圖書館社會信息服務分析范文

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《江蘇科技信息雜志》2015年第四期

1我國高校圖書館社會信息服務的外部環境分析

1.1機會O（Opportunities）（1）國家政策的支持高校圖書館的服務社會化是高校圖書館發展的必然趨勢，也是每個國家進一步推動國家社會經濟向前發展的戰略選擇。但高校圖書館的服務社會化需要良好的政策和法律外部環境，因此2002年，我國教育部頒布了《普通高等學校圖書館規程（修訂）》，其中第二十一條提出“：有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放，面向社會的文獻信息和技術咨詢服務，可根據材料和勞動的消耗或服務成果的實際收益收取適當費用［6］”。這說明國家非常重視高校的社會化服務，并且為其向社會化服務發展提供政策支持和引導，隨著更多的相關法律、政策的出臺，必將促使我國高校圖書館進一步走向社會化服務之路。（2）個人終身學習、構建學習型社會的需要社會的發展進步帶來的市場競爭日益激烈，知識更新周期縮短，要在社會中獲得更好的生存和發展機會，需要不斷給自己充電，學習新的知識，全面提高個人的綜合素質和能力，終身學習成為未來個人全面發展的一種必然選擇。高校圖書館作為一個公共服務機構，是開發思維、培養創造力，提高公民文化素養的重要場所，因此高校圖書館應敞開校門，向全社會共享資源，開展信息服務，滿足越來越多的公民終身學習的需求，提高社會組織和公民個人的綜合競爭能力，帶動相關經濟產業的發展，促進社會的和諧進步。

1.2挑戰T（Threats）（1）在制度層面上，缺乏支持高校圖書館社會服務完善的政策法規到目前為止，我國在高校圖書館社會服務方面出臺的有關法規只有教育部2002年頒布的《普通高等學校圖書館規程》，但也只是明確提出了高校圖書館應該面向社會服務，只能提供方向上的指導，而對于高校社會服務過程中可能出現的問題及解決辦法缺少具體制度和操作規范的指導。在圖書館實際工作中，需要國家相關的政策法規的支持來解決處理圖書館開展社會信息服務中出現的一系列實際問題，如圖書館之間合作和協調、協調和明確管理部門之間的權限、資源共享的瓶頸問題等等。高校圖書館開展并提升社會信息服務，需要一定政策法規的支撐，這樣才能更好地實現高校圖書館服務社會和自身發展的雙贏。（2）社會信息用戶與高校圖書館相互認識上存在“信息不對稱”社會信息用戶范圍較廣，其信息需求各異，信息素養也參次不齊，由于對高校圖書館認識不夠深入，在需要獲取信息服務時，往往不會向高校圖書館尋求信息服務［7］。另一方面，高校圖書館對社會信息用戶的實際需求不夠了解，信息服務的針對性相對較差，服務手段落后，從而很難滿足不同社會群體不同的信息需求。社會信息用戶與高校圖書館之間存在的這種認識上的“信息不對稱”，嚴重制約了高校圖書館社會信息服務的發展。

2我國高校圖書館社會信息服務的發展戰略

2.1建立、健全完整規范的法律法規完整、健全、規范的法律制度是提升高校圖書館社會服務能力的制度保障。統一的服務法律和制度建設可以保障高校圖書館社會服務的規范化和可持續性。我國應不斷完善圖書館社會服務相關法律制度，為高校圖書館社會信息服務提供一定的法律保障和政策支持。此外，各高校圖書館也應建立健全完善的服務社會的規章制度，明確并規范服務方式、服務范圍和具體要求等。

2.2樹立先進的服務理念，堅持以人為本先進的服務理念是提升高校圖書館社會服務能力的正確指引。理念是行動的先導，要真正提高圖書館的社會服務能力，先要轉變圖書館的服務理念，認識到自身對地區經濟、社會建設的責任，并積極履行其應擔當的公共服務職責。國內各高校圖書館應切實意識到并真正樹立社會服務的理念，堅持“以人為本”，樹立良好的服務形象，加強服務的主動性和積極性，明確服務社會和公眾的口號，堅定圖書館服務社會的決心，加深對圖書館服務社會的價值認識。

2.3建設一支高、精、尖的專業人才隊伍專業的服務人才是提高高校圖書館服務能力的人才基礎。高校圖書館高水平的社會服務需要一批高素質、專業能力強的人才隊伍來完成。高校圖書館應明確服務社會的功能定位及具體分工，設立專門的服務部門并配備一定的專業服務人員，有計劃、有步驟地加強對高校圖書館社會信息服務人員的培養，不斷提高他們的業務水平和服務能力，確保高校圖書館的社會信息服務職能落到實處并形成長效機制，將高校圖書館服務社會的工作推向更深層次。

2.4整合館藏資源并拓展社會信息服務的內涵、方式及深度高校圖書館豐富的館藏資源為開展社會信息服務奠定了良好的基礎。為更好地開展社會信息服務，高校圖書館應對本館藏各種資源進行整合，最大限度地提高館藏資源的利用率，滿足不同社會信息求群體的信息需求。為更好地順應時展，滿足社會信息需求群體日益多元化的信息需求，高校圖書館應不斷拓寬社會信息服務的內涵，進一步擴大服務領域、提高服務層次，對各類不同信息需求群體開展各種特色信息服務。服務深度上，高校圖書館除了傳統的服務形式，應更注重信息增值服務、擴展服務、遠程學習服務和市民的參與等。

作者：陳萱雷晶晶 解學術單位：南京工業大學圖書館濟南大學-山東省醫學科學院醫學與生命科學學院/山東省醫藥衛生科技信息研究所