基于人才培養(yǎng)的中高端服務(wù)外包論文范文

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一、中高端服務(wù)外包人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的特征

中高端服務(wù)外包人才是外包企業(yè)的中堅(jiān)力量，代表了外包企業(yè)的重要發(fā)展優(yōu)勢(shì)。和一般外包操作人才相比，中高端外包人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嬗兄黠@優(yōu)勢(shì)。通常認(rèn)為，教育所培養(yǎng)的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以從多個(gè)角度描述，如教育學(xué)角度探討的智力、知識(shí)、品德、以及心理學(xué)角度探討的人格、智商、情商等等。因此，結(jié)合中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的制約要素，本文認(rèn)為，高校是服務(wù)外包人才特別是中高端服務(wù)外包人才的最重要培養(yǎng)載體，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)具備如下特征：第一，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)是多維而非一維的；第二，相比一般服務(wù)外包人才，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)更具關(guān)聯(lián)性和可延性；第三，中高端服務(wù)外包人才在知識(shí)吸收方式和能力構(gòu)成上與一般服務(wù)外包人才有較大不同；第四，中高端服務(wù)外包人才的非智力因素比智力因素重要；第五，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，隱形知識(shí)的影響力更重要；第六，中高端服務(wù)外包人才的實(shí)踐體會(huì)和組織學(xué)習(xí)同等重要。由此，可以提出中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑。

二、中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑

中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化思路是：第一，中高端服務(wù)外包人才的專業(yè)能力和公共能力是互為融合、互為促進(jìn)的。發(fā)展能力的提升會(huì)極大改善人才的專業(yè)能力，反之，較高的專業(yè)能力使得人才深度思考外包產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，并融合產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)領(lǐng)域內(nèi)工作產(chǎn)生更深刻體會(huì)。第二，從活動(dòng)過程和內(nèi)容看，組織學(xué)習(xí)和實(shí)踐體會(huì)沒有嚴(yán)格的界限，因此，對(duì)于中高端服務(wù)外包人才來說，參與研發(fā)、協(xié)同培養(yǎng)等活動(dòng)都是很好的知識(shí)吸收方式。

(一)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的提升教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。結(jié)合中高端服務(wù)外包人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的特征，高校要特別重視推進(jìn)課程研究性教學(xué)改革以及強(qiáng)化學(xué)科交叉。為此，有條件的專業(yè)需要設(shè)置一定數(shù)量的研究性教學(xué)的專業(yè)課程，將部分研究生課程和本科生課程互為開放，鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科甚至跨大類選修一定的課程，鼓勵(lì)課程采用研討式、啟發(fā)式、案例式教學(xué)，增強(qiáng)課程教學(xué)的研究性，引導(dǎo)學(xué)生追蹤學(xué)科發(fā)展最新進(jìn)展，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和思維碰撞，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力。

(二)讓學(xué)生參與科研，并設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)為了提高隱形知識(shí)吸收能力，面向中高端服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要鼓勵(lì)學(xué)生盡可能參與科研，通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。教學(xué)與科研相結(jié)合本就是高校教學(xué)過程的一大特點(diǎn)，也是高校培養(yǎng)學(xué)生科研能力最基本的方法，讓學(xué)生直接參與或制訂研究項(xiàng)目，接受科研基本技能的訓(xùn)練，可以幫助學(xué)生掌握科研的思路和方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力以及交流表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；同時(shí)，設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)指導(dǎo)科研的教師在工作量和獎(jiǎng)勵(lì)上予以體現(xiàn)，為了鼓勵(lì)學(xué)生深度開展學(xué)術(shù)交流和校企實(shí)訓(xùn)，高校也通過創(chuàng)新基地和實(shí)踐基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)形式予以支持。

(三)重視師資培訓(xùn)，建成外包師資人才隊(duì)伍中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重要前提是專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，為此，高校需要基于雙師型教師培養(yǎng)的要求改革服務(wù)外包實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的培養(yǎng)和使用機(jī)制,并結(jié)合服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才的要求,采用各種方式有計(jì)劃、分層次地培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)教師，建成服務(wù)外包師資人才隊(duì)伍。尤為注意的是，要立足本校校情，從自己的培養(yǎng)規(guī)格出發(fā)，采取多層次、多樣性、多元化的師資隊(duì)伍培養(yǎng)措施，通過外部引進(jìn)和自身培養(yǎng)等途徑，培養(yǎng)一批具有國際領(lǐng)先水平的服務(wù)外包學(xué)科帶頭人，匯集一大批具有服務(wù)外包創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄陮W(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干。另外還可以加強(qiáng)原有師資的培訓(xùn)，選送優(yōu)秀的教師到企業(yè)掛職，引入服務(wù)外包企業(yè)的工程師加入到服務(wù)外包工程教學(xué)，給傳統(tǒng)的教師以示范等。

從本質(zhì)上講，中高端服務(wù)外包人才的培養(yǎng)重在成功塑造其人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素及其關(guān)聯(lián)。承擔(dān)著中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)重任的高校只有跳出傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)框架，大膽探索能夠緊密結(jié)合行業(yè)需求的人才培養(yǎng)思路和方案，在教學(xué)制度、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、師資培訓(xùn)等方面銳意創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出真正符合市場需求的中高端服務(wù)外包人才。

作者：徐暢李九斤楊金保王寧單位：東北石油大學(xué)石油經(jīng)濟(jì)與管理研究所東北石油大學(xué)高等教育研究所大慶世紀(jì)陽光學(xué)校