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一、前言
20世紀90年代可說是追求(質(zhì)量)的年代,D即ling和Japan已犯相信“教育”是質(zhì)量成功的關(guān)鍵所在川。提升教育質(zhì)量已成為各國重要的教育政策,各先進國家相繼提出各項教育改革方案,希望在二十一世紀有效改進國家的教育體制,以作為提升國家競爭力的堅實后盾。其中較著名的是美國在1993年將教育列人馬康巴立治國家品質(zhì)獎(MalcolmBaldrigeNationalQualityAward)的給獎范圍內(nèi),以鼓勵美國學(xué)校運用全面質(zhì)量管理,注重程序制造的重要,提升教育的質(zhì)量。1999年6月13日國務(wù)院發(fā)表的《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》中指出:為實施科教興國戰(zhàn)略奠定堅實的人才和知識基礎(chǔ),必須深化教育改革,全面推進素質(zhì)教育,構(gòu)建一個充滿生機的有中國特色社會主義教育體系。教育政策成敗的關(guān)鍵在于政策是否落實,如何落實素質(zhì)教育成為現(xiàn)階段迫切的任務(wù)。由于“質(zhì)量始于教育,終于教育”的信念,使得全面質(zhì)量管理理念在學(xué)校教育界也引起相當(dāng)?shù)幕仨?。本文試圖將全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵應(yīng)用到高校會計教育上,期能建立一個完善的會計教育質(zhì)量體系,落實素質(zhì)教育,為社會暨產(chǎn)業(yè)培育高優(yōu)質(zhì)的會計專業(yè)人才。
二、推廣全面質(zhì)
管理理念質(zhì)量是維持一個機構(gòu)組織能否永續(xù)經(jīng)營及與外界競爭的原動力。由于消費者對“質(zhì)量”要求的不斷提升,質(zhì)量管理也不斷地改變方法以迎合時代的需求。日本企業(yè)在采行“全面質(zhì)量管理”后,提升日本品牌及國際市場占有率,與歐、美等國并駕齊驅(qū),他的成功使得全面質(zhì)量管理成為20世紀末廣受各界歡迎的質(zhì)量管理方法。簡言之,全面質(zhì)量管理是一套持續(xù)改進的原則。在高階的領(lǐng)導(dǎo)下,透過所有人員全面參與,應(yīng)用各種技術(shù)與方法持續(xù)不斷改進,以迎合、滿足顧客對質(zhì)量的需求。其主要內(nèi)涵有四:1.領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)公”訪g認為任何組織的轉(zhuǎn)型,都需要有人完成領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者需具備知識、人格與說服力來引導(dǎo)系統(tǒng)成員將努力的目標放在質(zhì)量上。一個成功的會計教育,須有一個有能力規(guī)劃會計教育未來、策動執(zhí)行計畫的領(lǐng)導(dǎo)者。他能凝聚老師、學(xué)生甚至社會的力量共同為營造良好的教育質(zhì)量環(huán)境而努力,并讓他們有自由發(fā)揮的空間,參與會計教育計劃的訂定。
2.持續(xù)改善系統(tǒng)質(zhì)量“質(zhì)量不是一天造成,是不斷改進的成果”。多少計劃方案的執(zhí)行就是因為沒有持續(xù)追蹤檢討、不斷改進而最終宣告失敗。沒有系統(tǒng)可以完美到不需要改革,只有透過不斷地改進會計教育系統(tǒng),才能改進目前高校會計教育的缺失,為社會培養(yǎng)更多的可塑人才。3.全員承諾參與全員參與、團隊合作是持續(xù)改進的重要憑借,唯有讓所有參與會計教育工作的人都能參與改進的歷程,真正的教育質(zhì)量改進才會發(fā)生。許多研究結(jié)果顯示:教師、學(xué)生覺得有自主權(quán)并受到重視,能參與課程設(shè)置,更易發(fā)揮教學(xué)綜效,全面提升會計素質(zhì)教育。4.讓顧客滿意質(zhì)量是由顧客所決定的,因此,了解顧客的需求,滿足顧客的需要,質(zhì)量才能不斷提升。運用到會計教育上也是相同的,學(xué)校在進行教育活動及改善教育系統(tǒng)過程時,必須以“滿足教育顧客的需求”為主要目標。高校會計教育的顧客包括:學(xué)生、企業(yè)界、其它學(xué)校等,為滿足他們多樣化的需求,首要了解他們需要的是什么;其次,持續(xù)改進會計教育系統(tǒng);最終將學(xué)校、會計教育以及顧客緊緊的聯(lián)合在一起,形成一個完整的會計教育體系。超級秘書網(wǎng)
三、會計教育管理模式
面質(zhì),管理的應(yīng)用政府行政職權(quán)的過度干預(yù),造成高校會計教育管理模式跟著政府走,無法適應(yīng)現(xiàn)階段快速變遷的經(jīng)濟環(huán)境。因此,重塑會計教育管理模式,建立完善的教育體系是目前會計教育迫切的課題。茲就教育流程、教育目標、教育手段等三方面著手,試圖將全面質(zhì)量管理的精神用在落實會計素質(zhì)教育的方法上,提升高校的會計教育。1.教育流程任何組織的首要步驟,就是畫出一幅流程圖,顯示每一個組成部分之間的相互關(guān)系,然后每個人才能了解自己的職務(wù)是什么。建立會計教育體系前,須清楚了解會計教育的整個框架,才能以最少的成本,有效改善當(dāng)前高校的會計教育。我們可以利用〔短ming的系統(tǒng)觀讓師生了解會計教育的整體架構(gòu),參與會計教育課程的設(shè)計,以利會計教育未來的規(guī)劃。(1)供應(yīng)者:會計教育環(huán)境的供給者。諸如:政治、法規(guī)、經(jīng)濟、學(xué)校等。(2)投人:提升會計教育素質(zhì)應(yīng)投資的人、事以及物。諸如:教師、學(xué)生、經(jīng)費、設(shè)施等。(3)主要過程:培養(yǎng)會計教育專才的過程。諸如:教學(xué)、發(fā)展道德教育、培養(yǎng)人格、授與文憑等。(4)支持過程:協(xié)助完成會計教育專才的培養(yǎng)。諸如:教師培訓(xùn)、師生關(guān)系、硬件設(shè)施等。(5)顧客:會計教育的需求者。諸如:學(xué)生、社會、其它學(xué)校、企業(yè)等。