商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)思考范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)思考參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)就是由商業(yè)銀行直接的向顧客提供零散的小額型的金融產(chǎn)品與相關(guān)的服務(wù)，這種服務(wù)的對象多是個人、家庭、中小企業(yè)等，其特點是分散、多樣、交易效率高、需求的差異性等。業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容包括：辦理信用卡業(yè)務(wù)，私人銀行業(yè)務(wù)、消費貸款業(yè)務(wù)、貴賓理財業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)型的零售提問等。而在縣域地區(qū)發(fā)展商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)，會受到農(nóng)村建設(shè)等方面因素的影響，要比在城市中困難得多，更多的要依賴于滿足商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的各方面條件。

一、縣域商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)中存在的問題與解析

(一)存在的主要問題首先在縣域機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點收縮的幅度過大，降低了縣域金融服務(wù)的質(zhì)量與功能。縣域商業(yè)銀行的網(wǎng)點覆蓋率非常的低，在金融的供應(yīng)中有很多的不足之處。例如：縣域金融市場比較單一，除了農(nóng)行、中行、工行、建行、信用社、郵政以外，還沒有其他的銀行進(jìn)入縣域商業(yè)的市場，而上述這些銀行有些也正在退出縣域經(jīng)濟(jì)的市場。其次是縣域零售業(yè)務(wù)發(fā)展水平不平衡，將重點工作放在了負(fù)債上，而忽視了資產(chǎn)型的業(yè)務(wù)，有脫離農(nóng)村的傾向。再次是縣域銀行的客戶數(shù)量非常的大，但是因為的數(shù)額比較小，導(dǎo)致了大量的低端客戶占用了金融機(jī)構(gòu)的資源，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)運行的負(fù)擔(dān)。最后是沒有有效的保證小型企業(yè)與普通客戶的信貸。

(二)阻礙縣域零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素阻礙縣域零售業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素主要可以分為四種，第一種是思想認(rèn)識的不夠到位，缺乏主動營銷的思想意識。第二種是產(chǎn)品不能順應(yīng)市場的發(fā)展，服務(wù)水平不高，沒有適合縣域金融發(fā)展的特色產(chǎn)品。第三種是縣域商業(yè)金融在發(fā)展中，缺乏生態(tài)性，沒有健全的風(fēng)險補(bǔ)償機(jī)制。第四種是縣域商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)中，沒有設(shè)置個人業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，不能很好的推銷銀行內(nèi)部的產(chǎn)品。

二、推進(jìn)縣域零售業(yè)務(wù)發(fā)展的新思維

(一)增強(qiáng)主動服務(wù)意識，創(chuàng)新產(chǎn)品要正確的認(rèn)識縣域經(jīng)濟(jì)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵工作，不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，打破傳統(tǒng)的思維方式，將服務(wù)質(zhì)量放在首位，大力的發(fā)展縣域商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)。發(fā)展縣域商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)最重要的工作是創(chuàng)新產(chǎn)品，要將產(chǎn)品進(jìn)行有效的細(xì)分、功能的整合創(chuàng)新、產(chǎn)品品牌的建立。以市場的發(fā)展作為指導(dǎo)方向，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，大膽的進(jìn)行改革與創(chuàng)新，完善與整合現(xiàn)有的銀行個人因為，研發(fā)適合市場發(fā)展的新型產(chǎn)品。

(二)推進(jìn)縣域網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程安排的不合理，將大大的影響個人因為的效率問題，存在將劣質(zhì)的個人客戶代替了高端客戶的情況發(fā)生，還存在高端的客戶相應(yīng)的制約了普通客戶的情況，有些大型的客戶辦理業(yè)務(wù)的實際過長，導(dǎo)致了普通客戶長時間的等候問題，經(jīng)常發(fā)生客戶投訴情況。因此，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的再造，在整體的流程中進(jìn)行集中式的管理方法，將有效客戶的無關(guān)事項進(jìn)行簡化處理。要加快建設(shè)個人貸款的審批部門，通過流程再造功能大大的減少了個人信貸的流程、路徑、效率等。要有效的使用現(xiàn)代化的通訊技術(shù)，大量的推廣銀行內(nèi)部的聯(lián)網(wǎng)視頻審核貸款活動。建立健全限時辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)制度，明確規(guī)定營銷流程中的每一個環(huán)節(jié)的實際限制。改變中小企業(yè)的營銷流程制度，真正的做到產(chǎn)品營銷與運作流程之間的標(biāo)準(zhǔn)化制度，安全的落實貸款責(zé)任制度，將辦理手續(xù)進(jìn)行簡化。

(三)加強(qiáng)縣域零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)要加強(qiáng)個人客戶經(jīng)理的隊伍建設(shè)，組織相關(guān)的工作人員進(jìn)行高效的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工自身的素質(zhì)，以適應(yīng)社會市場的各方面需求。在擴(kuò)大個人客戶經(jīng)理數(shù)量的同時，還要規(guī)劃好金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)理隊伍建設(shè)，并建立健全各方面的管理機(jī)制。要優(yōu)化經(jīng)理隊伍建設(shè)的結(jié)構(gòu)，滿足個人客戶的差異化條件，在理財規(guī)劃、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)等方面逐步進(jìn)行完善工作。經(jīng)理隊伍的成員要求持證上崗，建立等級制度等，將個人客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)化成理念、知識、技能等方面的縣域商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的重要因素。

(四)完善縣域零售業(yè)務(wù)風(fēng)險控制機(jī)制縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起點不高，平衡度低，還會受到環(huán)境等因素的影響，要提高專業(yè)性的管理模式，要高度重視在縣域零售業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險。因此，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理的定價業(yè)務(wù)，建立相關(guān)的管理制度，在保證經(jīng)濟(jì)利益的情況之下，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拔備率。以市場為導(dǎo)向，將客戶作為中心，將效益作為目標(biāo)，科學(xué)有效的研究縣域經(jīng)濟(jì)零售業(yè)務(wù)市場定位、客戶定位、產(chǎn)品定位，將縣域經(jīng)濟(jì)零售業(yè)務(wù)做大、做精、做強(qiáng)。在新產(chǎn)品的推廣方面，要根據(jù)市場的特色進(jìn)行有效的試點，然后再推廣的原則工作，對于不同的市場進(jìn)行不同的指導(dǎo)，區(qū)別對待。

三、結(jié)束語

綜上所述，縣域商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展需要建立全新的視覺空間，發(fā)展縣域零售業(yè)務(wù)的新市場、新起點。同時還要增強(qiáng)商業(yè)銀行的服務(wù)意識，結(jié)合縣域地域的特點，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征，創(chuàng)造出適合本地區(qū)發(fā)展的新產(chǎn)品、新服務(wù)。還要加強(qiáng)現(xiàn)有商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)工作中的個人客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，不斷的提升個人與團(tuán)隊的整體綜合素質(zhì)。不斷的完善縣域零售業(yè)務(wù)的金融風(fēng)險控制方面的機(jī)制等。將以上這些工作做好，就可以保證縣域商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

作者：萬紅 單位：中國建設(shè)銀行股份有限公司沭陽支行