探究如何預防企業勞動爭議范文

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《勞動保護》2017年第12期

摘要：簡介了勞動爭議的影響力，描述了企業勞動爭議的概念，從四個方面詳細敘述了預防勞動爭議的措施。

關鍵詞： 預防；勞動爭議；人力資源管理；調解

企業在任何一個發展階段都離不開人力資源管理的支撐。自進入工會開展工作以來，筆者對勞動爭議方面的工作有了更多的思考，如何運用人力資源管理來預防企業勞動爭議，如何開展勞動爭議的調解工作，如何維護職工的合法權益，如何構建和諧的勞動關系，促進企業穩定發展，這是作為一名工會干部值得深思的課題。

1勞動爭議的影響力

隨著社會經濟結構的巨大變化，勞動關系的復雜性趨升，員工維權意識不斷提升。近幾年，發生在周邊的勞動爭議事件數量不斷上升，員工對相關法律、法規一知半解，企業在人力資源管理過程中的粗放措施以及對歷史遺留問題的處理等，都有可能成為發生勞動爭議的導火索。而勞動爭議一旦發生，勢必影響企業正常的生產秩序。若得不到及時處理，容易激化矛盾，甚至導致消極怠工、群體性事件的發生，進而嚴重影響企業正常生產和社會穩定。預防勞動爭議，有利于提高企業的勞動生產率、降低企業的勞動效率損失和生產成本；有利于保護企業和勞動者雙方的合法權益，實現雙方各自利益目標；有利于保持企業長久發展，維護穩定的勞動關系；有利于維持正常社會秩序和社會的安定團結等。

2企業勞動爭議的概念

勞動爭議亦稱勞動糾紛、勞資爭議、勞資糾紛，勞動爭議可從廣義和狹義兩方面來理解：廣義的勞動爭議是指用人單位和勞動者因勞動關系所發生的一切糾紛，狹義的勞動爭議是指用人單位和勞動者因勞動權利、勞動義務發生分歧而引起的爭議。根據《勞動爭議調解仲裁法》，勞動爭議的范疇包括：因確認勞動關系發生的爭議；因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議：因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；法律、法規規定的其他勞動爭議。

3預防勞動爭議的措施

3.1完善規章制度，增加制度執行力

規章制度是企業的“內部法”。通過制定規章制度，對勞動者行為進行規范，告知員工該做什么，不該做什么，怎樣做，明確工作行為、薪酬福利待遇的形式，實現人力資源的錄用、培訓、考核及解除等目標。同時，建立和完善規章制度，有利于克服企業管理隨意性，約束企業行為，促進企業自律，是勞動者合法權益的保護傘，有利于維護企業生產經營的正常秩序，保障企業合法有序地運作，提高勞動效率；建立統一的企業勞動條件，有利于明確勞動條件與行為規范，有利于企業有效地進行人力資源管理工作，預防和減少勞動爭議。推行集體協商和集體合同制度，健全內部民主協商的形式和程序，加大參與民主決策和民主管理的力度，發揮工會、職代會的作用。通過平等協商，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等事項訂立集體合同，并對集體協商（談判）簽訂集體合同的具體程序、主體、范圍、管理和爭議處理等做出較完整的規定。集體合同有利于從整體上維護企業職工的合法權益，預防和減少勞動爭議的發生。而規章制度的真正有效，必須依靠高效的執行力。“按程序辦事，按制度辦事，按客觀規律辦事”。執行力是決定企業管理成敗的重要因素，也是企業核心競爭力的關鍵。

3.2健全調解組織，建立預警機制分層級

建立勞動爭議調解組織，由行政方與工會方聯合，建立一支懂法律、業務精、素質高、有能力、辦事公道、熱心為職工服務的調解隊伍；形成全方位、多層次、廣覆蓋的勞動爭議調解組織網絡。同時，規范調解工作的各類文件制度，制訂和補充完善調解工作的基本制度，加強勞動爭議調解工作的制度化和規范化建設，形成一套“有章可循、有章必遵、違章必究”的行之有效的管理制度。建立和完善勞動關系預警機制，把企業改革、減員增效、破產關閉等影響勞動關系重大變化的問題作為預警的重點，有效排查勞動爭議隱患，及時化解糾紛苗頭；建立輿情月報制度，對個別單位出現的爭議性事件進行督導解決，將勞動爭議化解在萌芽狀態。

3.3加強人員培訓，積極穩妥預防

加強人力資源管理人員、勞動爭議調解員的培訓，是預防勞資沖突、提升調解成功率的決定性因素。人力資源管理人員應全面掌握《勞動法》《勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》等相關法律法規，并能熟練應用于實際工作中。把公道正派、能聯系群眾、熱心于調解工作且具有一定法律知識、政策水平和文化水平的人員，充實到勞動爭議調解員隊伍中來，為做好勞動爭議調解工作提供有力支持和保障。對于企業中容易出現勞動爭議的事件要警覺，并及時查閱相關法律、法規，評估事件的風險。對沒有把握的問題，要及時向相關法律專家咨詢，了解處理程序，努力做到對事件的有效把控。

3.4注重調解方法，加強部門聯動

在調解中，堅持“情、誠、事、理、和”的五字工作法——疏導情緒、待人誠摯、弄清事情原委、嚴明法理、彌合分歧，并注重通過調解方式的創新來提高調解效率。各級勞動爭議調解組織要充分發揮職能作用，積極主動地站到調解工作第一線，做好勞動爭議調解的各項工作。深入基層、深入現場、深入職工當中，與職工交流感情，了解職工思想動態，把握職工思想脈搏，及時發現可能影響勞動關系穩定的隱患和苗頭，主動靠前做好工作，及時化解矛盾，將爭議消滅在萌芽狀態、消除在發生之前，努力從源頭構筑避免勞動爭議發生的重要防線。各相關部門要相互配合、密切協作，形成統一領導、部門協調、各負其責、齊抓共管的工會勞動爭議調解工作新格局。

4結束語

新常態下，企業勞動爭議預防工作面臨著艱巨的任務，作為一名工會干部應繼續發揚甘于奉獻的精神和求真務實的工作作風，努力為維護職工的合法權益，協調和諧勞動關系，促進企業穩定健康發展貢獻自己的綿薄之力。

作者：黃建紅 單位：杭州杭氧股份有限公司工會辦公室