiàn)在我司使用的IVG設(shè)備在兩家同密CA恢復(fù)正確連接后，不能自行恢復(fù)CW的更新。IVG設(shè)備重啟將導(dǎo)致部分節(jié)目清流，部分節(jié)目加擾，穩(wěn)定性和容錯(cuò)機(jī)制較差。由于我司系統(tǒng)在2009年設(shè)計(jì)時(shí)，沒(méi)有考慮同密因素，同時(shí)，也沒(méi)有預(yù)計(jì)到高清直播節(jié)目數(shù)量上升較快，現(xiàn)有的設(shè)備帶寬不能滿足高清業(yè)務(wù)的開(kāi)展。由于在2010年停產(chǎn)現(xiàn)用的IVG產(chǎn)品線，市面上已沒(méi)有相應(yīng)的備件和備機(jī)，一旦出現(xiàn)硬件故障，設(shè)備將無(wú)法恢復(fù)運(yùn)行。

四、應(yīng)對(duì)策略、后續(xù)解決方案

對(duì)于簽訂長(zhǎng)期維保協(xié)議這個(gè)問(wèn)題，與C廠家溝通后，其表示有如下因素可能會(huì)制約我們雙方協(xié)商：①使用的主要核心設(shè)備IVG7200在2010年從產(chǎn)品線中徹底消失；②該型產(chǎn)品的研發(fā)支持隊(duì)伍于2009年底解散，已經(jīng)很久沒(méi)有進(jìn)行過(guò)軟件更新；③目前無(wú)法提供應(yīng)急備品備件和備機(jī)，這將導(dǎo)致我們無(wú)法滿足應(yīng)急需求，這也將可能處于違約的不利局面；從保護(hù)貴司投資的角度出發(fā)，可能無(wú)法與貴司簽訂長(zhǎng)期的維保協(xié)議。但會(huì)盡可能的為貴司提供的遠(yuǎn)程支持和幫助。建議⑴為保障高清互動(dòng)業(yè)務(wù)按時(shí)上線，可以先使用IVG同密，同時(shí)，保留備路設(shè)備清流，在主路設(shè)備出現(xiàn)故障后，快速切換到備用設(shè)備，保證安全播出；⑵同期，開(kāi)始招標(biāo)和采購(gòu)新設(shè)備，為節(jié)約投資，新設(shè)備可以只上一路，現(xiàn)有的IVG作為備路設(shè)備保持清流播出。此方法的優(yōu)點(diǎn)是從短期和長(zhǎng)期兩個(gè)方面考慮，在保證高清互動(dòng)上線商用時(shí)間節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，又滿足今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展需要。⑶前端系統(tǒng)只采用一個(gè)CA，不實(shí)施同密。此方法的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)管理方便，故障排查簡(jiǎn)單。此方法的缺點(diǎn)是無(wú)法控制高清互動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，而且，也不符合省公司要求每個(gè)地市需搭建兩套CA的規(guī)定。

作者：李珊 單位：廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司梅州分公司