護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)建研究范文

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《電子商務(wù)雜志》2014年第四期

1、護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的構(gòu)建與實(shí)施

1.1護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定位

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有自己的價(jià)值觀和文化屬性。護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以滿足在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者的學(xué)習(xí)生活需求為目的，是他們真實(shí)生活在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者是護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主體，護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該是既能滿足在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者的人際交流需求、學(xué)習(xí)求職需求，又能滿足學(xué)校、醫(yī)院管理和宣傳教育的綜合型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，是一個(gè)整合SNS(SocialNetworkServices)社交網(wǎng)站與VLC(VirtualLearningCommunity)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺。建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺，為他們提供知識、情感支持，為護(hù)理管理者搭建一個(gè)聯(lián)系平臺，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)也提供了老百姓求醫(yī)問藥和健康咨詢的窗口。

1.2護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)框架

護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺的建立，一是依托學(xué)院和醫(yī)院雙方的優(yōu)質(zhì)資源，為在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者搭建一個(gè)終身學(xué)習(xí)和相互交流的平臺，可以提高護(hù)理工作者的自我效能感和專業(yè)認(rèn)同感，有利于維持護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性；二是為某些單位和區(qū)域內(nèi)護(hù)理管理者搭建一個(gè)可以即時(shí)溝通和信息化管理的平臺，提高管理效能；三是本平臺作為學(xué)院的一個(gè)社會服務(wù)窗口，向區(qū)域內(nèi)醫(yī)院／單位免費(fèi)開放，節(jié)約了合作單位的管理成本；四是通過醫(yī)院一些健康咨詢，本平臺將成為老百姓求醫(yī)問藥和健康咨詢的窗口。通過案例分析、訪談?wù){(diào)查、問卷調(diào)查的方式，對在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生、在職護(hù)理工作者的網(wǎng)絡(luò)行為和網(wǎng)絡(luò)文化理念進(jìn)行分析，確定了如圖1所示護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的邏輯結(jié)構(gòu)框架。通知專區(qū)為學(xué)院和醫(yī)院提供了一個(gè)有關(guān)文件、通知發(fā)放的板塊，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理人員提供管理信息發(fā)放的地方。護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員是一個(gè)需要終身進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試的群體，知識更新速度快，且在不同發(fā)展時(shí)期有不同的學(xué)習(xí)要求和需求，本網(wǎng)絡(luò)社區(qū)設(shè)立的學(xué)習(xí)專區(qū)科由教師或經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)別差異進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。根據(jù)護(hù)理專業(yè)研究方向，將研究專區(qū)分為內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、急救護(hù)理、社區(qū)護(hù)理、老年護(hù)理等板塊。測試專區(qū)收集了專業(yè)課程資料測試、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格測試、繼續(xù)教育測試、專題測試等題庫，可以進(jìn)行在線隨機(jī)抽題組考和在線考試、自動統(tǒng)計(jì)和分析成績。調(diào)查專區(qū)可以進(jìn)行各類在線問卷調(diào)查，不受時(shí)間空間限制，可以自動統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果。護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)要求其具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，針對這一特點(diǎn)，情感專區(qū)可以進(jìn)行自我調(diào)適經(jīng)驗(yàn)分享、在線疏導(dǎo)等。求醫(yī)問藥模塊為老百姓而設(shè)，以網(wǎng)站右側(cè)浮動的QQ鏈接列表展示形式，患者可自行選擇某一QQ進(jìn)行咨詢。網(wǎng)站頁面還能依據(jù)需要進(jìn)行鏈接導(dǎo)航到行政主管部門、文獻(xiàn)資料查詢和護(hù)理雜志投稿。

1.3護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交互工具的選用

交互工具的使用也會對網(wǎng)絡(luò)信任產(chǎn)生影響，研究表明點(diǎn)對點(diǎn)的交互工具比多對多的交互工具更容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)信任。本網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為用戶提供的交互工具主要包括公告板、留言板、資源庫、BBS、QQ、Email、Blog等。其中，Blog以個(gè)人為中心展開，將其打造為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的個(gè)人名片；QQ方便成員的私下交流，使其成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的口舌；BBS以主題為核心來組織討論的話題，通過發(fā)帖和回帖的過程來建立交互，非常接近現(xiàn)實(shí)生活中的討論習(xí)慣，將其作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)討論的主要陣地；Email可實(shí)現(xiàn)重要通知的傳送及重要信息的確認(rèn)，將其作為網(wǎng)絡(luò)信任最強(qiáng)的工具。這些工具在護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各個(gè)板塊中可以依需要選擇應(yīng)用。

1.4組織實(shí)施建設(shè)

1.4.1平臺構(gòu)成護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)選擇Web2.0社區(qū)技術(shù)系統(tǒng)，核心程序由岳陽百思工作室開發(fā)，使用ASP技術(shù)，基于NT平臺服務(wù)器，支持SQLServer數(shù)據(jù)庫。它提供了討論社區(qū)、站內(nèi)短信、站內(nèi)搜索等用戶功能，并有強(qiáng)大的后臺支持，能夠方便地實(shí)現(xiàn)管理員對社區(qū)的管理。

1.4.2建設(shè)步驟(1)根據(jù)社區(qū)居民的需求，建立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)框架和資料數(shù)據(jù)庫；幫助居民入住社區(qū)。(2)分別對護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民和非護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民采用相同的干預(yù)措施，收集兩組實(shí)驗(yàn)對象干預(yù)前與干預(yù)后不同時(shí)間點(diǎn)的相關(guān)資料。(3)使用SPSS16.0軟件對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.4.3測試并完善網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)完成后，選擇一個(gè)醫(yī)院的護(hù)士和部分在校的護(hù)理專業(yè)學(xué)生，歷時(shí)1個(gè)月進(jìn)行測試，系統(tǒng)運(yùn)行良好。測試階段不斷收集系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)與用戶資料，測試階段結(jié)束后根據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的技術(shù)方案和功能設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步完善。

1.5護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理

1.5.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)身份網(wǎng)絡(luò)互動在基本信任的基礎(chǔ)上建立，而信任建立在對對方身份的認(rèn)定之上。在護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，我們讓成員以相對穩(wěn)定的ID進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)身份登記。成員在ID以外自己取個(gè)昵稱，并設(shè)計(jì)簽名檔，進(jìn)行長期互動和信息交流。

1.5.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)規(guī)范(1)明確定義護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的目的，制定社區(qū)規(guī)則與學(xué)習(xí)準(zhǔn)則。(2)成立護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)機(jī)構(gòu)，確定社區(qū)不同組織的負(fù)責(zé)人。(3)幫助區(qū)域內(nèi)所有有意愿的護(hù)士和護(hù)生入住社區(qū)。(4)開展社區(qū)活動。(5)將部分健康信息及在線答疑功能向老百姓開放。

2、存在的問題

(1)對網(wǎng)上交互過程的監(jiān)控不夠。(2)大的支持服務(wù)項(xiàng)目需要更多的人員和專業(yè)人士參與。

3、未來的工作

我們建立的護(hù)理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已在部分在校護(hù)理專業(yè)學(xué)生和一所醫(yī)院護(hù)士范圍內(nèi)使用，我們將在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶反饋進(jìn)行改進(jìn)，并努力在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

作者：徐平均彭英邱志軍單位：岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師