圖書零售市場(chǎng)分析范文
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第1篇
在品種繁多、內(nèi)容差異性不大的飲食類圖書市場(chǎng)上，價(jià)格和內(nèi)容展現(xiàn)形式無疑成為影響讀者購(gòu)書的主要因素。
【關(guān)鍵詞】圖書市場(chǎng) 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)份額
中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.12.206
俗話說“民以食為天”，生活質(zhì)量的提高使得人們?cè)絹碓皆谝庾约旱娘嬍场Ｄ壳埃嬍愁悎D書是生活類圖書中一個(gè)重要的類別，其在生活類圖書市場(chǎng)所占碼洋比重僅次于大眾健康類圖書。近幾年，飲食類圖書零售市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)飲食類圖書品種規(guī)模逐年增長(zhǎng)。一些菜譜書登上各大書店的銷售排行榜，以及菜譜書書架前的人潮涌動(dòng)，無疑都表明這類圖書有著強(qiáng)大的市場(chǎng)需求。尤其是2012年《舌尖上的中國(guó)》一經(jīng)問世，即以其強(qiáng)大的文化共鳴成為讀者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)北京開卷公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該書自2012年6月出版以來就占據(jù)了飲食類暢銷書榜首。
一、飲食類圖書市場(chǎng)的興起
中國(guó)春秋末期的思想家孔子曾說：“飲食男女，人之大欲存焉！”而中國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家告子則主張：“食色，性也！”可見，在中國(guó)文化中，食被放在非常重要的地位。幾千年來，“民以食為天”的觀念深入人心，飲食類圖書在中國(guó)有著豐富的出版資源與巨大的市場(chǎng)潛力。
中國(guó)飲食類圖書出進(jìn)步且豐富。上世紀(jì)60年代，中國(guó)第一本大眾化菜譜問世，標(biāo)志著中國(guó)現(xiàn)代飲食類圖書出版的開始。不過在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)飲食類圖書出版形式和品種都相對(duì)單一。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者更加注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與審美感官，這是現(xiàn)代人飲食向高品位追求的必然結(jié)果。20世紀(jì)90年代末，中國(guó)港臺(tái)地區(qū)開始流行彩色、圖文并茂的菜譜書，為中國(guó)大陸彩色菜譜的發(fā)展提供了有益啟示。在方興未艾的新媒體時(shí)代背景下，飲食類圖書也正在通過網(wǎng)站、電子書等方式，實(shí)現(xiàn)媒體互動(dòng)與資源整合，滿足消費(fèi)者多方面的需求。
二、飲食類圖書市場(chǎng)的現(xiàn)狀
1.動(dòng)銷品種擴(kuò)張，市場(chǎng)規(guī)模縮減。
飲食類圖書在生活類圖書零售市場(chǎng)的碼洋比重經(jīng)歷了一個(gè)先下降后上升的過程：2005年至2010年，飲食類圖書碼洋比重由19.68%下降到14.57%，隨后，有所回升。2012年，飲食類圖書動(dòng)銷品種數(shù)超過8000種，碼洋比重占生活類零售市場(chǎng)的18.49%。2010年成為飲食類圖書碼洋比重轉(zhuǎn)變的節(jié)點(diǎn)。在這一年度，大眾健康類圖書市場(chǎng)受“張悟本事件”影響，市場(chǎng)增速由正轉(zhuǎn)負(fù)，份額也嚴(yán)重下滑，飲食類圖書的相對(duì)碼洋比重也隨之上升。
通過對(duì)比飲食類與生活類圖書零售市場(chǎng)的歷年同比增長(zhǎng)率可知，二者均經(jīng)歷了增速由高轉(zhuǎn)低乃至負(fù)增長(zhǎng)，再逐漸回暖的過程。2005年至2008年，生活類圖書市場(chǎng)均保持10%以上的同比增長(zhǎng)率。不過，在大眾健康類圖書爆發(fā)出一系列的問題后，其市場(chǎng)增速下滑，從2010年至今出現(xiàn)連續(xù)幾年的負(fù)增長(zhǎng)。飲食類圖書市場(chǎng)亦出現(xiàn)增速逐年放緩狀態(tài)，但相比較而言，其市場(chǎng)縮減幅度略低于生活類圖書。而在經(jīng)歷了2010和2011年兩年的負(fù)增長(zhǎng)后，2012年，飲食類圖書市場(chǎng)增速有所回升，同比增長(zhǎng)率為6.02%。這與強(qiáng)勢(shì)暢銷書《舌尖上的中國(guó)》帶動(dòng)飲食圖書熱銷有著密不可分的關(guān)系。
2.利益驅(qū)動(dòng)，出版社蜂擁而上，質(zhì)量良莠不齊。
只有飽和的產(chǎn)品，沒有飽和的市場(chǎng)，由于菜譜類書籍市場(chǎng)的廣闊，眾多出版媒體都開始涉足此類書籍。從科技類到文藝類，再到旅游類以及一些專業(yè)出版社……五花八門、蜂擁而來，足見其中的含金量對(duì)出版界的吸引力。除了金盾出版社、中國(guó)輕工出版社、各大科學(xué)技術(shù)出版社等“老輩們”，僅2005年1月，就有青島出版社、中國(guó)紡織出版社（尚錦文化）、廣東旅游出版社等都推出相關(guān)系列產(chǎn)品。也正因?yàn)檫@樣，造成了飲食類圖書種類多，質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。
三、現(xiàn)階段飲食類圖書的特點(diǎn)
1.經(jīng)典型菜譜不斷翻新，《大眾菜譜》持續(xù)常銷。
根據(jù)開卷調(diào)查及圖書大廈的銷售情況來看，綜合類型的傳統(tǒng)式《大眾菜譜》仍排在市場(chǎng)前列，如吉林科學(xué)技術(shù)出版社的《好學(xué)易做家常菜1001樣》（19.80元）、中國(guó)商業(yè)出版社的《好太太拿手家常菜1001樣》（19.60元）、內(nèi)蒙古科學(xué)技術(shù)出版社的《大眾菜譜888樣》分別獲得去年12月美食類暢銷書排行榜的第4、第8、第16位，其中吉科的銷售量在當(dāng)月達(dá)到了783本。
2.菜譜種類層出不窮，系列叢書細(xì)分天下。
從內(nèi)容來看，由于人們對(duì)飲食的口味變得越來越挑剔，讀者們對(duì)菜譜書的要求也越來越高，為了提升讀者們的購(gòu)買興趣，菜譜的分類漸漸地從傳統(tǒng)的單純以食物種類、烹飪方法編排轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)用、科學(xué)為宗旨的多樣性分類，以目前在此類書市場(chǎng)占據(jù)含量較高的中國(guó)輕工業(yè)出版社為例，它根據(jù)都市現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活特性推出“現(xiàn)代人食譜”系列叢書，為普通讀者的飲食生活推出的實(shí)用性強(qiáng)“大眾菜譜系列”，以及依據(jù)中國(guó)飲食文化推出“迷你菜系”系列等都在市場(chǎng)上取得了良好的收益；同時(shí)隨著人們對(duì)自身健康的愈發(fā)關(guān)注，一些諸如“家庭保健食譜”、“營(yíng)養(yǎng)健身食譜”、“病人菜譜叢書”等也相繼面世。由此可見，具有個(gè)性化、科技含量高的菜譜在市場(chǎng)占的比重越來越大。
第2篇
圖1 2003年-2012年8月份同比增長(zhǎng)
但從圖書的生產(chǎn)商——出版社的生產(chǎn)情況來看，根據(jù)新聞出版總署2012年8月7日的《2011年全國(guó)新聞出版業(yè)基本情況報(bào)告》顯示：截至2011年年底，全國(guó)共有出版社580家，共出版圖書369523種（重版、重印162017種），我國(guó)已經(jīng)以年出版新書20余萬種的出版品種而穩(wěn)居世界第一位，總印數(shù)77.05億冊(cè)（張）、定價(jià)總金額1063.06億元，與2010年相比，分別增長(zhǎng)12.53%（重版、重印增長(zhǎng)16.48%）、7.46%、13.57%。無論從圖書出版的品種數(shù)量、印刷冊(cè)數(shù)來看，都依然呈現(xiàn)了較高的增長(zhǎng)速度。
由此可以看出，一方面是由于讀者的閱讀習(xí)慣和資訊來源的多樣化導(dǎo)致的購(gòu)書意愿下降，圖書市場(chǎng)并沒有隨著人均GDP的增長(zhǎng)而同步增長(zhǎng)，紙質(zhì)圖書零售市場(chǎng)開始進(jìn)入低速增長(zhǎng)的下行通道；另一方面，隨著全國(guó)圖書出版單位轉(zhuǎn)企改制任務(wù)的基本完成，出版社的市場(chǎng)意識(shí)更加增強(qiáng)，上品種上規(guī)模的沖動(dòng)得以驟然釋放和提高，所以說，雖然圖書銷售的整體增長(zhǎng)趨緩，甚至在逐步縮少，但圖書品種（包括新書品種）和印刷冊(cè)數(shù)依然增長(zhǎng)迅速。兩相擠壓，必然導(dǎo)致很多出版圖書品類門檻較低的出版社面臨越來越大的庫(kù)存和退貨壓力。面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境，出版社該如何作為才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，為自己贏得一席之地呢？
首先，從國(guó)家對(duì)圖書出版行業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃和政策來看，近期目標(biāo)是國(guó)家將推動(dòng)出版行業(yè)的資源整合，鼓勵(lì)兼并重組，繼續(xù)深化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制改革，加快建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度，在全國(guó)范圍內(nèi)打造和培育一批國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的大型出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)。所以很多大型出版社特別是一些上市的出版集團(tuán)在政策的支持下，憑借其雄厚的財(cái)力和良好的出版資源，開始上演一場(chǎng)場(chǎng)“圈地遠(yuǎn)動(dòng)”，大舉拓展自己的出版領(lǐng)域，在切入的新領(lǐng)域成規(guī)模地迅速推出多品種產(chǎn)品，使圖書出版行業(yè)進(jìn)入了快速洗牌的時(shí)代。雖然在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化使得信息傳播有著前所未有的快捷和方便，而物流的暢通也為這一切提供了便利和可能，同時(shí)，讀者的“泛閱讀”習(xí)慣正在形成，這一切都使得大出版社（出版集團(tuán)）的迅速擴(kuò)張成為可能。但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種擴(kuò)張不具有可持續(xù)性，只是更擠壓了許多沒有優(yōu)勢(shì)特色的中小出版社的生存空間，對(duì)于整個(gè)圖書行業(yè)來說，并沒有提升整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)和增加收益能力。種種跡象已經(jīng)顯示，雖然新書的品種規(guī)模不斷擴(kuò)大，品種數(shù)在增長(zhǎng)，但圖書自然品種增長(zhǎng)對(duì)圖書整體自然增長(zhǎng)的重要性開始降低，對(duì)于低增長(zhǎng)下的圖書市場(chǎng)來說，靠增加品種的擴(kuò)張戰(zhàn)略將難以為繼。出版業(yè)經(jīng)過一番洗牌，最終還是要回歸到理性的市場(chǎng)軌道上，即利潤(rùn)為王的市場(chǎng)鐵律。
其實(shí)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷過這種出版業(yè)在信息變革時(shí)代的洗牌，可以給我們以很好的借鑒。那就是對(duì)于有規(guī)模和實(shí)力的大型出版社（出版集團(tuán)）來說，必須進(jìn)行出版行業(yè)贏利模式的深刻轉(zhuǎn)變，一方面，跟上時(shí)代的發(fā)展潮流，適應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣，逐步建立從紙質(zhì)書過渡到電子書的商業(yè)贏利模式。另一方面，最為重要的一點(diǎn)是，大型出版社必須充分利用自身的兩大資源——專業(yè)的作者資源和大量的讀者資源，將其發(fā)展成為一個(gè)連接讀者和專業(yè)人員之間的專業(yè)綜合解決方案平臺(tái)，最終的目的是通過建立一個(gè)專業(yè)的技術(shù)解決方案平臺(tái)和綜合咨詢服務(wù)平臺(tái)，為目標(biāo)客戶提供系統(tǒng)、成套的個(gè)人成長(zhǎng)和工作生活幫助。
對(duì)于不具有雄厚實(shí)力財(cái)力的中小型出版社來說，就必須深入細(xì)致地研究圖書市場(chǎng)，在某一自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)做深做透，才能在未來的圖書市場(chǎng)中爭(zhēng)取到自己的生存和發(fā)展空間。
第3篇
我們先后走訪、調(diào)研了省新華書店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會(huì)、省教育廳、省文化廳、南昌大學(xué)、江西中醫(yī)學(xué)院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時(shí)代圖書廣場(chǎng)，并請(qǐng)全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書店填報(bào)了門市經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書市場(chǎng)狀況和全省新華書店系統(tǒng)門市及一般圖書經(jīng)營(yíng)的基本情況，了解了門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題。經(jīng)認(rèn)真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對(duì)象的重要觀點(diǎn)，形成了我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)情況綜述文章：
一、我省一般圖書市場(chǎng)分析
經(jīng)分析研究，我們認(rèn)為，除計(jì)劃性征訂發(fā)行的中小學(xué)教材和上目錄的教輔，一般圖書市場(chǎng)大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場(chǎng)化發(fā)行的中小學(xué)教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)圖書、農(nóng)村圖書市場(chǎng)等。
1、門市零售市場(chǎng)約2億元。
據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計(jì)，2005年我省民營(yíng)書店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、零售重復(fù)計(jì)算），估計(jì)其中社會(huì)零售近1億元。省店連鎖總部2005年統(tǒng)計(jì)全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統(tǒng)約占全省門市零售市場(chǎng)的50%。
2、大中專教材市場(chǎng)約3億元。
據(jù)我們調(diào)研，全省全日制大中專及成教、職教學(xué)生總計(jì)達(dá)140余萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場(chǎng)總碼洋每年可達(dá)4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進(jìn)入市場(chǎng)的估計(jì)有3億元碼洋。
2005年全省新華書店大中專教材發(fā)行碼洋約2700萬元，占全省大中專教材市場(chǎng)的9%。
3、圖書館館藏圖書市場(chǎng)約1.5億元。
據(jù)我部及時(shí)代圖書廣場(chǎng)的調(diào)研，近年來全國(guó)圖書館采購(gòu)數(shù)量年均增長(zhǎng)50%，其中主要增長(zhǎng)源是高校圖書館。對(duì)比去年教育部《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定的生均80至100冊(cè)藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達(dá)標(biāo)評(píng)估和新校區(qū)建設(shè)，形成了一個(gè)采購(gòu)高峰，估計(jì)全省高等院校圖書館每年的采購(gòu)碼洋超過7000萬元。
根據(jù)2003年教育部《關(guān)于印發(fā)中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程（修訂）的通知》，小學(xué)至高中圖書館生均藏書需達(dá)15-50冊(cè)，而我省中小學(xué)圖書館目前生均藏書僅8-12冊(cè)。省教育廳計(jì)劃在“十一五”期間，爭(zhēng)取中小學(xué)圖書館每年生均增加1冊(cè)圖書。我省共有中小學(xué)生600多萬人，每年需購(gòu)書600余萬冊(cè)，按平均每?jī)?cè)5元計(jì)算，每年將購(gòu)買3000多萬元圖書。
另據(jù)省文化廳介紹，全省現(xiàn)有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購(gòu)書經(jīng)費(fèi)僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會(huì)公共圖書館圖供市場(chǎng)，按全國(guó)人均購(gòu)書0.34元的標(biāo)準(zhǔn)，我省應(yīng)具有1462萬元市場(chǎng)份額。若按文化部《關(guān)于開展2003年縣以上公共圖書館評(píng)估定級(jí)工作的通知》規(guī)定的一級(jí)圖書館標(biāo)準(zhǔn)，省圖書館年入藏種數(shù)不低于14000種，設(shè)區(qū)市圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于5000種，縣圖書館圖書年入藏冊(cè)數(shù)不低于2500種計(jì)算，市場(chǎng)潛力巨大。
總體估計(jì)全省圖供市場(chǎng)每年可達(dá)1.5億元碼洋，但我省各級(jí)新華書店對(duì)各類圖書館的供應(yīng)總和不足300萬元，約占全省圖供市場(chǎng)的2%，完全處于邊緣化地位。
4、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)潛力很大，且對(duì)價(jià)格不敏感，但市場(chǎng)總量不確定，與場(chǎng)外營(yíng)銷活動(dòng)的頻率和力度密切相關(guān)。
5、農(nóng)村圖書市場(chǎng)。
農(nóng)村圖書市場(chǎng)是值得開拓也應(yīng)該為之服務(wù)的廣闊天地。通過努力，可取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的成效。
二、新華書店系統(tǒng)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
（一）主要數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要分析
1、我省新華書店共有營(yíng)業(yè)門市網(wǎng)點(diǎn)174個(gè)（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報(bào)來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)，下同），門市營(yíng)業(yè)面積近8萬平方米。
全省直接從事門市工作的正式職工1440人，占全部正式職工人數(shù)（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多數(shù)新華書店領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難于管理，領(lǐng)導(dǎo)不重視，正式職工不愿意去，是安排富余人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場(chǎng)所。
2、據(jù)各市、縣新華書店報(bào)來的《2005年全省新華書店門市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)（只針對(duì)有門市的市、縣新華書店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書店的數(shù)據(jù)），2005年全省新華書店實(shí)現(xiàn)門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品），占全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級(jí)店的門市銷售收入一般僅占全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設(shè)區(qū)市店一般占15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤(rùn)甚至成為可忽略不計(jì)的可有可無的部分，形勢(shì)嚴(yán)峻。
新華書店門市均為自有場(chǎng)地，對(duì)門市經(jīng)營(yíng)從未進(jìn)行獨(dú)立核算，或者嚴(yán)格意義上的獨(dú)立核算。在未計(jì)門市房產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）的情況下，粗略統(tǒng)計(jì)2005年全省新華書店系統(tǒng)門市虧損近800萬元，而全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為8032萬元（按各市、縣新華書店統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書店數(shù)據(jù)）。
可見，多年來各級(jí)新華書店過度依賴中小學(xué)教材收入，縣級(jí)新華書店尤為突出，門市經(jīng)營(yíng)虧損較為嚴(yán)重。
3、省店連鎖總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送的連鎖門店達(dá)93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網(wǎng)點(diǎn)。連鎖后的主要優(yōu)勢(shì)是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實(shí)銷實(shí)結(jié)制減輕了基層書店庫(kù)存壓力，但銷售品種的適銷對(duì)路和科學(xué)規(guī)范管理亟待加強(qiáng)。2005年全省連鎖門店的平均退貨率高達(dá)38.1%。
據(jù)連鎖總部統(tǒng)計(jì)，2005年全省連鎖門店（共計(jì)93家）銷售圖書、音像制品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場(chǎng)平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2005年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場(chǎng)平效約1620元）。但我省設(shè)區(qū)市店中心門市的賣場(chǎng)平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好于縣級(jí)門店。
4、我省新華書店的門市經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中在圖書、音像制品（呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)）、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品的零售方面，大宗團(tuán)購(gòu)、大中專教材、圖供業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額很低且競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，縣級(jí)門市的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更小。
據(jù)時(shí)代圖書廣場(chǎng)的有關(guān)調(diào)查，在設(shè)市店中心門市的圖書銷售結(jié)構(gòu)中，文教類占50%、少兒類占10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構(gòu)成以中小學(xué)生為主，每單消費(fèi)額偏低，且購(gòu)買能力較弱。縣級(jí)店更是可想而知，有的縣級(jí)店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費(fèi)都不夠，更不可能養(yǎng)活員工，盈利就無從談起。
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、一般圖書競(jìng)爭(zhēng)完全市場(chǎng)化。
（1）我國(guó)國(guó)民圖書閱讀率不斷下降，網(wǎng)絡(luò)閱讀率則年均增長(zhǎng)107%，多媒體信息渠道發(fā)展迅猛，圖書消費(fèi)并未與居民購(gòu)買力同比上升。我省居民消費(fèi)能力偏低，使得我省一般圖書市場(chǎng)總量偏小，難以得到上游資源的優(yōu)先照顧，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，在折扣、品種、服務(wù)等方面呈白熱化趨勢(shì)。
（2）一般圖書的批發(fā)、零售對(duì)內(nèi)資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，零售市場(chǎng)的折扣競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)存在。洪北圖書批發(fā)市場(chǎng)零售折扣7至85折，網(wǎng)上購(gòu)書折扣低于9折，盜版市場(chǎng)零售折扣1至3折。
（3）同樣受中小學(xué)教材利潤(rùn)減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制后普遍加大了對(duì)一般圖書市場(chǎng)的投入，并已經(jīng)進(jìn)入我省的零售、圖供市場(chǎng)，他們的市場(chǎng)適應(yīng)能力有待觀察。
2、在零售市場(chǎng)上，我省新華書店的主要優(yōu)勢(shì)在于文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數(shù)量占優(yōu)勢(shì)的連鎖賣場(chǎng)、較好的購(gòu)書環(huán)境、較先進(jìn)的信息系統(tǒng)、良好的品牌信譽(yù)、雄厚的資金實(shí)力。
主要劣勢(shì)在于最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設(shè)計(jì)造成的效率低下和資源浪費(fèi)）、最昂貴的人力成本、進(jìn)貨折扣高、環(huán)節(jié)多反應(yīng)慢、服務(wù)質(zhì)量較低等方面。
二、我省新華書店門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)存在的主要問題
（一）管理體制不適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)
自去年10月授權(quán)省新華書店直接管理各級(jí)新華書店后，尚未進(jìn)行體制改革和機(jī)制更新，新華書店系統(tǒng)還未脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理模式，面向市場(chǎng)的現(xiàn)代企業(yè)制度有待建立、健全。
干部使用仍以行政事業(yè)體制下的任命制為主，基層缺乏用人自，普遍存在人浮于事，甚至因人設(shè)崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學(xué)教材大鍋飯思想，門市經(jīng)營(yíng)坐店等客，官商作風(fēng)嚴(yán)重，對(duì)一般圖書銷售“事不關(guān)已，高高掛起”，對(duì)讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時(shí)就打烊關(guān)門，有的基層書店春節(jié)黃金周不是抓住商機(jī)促銷，而是關(guān)門大吉，嚴(yán)重缺乏參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的積極性、主動(dòng)性和必要的冒險(xiǎn)精神。經(jīng)營(yíng)者“怕出事”、“怕得罪人”的想法和復(fù)雜的人際關(guān)系等非經(jīng)營(yíng)因素在一定程度上限制了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)揮。
（二）經(jīng)營(yíng)機(jī)制限制了積極性的充分發(fā)揮
各級(jí)新華書店嚴(yán)重依賴中小學(xué)教材收入和利潤(rùn)，普遍在吃中小學(xué)教材大鍋飯的現(xiàn)象，職工個(gè)人收入與門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)度很低，對(duì)一般圖書普遍不夠重視。企業(yè)發(fā)展的著重點(diǎn)和資源分配仍然不可避免地向中小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行傾斜。大中專教材市場(chǎng)、圖供市場(chǎng)、政治讀物發(fā)行、農(nóng)村圖書發(fā)行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。
連鎖總部與連鎖門店分屬獨(dú)立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關(guān)系，總部對(duì)門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營(yíng)與加盟的部分特征，還未成為真正意義上的直營(yíng)連鎖店，總部對(duì)門店和業(yè)務(wù)人員的考核力度都不大。門店的進(jìn)貨渠道和折扣固定后，一旦總部的請(qǐng)配滿足率和配送時(shí)效不能達(dá)到門店要求，則門店的請(qǐng)配、銷售積極性下降。
（三）門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)亟待解決的主要問題
1、思想觀念落后保守，機(jī)制僵化，市場(chǎng)化程度較低。
2、明顯高于社會(huì)和行業(yè)平均水平的人力成本壓力巨大。
3、普遍缺乏嚴(yán)格的獨(dú)立核算，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略制訂和精細(xì)化管理沒有基礎(chǔ)。
4、連鎖體系的統(tǒng)籌指導(dǎo)和規(guī)范管理亟待加強(qiáng)。
5、連鎖總部批發(fā)折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進(jìn)而調(diào)動(dòng)基層店的積極性。
6、配貨品種、數(shù)量的適銷對(duì)路，以及滿足率、到貨時(shí)效是連鎖經(jīng)營(yíng)的生命線，亟待加強(qiáng)。
7、缺乏營(yíng)銷意識(shí)和有效的營(yíng)銷活動(dòng)。
三、我省新華書店門市和一版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!般圖書經(jīng)營(yíng)的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
“狹路相逢勇者勝”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進(jìn)，尊重歷史，正視現(xiàn)實(shí)，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學(xué)統(tǒng)籌門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)與中小學(xué)教材征訂發(fā)行的關(guān)系處理和資源分配。在中小學(xué)教材、教輔利潤(rùn)空間日漸縮小的嚴(yán)峻形勢(shì)下，更需要我省新華書店系統(tǒng)積極占領(lǐng)一般圖書發(fā)行市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率進(jìn)而獲得利潤(rùn)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以彌補(bǔ)教材、教輔政策變化后所帶來的損失。
（二）面向市場(chǎng)的體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換是出路
加快建立新華發(fā)行集團(tuán)的步伐，確立其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體地位，在產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索投資主體多元化，吸引有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略投資者共同經(jīng)營(yíng)，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。積極參與競(jìng)爭(zhēng)與合作的開明、開放態(tài)勢(shì)有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展。
在體制改革的同時(shí)更新機(jī)制，對(duì)員工實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者全面實(shí)行聘任制，使經(jīng)營(yíng)者真正擁有經(jīng)營(yíng)自和用人自，個(gè)人收入與績(jī)效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性、積極性問題。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有一支獨(dú)立的隊(duì)伍和必要的資產(chǎn)完全擺脫對(duì)教材利潤(rùn)的依賴，專門從事門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經(jīng)營(yíng)管理水平，依此思路開拓一般圖書的細(xì)分市場(chǎng)，做大一般圖書銷售規(guī)模，提高門市經(jīng)營(yíng)水平。
（三）管理和經(jīng)營(yíng)的具體建議
1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，以寸土必爭(zhēng)的精神占領(lǐng)每一塊市場(chǎng)。有了這種意識(shí)和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，培育和形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
多年的中小學(xué)教材發(fā)行壟斷利潤(rùn)削弱了新華書店的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和對(duì)一般圖書的重視與投入，加上相對(duì)于民營(yíng)書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標(biāo)中競(jìng)爭(zhēng)失利，頻頻落標(biāo)。隨著中小學(xué)教材發(fā)行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新華書店迫切需要新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，重視和加強(qiáng)一般圖書銷售力度與投入，達(dá)到“收復(fù)大中專教材市場(chǎng)，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場(chǎng)，與民營(yíng)書商平分秋色；壟斷黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位學(xué)習(xí)培訓(xùn)圖書市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝；開拓農(nóng)村圖書市場(chǎng)，在為農(nóng)民兄弟服務(wù)的同時(shí)，獲取經(jīng)濟(jì)效益”的目標(biāo)。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)中心門店建設(shè)。
與民營(yíng)書商、網(wǎng)絡(luò)書店和外資比較，新華書店現(xiàn)有的門市賣場(chǎng)是最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)壁壘，黃金商圈內(nèi)的門店也具有長(zhǎng)期投資價(jià)值。將來的省發(fā)行集團(tuán)應(yīng)該統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基金，加大門市建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)對(duì)門店建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)當(dāng)前的讀者構(gòu)成和門市發(fā)展趨勢(shì)，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產(chǎn)品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務(wù)性的綜合性賣場(chǎng)方向努力。同城的大賣場(chǎng)之間注意各自的特色定位、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，最終達(dá)到控制區(qū)域性圖書零售市場(chǎng)和搭建銷售通路、提供增值服務(wù)的效果。
大賣場(chǎng)建設(shè)應(yīng)以具備必要消費(fèi)能力的中心城市為主。建設(shè)過程中還要強(qiáng)調(diào)規(guī)模適度與賣場(chǎng)平效，避免不求效益的盲目投資。
同時(shí)，通過開展評(píng)選“星級(jí)門店”、“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”等活動(dòng)，提高門市經(jīng)營(yíng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創(chuàng)品牌。
3、實(shí)行全面、徹底、嚴(yán)格的獨(dú)立核算。
我省新華書店對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)普遍沒有實(shí)行嚴(yán)格的獨(dú)立核算，失去了開展精細(xì)化管理和制訂經(jīng)營(yíng)策略的必要基礎(chǔ)，同時(shí)缺乏提高門市經(jīng)營(yíng)水平和一般圖書銷售的動(dòng)力。建議省店盡快制定統(tǒng)一的獨(dú)立核算規(guī)定，對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)所應(yīng)分?jǐn)偟墓潭ㄙY產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發(fā)行共享的其他資源都做出合理界定并確定比價(jià)，對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效做到考核有依據(jù)，評(píng)比有指標(biāo)，績(jī)效可掛鉤，徹底改變躺在中小學(xué)教材利潤(rùn)上吃大鍋飯的現(xiàn)象。
4、提高對(duì)門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的考核權(quán)重。
（1）在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上提高考核權(quán)重，是目前條件下促進(jìn)門
市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的有效辦法。多年來集團(tuán)公司對(duì)各級(jí)新華書店的考核體系中，門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售績(jī)效僅在社會(huì)效益部分占較小權(quán)重，很難刺激各級(jí)新華書店做好門市經(jīng)營(yíng)一般圖書經(jīng)營(yíng)的積極性。建議將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售與教材、教輔發(fā)行考核設(shè)置為同等權(quán)重。
（2）經(jīng)營(yíng)者和員工的任用和收入與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)掛鉤。
新華書店經(jīng)營(yíng)管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學(xué)教材、教輔征訂發(fā)行業(yè)績(jī)掛鉤，同時(shí)也要與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書經(jīng)營(yíng)績(jī)效密切掛鉤。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的考核任用，要將門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售業(yè)績(jī)作為重要指標(biāo)。對(duì)于員工要實(shí)行聯(lián)銷計(jì)酬，收入與銷售業(yè)績(jī)緊密相關(guān)。可以由省店制訂指導(dǎo)性方案，由基層法人根據(jù)考核目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進(jìn)辦法：第一步參考上饒市店“自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、下不保底、上不封頂”的雙效目標(biāo)責(zé)任制，在不交場(chǎng)地租金但上繳規(guī)定利潤(rùn)的情況下，除了社保費(fèi)單位應(yīng)交部分外，其他費(fèi)用全部簽入門市責(zé)任狀，自負(fù)盈虧，其效果是中小學(xué)教材利潤(rùn)補(bǔ)在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，采取崗位工資（或檔案工資）由中小學(xué)教材利潤(rùn)承擔(dān)（但應(yīng)逐年遞減），績(jī)效工資（或獎(jiǎng)金）完全與門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤（所占比例逐年上升）。考核的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法、標(biāo)準(zhǔn)一定要明確、具體并得到落實(shí)，否則難以起到激勵(lì)作用。
總體上遵循兩個(gè)原則：有利于充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和職工的主動(dòng)性、積極性；個(gè)人收入短期內(nèi)不產(chǎn)生劇烈波動(dòng)。
（3）在獨(dú)立核算、分開考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標(biāo)進(jìn)行修正，這種指標(biāo)可能造成兩個(gè)不利后果：一是基層隱瞞實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，甚至在達(dá)到一定增長(zhǎng)之后故意停滯不前；二是可能強(qiáng)化重銷售、輕利潤(rùn)（或減虧）的不良傾向。
從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，今后應(yīng)該著重考核市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)率之類指標(biāo)，更加科學(xué)、合理、細(xì)致地考察分析經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際業(yè)績(jī)。
5、連鎖經(jīng)營(yíng)水平與門市經(jīng)營(yíng)和一般圖書銷售有著密不可分的關(guān)系，須大力加強(qiáng)連鎖總部的管理職責(zé)和服務(wù)功能，切實(shí)發(fā)揮其在連鎖體系中的關(guān)鍵、核心作用。
（1）統(tǒng)一、高效的連鎖體系要求總部有效發(fā)揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務(wù)門店的觀念，不斷加強(qiáng)對(duì)門店的規(guī)范化管理和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
（2）連鎖總部與連鎖門店之間應(yīng)互相制約，總部要提出對(duì)門店的請(qǐng)配率、退貨率、銷售額等指標(biāo)的考核要求，門店對(duì)總部要提出到貨時(shí)效、供貨滿足率等指標(biāo)的考核要求。
（3）連鎖總部與門店具有共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，應(yīng)該共同努力擴(kuò)大銷售、降低采購(gòu)成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達(dá)到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。
目前門店反映總部應(yīng)該改進(jìn)的重點(diǎn)主要集中在供貨滿足率、到貨時(shí)效和折扣上。在適當(dāng)備貨的基礎(chǔ)上，總部還要在連鎖的核心內(nèi)容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
（4）連鎖總部應(yīng)按照嚴(yán)格獨(dú)立核算的要求，更新觀念，提升技術(shù)支持水平，盡快改變固定批發(fā)折扣的做法，改為在進(jìn)貨折扣上根據(jù)不同情況順加幾個(gè)點(diǎn)發(fā)貨，還要按銷量上下浮動(dòng)折扣率，以最大程度地鼓勵(lì)門店擴(kuò)大銷售，掌握和爭(zhēng)取出版社的營(yíng)銷資源，對(duì)門店進(jìn)行全面的營(yíng)銷指導(dǎo)。
（5）連鎖總部不能成為簡(jiǎn)單的中轉(zhuǎn)站，要發(fā)揮“蓄水池”作用，有針對(duì)性地加強(qiáng)備貨品種、數(shù)量，對(duì)門店退貨實(shí)現(xiàn)二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對(duì)暢銷書、常銷書和重點(diǎn)出版社的圖書備1到2個(gè)月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造后的南昌市廣場(chǎng)門店的面積、品種優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)另一個(gè)樣本庫(kù)和備貨倉(cāng)庫(kù)。新華書店的品種優(yōu)勢(shì)必須繼續(xù)保持。
（6）連鎖總部對(duì)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動(dòng)銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標(biāo)之外，可以考慮引入更具激勵(lì)作用的進(jìn)銷率指標(biāo)（扣除退貨的凈銷售占進(jìn)貨的比例），與績(jī)效掛鉤。
（7）連鎖總部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)門店的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，特別是針對(duì)南昌市、其他設(shè)區(qū)市、縣級(jí)店的不同市場(chǎng)特點(diǎn)要采取不同的經(jīng)營(yíng)策略。
針對(duì)不同類型的門店，主配的品種、數(shù)量和頻率要有所區(qū)別，對(duì)不同類型門店的常備品種也應(yīng)該有所區(qū)別和研究。一般來說，大型賣場(chǎng)的主要銷售往往來自少量的重點(diǎn)品種，“二八”定律表現(xiàn)得更明顯，品牌的作用更大。
在實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理后，連鎖總部可以考慮發(fā)展社會(huì)化的加盟店，并探討其盈利模式，在指導(dǎo)其他門店的經(jīng)營(yíng)過程中加以吸收和運(yùn)用。
（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對(duì)接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強(qiáng)營(yíng)銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會(huì)員信息并挖掘其營(yíng)銷價(jià)值。
（9）時(shí)機(jī)成熟時(shí)，將連鎖門店獨(dú)立運(yùn)行，進(jìn)一步完善連鎖體系，建設(shè)真正的直營(yíng)連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的共同體。
6、不斷開拓可能盈利的細(xì)分市場(chǎng)，需要寸土必爭(zhēng)的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。
（1）在長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利的預(yù)期下，各級(jí)新華書店應(yīng)該積極開拓各種細(xì)分市場(chǎng)，并妥善處理可能引發(fā)的利益或資源沖突。目前，在教材儲(chǔ)運(yùn)高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會(huì)受到明顯影響，應(yīng)該設(shè)法加以妥善解決。
（2）各級(jí)新華書店都要克服官商作風(fēng)，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務(wù)用戶，加大場(chǎng)外銷售力度，積極搶占大中專教材市場(chǎng)、圖書館館藏圖書市場(chǎng)、企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)、大學(xué)園區(qū)零售市場(chǎng)，乃至農(nóng)村圖書市場(chǎng)。
據(jù)時(shí)代圖書廣場(chǎng)調(diào)研，如果局限于門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景并不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學(xué)書店就具有了樣本意義，應(yīng)該跟蹤研究其經(jīng)營(yíng)策略和盈利模式。
（3）在控制足夠大的批發(fā)、零售市場(chǎng)和深入分析、掌握市場(chǎng)需求的前提下，可以在適當(dāng)時(shí)候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業(yè)務(wù)，獲取個(gè)別品種的資源、折扣壟斷優(yōu)勢(shì)。
（4）連鎖門店的賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)可以長(zhǎng)期取得收益，省店對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品零售已采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)，有必要對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的產(chǎn)品銷售、利潤(rùn)貢獻(xiàn)進(jìn)行不間斷的跟蹤考評(píng)和適時(shí)調(diào)整，獲取最大的整體效益。
連鎖門店吸收其他產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，應(yīng)該考慮文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，重視一般圖書與多媒體的結(jié)合和視窗文化網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，注意吸引網(wǎng)絡(luò)依賴度不斷增強(qiáng)的年輕群體。連鎖總部還應(yīng)該關(guān)注和研究異地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書對(duì)門市銷售的影響，并積極探討應(yīng)對(duì)辦法。
連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司可以重點(diǎn)關(guān)注。
（5）積極開展第三方物流，挖掘季節(jié)性生產(chǎn)特點(diǎn)的潛力，但取得收益的前提是我們的服務(wù)和價(jià)格符合市場(chǎng)要求。
（6）大力開展?fàn)I銷研究和商戰(zhàn)實(shí)踐。“酒好也怕巷子深”，門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)完全開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有必要?jiǎng)訂T各方面力量大力開展?fàn)I銷研究，吸收和借鑒其他商業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營(yíng)銷活動(dòng)，提高門市和一般圖書經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
